13 ноября 2020г. С 24 ноября 2020 запускается новый процесс цифровой поддержки пользователей Amadeus

Мы рады объявить о переходе с 24 ноября 2020 г. на новый цифровой процесс поддержки пользователей Amadeus. Он позволит нашим клиентам получить еще больше возможностей для быстрого решения вопросов - ПРОСТО, ИНТЕРАКТИВНО, ПЕРСОНАЛЬНО:

ПРОСТО

Часто из-за того, что процесс поддержки не был четко определен, требуется искать решение в различных местах. С нашим новым цифровым алгоритмом поддержки мы стремимся избежать таких ситуаций, фиксируя каждый пользовательский запрос заранее, а затем предоставляя все ресурсы поддержки в одном месте.

 ·       После описания запроса в строке поиска  на Amadeus Service Hub теперь высвечиваются все возможные связанные с ним проблемы. Таким образом, запрос быстро и точно классифицируется - это действительно важно, так как помогает индивидуально подходить к решению на протяжении всего процесса обработки запроса.

·       На следующем шаге отображается набор персонализированных ресурсов поддержки, чтобы вам не нужно было искать в нескольких местах,

·       и в конечном итоге мы представляем полный спектр опций расширенной поддержки (открыть онлайн-запрос, позвонить нам или обратиться в сообщество пользователей Amadeus Live Travel Community). Для звонка в HelpDesk с 24 ноября 2020 необходимо использовать динамический PIN код (действует 30 мин), который можно получить только через Amadeus Service Hub

ИНТЕРАКТИВНО

Теперь на главной странице портала Amadeus Service Hub отображаются все открытые инциденты критической важности и можно подписаться на получение уведомлений о статусе этих инцидентов. Именно такой уровень упреждающей и интерактивной поддержки мы сможем обеспечить, благодаря нашей цифровой трансформации.

Мы хотим предоставить нашим клиентам больше контроля. Дополнительно внедрены такие функции, как например, вспомогательная логика. Согласно которой, подбор рекомендаций ресурсов строится на том, что оказалось максимально полезно для других пользователей, и плюс предлагается возможность выбрать подходящий для себя вариант поддержки.


ПЕРСОНАЛЬНО

Как и многие другие продукты, которые мы предлагаем для туристической отрасли, новый формат поддержки основывается на персональном подходе. По каждому своему запросу агент теперь может предоставить подробности на первом же шаге. Используя этот контекст, мы сможем сформировать индивидуальные результаты поиска из нашего обширного спектра ресурсов. Если пользователю нужна поддержка по телефону, мы уже будем в курсе проблемы, с которой он столкнулся и, соответственно, можем быть более полезными. Это позволит избежать долгих поисков и повторных объяснений проблемы разным специалистам команды поддержки.


Попробуйте уже сейчас!

·       Нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ» в Amadeus Service Hub, чтобы воспользоваться поддержкой по новой схеме

·       Посмотрите видеролик с обзором 3-х простых шагов нового процесса

·       Используйте краткую инструкцию Quick Card

·       Присоединяйтесь к нашим вебинарам, чтобы узнать больше обо всех возможностях портала Amadeus Service Hub!  >> выбирайте вебинар "ASH и ALU - порталы поддержки и обучения": с новым процессом использования динамического PIN кода

·       ВАЖНО: Для звонка в HelpDesk с 24 ноября 2020 будет необходимо использовать динамический PIN код (действует 30 мин), который можно получить только через Amadeus Service Hub (инструкция).

·       Если у вас еще нет регистрации на портале Amadeus Service Hub, необходимо пройти регистрацию по инструкции

 

Amadeus Service Hub – единый сервисный портал поддержки пользователей Amadeus

Новый процесс поддержки является частью цифровой трансформации самой компании Amadeus, в результате которой внедряются инновационные инструменты во всех сферах туристического бизнеса.


13 ноября 2020г. Приглашаем на вебинары по работе в системе Amadeus

Уважаемые агенты!

открыта запись на новые вебинары, приглашаем вас присоединиться и узнать больше о возможностях новейших технологий Amadeus. Оптимизируйте свою работу и оказывайте лучший сервис для ваших клиентов.

Запись производится через Amadeus Service Hub – единый сервисный портал поддержки пользователей Amadeus. Если у вас нет регистрации на этом портале, необходимо это сделать по инструкции  http://amadeus.ru/service/ash.htm

Для начинающих специалистов рекомендованы следующие три модуля: «Основы бронирования», «Тарифы и Расчёт PNR», «Основы оформления билетов».

Еще больше курсов смотрите на портале Amadeus Service Hub.  

