17 августа 2017г. Новый адрес офиса Amadeus в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

Информируем вас об изменении адреса нашего офиса в Санкт-Петербурге в связи с перездом.

Новый адрес: 191002 Санкт-Петербург ул.Марата, д.47-49, БЦ Гелиос, офис 301


Телефоны остались прежними:
+7(812) 605-00-99
+7(812) 605-00-90

Просим уведомить ответственных коллег.


16 августа 2017г. Приглашаем на семинар с участием авиакомпании THAI Airways и Shangri-La Hotels and Resorts

Уважаемые представители туристических компаний,

приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании THAI Airways и Shangri-La Hotels and Resorts

Дата: 22 августа с 14-30 до 18-00
Гостиница Crowne Plaza St.Petersburg-Ligovsky, Лиговский пр., д.61, зал Ломоносов

Программа семинара

Презентация авиакомпании Thai Airways:

1. Направления полетов.
2. Обслуживание на борту (классы обслуживания).
3. Виды тарифов.
4. Особенности создания бронирования.
5. Добровольные изменения и добровольный возврат.
6. Вынужденные изменения и вынужденный возврат.
7. Запрос дополнительных услуг.
8. Вопросы - ответы.

Презентация гостиничной сети Shangri-La Hotels and Resorts
"Путешествие в мир азиатского гостеприимства отелей и курортов Shangri-La: Тайланд, Малайзия, Сингапур, Австралия"

Новости компании Амадеус:
1. Новый источник доходов для туристического агентства - Merchant Сontent Platform для бронирования железнодорожных билетов и гостиниц.
2. Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей.

Кофе-паузы.

Розыгрыш призов.

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ на Amadeus Service Hub УЖЕ ОТКРЫТА!


15 августа 2017г. Amadeus e-Power: миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2/HTTPS. Требования к протоколу безопасности

Уважаеме агенты-пользователи Amadeus e-Power!

Компания Amadeus уделяет особое внимание вопросам информационной безопасности и обращает ваше внимание на требования Совета индустрии платёжных карт (PCI Council) в части протокола безопасности стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Всем пользователям Amadeus e-Power необходимо произвести изменения, которые обеспечат дальнейшее функционирование e-Power и связанных с ним приложений:

Требование №1:

Все клиенты и партнеры Amadeus, получающие доступ к сети Amadeus с использованием протоколов безопасности TLS 1.0 или TLS 1.1 должны обновить и/или сконфигурировать свои системы для использования TLS 1.2.

Интеграции со сторонними системами, включая платежные системы (Payment Service Providers), также требуют проверки на соответствие с TLS 1.2, так как могут иметь влияние на функционирование продуктов на базе e-Power.

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 30 октября 2017 года для тестовых систем и 28 января 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование TLS 1.1 или TLS 1.0 будет невозможным.

Требование №2:

Для коммуникации с e-Power необходимо изменить формат запроса через HTTPS протокол.

Данное требование относится только к e-Power Web-Services (Starter, Premium, Consolidator не требуют никаких изменений).

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 12 сентября 2017 года для тестовых систем и 18 сентября 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование HTTP будет невозможным.

Просим произвести соответствующие изменения до указанных сроков для тестовой среды!

Пожалуйста, оповестите ответственного за функционирование e-Power сотрудника в Вашем офисе.

По возникшим вопросам просьба обращаться в отдел технической поддержки пользователей.


10 августа 2017г. Открыта продажа дополнительных услуг LATAM AIRLINES BRASIL

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services - AAS) для авиакомпании JJ - LATAM AIRLINES BRASIL:

 
  Оплата багажа ABAG, BBAG and CBAG (только на внутренних рейсах)

 


8 августа 2017г. Скидки от 20% на отели от Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn открывает летнюю распродажу!

Эксклюзивные тарифы для самых популярных направлений. 
Не упустите прекрасную возможность забронировать отели со скидкой от 20%.

Уникальное предложение действует для бронирований с 14.08.17 по 31.10.17 и датой заселения с 14.08.17 по 31.12.17.


  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Amadeus Content Inn - одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group.

В базе насчитывается большое количество российских и международных отелей от более, чем 30 поставщиков, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей по всему миру.

Агентствам предлагается максимально удобная и выгодная схема сотрудничества - бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам.Все расчеты за бронирования агентство ведет напрямую с российским офисом Amadeus:

- Один договор для работы со всеми поставщиками, сокращение административных расходов;
- Стоимость проживания фиксируется в рублях на дату подтверждения бронирования;
- Отчетные бухгалтерские документы соответствуют требованиям российского законодательства;
- Отсутствуют риски, связанные с изменением курсов валют.

Бронируйте выгодно с Amadeus!

 Демоверсия системы


Всегда ваша,

Команда Amadeus Content Inn

 

 


3 августа 2017г. Приглашаем на вебинар со страховой компанией ERV - 15 августа

 

Уважаемые агенты!

Страховая компания ERV и компания Amadeus объявили о начале сотрудничества в России. Теперь всем туристическим агентствам, подключенным к системе Amadeus, доступны для продажи полисы страхования для выезжающих за рубеж от ERV. Amadeus – единственный поставщик GDS в России, предлагающий такую возможность.


Приглашаем вас на ВЕБИНАР с участием компании ERV

Дата: 15 августа (11:00 - 13:00 время московское)

Программа: 

  • Страховая компания ERV в России, мире. Исторические факты
  • Обзор уникальных продуктов компании ERV
  • Порядок взаимодействия с агентами Amadeus
  • Мастер-класс по бронированию страховых полисов в системе Amadeus
  • Ответы на вопросы

  Онлайн-регистрация уже открыта!

Вам потребуются наушники/колонки, подключенные к компьютеру.
Проверьте техническую возможность подключения к вебинару -> здесь.

 

 Amadeus Insurance предоставляет агенту возможность продажи страхового полиса непосредственно с терминала ГДС Amadeus, используя Amadeus Selling Platform.

Благодаря интеграции ресурса в центральную систему Amadeus, обеспечивается полная синхронизация информации в онлайн-режиме. Данные по тарифам, страховым программам и другим параметрам проверяются в реальном времени и подтверждаются сервером страховой компании.

 

 


2 августа 2017г. Хотите сократить расходы на служебные командировки? Ответьте на эти четыре вопроса

Прогнозируемый объём рынка служебных поездок к 2020 году достигнет 1,6 миллиарда долларов. Около 47% участников нашего опроса считают, что оптимизация стоимости командировок как источник экономии уже исчерпала свой потенциал. Теперь пора задуматься о сокращении косвенных затрат, в том числе на организацию поездки и возмещение расходов. Необходимым условием этого является объединение процесса бронирования и системы управления командировочными расходами. Следует задуматься над следующими вопросами:

1)   Какие ресурсы использует ваша компания для организации поездок?

Пытаться сэкономить в момент оплаты расходов – всё равно что считать калории после съедания торта. Крайне важно ещё при бронировании найти лучшее предложение для путешественника и организации. Для этого компания должна обеспечить себе полный доступ ко всей имеющейся информации о путешествиях. Необходимо также научиться пользоваться этой информацией с помощью расширенного поиска, учитывая требования трэвел-политики, цену поездки и историю бронирования. Сегодня эти задачи выполняют глобальные дистрибьюторские системы (GDS).

2)   Как вы автоматизируете учёт командировочных расходов?

Система автоматизированного учёта командировочных расходов обеспечивает дополнительную экономию и последовательность вашей трэвел-политики. Подобная система позволяет легко и эффективно управлять деловыми поездками от планирования до возмещения расходов. Согласно данным PayStream, автоматизация этих процессов может сократить накладные расходы на 65%. К ним относятся трансферы в аэропорт, оплата счетов в ресторанах и другие дополнительные затраты. Кроме того, наличие доступа к полному спектру предложений через корпоративную систему бронирования позволяет снизить прямые расходы на 20%.

3)   Как осуществляется контроль за совокупными расходами на поездки?

Автоматизированная система управления командировками гарантирует соблюдение вашей корпоративной политики при предоставлении любых услуг, бронировании и возмещении расходов. С её помощью вы сохраняете контроль и прозрачность ваших вложений в деловые поездки, а также исполняете все пожелания сотрудника до, во время и после поездки.

4)   Как вы помогаете вашему сотруднику?

Автоматизированная система управления командировками делает бронирование целевым и индивидуальным. Это становится возможным благодаря учёту личных предпочтений путешественника и анализу истории бронирования. Вашему представителю больше не нужно тратить вечность на просмотр своих чеков, чтобы отчитаться по расходам. Мобильное приложение производит учёт затрат в реальном времени и по большей части готовит ваш отчёт за вас.

Сегодня оптимизация расходов на деловые поездки становится возможной благодаря упрощению процессов и созданию новой ценности в сфере путешествий. Узнайте у экспертов Amadeus, какие технологии мы предлагаем для создания современной системы управления командировками. 


2 августа 2017г. Внедряя технологии на скорости 300 км/ч


Всем известно, что технологический прогресс – движущая сила роста удовлетворённости клиента. Это выражается как в появлении новых продуктов и услуг, так и в расширенных возможностях взаимодействия между их поставщиками и пользователями. Однако не меньшее значение имеет всё возрастающая скорость технологических изменений. Железнодорожный транспорт с готовностью принимает вызовы сегодняшнего дня, несмотря на свою старомодность с точки зрения поколения
Z. Ведь путешествия требуют больших вложений, а поезд – не самое гибкое средство передвижения.

