Share a feedback

Loading...


Amadeus Ancillary Services

Amadeus Ancillary Services (сокращенно AAS) позволяет агентствам бронировать и оформлять дополнительные услуги авиакомпании, как в привязке к авиабилету, так и в качестве самостоятельной опции.

  1. Что такое Ancillary Services?
    Ancillary Services – это дополнительные или сопутствующие услуги, предоставляемые авиакомпанией на выбор и которые не являются частью самой перевозки / тарифа.
    Например, провоз сверхнормативного багажа или животных, заказ спецпитания на борту или выбор конкретного места в салоне, доступ в ВИП-зал аэропорта, развлечения на борту, а также многие другие опции.

  2. Для чего мне как агенту нужны Ancillary Services?
    Amadeus Ancillary Services – это возможность успешно конкурировать с веб-сайтами авиакомпаний и другими каналами прямых продаж. Вы как агент получаете инструмент для разработки более индивидуализированных предложений для своих клиентов, тем самым усиливая свою роль в качестве экспертов по организации поездок.
    Предлагайте комплексный сервис, оставайтесь конкурентоспособными и получайте дополнительный доход за продажу платных услуг!

  3. Как бронировать дополнительные услуги через Ancillary Services?
    Amadeus является первой глобальной дистрибутивной системой, которая обеспечила туристическим агентствам возможность бронировать сопутствующие услуги авиакомпаний через привычный интерфейс системы бронирования.
    Продажи сопутствующих услуг полностью интегрированы в основной рабочий процесс трэвел-агента. В результате устраняется необходимость обращения к различным источникам – сайтам или call-центрам авиакомпании, альтернативным системам бронирования.
    Бронирование может выполняться в любом режиме работы агента на Amadeus Selling Platform - графическом или командном. Уникальный динамический дисплей в форме каталога позволяет трэвел-агентам легко просматривать и бронировать дополнительные услуги авиакомпаний. Cтоимость выбранных сервисов подсчитывается автоматически, и агент осуществляет бронирование за пару шагов.
    Перечень доступных услуг определяется авиакомпанией.

  4. Как взимать оплату и оформлять продажу услуг посредством Ancillary Services?
    Завершается бронирование сопутствующих услуг оформлением EMD.
    EMD (или Amadeus Electronic Miscellaneous Document) является стандартным отраслевым решением, которое позволяет авиакомпаниям и трэвел-агентствам продавать сопутствующие услуги и отслеживать их использование, независимо от того, связаны они с полетным купоном или нет.
    EMD - это электронный документ, аналогичный по своим характеристикам электронному билету, в отличие от МСО имеет уникальный системный номер и хранится на EMD-сервере авиакомпании.
    Документ, подтверждающий продажу услуги, может быть выпущен независимо от оформления билета. На любом этапе после продажи услуги доступны стандартные операции возврата, аннуляции, обмена.

  5. Как вести учет услуг, проданных с помощью Ancillary Services?
    Процесс передачи данных в мид/ бэк-офисные программы может быть полностью автоматизирован, благодаря A.I.R.файлам (Amadeus Interface Record), синхронизированным с PNR.

  6. Какой набор услуг можно бронировать?
    Сопутствующие услуги становятся доступными для просмотра, расчета цены и бронирования агентами сразу, как только к проекту присоединяются как авиакомпания, так и конкретный рынок по выбору перевозчика.
    Соглашение о внедрении Amadeus Airline Ancillary Services на сегодняшний день уже подписали 68 авиакомпаний мира (данные на 1-ое июля 2016 г.).

  7. Amadeus Ancillary Services в России
    Как только авиакомпания открывает российским агентствам доступ к своему каталогу услуг через ГДС Amadeus, мы сообщаем об этом в наших новостях. Кроме того, на базе рекомендаций каждой авиакомпании по бронированию и оформлению дополнительных услуг Группой поддержки Amadeus HelpDesk публикуется отдельный «Совет» на ресурсе Amadeus e-Support Center. Рекомендуем ознакомиться с опубликованными материалами.

Узнать, какие дополнительные услуги предлагаются авиакомпаниями для бронирования в агентской сети в системе Amadeus можно здесь.


Дополнительная информация по решению Amadeus Ancillary Services:

  1. Демонстрация работы в двух режимах – командном и графическом.
  2. Обзор функционала смотрите в подробной презентации.
  3. Краткая инструкция для агента Quick Card на русском языке.
  4. Рекомендации авиакомпаний по оформлению дополнительных услуг.
  5. Стоимость подключения включена в цену установки терминала Amadeus.
  6. Открытие доступа агентов к Amadeus Ancillary Services производится на уровне центральной системы сразу на весь рынок. Заявка от агента не требуется.
  7. Пресс-релизы:

МНЕНИЕ

Дмитрий Яковлев, генеральный директор ООО «Интернет Трэвел»:
«Мы давно сотрудничаем с компанией Amadeus и высоко ценим решения, которые она предлагает. Ancillary Services – один из наиболее перспективных для нас продуктов, так как он позволяет клиенту «настроить» заказ под себя и оплатить все нужные ему услуги прямо на нашем сайте. Для конечного потребителя это улучшение качества сервиса, а для нас – еще один источник дохода и возможность укрепить доверие клиентов».

Дамьян Пэрис (Damien Paries),
заместитель директора по Capacity Management авиакомпании Corsairfly:

«Основным фактором, стимулировавшим внедрение Ancillary Services для Corsairfly, помимо, конечно, доходности, явилась возможность преподнести преимущества таким образом, чтобы клиенты видели в них дополнительную ценность. В случае с бронированием сверхнормативного багажа выигрывают обе стороны. Контроль количества багажа на этапе бронирования улучшает впечатление от аэропортовых процедур у пассажиров и снимает с сотрудников аэропорта необходимость решать вопросы с перевесом на месте».

Холгер Таубманн (Holger Taubmann),
вице президент подразделения по дистрибуции компании Amadeus:

«К примеру, KLM и Iberia недавно вошли в список авиакомпаний, внедряющих решение Ancillary Services компании Amadeus для трэвел агентств. Бизнес модель отныне нацелена на расширение ассортимента предоставляемых услуг, позволяющих скорее укрепить позиции бренда, нежели просто распаковать цены на билеты».

Amadeus Worldwide Estimate of Ancillary Revenue for 2011,
Из совместного исследования Amadeus и консалтинговой компании IdeaWorks:

«Опытные менеджеры авиакомпаний поняли, что дополнительный доход должен складываться не в результате принудительного выбора, а благодаря возможности пассажирам самостоятельно выбирать условия путешествия, в зависимости от своего бюджета. Клиенты, которые получают справедливое отношение и хорошее качество обслуживания, несомненно, предоставят авиакомпаниям еще один хороший год роста дополнительной прибыли в 2012 году».