Дата начала Продолжительность Название Цена Обучение
проводит
Записаться
на обучение
17 Ноября 14:00-15:00 МСК ASH и ALU - порталы поддержки и обучения
[вебинар] :
с новым процессом использования динамического PIN кода.
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
18 Ноября 11:00-13:00 МСК Бронирование гостиниц: Amadeus Hotels
[вебинар]
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
20 Ноября 14:00-15:00 МСК ASH и ALU - порталы поддержки и обучения
[вебинар] 
:
с новым процессом использования динамического PIN кода
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
24 Ноября 14:00-15:00 МСК ASH и ALU - порталы поддержки и обучения
[вебинар] 
:
с новым процессом использования динамического PIN кода.
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
30 Ноября 11:00-13:00 МСК Начинаем работу в Selling Connect
[вебинар]
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
01 Декабря 10:00-15:30 МСК Основы бронирования * бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
02 Декабря 10:00-14:30 МСК Тарифы и Расчёт PNR (базовый) * бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
03 Декабря 10:00-13:00 МСК Основы оформления билетов (базовый) * бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
04 Декабря 11:00-13:00 МСК Автоматический каталог услуг (AAS) и оформление EMD
[вебинар]
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
07 Декабря 11:00-13:00 МСК Работа с маской TST вручную
[вебинар]
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться
08 Декабря 10:00-15:00 МСК Оформление и обмен билетов (BSP)*
(для опытных пользователей)
бесплатно учебный центр
Амадеус Россия
записаться

22 октября 2020г. Авиационные онлайн-мероприятия ATO Events - бесплатно по предварительной регистрации

Компания Amadeus рада сообщить своим клиентам и партнерам об открытии регистрации на три крупнейших авиационных онлайн-мероприятия, организуемых ATO Events - нашим многолетним деловым партнером по отраслевым конференциям: 

  • Форум «Крылья будущего»
  • конференция «Авиационное финансирование и лизинг»
  • «Аэропорт будущего»


Учитывая тяжелую ситуацию, сложившуюся в отрасли воздушных перевозок, а также технологические возможности онлайн-платформы, компания ATO Events приняла решение сделать участие во всех трех осенних мероприятиях полностью бесплатным для сотрудников авиакомпаний, аэропортов и трэвел-компаний.

Новая реальность не только диктует новые требования, но и предоставляет новые возможности.

Традиционно компания ATO Events проводит крупнейшие на пространстве России, Центральной Евразии и Восточной Европы мероприятия в области воздушного транспорта, которые дают возможность узнать мнения российских и зарубежных лидеров отрасли по наиболее важным темам, обсудить актуальные вопросы и сделать собственные выводы.

Ольга Рыбак, генеральный директор ATO Events: "Естественно, для большинства делегатов участие в подобных событиях всегда было платным, но эта плата с лихвой окупалась теми ценностями, которые приносит участие в мероприятиях ATO Events.
 2020 год повлек вынужденный отказ от многих привычных подходов, казавшихся незыблемыми. Программу конференций пришлось полностью переформатировать. Весной, когда еще сильны были надежды, что ограничения, связанные с пандемией коронавируса, продлятся недолго, мы оперативно освоили проведение конференций в онлайн-формате с использованием собственной интернет-платформы, которая обеспечивает надежную защиту, высокое качество, интерактивное взаимодействие со спикерами и синхронный перевод во время трансляции. Онлайн-формат продемонстрировал возможность значительно расширить аудиторию конференций и приглашать интересных спикеров из разных стран". 

Так в марте 2020 года была проведена конференция «Преодоление COVID-19 индустрией транспорта, которая собрала свыше 1260 участников и последующие конференции «Авиационное рефинансирование и лизинг» и «Перезапуск воздушного транспорта». 

Более подробно узнать о мероприятиях и зарегистрировать свое участие можно по следующим ссылкам:

13-я международная конференция «Авиационное финансирование и лизинг», 27 октября

18-й международный форум «Крылья будущего», 11-12 ноября

11-я международная конференция «Аэропорт будущего», 11 ноября

Ждем вас! Будет полезно и интересно.

 


13 октября 2020г. Пресс-релиз: Amadeus и ETS International открывают новые возможности для турагентов в сфере бронирования гостиничных услуг

ETS International и компания Amadeus объявляют о расширении сотрудничества в сфере бронирования гостичных услуг. ETS International - независимая технологическая группа компаний со штаб-квартирой в г. Нюрнберг (Германия); с 2007 г. предоставляет туристическим агентствам инновационные решения для роста и оптимизации бизнеса. Число пользователей платформы ETS на сегодняшний день превышает 15000.

Благодаря новому соглашению с Amadeus, клиенты ETS International из числа трэвел агентов получили доступ к предоплаченным тарифам Amadeus Value Hotels (AVH) свыше 400 тыс. объектов размещения по всему миру. В системе представлен разнообразный выбор предложений – от небольших бутик-отелей, хостелов и апартаментов до крупных сетевых гостиниц, покрывающих потребности любых категорий клиентов.

Тарифы AVH  полностью интегрированы с флагманским B2B-решением компании ETS для агентств и выгодно дополняют комплекс туристических услуг, уже доступный для онлайн-бронирования - авиабилеты, отели, железные дороги и другие сервисы. Для корпоративных клиентов доступ к AVH открыт через ETS | Corporate. Для офлайн продаж новый контент предлагается через облачное решение для турагентов Amadeus Selling Platform Connect, доступное из любой точки мира, в том числе на мобильных устройствах. 

Турагент может выбрать любую удобную форму оплаты бронирований и работать в рамках единого договора с ETS International, исключая таким образом административные расходы на прямое общение с отелями. В России реализована схема оплаты тарифов AVH в рублях.

Важным преимуществом новой модели для партнеров ETS является возможность самостоятельно управлять своим доходом и повышать эффективность бизнеса. Тарифы AVH позволяют агенту добавить сервисный сбор и получить оплату за свои услуги на этапе бронирования. Путешественнику выдается брендированный ваучер с логотипом агентства.