Компания Eurostar была основана в 1994 году, на заре развития интернета. Всего через 20 лет клиенты любой компании стали требовать от неё наличия официального мобильного приложения или онлайн-сервиса. Отказ от использования функционала смартфонов связан с риском быстрой потери конкурентоспособности. Это особенно справедливо для развивающихся стран, где переход к мобильным технологиям носит скачкообразный характер.

Wi-Fi сегодня тоже никого не удивляет. Мы больше не радуемся беспроводному интернету в отелях – мы раздражаемся от редкой необходимости платить за него в той или иной точке мира. Предоставление беспрепятственного доступа к интернету на скорости 300 км/ч в туннеле, за городом или под толщей морской воды связано с техническими сложностями. Тем не менее, железнодорожные компании решают их ради удовлетворения запросов клиентов. Если я могу подключиться к сети при заказе кофе за 2,5 евро в Starbucks, я уж точно буду требовать того же при покупке билета на поезд за 250 евро! Логично? Так думаем и мы.

Развлечение в пути – ещё одна услуга, прошедшая тернистый путь. Все помнят большие экраны в самолётах, транслирующие какой-нибудь древний блокбастер. Такие воплощения неумелой стандартизации встречаются и по сей день. Сегодня железнодорожные компании могут внедрять новейшие технологии без затрат на аппаратное обеспечение. 

Наконец, не стоит забывать о значимости социальных сетей и экономики совместного потребления. Казалось бы, что может быть общего между карпулингом и поездами? Сервисы TickUp от Thalys и Snap от Eurostar отвечают на те же самые запросы потребителей, создав идеальный продукт для сетевого общества. Так мы изобрели «поезда в стиле Uber».

Darren Williams
Head of Global Sales, Eurostar



ПУТЕШЕСТВИЯ ПО ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ - Бронируйте выгодно через Amadeus Content RAIL!


2 августа 2017г. Четыре сценария будущего трэвел-индустрии

«Изменения – закон жизни. И те, кто смотрит только в прошлое или только на настоящее, бесспорно – пропустят будущее». С годами слова президента США Джона Кеннеди приобретают всё больший вес. Особенно это справедливо для мировой трэвел-индустрии. Сотрудники A.T. Kearney по заказу Amadeus недавно провели исследование под названием  What if? Imagining the future of the travel industry («А что, если? Будущее трэвел-индустрии»). Авторам удалось определить ключевые факторы воздействия на сферу путешествий на ближайшие пять-семь лет.

Мы опросили лучших специалистов в трэвел-индустрии и определили все потенциальные источники кардинальных изменений. Наша цель – не предсказание будущего, а анализ возможных его сценариев. В их основу были заложены глобальные политические и экономические тренды, технологические достижения, принципы государственного регулирования, а также демографические и социальные перемены. При этом крайне важно не только выделить факторы воздействия, но и рассмотреть взаимодействия между ними.

Предметом исследования является анализ следующих четырёх сценариев и их последствий для трэвел-индустрии:

  • Сценарий 1 «Пикассо»

Мировая экономика процветает и стимулирует рост индивидуальных туров. Однако национализм и проблемы безопасности делают мир разобщённым, а трэвел-индустрию – локальной. Сценарий назван «Пикассо» из-за его кубистического, фрагментарного, но строго персонифицированного образа.

  • Сценарий 2 «Дали»

Представим себе, что мир объединяется всё теснее. Условия сценария предполагают отказ от протекционизма со стороны государств и бизнеса ради создания благоприятной среды для международного взаимодействия. Сценарий получил название «Дали» за его новаторский, футуристический и слегка неправдоподобный характер.

  • Сценарий 3 «Уорхол»

В третьем сценарии бурный рост Азии контрастирует с периодом застоя на Западе. Потребители чувствительно реагируют на изменения цен и отказываются платить за индивидуальные предложения. Инновации процветают в основном в региональном масштабе под жёстким контролем законов о конфиденциальности. Этот стандартизированный мир напоминает знаменитые банки с супом Кэмпбелл работы Уорхола.

  • Сценарий 4 «Босх»

В самом мрачном из сценариев национализм и экономический спад способствуют протекционизму и взаимному недоверию. Инновации подавляются, трэвел-индустрия остаётся разобщённой. Сценарий назван в честь средневекового голландского художника Босха и его неприкрытого взгляда на человеческую природу.

Трэвел-индустрия находится в постоянном движении, как и весь наш мир. Описанные сценарии не являются статичными и предполагают возможность перехода от одного к другому в обозримом будущем. При этом воздействие тех или иных сил будет различным в зависимости от конкретного сектора индустрии. Выражаем надежду, что наше исследование поможет всем участникам сферы путешествий определить главные вызовы завтрашнего дня и подготовиться к ним наилучшим образом.

Приглашаем вас бесплатно ознакомиться со статьёй What if? Imagining the future of the travel industry и поделиться с нами своим мнением.


1 августа 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Открытие рейсов в Махачкалу и Воронеж и возобновление авиасообщения с Уфой

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Спешим сообщить о расширении нашей маршрутной сети!

С зимнего расписания открываются рейсы в:

Махачкалу (с 31-го октября)

Воронеж (с 29-го октября)

И возобновляется перелеты из Уфы (с 31-го октября)

Махачкала

Махачкала – один из главных городов юга России, столица республики Дагестан.

Перелеты между Махачкалой (MCX) и Дубаем (DXB) начнутся 31 октября 2017 года. flydubai  будет осуществлять рейсы FZ 915/916 из Терминала 2 Международного аэропорта Дубая в Международный аэропорт Махачкала (Уйташ) по вторникам и пятницам, а обратные рейсы – по средам и воскресеньям.

MAKHACHKALA (MCX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  915

31-Oct-17

23-Mar-18

.2..5..

DXB

23:00

MCX

1:25

73H

3:25

J12Y162

FZ  916

01-Nov-17

24-Mar-18

..3..6.

MCX

2:25

DXB

6:45

73H

3:20

J12Y162

Воронеж

Воронеж является крупным городом западной части России с населением более миллиона человек и богатой историей.

Перелеты между Воронежем (VOZ) и Дубаем (DXB) начнутся 29 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 941/942 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Воронежа по средам и воскресеньям.

VORONEZH (VOZ)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  941

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

DXB

10:40

VOZ

14:30

73H

4:50

J12Y162

FZ  942

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

VOZ

15:30

DXB

21:10

73H

4:40

J12Y162

 

 

 

Уфа

Уфа стала одним из первых направлений для flydubai  в России, рейс был первоначально запущен в 2011 году. Это один из крупнейших нефтеперерабатывающих центров Поволжья и Урала, а также крупный транспортный узел, научный, культурный и религиозный центр.

Перелеты между Уфой (UFA) и Дубаем (DXB) возобновятся 31 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 939/940 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Уфа по вторникам, четвергам и субботам.

UFA (UFA)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  939

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

DXB

9:55

UFA

15:55

73H

5:00

J12Y162

FZ  940

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

UFA

17:05

DXB

21:00

73H

4:55

J12Y162


Наряду с новыми направлениями, маршрутная сеть
 flydubai в России включает Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Москву, Ростов-на-Дону и Самару.


1 августа 2017г. Amadeus Transfers предоставляет широкий спектр услуг аренды автомобиля с водителем

Теперь вашим путешественникам не нужно искать наиболее короткий выход из аэропорта и думать о том, как добраться из аэропорта в город и где взять такси в аэропорту. Они смогут расслабиться и наслаждаться путешествием.

А вы сможете получить дополнительный доход! Мы предлагаем комиссионную бизнес-модель, в которой провайдеры трансферов платят агентам комиссию от 5 до 10%.

В Amadeus Transfers представлены услуги следующий провайдеров (по состоянию на 01 июля 2017 года):

1 BLACKLANE
2 World Airport Transfer
3 TaxiTender
4 TALIXO

География обслуживания - 1040 пунктов назначения в 142 странах.

Решение доступно в различных форматах, и вы можете выбрать тот, что наиболее удобен для вашего бизнеса.

  1. Amadeus Transfers Plug & Play - готовый к использованию white label
  2. Amadeus Transfers Web Services - классические и мобильные веб-сервисы
  3. Профессиональные интерфейсы Amadeus и онлайн инструменты для самостоятельного бронирования

Наша команда экспертов поможет вам подобрать лучший вариант для вашего бизнеса!

Узнайте больше про Amadeus Transfers на сайте amadeus.ru. Посмотрите наш демонстрационный ролик и убедитесь в том, насколько легко забронировать трансфер!


31 июля 2017г. Переезд офиса в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

В связи с переездом временно ограничена телефонная и интернет-связь с сотрудниками нашего офиса в Санкт-Петербурге.

Для оперативной обработки запросов:

1) по договорам или коммерческим вопросам просим направлять их по общему адресу salesdep@amadeus.ru (отдел по работе с клиентами).

2) пользоваться порталом онлайн-поддержки пользователей Amadeus Service Hub (требуется авторизация, подробнее описано в инструкции)либо helpdesk@amadeus.ru  

3) для звонков использовать общие номера http://amadeus.ru/about/contact.htm:
+7 (800) 700-90-97
+7 (495) 797-90-97, 637-94-99

Приносим извинения за временные неудобства!


27 июля 2017г. С 01 января 2018 г. Amadeus Service Hub станет главным средством общения пользователей со Службой поддержки

Мы постоянно совершенствуем решения для поддержки пользователей продуктов Amadeus. Помимо традиционной формы обращения по телефону, активно развиваются инструменты онлайн-поддержки для наших пользователей - веб-порталы Amadeus Service Hub и MyAmadeus. Мы уверены, что именно с помощью онлайн-технологий можно добиться высокой эффективности, оперативности и качества сервисной поддержки, а также предоставить нашим клиентам удобный инструмент для повышения профессионализма, доступный 24/7.

Поэтому мы планируем отказаться от использования электронной почты для приема запросов от пользователей, максимально задействовав для этой задачи портал Amadeus Service Hub. Функционал сайта позволяет удобно и эффективно получать ответы на обращения, отслеживать статусы заявок и просматривать историю запросов.

Окончательно прием заявок по адресу helpdesk@amadeus.ru будет прекращен 01 января 2018 г.

Отправляйте запросы в Службу поддержки через специальную онлайн-форму на Amadeus Service Hub!

Выбирайте любой удобный для вас способ доступа к Amadeus Service Hub:

1. Из терминала ASP Vista: выберите закладку Amadeus Service Hub.

2. Из платформы Amadeus Selling Platform Connect (Sell Connect): выберите закладку Справка и далее Service Hub.

3. Через интернет-браузер по ссылке: https://servicehub.amadeus.com (требуется авторизация, подробнее описано в инструкции)

См. также подробную инструкцию Как войти на портал Amadeus Service Hub [ASH]

Портал Amadeus Service Hub рассчитан как на опытных агентов, так и начинающих пользователей GDS Amadeus и включает в себя разделы:

  • Полезные советы, инструкции, рекомендации по работе с системой и дополнительными  приложениями Amadeus
  • База данных системных ошибок
  • Справочные материалы (учебные пособия, quick cards, руководства пользователей)
  • Учебные видео ролики
  • Информация об учебных программах и планируемых сессиях. Онлайн-регистрация слушателей

Экономьте свое время - пользуйтесь онлайн-поддержкой Amadeus Service Hub!


26 июля 2017г. Amadeus Content Rail & LCC; доступна возможность оплаты билетов банковской картой

Уважаемые партнеры,

В системе Amadeus Content Rail & LCC доступна возможность оплаты билетов банковской картой: 

Преимущества оплаты банковской картой:

 _ Поддержка кредитных карт Visa и MasterCard

 _ Оплата в евро

 _ Быстрый и легкий доступ в систему: не нужно подписывать дополнительное соглашение, агент принимает условия публичной оферты в онлайн-режиме

_ Соответствие требованиям стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

_ Минимальное участие финансового отдела

Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к региональному представителю Amadeus.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


26 июля 2017г. Пресс-релиз: Ozon.Travel предлагает услугу предварительной оплаты багажа на базе технологии Amadeus

 

 

26 июля 2017г. - Москва: Компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии путешествий, и Ozon.Travel, одно из крупнейших онлайн-тревел агентств России, объявили об успешном внедрении новейшей технологии для продаж дополнительных услуг. Решение Amadeus Ancillary Services позволяет пассажирам выбирать и бронировать дополнительные услуги самостоятельно на сайте Ozon.Travel.

В первую очередь был реализован онлайн-сервис предварительной оплаты багажа – как наиболее востребованный в связи с широким распространением тарифов, не включающих провоз багажа.

Следующими по популярности идут выбор места в салоне и заказ питания на борту. Эти услуги будут предложены пользователям сайта уже осенью.

Дмитрий Яковлев, генеральный директор OZON.travel: «Мы давно сотрудничаем с компанией Amadeus и высоко ценим решения, которые она предлагает. Ancillary Services – один из наиболее перспективных для нас продуктов, так как он позволяет клиенту «настроить» заказ под себя и оплатить все нужные ему услуги прямо на нашем сайте. Для конечного потребителя это улучшение качества сервиса, а для нас – еще один источник дохода и возможность укрепить доверие клиентов».

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии»: «Мы рады оказать поддержку Ozon.Travel в реализации нового сервиса по международным стандартам. Amadeus Ancillary Services позволяет сделать туристический продукт индивидуальным, экономит время покупателей и тем самым укрепляет лояльность к агентству. По нашей статистике, более 70% запросов на дополнительное обслуживание приходится сегодня на багаж. Если раньше клиентам Ozon.Travel приходилось переходить на сайт авиакомпании или тратить время в аэропорту, чтобы оплатить багаж, то сегодня они могут это сделать на привычной площадке одновременно с покупкой билета». 

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили уже 100 авиакомпаний по всему миру, включая Уральские авиалинии и S7.

Напомним, Ozon.Travel одним из первых ОТА подключил решение Amadeus Fare Families для бронирования «семейств тарифов» или брендированных тарифов российских  и зарубежных авиакомпаний.

С помощью двух видов решений по мерчендайзингу Fare Families и Ancillary Services онлайн-агентство получает возможность продемонстрировать ценность предложений авиакомпании в полном объеме и удобном формате, и тем самым увеличить конверсию сайта.


26 июля 2017г. Amadeus Ticket Changer – чемпион сервиса по авиабилетам для вашего клиента!

50% входящих звонков и сообщений электронной почты в туристические агентства связаны с запросами на изменение билета, и только 1/3 часть приводит к фактическому их изменению. Агент тратит ценное время, выполняя проверку правил применения и изменения в билете вручную - до 30 минут на каждый билет.

Наше решение для автоматизации обмена и возврата электронных авиабилетов, Amadeus Ticket Changer, помогает агентам работать эффективнее:

Своевременная обработка запросов

Своевременная обработка запросов на обмен и возврат билетов за считанные минуты

Вам нужно продолжать предоставлять такой уровень сервиса Вашим клиентам, какой они заслуживают.  Используйте самый быстрый, автоматический процесс для выполнения перебронирований и возвратов.


Экономия до 30 минут на один обмен

Экономия до 30 минут на один обмен

Ваше время драгоценно. Экономьте 15 минут на переоформление билета по простому маршруту и как минимум 30 минут на перебронирование сложного.

Экономьте 10 минут на процедуре возврата!*


Снижение затрат на обработку ADM

Избежание затрат на ADM и усилий на их обработку

Сократите операционные расходы и исключите трудности обработки ADM - гарантировано Amadeus!**

 

140 авиакомпаний по всему миру поддерживают ATC Reissue и 40 - ATC Refund!

Amadeus предлагает самый большой выбор авиакомпаний, включая:

  • Aeroflot (SU) - Reissue
  • Bek Air (Z9) - Reissue и Refund
  • Lufthansa (LH) - Reissue и Refund
  • Turkish Airlines (TK) - Reissue
  • Air Baltic (BT) - Reissue и Refund
  • Alitalia (AZ) - Reissue
  • United Airlines (UA) - Reissue и Refund

Полный список авиакомпаний доступен в системе, на странице > FQN ATC/CXR 

* Средние расчетные показатели Amadeus Value Calculator

** Все автоматические расчеты Amadeus Ticket Changer,  выполненные для билетов перевозчиков, заполнивших категорию Cat 31 и/или Cat 33  правил применения тарифов ATPCO, гарантированы Amadeus.

По вопросам подключения ATC просим обращаться в отдел продаж Amadeus Россия по тел. +7 (495) 797-90-99 или e-mail: salesdep@ru.amadeus.com

Желаем Вам удачного дня!


Дополнительная информация:

ATC Reissue  - инструмент, позволяющий производить переоформление билетов по стандартам IATA. В считанные секунды ATC Reissue производит расчет  разницы в стоимости при любых изменениях в билете: даты, рейса, класса обслуживания, маршрута и подготавливает PNR к переоформлению билета

ATC Refund - решение, полностью автоматизирующее весь процесс возврата, сокращая при этом затраты времени до считанных минут.


25 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Увеличение частоты полетов из всех пунктов РФ с зимнего расписания 2017-18 гг

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Настоящим информируем вас об увеличении частоты рейсов по направлениям Москва-Дубай-Москва, Екатеринбург-Дубай- Екатеринбург, Казань-Дубай-Казань, Самара-Дубай-Самара, Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды, Краснодар-Дубай-Краснодар, Ростов-на-Дону-Дубай-Ростов-на-Дону!

C зимнего расписания (с 30-го октября 2017) а/к flydubai’ увеличивает частоту рейсов по следующему расписанию:

Москва-Дубай-Москва / VKO-DXB-VKO

Добавляются рейсы по понедельникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•         MOSCOW (VKO)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  911

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

DXB

9:10

VKO

13:40

73H

5:30

J12Y162

FZ  912

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

VKO

14:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург / SVX-DXB-SVX

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и субботам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•        EKATERINBURG  (SVX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  901

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

DXB

9:30

SVX

15:40

73H

5:10

J12Y162

FZ  902

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

SVX

16:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Казань-Дубай-Казань / KZN-DXB-KZN

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 5 раз в неделю

•         KAZAN (KZN) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  933

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

DXB

9:10

KZN

13:30

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

KZN

14:30

DXB

20:45

73H

5:15

J12Y162

FZ  933

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

DXB

9:05

KZN

13:25

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

KZN

14:25

DXB

20:40

73H

5:15

J12Y162

Самара-Дубай-Самара / KUF-DXB-KUF

Добавляются рейсы по понедельникам и пятницам, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         SAMARA (KUF) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  903

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

DXB

9:05

KUF

14:10

73H

5:05

J12Y162

FZ  904

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

KUF

15:10

DXB

20:00

73H

4:50

J12Y162

Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды / MRV-DXB-MRV

Добавляются рейсы по понедельникам/вторникам и субботам/воскресеньям, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         MINERALNYYE VODY (MRV) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  977

30-Oct-17

24-Mar-18

1....6.