Контент Amadeus Value Hotels полностью интегрирован в гостиничную платформу Amadeus. Это позволяет осуществлять поиск и легко сравнивать предложения различных поставщиков и агрегаторов с тарифами сетевых и независимых отелей, а также с корпоративными и договорными ценами. Забронированный сегмент AVH является частью стандартного бронирования (PNR) в системе Amadeus, что упрощает возможность интеграции с внутренними системами мид- и бэк-офиса агентства.

Алексей Бойко, генеральный директор ETS International: «Пандемия обострила потребность агентов в гибких инструментах, позволяющих быстро реагировать на меняющийся спрос и сохранять при этом финансовую устойчивость. С предоплаченным контентом AVH наша платформа поможет укрепить ценность агентов, стать более конкурентоспособными. Им будет легче  ориентироваться в многообразии предложений и формировать оптимальный по цене продукт, отвечающий индивидуальным запросам потребителя. Наши партнеры получают универсальный инструмент для полного цикла обслуживания клиентов, включая постпродажный сервис, с доступом к широчайшему туристическому контенту и возможностям Amadeus Travel Platform».

Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России: «За годы сотрудничества с ETS мы смогли разработать и внедрить большое количество передовых решений для цифровизации агентского бизнеса. Технологии и дальше будут играть ведущую роль в отрасли и ее восстановлении. Сегодня мы запускаем проект по Amadeus Value Hotels, чтобы агенты могли реализовать возможности в индустрии гостеприимства и воспользоваться преимуществами как для себя, так и для своих клиентов, которым нужен максимальный выбор, прозрачность и полная информация».

Интеграция гостиниц AVH стала частью соглашения о продлении глобального договора с Amadeus, подписанного ETS в мае 2020 г. Новый контракт распространяется на территорию России и СНГ, с возможностью расширения на рынки Украины, Турции и Греции.

 

О компании ETS International

ETS International GmbH - международная IT компания, головной офис которой базируется в Нюрнберге, Германия. ETS International  ведет свою деятельность по всему миру, имеет дочерние предприятия также в России и Украине. ETS разрабатывает  уникальные технологические решения для трэвел индустрии, которые позволяют вести бизнес более эффективно и организовать все взаиморасчеты и отчетность в Mid Office системе ETS | MOS, которая является сердцем любой компании. В портфолио компании имеется следующая линейка продуктов для консолидаторов, субагентов, корпораций и других пользователей: ETS | Business, ETS | Corporate, ETS | OnlineETS | MOS и ETS | Massive Content. Ключевыми принципами ETS International являются бизнес ориентированность к потребностям клиентов, гибкость, проактивность, инновационность, которые доказаны более 15000 системных пользователей.

https://etsgroup.travel/ 

 


7 октября 2020г. О новых реалиях турбизнеса и его будущем на выставке «Online Travel Mart: Winter 20/21» медиахолдинга Profi.Travel

Туризм эпохи пандемии. Что будет дальше?
Медиахолдинг Profi.Travel открыл регистрацию на международную выставку зарубежного туризма «Online Travel Mart: Winter 20/21». Эксперты мирового и российского турбизнеса обсудят новые реалии российской туротрасли, будущее авиации, дадут прогнозы развития зарубежных рынков. 

Гостей выставки ждет более 100 часов презентаций дестинаций, отелей, туроператоров, авиакомпаний и DMC, а также тематические дни Польши, Венгрии, Риги, Беларуси, ОАЭ. Всего в рамках деловой программы подготовлено 15 эфиров. Аналитика будет идти с синхронным переводом на английский язык. Эксперты обсудят стратегии подготовки авиаперевозчиков к непростой зиме, трансформацию отношений между агентами и туроператорами. 

Темой дня открытия, 12 октября, станут глобальные тренды туризма, заданные пандемией. 

Регистрируйтесь и смотрите в режиме онлайн, чтобы иметь возможность задать вопросы спикерам:

12 октября, 13:30 мск«Как восстанавливается европейский рынок: новые приоритеты туристов», спикер — Медлайн Лист, аналитик  исследователь Phocuswright.

12 октября, 14:00 мск«Тревел-тренды эры пандемии на рынке Азии и Тихого океана, которые останутся с нами навсегда», спикер  Пол Пруангкарн, директор по коммуникациям и внешним связям PATA (Азиатско-Тихоокеанская туристическая ассоциация).

12 октября, 14:30 мск«Мировой туристический рынок: как меняется спрос и оживает туриндустрия», спикер  Саша Нау, директор по маркетингу Amadeus в Центральной, Восточной, Северной и Южной Европе.

20 октября, 14:00 мск
Круглый стол при поддержке Федерального агентства по туризму и Amadeus

Тема: Как меняется спрос на авиаперевозки, что будет с тарифами, а также к каким мерам безопасности нужно готовиться пассажирам. Участники: Amadeus, Airbus, Министерство транспорта и авиакомпании Nordwind, Etihad, Azur Air, airBaltic, Turkish Airlines.