DXB

22:50

MRV

1:45

73H

3:55

J12Y162

FZ  978

31-Oct-17

25-Mar-18

.2....7

MRV

2:45

DXB

7:35

73H

3:50

J12Y162

Краснодар-Дубай-Краснодар / KRR-DXB-KRR

Добавляется рейс по средам/четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         KRASNODAR (KRR)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  983

01-Nov-17

21-Mar-18

..3....

DXB

21:45

KRR

1:05

73H

4:20

J12Y162

FZ  984

02-Nov-17

22-Mar-18

...4...

KRR

2:05

DXB

7:25

73H

4:20

J12Y162

Ростов-на Дону – Дубай  Ростов-на-Дону / ROV-DXB-ROV

Добавляется рейс по воскресеньям/понедельникам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         ROSTOV (ROV)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  935

29-Oct-17

18-Mar-18

…..7

DXB

21:25

ROV

0:50

73H

4:25

J12Y162

FZ  936

30-Oct-17

19-Mar-18

1…..

ROV

1:50

DXB

7:00

73H

4:10

J12Y162


24 июля 2017г. ПАО "Аэрофлот" и Amadeus: 27 июля семинар для агентов в Челябинске

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием ПАО "Аэрофлот".

 Дата: 27.07.2017 с 13:00 до 15:30

Адрес: г. Челябинск, отель "Малахит", ул. Труда, 153, конференц-зал «Корпоративный», (4 этаж)

  Программа семинара:

  • Новости а/к «Аэрофлот» – Озерская Наталья, региональный менеджер ПАО «Аэрофлот» в Уральском регионе
  • Сервисный портал Amadeus Service Hub, портал обучения Amadeus Learning Center – Брагин Андрей, Amadeus (г. Екатеринбург)
  • Amadeus Ticket Changer, Amadeus Content Inn – Милакова Людмила, Amadeus (г. Екатеринбург)
  • Розыгрыш призов от организаторов 
  • Кофе-брейк

  Регистрация: направляйте подтверждение участия на адрес электронной почты Liudmila.Milakova@ru.amadeus.com.


20 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Глобальная распродажа - 15% скидка из всех городов РФ

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Рады представить вам глобальную распродажу билетов из всех городов РФ (Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Самара) по следующим направлениям:

Ближний Восток

  • Дубай (DXB), ОАЭ
  • Бахрейн (BAH), Бахрейн
  • Кувейт (KWI), Кувейт
  • Маскат (MCT), Салала (SLL), Оман
  • Абха (AHB), Сакака (AJF), Даммам (DMM), Наджран (EAM), Бурайда (ELQ), Джизан (GIZ), Хаиль (HAS),Алахса (HOF), Джидда (JED), Медина (MED), Эр-Рияд (RUH), Таиф (TIF), Табук (TUU), Янбу (YNB), Саудовская Аравия                                                                                  

Африка

  • Занзибар (ZNZ), Килиманджаро (JRO), Танзания

Юго-Восточная Азия

  • Бангкок (BKK), Тайланд

Южная Азия

  • Коломбо (CMB), Шри-Ланка
  • Мале (MLE), Мальдивские о-ва
  • Катманду (KTM), Непал

Тариф загружен в GDS Amadeus как LRTPRGS1  

Период продаж с 17 июля по 31 июля 2017 

Период путешествия с 10 сентября 2017 по 20 марта 2018 

Количество мест по данной акции ограничено.


18 июля 2017г. Германия - страна, которую хочется посетить!

Германия — одна из самых высокоразвитых стран в мире. Спортивные успехи, промышленные достижения, история и гастрономия — все это привлекает сюда туристов, делая это государство одним из наиболее посещаемых в Европе. Для того, чтобы сложить представление о ней, ее нужно увидеть — ведь только так можно узнать изнутри эту красивую и величественную страну: познакомиться ближе с её историей, культурой, народными традициями и обычаями.

Существует много представлений о Германии, например, то что продукция, произведённая немцами, является эталоном безупречного качества и синонимами аккуратности и пунктуальности. Но также есть и факты, о которых многие не слышали.

Когда мы говорим о путешествии, то сразу возникают образы дорогих автомобилей и автобанов без ограничения скорости. Но это лишь фантазии, которые, как оказалось, хоть и верные, но не совсем отвечающие действительности. Германия — это, прежде всего, самая мощная и эффективная железнодорожная система в мире. Именно на железную дорогу приходится подавляющее большинство междугородных и пригородных поездок общественным транспортом.

Лидером пассажирских перевозок является компания Deutsche Bahnкрупнейший железнодорожный перевозчик Европы. Ежегодно более 2 млрд человек пользуются услугами Deutsche Bahn. В поездах есть всё для комфортного путешествия: розетки и вай-фай, система кондиционирования, отсеки для багажа и даже ячейки для перевозки велосипедов. 

Главной особенностью этого перевозчика является разнообразие видов поездов в зависимости от курса следования. Поезда делятся на магистральные (Fernzuge или Fernverkehr), региональные и пригородные (Nahverkehr). К магистральным (они обычно белого цвета) и региональным (обычно красные) относятся восемь видов поездов, приэтом многие функции этих поездов дублируются, а путешествовать в них приятно и очень удобно. Например, между близлежащими городами часто есть выбор от пяти до десяти рейсов различных поездов в час. Движение обычно начинается в 5–6 часов утра и заканчивается примерно в полночь. Лишь некоторые отдельные маршруты завершают свою работу на два часа позже.

Не следует беспокоится, если немецкая железнодорожная система показалась вам крайне сложной. В этой статье мы не только расскажем вам о поездах, но и дадим практические рекомендации относительно того, как современные IT-разработки помогают упростить работу при подборе железнодорожных путешествий.

Чтобы сориентироваться в немецком разнообразии поездов, маршрутов и возможных развязок, не стоит тратить время на поиски информации в сети интернет. Достаточно обратить внимание на решение Amadeus Content Rail — это уникальная платформа, предлагающая клиентам комплексное решение, которое позволяет им бронировать и выписывать билеты на железнодорожные и авиа перевозки в одном интерфейсе.

Удобное графическое приложение позволяет быстро получить развернутую консолидированную информацию о различных железнодорожных маршрутах практически во всех европейских странах. Современный интерфейс, выгодные тарифы, отсутствие финансовых рисков, быстрая оплата и профессиональная круглосуточная поддержка — это лишь часть конкурентных преимуществ Amadeus Content Rail.

Даже если вы прежде не работали с продуктами Amadeus и только начинаете свое знакомство с этим решением, вы интуитивно сориентируетесь в простом интерфейсе, который поможет максимально легко и быстро разобраться в системе подбора вагонов и маршрутов, а также других дополнительных сервисов для частных и корпоративных клиентов.

Ведущие мировые туристические агентства уже давно автоматизировали свою работу, отдав предпочтение IT-решениям, которые упрощают поиск и экономят время. Для того чтобы предложить клиенту железнодорожный маршрут, подобрать тип поезда и оптимальную стоимость билета, следует хорошо понимать специфику немецких железных дорог. Однако необходимость в этом отпадает, если вы являетесь пользователем решения компании Amadeus.

С помощью Amadeus Content Rail можно легко строить мультимодальные путешествия. Необходимо пересесть в автобус или быстро найти рейс лоукост-превозчика? Не проблема — платформа Amadeus позволит сделать и это. Все преимущества налицо. Агентству нет необходимости искать дополнительную информацию в интернете, ведь все действия можно совершить через один удобный онлайн интерфейс. Будьте уверены: вы не допустите ошибок и, если у Вас возникнут вопросы, круглосуточная профессиональная поддержка ответит на них и поможет сделать наиболее правильный выбор.

Платформа Amadeus Content Rail дает доступ практически ко всем перевозчикам Европы. Соответственно, если в агентство обратится клиент и попросит порекомендовать ему маршрут, сотрудник менее чем за 5 минут сможет подобрать для него оптимальный вариант. И вуаля — пассажир уже мчится на самом быстром во всем парке Deutsche Bahn поезде InterCity Express (ICE), который развивает скорость до 300 км/час.

Железные дороги Германии — оптимальный и самый безопасный способ передвижения. Существует целый ряд преимуществ путешествий немецкими поездами. Современные вагоны радуют пассажиров высоким уровнем комфорта, полной изоляцией шума и прекрасным панорамный видом из окна. Кроме того, постоянный доступ в интернет предлагает ценную возможность быть всегда на связи с родными или коллегами по работе. Выбирая немецкие поезда, вы избежите многочасовых простоев в пробках, а быстрая и комфортная процедура посадки позволит вам сэкономить время, в отличие от длительных проверок при авиаперелетах.

Железнодорожные маршруты Германии — современные, практичные — остаются наиболее удобным и самым быстрым способом перемещения как внутри страны, так и по Европе. Турагентства, которые предлагают своим клиентам больший набор услуг и сервисов, стоят на порядок выше тех, кто все ещё не решается внедрять IT-технологии для бизнеса. Решение Amadeus Content Rail не просто позволяет экономить деньги и время, но и помогает в разы повысить диверсифицировать их бизнес и расширить предложения Клиентам 


13 июля 2017г. Пресс-релиз: Ведущее международное онлайн-тревел агентство Kiwi.com ускорит рост своего бизнеса с помощью технологии Amadeus

Новая технология Amadeus, значительно расширяющая возможности поиска, позволит Kiwi.com делать предварительный расчёт по 750 млн вариантов перелётов. В результате Kiwi.com сможет улучшить ценностное предложение для клиентов и увеличить скорость организации поездок по всему миру.

В рамках плана по глобальному расширению своего бизнеса, включая открытие в 2017 году нескольких новых офисов по всему миру, Kiwi.com начинает сотрудничество с компанией Amadeus, ведущим поставщиком IT-решений для мировой индустрии путешествий. Соглашение позволит расширить возможности поиска рейсов на Kiwi.com и таким образом подготовиться к резкому росту спроса. Для решения этой задачи Amadeus разрабатывает индивидуальный продукт на базе своей технологии мгновенного поиска Instant Search в сочетании с не имеющим аналогов массивом данных о вариантах перелётов.

Решение, которое разрабатывает Amadeus, дополнит уникальные алгоритмы поиска Kiwi.com. Они основаны на сочетании информации об участках перелётов от более чем 200 лоукостеров с тревел-контентом, доступным в дистрибутивном канале Amadeus. Это позволит формировать уникальные маршруты. Для реализации проекта потребуются огромные поисковые возможности и вычислительные мощности, в результате чего экономия для путешественников может составить до 50% на некоторых маршрутах.

Итак, как это работает? Kiwi.com формирует комбинированные маршруты на основе данных, которые агентство получает от большого числа поставщиков, авиакомпаний и прочих заинтересованных игроков. Благодаря новой технологии Amadeus агентство Kiwi.com сможет дополнить свою базу данных 750 млн предварительно просчитанных вариантов перелётов, что позволит значительно увеличить число комбинированных маршрутов, формируемых в Kiwi.com.

С помощью нового решения Amadeus компания Kiwi.com сможет предложить максимальной широкий выбор вариантов перелётов, особенно на межконтинентальных маршрутах. Для путешественников это означает, что им будут предложены более выгодные тарифы, время поиска сократится до миллисекунд, и они смогут быть абсолютно уверены в точности данных.

«Это кардинальное изменение для нас. Наши амбициозные планы предусматривают десятикратное расширение географии присутствия, а Amadeus — единственная технологическая компания, которая смогла заняться разработкой этого решения. Это самое крупномасштабное и комплексное партнёрство в сфере обработки данных с одной компанией в нашей практике. Amadeus обеспечивает непревзойдённую скорость в сочетании с огромными объёмами данных и географическим охватом», — комментирует Оливер Длоухи (Oliver Dlouhý), Генеральный директор Kiwi.com.

«Для обеспечения точности и скорости Kiwi.com необходимы большие массивы данных и огромные вычислительные мощности. Мы очень рады этому сотрудничеству, в рамках которого мы разработаем необходимое для поставленной задачи решение и сможем расширить границы возможностей онлайн-поиска», — прокомментировал Себастьян Жиберг (Sebastien Gibergues), Руководитель подразделения Leisure & Online Travel в Amadeus IT Group.

«Kiwi.com — инновационная компания с уникальной бизнес-моделью, позволяющей удовлетворять потребности любых клиентов, в том числе при самостоятельной организации как путешествий для отдыха, так и деловых поездок. Это сотрудничество — идеальное сочетание потребностей Kiwi.com и предлагаемых Amadeus возможностей для обеспечения обработки огромного объёма информации и высокого уровня надёжности. Я убеждён, что новое решение позволит Kiwi ещё быстрее расширять географию своего присутствия и увеличить число разнообразных вариантов поездок, предлагаемых по невероятно выгодным тарифам, которые будут рассчитываться за минимальное время», — отметил Лутц Форневег (Lutz Vorneweg), Директор Amadeus IT Group по рынкам Центральной, Восточной и Южной Европы.


13 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Летняя акция «Дети путешествуют бесплатно»

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит вас за ваши продажи.

Мы рады сообщить о специальных летних ценах в рамках акции «Дети путешествуют бесплатно» («Kids Go Free»), которая стартовала 30-го июня 2017!

Условия акции:

  • Распространяется на вылеты из городов: Краснодар / Казань /Минеральные Воды /Екатеринбург /Москва до Дубая
  • Период путешествия: с 30 июня 2017 до 31 июля 2017 (включительно)
  • Период продаж: с 30-го июня 2017 до 20 июля 2017
  • Применяется для тарифа KRTPRRU1 экономического класса
  • 1 ребенок, путешествующий с 1 и более взрослыми, путешествует бесплатно
  • Количество мест в рамках акции ограничено

Желаем вам успешных продаж!


13 июля 2017г. Страховая компания ERV и Amadeus: 27 июля бизнес-завтрак для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием страховой компании ERV.

 Дата: 27.07.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Страховая компания ERV в России, мире. Исторические факты
  • Обзор уникальных продуктов компании ERV
  • Порядок взаимодействия с агентами Amadeus
  • Мастер-класс по бронированию страховых полисов в системе Amadeus
  • Ответы на вопросы
  • Розыгрыш призов

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


10 июля 2017г. ВНИМАНИЕ: Отменяется семинар 13 июля в Мурманске

Уважаемые агенты,

Анонсированный ранее семинар Amadeus, Finnair, Holiday Club Resorts 13 июля в Мурманске отменяется.

О новой дате проведения мероприятия будет сообщено дополнительно. Следите за нашими новостями!


7 июля 2017г. Комплексные программы страхования от ERV теперь доступны для продажи в системе Amadeus

Страховая компания ERV и компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма, объявили о начале сотрудничества в России. Теперь всем туристическим агентствам, подключенным к системе Amadeus GDS, доступны для продажи полисы страхования для выезжающих за рубеж от ERVAmadeus – единственный поставщик GDS в России, предлагающий такую возможность.

«ERV с самого момента основания старается развивать культуру страхования на туристическом рынке.  Основная характеристика страховых решений ERV – покрытие максимального количества реальных рисков, с которыми может столкнуться путешественник в поездке. Каждый наш продукт представляет собой полноценное предложение, разработанное профессионалами на данном рынке и построенное на принципе защиты туриста. Партнерство с компанией Amadeus позволяет нам предлагать наши полисы в широкой сети турагентств по всей России Путешественники, бронирующие гостиницы и билеты самостоятельно, предпочитают приобретать полисы online и хотят видеть такой сервис быстрым и качественным. Мы рады сотрудничеству с одной из ведущих мировых GDS Amadeus! Многолетний опыт работы ERV в других странах также подтверждает успешность и надежность данного партнерства», – комментирует генеральный директор страховой компании ERV Андрей Тюрин.

«Страхование – неотъемлемая часть подготовки к поездке, и туристическим агентствам очень важно иметь возможность быстро подобрать нужный вариант страховой программы и оформить полис. Решение Amadeus Insurance позволяет выписывать страховые полисы непосредственно в терминале ГДС Amadeus как в дополнение к авиабилету, так и в качестве самостоятельной услуги. Процесс максимально автоматизирован, занимает буквально несколько минут. Расширяя список поставщиков, доступных в России, мы даем нашим агентам возможность укрепить лояльность клиентов и получить дополнительный доход, предлагая больший выбор актуальных страховых продуктов. Вместе с нашим новым партнером ERV мы приглашаем агентов к взаимовыгодному сотрудничеству», — говорит Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Комплексные программы для путешественников созданы профессионалами в области туристического страхования и основаны на многолетнем опыте Группы ERV. В России ERV работает с 2006 года и является единственной профильной компанией по страхованию путешествий.

Благодаря интеграции ресурсов компании ERV в центральную систему Amadeus, вся информация, включая данные по тарифам, страховым программам и другим параметрам, проверяется и подтверждается сервером страховой компании в режиме реального времени. Для получения доступа к оформлению страховых полисов агентству необходимо оставить заявку  на сайте www.erv.ru в разделе «Турагентствам» https://www.erv.ru/agencies/, после подписания Договора отправить запрос в Amadeus через электронный портал MyAmadeus. Контакты для агентов.


3 июля 2017г. “Если между входом на сайт и бронированием надо совершить пять шагов, у пользователей есть столько же поводов его закрыть”. Интервью Ильи Богачёва, Travel Audience для TTG Russia

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с директором по продажам решений travel audience в России Ильей Богачёвым в свежем номере TTG Russia. Илья рассказал корреспонденту TTG Russia о том, что сегодня предлагает индустрия онлайн-рекламы.

В последние годы доля онлайн-коммерции во всех отраслях российской экономики, ориентированных на потребителя, стремительно растет – и на этом фоне туризм остается одним из немногих "якорей" офлайна (в первую очередь это касается массовых пакетных туров). Все-таки "наши люди", особенно в регионах (Москва и Санкт-Петербург – разговор особый) не только на такси в булочную не ездят, но и особым уровнем доверия к онлайн-продуктам пока не обладают. Им по старинке проще пойти в турагентство и "увидеть в глаза" того, кто продает им тур, а не "рисковать" своими деньгами, отправляя их неведомому и обезличенному интернету. 

Однако всем понятно, что это продлится недолго – с каждым годом все более активными покупателями путешествий становятся представители поколения, которое с онлайн-инструментами на "ты". Но если принципы офлайн-рекламы за минувшие 20 лет туристический рынок изучил хорошо, то онлайн для многих пока является терра инкогнита: безграничные возможности Сети в совершенстве освоены лишь на уровне контекстной рекламы и баннеров. 

- Илья, расскажите, почему ваша компания может быть полезна представителям турбизнеса?