14:00 - 14:20 мск - Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России
"Как восстанавливается глобальный авиационный рынок, и как меняются предпочтения путешественников"

Подробная программа



1 октября 2020г. Дома, в спортзале или на утренней пробежке – выбирайте где и когда учиться с новой платформой Amadeus Learning Universe!

 

Времена, когда обучение проводилось только в классе и за рабочим столом, уже в прошлом.

Сегодня мы объявляем о запуске Amadeus Learning Universe!  Единое образовательное пространство поможет Вам продолжать учиться и развиваться везде, где бы Вы ни находились. Решение открывает новый уровень профессионализма и предоставляет возможность выбора - как и когда Вы будете учиться:

·       Смотрите вебинары в режиме реального времени, например, когда Вы тренируетесь в спортзале или дома

·       Найдите инструменты для самосовершенствования во время обеденного перерыва

·       Запишитесь на интерактивные модули после работы

·       Получайте практические занятия прямо на ходу

·       Учитесь на рабочем месте, когда Вам нужна помощь

 

Платформа Amadeus Learning Universe разработана для ускорения процесса обучения и закрепления знаний. Вы сможете заработать больше с помощью программ, ориентированных на результат. 
Новая платформа обучения
Amadeus Learning Universe вскоре заменит текущую версию Учебного Центра, обеспечивая Вам лучший выбор и универсальность.

 Прямо сейчас в Amadeus Learning Universe Вы можете совершенствовать свои навыки с помощью расширенного набора базовых курсов Amadeus Selling Platform Connect, которые доступны для бесплатного изучения на 18 языках, включая русский.

 

3 самых популярных курса:

 

·       Работа с историей PNR

·       Работа с семействами тарифов – Fare Families

·       Начало работы с Очередями 

 

Amadeus Learning Universe  - это гибкость, персонализация и свобода! Попробовать прямо сейчас >> 

 

Успехов в учебе!

Ваша команда Amadeus

 


28 сентября 2020г. Приглашаем на международный форум Digital Aviation & Travel Forum- 13 октября. Регистрация уже открыта

13 октября 2020 года в Москве, в гостинице Ренессанс Москва Монарх Центр состоится 13-й международный Digital Aviation & Travel Forum. Участие в форуме возможно в двух форматах: офлайн, онлайн.

Digital Aviation & Travel Forum 2020 — уникальная площадка для обсуждения на высоком профессиональном уровне наиболее актуальных вопросов цифровизации авиационной отрасли России. Особенностью форума этого года станет всесторонняя оценка влияния пандемии и кризиса в авиаперевозках на технологическое будущее путешествий.

В рамках партнерской поддержки конференции компания Amadeus предлагает для своих клиентов и партнеров специальные условия участия:

 >> Регистрация - офлайн участия. Для получения скидки введите: Amadeus

 >> Регистрация - онлайн участия БЕСПЛАТНО

Ключевые темы конференции:

·       Рынок воздушного транспорта в новых условиях. Коронакризис как эпоха новых возможностей и трансформаций.

·       Какие технологические решения позволяют оптимизировать текущие затраты?

·       Как изменятся технологии дистрибуции после кризиса?

·       Какое будущее ждет OTA и традиционные офлайновые авиакассы?

·       Passenger Experience в условиях пандемии. Как сохранить качество обслуживания пассажиров?

·       Международные тренды в трэвел.

·       Новые каналы монетизации в кризис и после кризиса.

Программа мероприятия

Контакты для связи:
Валерия Бурская
+7 965 109-30-88
v.burskaya@atoevents.ru

 


23 сентября 2020г. Пресс-релиз: Авиакомпания Alaska Airlines внедряет новую модель прогнозирования доходов от Amadeus

Авиакомпания Alaska Airlines завершила внедрение системы управления доходами Amadeus Revenue Management и стала первым пользователем этого решения среди компаний, не работающих с платформой Amadeus Altea

Авиакомпании сегодня сталкиваются с резкими колебаниями в спросе на перелеты и изменениями в расписании. В такой сложной ситуации адаптируемая система управления доходами, которая поможет эффективному восстановлению бизнеса, имеет важное значение.  Alaska Airlines стала первой авиакомпанией в мире, внедрившей решение Amadeus по управлению доходами среди перевозчиков, которые не являются пользователями платформы обслуживания пассажиров Amadeus Altea PSS.

Благодаря высокому качеству данных, функции прогнозирования спроса и своей масштабируемости решение Amadeus Revenue Management позволит Alaska Airlines оптимизировать бизнес-процессы и лучше понимать поведение клиентов, улучшая показатели доходов.  Также это поможет эффективнее согласовывать действия с коммерческой политикой и ориентироваться в условиях новой «нормальности».

Кроме того, Alaska Airlines является одной из первых авиакомпаний в мире, которая воспользовалась новой моделью прогнозирования доходов, созданной Amadeus - Active Forecast Adjustment (AFA), которая позволяет авиакомпаниям адаптировать свои системы управления доходами к колебаниям спроса на авиаперевозки.
 
Когда авиакомпания приступала к внедрению
Amadeus Segment Revenue Management, едва ли кто-то из партнеров предполагал, с вызовом какого масштаба придется столкнуться. Фактически, в самый разгар внедрения, по всему миру были введены запреты на поездки в связи с COVID-19. Поскольку решения по управлению доходами традиционно в значительной степени опираются на исторические данные для создания моделей прогнозирования, наступивший кризис внезапно сделал исторические данные неактуальными.