- В первую очередь потому, что мы хорошо знаем современные рекламные технологии, владеем рекламной сетью с широким охватом аудитории, и понимаем специфику турбизнеса. Все это вместе дает возможность предложить клиентам оптимальные решения, направленные на повышение продаж. Платформа travel audience  предназначена для всех поставщиков туристических услуг – онлайн трэвел-агентств, туроператоров, хотельеров, метапоисковиков и авиакомпаний.

- Современные рекламные технологии – под этим словосочетанием многие понимают только контекстную рекламу и баннеры. 

- На самом деле, эффективный инструментарий гораздо шире. В первую очередь речь идет об использовании Big Data и Machine Learning  в автоматизированных закупках рекламного инвентаря... Продолжение читайте на сайте TTG Russia.


29 июня 2017г. Пресс-релиз: Фирменные тарифы S7 и полный ассортимент дополнительных услуг авиакомпании теперь доступны для продажи в Amadeus

Теперь туристическим агентствам, подключенным к Amadeus GDS, доступны для бронирования все семейства тарифов S7 («Эконом Базовый», «Эконом Гибкий», «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий») и дополнительные услуги перевозчика: предварительная оплата багажа, выбор питания на борту и перевозка несопровождаемого ребенка.

Полный доступ к тарифам и услугам S7 реализован с помощью двух решений от AmadeusFare Families и Ancillary Services.

Благодаря продукту Airline Fare Families туристические агентства, входящие в партнерскую сеть Amadeus, смогут расширить свое портфолио и предлагать путешественникам тарифы с включенным пакетом услуг, которые максимально отвечают их индивидуальным потребностям.

Технология Amadeus Ancillary Services позволяет дополнительно забронировать необходимые услуги S7, не входящие в стоимость выбранного тарифа – например, провоз багажа, перевозку несопровождаемого ребенка, а также специальное питание на выбор: детское, вегетарианское, мусульманское (халяль), безлактозное или безглютеновое меню.

«Мы стремимся сделать путешествия максимально удобными для российских пассажиров – а для этого особенно важно, чтобы клиент мог получить доступ к полному выбору предложений авиакомпании во всех каналах продаж, в том числе и в туристических агентствах. Выступая технологическим партнером S7, мы помогаем авиакомпании увеличить дистрибуцию продуктов по всему миру. Брендированные тарифы и дополнительные услуги S7 стали доступны не только для российских, но и для всех туристических агентств, подключенных к Amadeus в мире. Для авиакомпании это хорошая возможность повысить сервис и продажи в агентском канале и тем самым укрепить лояльность пассажиров», — комментирует Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Amadeus Fare Families позволяет туристическим агентствам легко ориентироваться в огромном выборе тарифов от авиакомпаний и оперативно предлагать своим клиентам наиболее подходящие варианты в зависимости от их потребностей.

На сегодняшний день 54 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 46 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции.

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили 100 авиакомпаний, а заключили контракт на его использование 130 перевозчиков по всему миру. Авиационный мерчендайзинг позволяет не только укрепить лояльность пассажиров, но и увеличить доходы агентства.


29 июня 2017г. Для минимизации последствий сбоев в расписании необходимо тесное сотрудничество всех участников индустрии путешествий

Авторы исследования Shaping the future of Airline Disruption Management – IROPS (Будущее систем управления регулярностью полётов) пришли к выводу, что интеграция IT-решений, отслеживающих соблюдение регулярности полётов и помогающих минимизировать последствия сбоев в расписании, позволяет более эффективно решать данную проблему, по сравнению с использованием независимых систем в каждой конкретной авиакомпании. И вот лишь некоторые возможности, открывающиеся в результате интеграции:

Предотвращение масштабных сбоев в расписании полётов

По мере совершенствования систем управления регулярностью полётов авиакомпаниям становится всё легче справляться с самыми тяжёлыми последствиями сбоев в расписании. В результате чего у них появляются ресурсы для решения менее приоритетных проблем. Например, когда лондонские аэропорты закрываются из-за тумана, это, неизбежно, оказывает влияние и на другие аэропорты Европы. Если создать решение, способное балансировать потоки воздушного транспорта в районе Лондона за счёт отмены и объединения отдельных рейсов, оно поможет изолировать проблему и предотвратить более масштабные сбои в расписании. Подобное решение может предлагаться авиакомпаниям в качестве дополнения к эксплуатируемым у них системам управления операционной деятельностью.

Обмен информацией о пассажирах для быстрого преодоления последствий сбоев в расписании

Использование унифицированных интерфейсов для обмена информацией (API) позволяет наладить взаимодействие между системами управления регулярностью полётов авиакомпаний и IT-ресурсами других игроков туристической отрасли (отелей, операторов аэропортов и наземного транспорта). Если организовать эффективный обмен информацией о пассажирах между авиакомпаниями и другими участниками отрасли, появляется возможность сокращения тяжести последствий сбоев в расписании за счёт привлечения сторонних ресурсов. Пассажиру должна быть предоставлена возможность дать согласие на передачу его информации партнёрам авиакомпании и таким образом обеспечить себе дополнительный комфорт в процессе поездки. При этом необходимо соблюсти все жёсткие требования в отношении защиты персональных данных.

Предоставление высочайшего качества сервиса на всех этапах путешествия

Данный вопрос особенно актуален для премиального сегмента туристической отрасли, где состоятельные клиенты ожидают к себе особого отношения и с бОльшим раздражением реагируют на сбои в расписании. Очевидно, что никто не может полностью избавиться от риска задержки рейса независимо от суммы, потраченной на билет. Однако авиакомпании могли бы существенно сглаживать последствия для взаимоотношений с состоятельными клиентами за счёт привлечения сторонних компаний, способных в той или иной степени компенсировать клиенту неудобства от нарушения регулярности полётов.

Загрузите полную версию нашего отчёта Shaping the future of Airline Disruption Management, чтобы получить больше полезной информации.


29 июня 2017г. AVIAREPS AG и Amadeus: 4 июля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием компании AVIAREPS AG

 Дата: 04.07.2017 с 09:30 до 12:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

  Программа семинара:

  • AVIAREPS. Презентация авиакомпаний: Adria Airways, Air Moldova, Jet Airways, Singapore Airlines, TAP Portugal

    • Новости
    • Направления
    • Особенности оформления билетов
    • Специальные услуги
  • Amadeus

    • Миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2.
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей Amadeus
    • Amadeus Learning Centre - все программы обучения в одном месте!

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


28 июня 2017г. ATC Reissue Indirect: Внедрено автоматизированное переоформление билета для Air Corsica

Уважаемые агенты,

Авиакомпания XK - AIR CORSICA рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс переоформления авиабилетов Amadeus Ticket Changer Reissue по стандартам ИАТА, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 27 июня 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


27 июня 2017г. Семинар Amadeus, Finnair, Holiday Club Resorts 13 июля в Мурманске

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus*, авиакомпания Finnair** и сеть отелей Holiday Club Resorts*** приглашают вас на семинар для агентов 13 июля 2017 года, начало в 09:00.
 
Место проведения: AZIMUT Отель Мурманск, Конференц-зал "Санкт-Петербург", Мурманск, проспект Ленина, 82
Программа мероприятия:

  • 09.00 - 09.20     Регистрация участников, приветственный кофе
  • 09.20 - 10.20     Презентация авиакомпании FinnairНовости сезонов лето 2017- зима 2018
  • 10.20 - 10.35     Кофе-брейк
  • 10.35 - 11.35     Презентация Holiday Club ResortsОтдых в спа-курортах Holiday Club 
  • 11.35 - 12.00     Кофе-брейк
  • 12.00 - 13.30     Презентация Amadeus: 
  • 13.30 - 14.15     Розыгрыш призов

 Просьба подтвердить участие до 7 июля 2017 г. по адресу: elena.makeeva@ru.amadeus.com


*Amadeus – ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок. Среди клиентов компании – поставщики услуг в сфере туризма и перевозок (авиакомпании, гостиницы, железнодорожные компании, паромные компании и др.), продавцы туристических услуг (туристические агентства и веб-сайты) и покупатели туристических услуг (корпорации и компании по организации поездок). ООО «Амадеус – информационные технологии» является дочерней компанией Amadeus IT Group и отвечает за дистрибуцию продуктов и услуг Amadeus для агентств в России, Армении и Белоруссии. С дополнительной информацией о решениях Amadeus вы можете ознакомиться на сайте www.amadeus.ru.

**Finnair – национальная авиакомпания Финляндии, крупнейший авиаперевозчик страны. Базируется в аэропорту Хельсинки-Вантаа. Член альянса Oneworld. Седьмой год подряд Finnair признается Лучшей авиакомпанией Северной Европы, согласно рейтингу Skytrax. www.finnair.com 

*** Holiday Club Resorts – это уникальные курорты в Финляндии, Швеции и Испании. Всего в сети отелей 31 курорт, которые индивидуальны, как и Ваш отдых, и, каждый по-своему, красив. Для Вас широкий выбор услуг, развлечений и возможностей для активного отдыха. www.holidayclubresorts.com/ru/


27 июня 2017г. Экспертное мнение: Как рекламные технологии Amadeus Media Solutions помогают тревел агентам стать экспертами, а поставщикам найти своего клиента

happyclient.jpg

Даже с бумом, который наблюдается в электронной тревел-коммерции, агент остается ключевым звеном в этой цепочке: его присутствие способствует осуществлению продаж сложных и дорогих турпродуктов. Но как помочь ему сформировать предложение так, чтобы оно было персональным и на 100% интересным путешественнику? Ответ, решение - да что уж там, целая концепция есть у Amadeus Russia

Узнайте больше о том, как агенту стать авторитетным экспертом, а поставщику найти своего клиенты в статье на портале Buing Business Travel Russia.


27 июня 2017г. Летняя распродажа в Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn предлагает уникальные тарифы на популярные направления!

Предложите вашим клиентам самые низкие цены на популярные отели!

Акция действует для бронирований с 27.06.17 по 31.07.17 и датой заезда с 27.06.17 по 31.10.17.


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


22 июня 2017г. В Индии вводится новый налог, который распространяется на перелеты и отели

С 01 июля 2017 года в Индии вводится новый Единый Налог на товары и услуги (Goods and Services Tax - GST). Эта тема привела к многочисленным вопросам со стороны наших клиентов, ответы на которые мы дадим ниже.

Новый налог применим ко всем товарам и услугам, проданным в Индии, включая все рейсы, вылетающие из Индии, или отели, забронированные на территории Индии, независимо от того, находится ли точка продажи в Индии.

Новый налоговый процесс будет различаться в зависимости от того, обслуживаете ли вы корпоративного путешественника или туриста.

Индийское правительство будет применять две разные ставки к услугам авиаперевозок (применительно к внутренним и международным перелетам):

  • 5% для авиаперевозок в эконом-классе
  • 12% для авиаперевозок в классе премиум

В настоящее время все еще остаются вопросы, по которым требуются уточнения со стороны правительства Индии. Тем не менее, мы уже получили спецификации от ИАТА и работаем над тем, чтобы наши системы могли своевременно обрабатывать информацию и отражать новый налог в соответствии с директивами правительства Индии касательно деловых и личных поездок.

В течение ближайших недель мы будем продолжать информировать вас о всех рекомендациях со стороны ИАТА и индийского правительства, а также о том, каким образом система Amadeus будет отражать новый налог.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с вашим менеджером в Amadeus.


22 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Malaysia Airlines

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании MH – MALAYSIA AIRLINES:

  • Seats (Выбор места)

22 июня 2017г. Amadeus Content Rail: Выиграйте приятный сюрприз!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Rail открывает летнюю акцию!*

Получите приятный сюрприз, купив 10 билетов на поезда SNCF в платформе Amadeus Content Rail.**

Не упустите прекрасный шанс посетить Францию вместе с Amadeus Content Rail

À bientôt en France! 

*Акция действует с 22.06.17 по 31.07.17.

**Для участия в акции купите 10 билетов SNCF в платформе Amadeus Content Rail, независимо от типа поезда. Каждый участник акции (туристическое агентство) может получить только один сюрприз.

***Сюрприз будет анонсирован по завершении акции.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


20 июня 2017г. ВАЖНО: Миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2. Требования к протоколу безопасности

Компания Amadeus уделяет особое внимание вопросам информационной безопасности и обращает ваше внимание на требования Совета индустрии платёжных карт (PCI Council) в части протокола безопасности стандарта Payment Card Industry Data Security Standard. Начиная с 30 июня 2018 года, все предприятия обязаны использовать только защищенную версию TLS* с усиленным цифровым шифрованием (TLS 1.2),

Amadeus, как сертифицированный провайдер PCI-DSS, установил для всех внешних соединений поддержку TLS 1.2 по умолчанию.

В связи с этим все клиенты и партнеры Amadeus, получающие доступ к сети Amadeus с использованием протоколов безопасности TLS 1.0 или TLS 1.1 должны обновить и/или сконфигурировать свои системы для использования TLS 1.2.

! Сроки, установленные Amadeus для этой миграции – 17 ноября 2017 года для тестовых систем и 30 марта 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование TLS 1.1 или TLS 1.0 будет невозможным.

Просим внимательно ознакомиться с рекомендациями нашей Службы технической поддержки на портале Amadeus Service Hub.

*TLS расшифровывается как Transport Layer Security (безопасность транспортного уровня) и связан с криптографическими протоколами, обеспечивающими коммуникационную безопасность компьютерных сетей. 


20 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Madagascar

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании MD - AIR MADAGASCAR:

  • Seats
  • Bags
  • Meals

20 июня 2017г. Новости от партнеров: flydubai. Новое направление: открытие полетов в Килиманджаро с 29 октября 2017 г.

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai  выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Спешим сообщить об открытии нового направления в нашей полетной программе - Килиманджаро!!!

Первый вылет из Дубая - 29 октября 2017 года!!

Мы искренне надеемся, что регулярные рейсы flydubai в Килиманджаро предоставят больше возможностей для путешествий!

Старт полетов по третьему для нас направлению в Танзании, наряду с Дар-эс-Салам и Занзибаром, увеличит число маршрутов flydubai в Африке до 12.

Перелеты в Килиманджаро будут выполняться шесть раз в неделю, три из них – с остановкой в столице Дар-эс-Салам.

Мы также планируем увеличение частоты прямых рейсов из Дубая в Занзибар с трех до восьми в неделю.

Предлагаем вашему вниманию актуальное расписание.       

KILIMANJARO (JRO) / DAR ES SALAM (DAR)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

DXB

2:40

JRO

7:45

73H

6:05

J12Y162

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

JRO

8:45

DAR

9:55

73H

1:10

J12Y162

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

DAR

10:55

DXB

17:45

73H

5:50

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

DXB

13:55

DAR

19:00

73H

6:05

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

DAR

20:00

JRO

21:10

73H

1:10

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

JRO

22:10

DXB

4:55

73H

5:45

J12Y162

DAR ES SALAM (DAR) / ZANZIBAR (ZNZ)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  681

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.67

DXB

2:40

ZNZ

7:30

73H

5:50

J12Y162

FZ  682

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.67

ZNZ

8:30

DXB

15:20

73H

5:50

J12Y162

FZ  687

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

DXB

11:35

ZNZ

16:25

73H

5:50

J12Y162

FZ  687

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

ZNZ

17:25

DAR

18:10

73H

0:45

J12Y162

FZ  688

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

DAR

20:25

ZNZ

21:10

73H

0:45

J12Y162

FZ  688

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

ZNZ

22:10

DXB

5:00

73H

5:50

J12Y162


Международный аэропорт Килиманджаро
расположен между областями Килиманджаро и Аруша в Северной Танзании и служит туристическим хабом для своего региона, важного направления международного туризма. Из аэропорта путешественники могут добраться до таких достопримечательностей, как вулкан Килиманджаро, Национальный парк Аруша, кратер Нгоронгоро и Национальный парк Серенгети.

Рейсы уже доступны в системе бронирования Amadeus.

Желаем вам успешных продаж!


15 июня 2017г. Amadeus Airport Pay меняет представление об оплате дополнительных услуг в аэропорту

Компании Amadeus и Ingenico запускают систему Amadeus Airport Pay, услугами которой смогут воспользоваться авиаперевозчики, компании, осуществляющие наземное обслуживание авиарейсов, и банки. Система способна работать в любом аэропорту мира, независимо от имеющейся там инфраструктуры для регистрации пассажиров. 

В современном мире, наполненном множеством информационных систем, аэропорты до сих порой удивляют путешественников нелогичностью своих процедур. Наверняка вы уже задавались вопросом, почему, отстояв долгую очередь на регистрацию, нужно идти в отдельное окошко, чтобы оплатить перевозку багажа или повышение класса обслуживания. Как правило, это происходит потому, что системы, установленные на стойках регистрации, оказываются неспособны работать с платёжными системами нескольких авиаперевозчиков или хендлинговых компаний. В подобной ситуации путешественник дважды подумает, прежде чем решиться на покупку дополнительной услуги.

Однако уже совсем скоро оплата дополнительных услуг в аэропорту станет существенно проще благодаря системе Amadeus Airport Pay, разработанной компаниями Amadeus и Ingenico. Эта беспроводная платёжная система способна работать с чипованными банковскими картами формата EMV(1), одновременно взаимодействуя с инфраструктурой сразу нескольких авиаперевозчиков, хендлинговых компаний и банков.

Воспользовавшись услугами Amadeus Airport Pay, авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут в любом аэропорту мира принимать платежи от пассажиров, имеющих чипованные карты формата EMV или мобильные кошельки, отвечающие требованиям EMV. При этом система работает независимо от установленной в аэропорту инфраструктуры для регистрации пассажиров, что значительно ускоряет процедуру её внедрения. В конечном итоге авиакомпании получают возможность улучшить процесс продажи дополнительных услуг, не вынуждая пассажиров испытывать неудобства в процессе оплаты. Система Amadeus Airport Pay не имеет физической связи с инфраструктурой аэропорта, поэтому авиаперевозчики и хендлинговые компании могут принимать оплату в любой удобной точке терминала.

В июне текущего года Lufthansa Group первой среди авиаперевозчиков начнёт принимать платежи посредством данной системы на стойках регистрации и в билетных кассах 170 аэропортов по всему миру. Пассажиры Lufthansa смогут легко и безопасно оплачивать дополнительные услуги авиакомпании в аэропорту, не тратя на это своё драгоценное время.

«Lufthansa Group приняла решение о внедрении этой удобной и безопасной платёжной системы, стремясь предоставить своим пассажирам возможность путешествовать с большим комфортом. Система Amadeus Airport Pay позволит нашим клиентам выбирать и оплачивать дополнительные услуги непосредственно на стойке регистрации или перед выходом на посадку. При этом они смогут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты и не тратить время на лишние походы в кассу»,  заявил Кай Шлиб (Kai Schilb), руководитель службы расчётов Lufthansa Group Hub Airlines.