В результате, специалисты по исследованиям в Amadeus создали совершенно новую модель прогнозирования, чтобы отразить самые актуальные на сегодня модели спроса. В отличие от предыдущей модели, новая AFA автоматически корректирует прогнозы по всем датам вылета, опираясь на последние данные о продажах в реальном времени. В условиях неопределенности будущего спроса авиакомпаниям необходима такая модель прогнозирования, которая будет обеспечивать быструю реакцию на изменения рынка, повышая адаптируемость прогнозов и сохраняя при этом надежность и стабильность.

Несмотря на беспрецендентные нарушения в операционной деятельности, команды Alaska Airlines и Amadeus своевременно завершили внедрение новой системы управления доходами, чтобы решать новые вызовы в отрасли пассажирских перевозок и ускорить ее восстановление.

"Когда объемы перевозок значительно изменились, нам пришлось быстро скорректировать процесс менеджмента доходов. Внедрение шло по графику, несмотря на то, что мы поменяли формат тренинга и проводили его, вместо обычных недель очного обучения, в удаленной обстановке", - сказал Кевин Гер, Вице-президент по управлению доходами авиакомпании Alaska Airlines. "Решение Amadeus по управлению доходами вместе с новой моделью прогнозирования позволит нам быть более гибкими и работать в режиме agile, отслеживая изменения на рынке и расхождения между запланированными сценариями и реальным поведением пассажиров. Для нас критично важно быстро адаптироваться и развивать наши коммерческие стратегии".

"Будь то создание нового решения для непредвиденных и радикальных изменений на рынке или адаптация наших методов обучения для удаленной обработки запросов - наши команды не допустили ни одного промаха", - сказала Елена Авила, исполнительный вице-президент Amadeus по работе с авиакомпаниями Северной и Южной Америки. "Это действительно стратегическое внедрение, которое показало, что любая авиакомпания с любой системой обслуживания пассажиров может извлечь выгоду из преимуществ решения Amadeus по управлению доходами. Мы рады продолжить сотрудничество с авиакомпанией Alaska Airlines на пути к восстановлению".

Система управления доходами уже запущена в работу, а функциональность AFA будет открыта в 4-м квартале 2020 г. и будет доступна для Alaska Airlines и других пользователей Revenue Management, которых насчитывается уже больше 35 по всему миру.

https://amadeus.com/en/insights/press-release/amadeus-alaska-airlines-new-revenue-forecast-model


22 сентября 2020г. Пресс-релиз: Amadeus и Xandr объединяют усилия для оптимизации туристической рекламы

 

Amadeus и Xandr объединяют усилия для оптимизации туристической рекламы

Клиенты Amadeus получат выгоду от более широкого охвата рекламы, в то время как сеть Xandr будет иметь возможность лучше адаптировать рекламные объявления для туристического сектора

По мере того, как туристическая индустрия постепенно двигается в сторону восстановления после COVID-19, путешественников необходимо вдохновлять и помогать им вернуть доверие к поездкам. Показ актуальной и релевантной рекламы может стать ключевым моментом.

С этой целью Amadeus объединяет усилия с Xandr, передовой рекламной компанией AT&T, давая возможность туристическому бизнесу продвигать себя, создавать целевые рекламные кампании, отслеживая при этом эффективность и оптимизируя инвестиции.

На первом этапе внедрения технологий Xandr Amadeus будет использовать платформу продаж Xandr Monetize. Сочетание экспертизы Amadeus в сфере интересов путешественников и гибкость платформы Xandr позволит обеспечить размещение рекламы в нужное время и для нужной аудитории.

Таким образом путешественники будут получать в своих проездных документах и маршрутных квитанциях более динамичные и ориентированные на контекст поездки объявления. Благодаря этому соглашению, клиенты, использующие рекламные решения Amadeus - авиакомпании, железнодорожные операторы, круизные компании, компании по прокату автомобилей и аэропорты - получат выгоду от уменьшения сроков интеграции новых каналов, более широкого охвата аудитории рекламы и улучшенного интерфейса управления кампаниями.

Кроме того, Xandr будет иметь возможность читать и интерпретировать контекст путешествия, что позволит пользователям этой технологии лучше таргетировать туристические профайлы. Компании, уже работающие с Xandr, теперь смогут напрямую публиковать контент в инструментах туристических агентств и маршрутных документах путешественников через сеть Amadeus.

С помощью инновационных рекламных технологий они смогут запустить более актуальные и адаптированные объявления для туристических агентств, поставщиков услуг и путешественников, что в итоге увеличит охват рекламы и, соответственно, повысит окупаемость инвестиций.

Например, в течение последних нескольких месяцев компания Amadeus предлагала свои рекламные слоты авиакомпаниям, доступным для продажи в ее платформе, чтобы они могли делиться важными новостями с сообществом туристических агентств и путешественниками, информируя о любых перебоях в предоставлении услуг из-за COVID-19.

Комментируя партнерство, Sol Freixa, глобальный директор по продажам и маркетингу туристической рекламы подразделения Travel Channels в Amadeus, сообщил: "Мы находимся в беспрецедентной ситуации, которая требует от компаний предоставить большее количество предложений путешественникам и помочь восстановить туристический сектор. Партнерство с Xandr сочетает в себе лучшее из двух миров: рекламного и туристического ИТ. Наши клиенты могут поднять свою рекламу на новый уровень и увеличить количество своих объявлений за пределами сети Amadeus, в то время как клиенты Xandr получают больше информации и инструментов для рекламы в туристическом секторе. Это позволяет Amadeus предоставить уникальное рекламное предложение, которое в конечном итоге улучшит опыт путешественников".

Remi Boudard, директор по развитию рынка Xandr в Испании, отметил: "У Amadeus есть действующая рекламная платформа, глубокое понимание сферы путешествий и клиентская база. В сочетании с высокоэффективной платформой Xandr и охватом бренда за пределами туриндустрии это стало переломным моментом для всех компаний, желающих пообщаться с путешественниками. Наличие лидирующей технологической компании в области туризма в качестве партнера дает нам уникальное конкурентное преимущество на рекламном рынке. Мы сможем обеспечить нашим клиентам возможность выхода на новый и мощный сектор и позитивно влиять на опыт путешественников".

https://amadeus.com/en/insights/press-release/amadeus-xandr-join-forces-optimize-travel-advertising 

 


18 сентября 2020г. Совместный семинар с NORDWIND (N4) 30 сентября 2020

Уважаемые агенты!

Amadeus Online Academy совместно с авиакомпанией Nordwind проведет для вас вебинар 30 сентября 2020.

Ждем вас в эфире ровно в  11-00!

Основные темы:

  •  зимняя программа полетов
  •  дополнительные услуги
  •  оформление в Amadeus
  •  вопросы и ответы

Ждем ваших вопросов! Пожалуйста, регистрируйтесь и присоединяйтесь!


10 сентября 2020г. Пресс-релиз: Air France-KLM и Amadeus подписали новое соглашение для поддержки современных способов продаж по стандарту NDC

Туристические агентства смогут получить доступ к предложениям группы компаний Air France-KLM по технологии NDC через платформу Amadeus Travel Platform

По мере того, как туристическая индустрия проживает состояние турбулентности, современные способы ритейла на базе стандарта NDC прибретают все большее стратегическое значение и приоритет для авиакомпаний Air France-KLM и Amadeus.

Сегодня группа Air France-KLM и Amadeus объявляют о заключении инновационного дистрибутивного соглашения в сфере NDC. 

Соглашение означает, что предложения авиакомпании Air France-KLM на основе NDC будут доступны туристическим агентам через платформу Amadeus Travel Platform и ее решения с поддержкой NDC. Для доступа к контенту авиакомпании Air France-KLM, предлагаемому в канале NDC, агентам необходимо подписать двусторонние соглашения с авиакомпаниями группы Air France-KLM и Amadeus.

В течение последних нескольких лет группа Air France-KLM проводила совместную работу с Amadeus по подключению своих услуг в формате NDC к платформе Amadeus Travel Platform. В рамках первичного алгоритма бронирования (prime booking flow) уже интегрированы такие функции как поиск, заказ и оплата билета. Это значит, что пилотные туристические агенты смогут начать бронировать услуги на NDC через платформу Amadeus уже в 4-м квартале этого года. Полную интеграцию с сервисными возможностями планируется завершить в первой половине 2021 года.

"Мы рады, что наш NDC-контент в скором времени будет доступен агентам- партнерам Air France-KLM через платформу Amadeus", - комментирует Питер Бутсма (Pieter Bootsma), Chief Revenue Officer Air France-KLM. "NDC является ключевой инновацией для Air France-KLM, поскольку дает возможность предоставлять пассажирам более привлекательные и персонализированные предложения, например, применяя динамическое ценообразование и индивидуальные пакеты. Новое соглашение является важным шагом в нашей стратегии по дистрибуции. Оно дополняет нашу существующую сеть продаж по NDC и особенно важно для туристических агентств с более высоким уровнем требований к сервису, таких как агентства деловых поездок".

 

Агенты получат возможность осуществлять поиск, сравнение, бронирование и обслуживание предложений Air France-KLM, используя единый комбинированный дисплей в любом из своих решений с доступом к Amadeus – будь то технология Travel API или фронт-офис Selling Platform Connect. Для корпоративных путешественников контент NDC будет предлагаться для бронирования через cytric Travel & Expense.

«Расширяя наше многолетнее партнерство с группой Air France-KLM, мы способствуем внедрению инновационных возможностей в сфере розничных продаж. Мы рады этому событию, которое стало значительным шагом на пути массового распространения NDC", - отметил Десиус Валморбида (Decius Valmorbida), президент подразделения Travel Unit в компании Amadeus. "Новое достижение свидетельствует о силе как наших технологий, так и нашего подхода к сотрудничеству. Мы создаем устойчивую структуру, которая приносит ценность авиакомпаниям, туристическим агентствам и путешественникам, и направлена на реализацию видения отрасли в области современного ритейла".

Это еще одна важная веха в программе Amadeus NDC [X], которая объединяет авиакомпании и агентов по продаже туристических услуг во всем мире с целью совместного продвижения NDC. Сегодня как никогда остро ощущается потребность в сотрудничестве в рамках всей отрасли и наличии автоматизированных, масштабируемых и комплексных решений под ключ, которые благодаря своей глубокой интеграции будут обеспечивать эффективное бронирование и сервис для пассажиров.

https://amadeus.com/en/insights/press-release/air-france-klm-amadeus-ndc-agreement


31 августа 2020г. Пресс-релиз: Авиакомпания Turkish Airlines совершенствует опыт цифровых покупок с помощью решений Amadeus

 

Новое долгосрочное IT-соглашение вкупе с недавним расширением парка воздушных судов позволит авиакомпании вступить в следующую фазу международного роста

Сделка поможет усилить цифровую инфраструктуру авиакомпании и обеспечить условия для начала дистрибуции контента по стандарту NDC в ближайшем будущем

Несмотря на всю турбулентность, которую испытывает сегодня отрасль путешествий, некоторые авиакомпании еще сильнее, чем когда либо, стремятся к инновациям. Turkish Airlines в этом плане никогда не замедляла свой темп. Удовлетворение ожиданий путешественников и уверенность в том, что стратегия компании соответствует покупательскому поведению в любое время и в любой точке мира, всегда были критически важны для одной из самых быстрорастущих авиакомпаний на планете.

Недавно авиакомпания Turkish Airlines расширила свой парк, и сегодня дальнейшее свое развитие компания видит через новые технологии. Подписав IT-соглашение с Amadeus, Turkish Airlines получит возможность предоставлять персонализированные предложения путешественникам на всех платформах и устройствах.

Флагманский перевозчик Турции стремится расширить аудиторию своих клиентов с помощью ряда новых решений для поиска Amadeus' Offer Suite. Эти гибкие и модульные решения позволят авиакомпании подключиться к новыми рыночным каналам и разработать перспективную стратегию розничной торговли.

Turkish Airlines станет первой авиакомпанией, которая внедрит Massive Search - решение, с помощью которого путешественники смогут получать наиболее актуальные и доступные для бронирования тарифы. Возможности Massive Search становятся еще более ценными для всей индустрии путешествий. Ведь цифровая инфраструктура должна быстро обеспечивать эффективность. Это особенно важно в условиях стремительно растущего соотношения числа просмотров к бронированиям (Look to Book). Этот показатель за последние два десятилетия вырос с 10:1 до 1000:1.

Независимо от того, ведется ли поиск билетов через собственные каналы продаж авиакомпании Turkish Airline, через мета-поисковые сервисы, онлайн-туристическое агентство или интернет-рекламу, технология Amadeus гарантирует, что путешественники получат одинаковый, точный и быстрый ответ.

Новое IT-соглашение было подписано вслед за расширенным договором по дистрибуции, подписанным с Amadeus в прошлом году. Глобальная сеть продаж туристических агентов Amadeus продолжает оказывать поддержку авиакомпании в ее планах по экспансии, эффективно расширяя охват клиентов и обеспечивая им доступ ко всем предложениям перевозчика.

Авиакомпания давно использует решение Amadeus Flex Pricer и теперь подписала соглашение на полный портфель продуктов для поиска в составе Amadeus Offer Suite:

-          Flex Pricer Premium

-          Massive Search

-          Instant Search

-          Fare Quote Mini Rules

-          ATC Reissue, Shopper and Refund

Этот комплекс решений позволит подготовить Турецкие Авиалинии к интеграции стандарта NDC в существующую инфраструктуру авиакомпании и запустить продажу контента через канал NDC в ближайшем будущем.

Сделка заключена на фоне того, как перевозчик, работающий под национальным флагом Турции, продолжает расширять свою деятельность. В настоящее время авиакомпания эксплуатирует 360 самолетов и выполняет рейсы в большинство пунктов назначения в мире – более 320 в 126 странах. С 2017 по 2019 год авиакомпания увеличила количество пассажиров с 69 млн до 75 млн, а к 2023 году планирует достичь 120 млн.

"Сейчас очень подходящее время для Turkish Airlines. В отрасли наблюдаются первые признаки восстановления, и мы будем поднимать уровень сервиса в части того, что касается поиска и покупки наших тарифов. Путешественники будут получать нужный для них контент быстро и в едином формате, независимо от канала", - отметил Али Сердар Якут (Ali Serdar Yakut), директор по информационным технологиям Турецких Авиалиний.

"Стамбул находится на перекрестке дорог между Европой и Азией, и наш новый хаб, открытый в прошлом году, дает нам больше возможностей для связи с новыми пунктами назначения. Новый хаб будет обслуживать 200 миллионов пассажиров в год, открывая тем самым уникальную возможность для роста. Проверенные технологии Amadeus и надежная система поддержки на местах помогут нам реализовать наши амбиции", - продолжил г-н Якут.

Махер Кубаа (Maher Koubaa), исполнительный вице-президент Amadeus по работе с авиакомпаниями Ближнего Востока, Турции и Африки: "Новое сотрудничество с авиакомпанией Turkish Airlines является примером простого, гибкого и открытого подхода Amadeus, который позволяет нашим партнерам легко интегрировать наши технологии в их собственную ИТ-экосистему. Мы нацелены дальше развивать наше партнерство с авиакомпанией в области мерчендайзинга, поскольку поддерживаем ее амбиции по предоставлению путешественникам услуг мирового класса".

"Мы особенно гордимся тем, что принимаем участие в расширении деятельности Турецких авиалиний в то время, когда Стамбул укрепляет свои позиции в качестве одного из крупнейших международных авиационных хабов с новыми мощностями и третьей независимой взлетно-посадочной полосой, строительство которой было завершено всего несколько месяцев назад".

 https://amadeus.com/en/insights/press-release/turkish-airlines-amadeus-improve-digital-shopping-experience


29 июля 2020г. Пресс-релиз: Компания Amadeus собрала лидеров российской индустрии, чтобы обсудить пути восстановления отрасли через цифровизацию и межотраслевое сотрудничество

Москва, 29 июля 2020: Компания Amadeus, ведущий международный поставщик ИТ-решений  для индустрии путешествий, провела круглый стол, посвященный вопросам цифровизации и межотраслевого сотрудничества в сфере туризма, транспорта и гостеприимства в условиях COVID-19.

В видеоконференции приняли участие представители органов государственной власти  РФ, российских и международных отраслевых организаций - Всемирной Туристской организации (UNWTO), Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), Федерального агентства по туризму (Ростуризм), Российского Союза Туриндустрии (РСТ), Ассоциации туроператоров России (АТОР), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), Национального Туристического Союза, комитетов по туризму Москвы, Санкт-Петербурга, Республики Татарстан, специалисты из авиакомпаний, аэропортов, гостиничной индустрии, Госкорпорации «Росатом», «АО «Цифровые платформы и решения Умного Города»,  АО «Русатом Инфраструктурные решения» и профильных учебных заведений.

Эксперты дали оценку текущей ситуации и ее влияния на отрасль, а также поделились своим видением факторов, необходимых для эффективной деятельности в эпоху COVID-19. В центре внимания были три главных вопроса, которые по мнению организаторов, играют решающую роль в скорейшем возобновлении работы индустрии путешествий:

·       реализация мер по восстановлению объемов внутреннего и международного туристического потока;

·       способы возвращения доверия путешествеников, обеспечения уверенности в безопасности поездок;

·       инновационные технологии для внедрения новых требований  по социальному дистанцированию  и бесконтактному обслуживанию из-за ужесточения санитарно-гигиенических правил, комплексная цифровизация туристической экосистемы.

“По приглашению Amadeus на одной площадке встретились эксперты отрасли и государства, от позиции которых зависит то, каким будет путь России в новое будущее и вклад туризма в экономику страны. Эта встреча имеет большое значение, особенно в сегодняшних условиях, когда межведомственное взаимодействие становится все более актуальным. Желаю всем участникам успешной работы»,- отметил в своей приветственной речи Сергей Владимирович Кривоносов, Заместитель Председателя Комитета Государственной Думы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи, Председатель подкомитета по туризму.

«Под ударом пандемии оказалась не только мировая экономика, но и вся трэвел-индустрия, включая авиацию, транспорт, сектор гостеприимства. Чтобы ускорить восстановление, нам всем требуется переосмыслить опыт путешествий на всех уровнях, найти новые формы сотрудничества государства, турбизнеса и IT-компаний, - отметил Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России и Восточной Европе.  - Находясь в самом сердце туристической экосистемы, мы уверены, что технологии будут играть фундаментальную роль в восстановлении отрасли. Многие инициативы, в которых мы участвуем, направлены на поиск эффективных решений по обеспечению биобезопасности, повышению информированности путешественников и минимизации стресса в поездках. Основная задача сегодня – это перестройка ИТ-инфраструктуры отрасли на будущее. С помощью гибких, масштабируемых и облачных решений можно значительно ускорить разработку и внедрение новых продуктов. Учитывая стратегическую важность российского рынка для Amadeus, мы решили провести наш недавний круглый стол в России. Диалог с лидерами отрасли стал важным шагом на пути к главной цели – объединению усилий в преодолении беспрецендентных вызовов новой реальности и созданию условий для устойчивого развития туризма и транспорта. Мы видим в России высокий туристический и технологический потенциал, который поможет туриндустрии выйти из кризиса намного сильнее, и возможно стать примером для других стран».

По информации UNWTO, текущие сценарии указывают на вероятное сокращение числа международных прибытий в мире на 58-78% в этом году, в зависимости от темпов снятия ограничений и длительности закрытия границ. Согласование и координация протоколов и процедур будут способствовать ускорению восстановления туризма на локальном и глобальном уровне.

По данным опроса IATA, почти 90% авиапассажиров испытывают обеспокоенность угрозой заражения вирусом во время поездки. Для каждого третьего путешественника опасения являются серьезной преградой для будущих поездок, отметили в Amadeus. Требования по социальному дистанцированию, повышенным санитарным нормам, актуальности информации в любой точке путешествия станут обязательными в будущем. Инновационные технологии, в особенности бесконтактные решения, биометрия, цифровая идентификация, будут способствовать успешной реализации этих требований и формированию единых стандартов отрасли.

По итогам встречи участники отметили важность поднятых тем и выразили готовность продолжить совместную работу в данном формате на регулярной основе.

Круглый стол прошел в рамках глобальной инициативы Amadeus под названием #Rethink Travel, призывающей к активному диалогу о будущем отрасли, координации усилий по выходу из кризиса и открытию возможностей для роста.