«Система Amadeus Airport Pay позволит Lufthansa Group полностью контролировать процесс оплаты услуг, работая при этом с широким спектром платёжных систем. Уже совсем скоро эта система станет доступна на наших стойках регистрации и в билетных кассах более 170 аэропортов мира», – добавил Филипп Феттен (Philipp Vetten), Руководитель проектов по внедрению платёжных технологий Lufthansa Group.

Технология Amadeus существенно упрощает процесс взаимодействия авиаперевозчиков и хендлинговых компаний с банками. Система Amadeus Airport Pay способна полностью интегрироваться с технологиями продаж авиакомпаний, предоставив им возможность ускоренной, автоматизированной и более точной обработки платежей.

«С появлением Amadeus Airport Pay процесс оплаты дополнительных услуг в аэропорту становится значительно проще, удобнее и безопаснее. Мы гордимся возможностью сотрудничать с Lufthansa, помогая ей улучшать качество обслуживания своих пассажиров по всему миру, – отметила Селиа Перейро (Celia Pereiro), руководитель Amadeus по развитию платёжных технологий.   Благодаря технологии EMV путешественникам больше не придётся беспокоиться о безопасности совершаемых платежей. В свою очередь авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут успешнее продавать пассажирам дополнительные услуги. Только представьте, теперь, пока вы стоите в очереди на регистрацию, к вам может подойти агент авиакомпании, у которого можно заказать любую необходимую дополнительную услугу. Новая система одновременно принесёт пользу и авиакомпаниям, и их пассажирам».

Мигель Анхель Эрнандес (Miguel Ángel Hernández), управляющий директор Ingenico Iberia, заявил: «Объединив усилия с компанией Amadeus, мы рады предложить своим клиентам интегрированное решение, способное обеспечить глобальный географический охват на фоне соблюдения самых строгих требований в области безопасности. Новая система способна работать с широким спектром платёжных терминалов и поддерживает обмен данными по беспроводной сети. Таким образом, система Amadeus Airport Pay делает оплату услуг в аэропорту по-настоящему мобильной, что непосредственным образом положительно сказывается на качестве обслуживания пассажиров».

Технология EMV удерживает лидирующие позиции в области карточных платежей. На сегодняшний день в мире выпущено более 5 миллиардов чипованных карт с поддержкой EMV. Эта технология позволила участникам рынка существенно снизить объём мошеннических действий, одновременно защищая интересы продавцов и держателей банковских карт. В аэропортах терминалы с поддержкой EMV уже повсеместно применяются в магазинах беспошлинной торговли, однако на стойках регистрации авиакомпаний они встречаются пока крайне редко.

Более подробная информация о системе Amadeus Airport Pay доступна по ссылке.


(1) Компании, осуществляющие наземное (аэропортовое) обслуживание авиарейсов


15 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Atlantic Airways

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании RC – ATLANTIC AIRWAYS:

  • Seats (Выбор места)
  • Pet in Cabin (Провоз животного в салоне самолета)
  • Unaccompanied Minors (Сопровождение несовершеннолетних)
  • Bags (Багаж)
  • Others (Другие)

13 июня 2017г. Компания Amadeus назвала 9 тенденций современного рынка авиаперевозок

Независимое исследование «Дистрибуция туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?», проведенное Лондонской школой экономики (LSE) по инициативе компании Amadeus, выявило современные тренды в индустрии авиаперевозок. Для полноценного анализа эксперты проанализировали статистические данные и пообщались с лидерами туриндустрии, отраслевыми ассоциациями и учебными заведениями, охватив таким образом все мировые рынки.

1.    Основным движущим фактором развития отрасли продолжает оставаться конкуренция с низкобюджетными перевозчиками. Продолжающийся последние 30 лет процесс либерализации рынка авиаперевозок на территории стран Европы и других регионов сформировал основу для появления новых игроков, среди которых ведущую роль играют низкобюджетные перевозчики, в частности, Ryanair и easyJet.

2.    Развитие сегмента лоукостеров способствовало изменению традиционных представлений о составе услуг, предоставляемых авиакомпаниями. Традиционный пакет услуг, определяющий стоимость билета, разделился на составляющие. Услуги перевозки багажа, предоставления питания и выбора места в салоне стали предоставляться пассажирам за отдельную плату.

3.    Успех низкобюджетных перевозчиков способствовал разделению общего рынка авиаперевозок на два сегмента: внутренние перевозки и дальние международные рейсы. В сегменте внутренних перевозок конкурентное давление со стороны лоукостеров привело к тому, что авиаперелёты стали восприниматься пассажирами как однотипный продукт. Люди, особенно путешествующие в отпуск, перестали обращать внимание на какие-либо факторы, кроме цены на билет. В свою очередь в сегменте дальних международных рейсов пассажирам всё еще важно получать полный комплекс услуг. Однако и здесь низкобюджетные перевозчики приступили к экспериментам по внедрению своих моделей обслуживания пассажиров.

4.    Опрошенные эксперты сошлись во мнении, что дифференциация пакетов услуг, предоставляемых традиционными авиаперевозчиками, станет основным трендом развития отрасли на ближайшее десятилетие. Получив опыт ценовой конкуренции с лоукостерами в сегменте внутренних перевозок, многие традиционные авиакомпании уже начали изучать возможности дифференциации своих предложений на рынке.

5.    Скорее всего, стремясь к дифференциации своих предложений, авиакомпании будут всё чаще использовать модель продажи комплексных пакетов дополнительных услуг и полностью организованных путешествий. С большой долей вероятности авиакомпании будут внедрять расширенную линейку тарифов для различных групп путешественников, а также предоставлять больше дополнительных услуг и заниматься комплексной организацией путешествий, предлагая своим клиентам вместе с билетом забронировать отель, арендовать машину, получить возможность приоритетного прохождения предполётного досмотра и оплатить длительную парковку своей машины в аэропорту.

6.    Традиционные авиаперевозчики с сильными брендами, скорее всего, будут развивать прямые продажи внутри своих стран. Отсутствие посредников в лице GDS позволяет более гибко подходить к развитию розничных продаж, предлагая клиентам уникальные продукты и услуги.

7.    С другой стороны, по оценках многих турагентов и операторов GDS, сложность процесса дифференциации предложений наоборот вынудит авиакомпании использовать посредников для реализации комплексных продуктов. Растущая сложность предлагаемых продуктов и услуг открывает новые возможности для GDS и других агрегаторов. При этом многое зависит от позиции регуляторов и антимонопольных ведомств, отслеживающих равенство условий для всех игроков рынка в вопросах распространения контента.

8.    Учитывая вышесказанное, можно предположить, что прямая и непрямая дистрибуция в краткосрочной и среднесрочной перспективе будут развиваться параллельно и независимо друг от друга. С точки зрения рядового потребителя подобный подход может внести дополнительные трудности в процесс планирования путешествий. В долгосрочной перспективе отдельные отраслевые игроки начнут выступать за интеграцию этих двух способов дистрибуции, например, на основе общих стандартов, таких как IATA New Distribution Capability. Тем не менее, в ближайшем будущем сложно ожидать появления решений, поддерживаемых всеми участниками отрасли. Для этого потребуется более тесное и активное сотрудничество игроков туристического рынка.

9.    Растущий интерес к дифференциации продуктов и услуг авиакомпаний потребует новых технических средств для распространения контента в удобном для использования формате, что приведёт к существенному увеличению нагрузки на IT-инфраструктуру. Операторы GDS и другие IT-компании должны будут предложить технологические решения, одновременно отвечающие потребностям авиакомпаний и запросам потребителей, желающих мгновенно получать информацию обо всех доступных вариантах путешествия при помощи любых доступных устройств. Эффективным решением данной проблемы станет создание инновационных бизнес-моделей, и открытие доступа к базам данных для третьих лиц. Подобный подход позволит задействовать ресурсы более широкого круга талантливых разработчиков и предпринимателей.


Полный текст исследования доступен по ссылке: http://www.amadeus.com/documents/reports/lse-report-travel-distribution-the-end-of-the-world-as-we-know-it.pdf


7 июня 2017г. Бизнес-завтрак для агентств в Новосибирске 15 июня

Компания Amadeus, ПАО «Аэрофлот» и трансферная компания i'way приглашают на бизнес-завтрак для агентств 15 июня 2017 года, начало в 10:00

Место проведения: отель Маринс Парк отель, Вокзальная магистраль 1, зал «Нижний Новогород»

 Программа:

  • Презентация а/к «Аэрофлот» – менеджер по продажам ПАО «Аэрофлот» Вдовин Сергей
  • «Нестандартные заявки на транспорт: Возможности для развития бизнеса» – руководитель департамента корпоративного обслуживания i'way Юлия Аюпова
  • «Возможности для развития с Amadeus Merchant» - региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
  • «Sell Connect и Amadeus Service Hub: новые технологии для авиакассиров» - региональный менеджер Amadeus Трубчанинов Алексей
  • Розыгрыш призов
  • Кофе-брейк

Ориентировочное время окончания - 13:00

 Отправляйте ваши заявки на участие на адрес Alexey.Trubchaninov@ru.amadeus.com до 13 июня 2017 г.


6 июня 2017г. Встречайте новый портал обучения Amadeus!

Обучение клиентов работе с системой Amadeus и поддержка пользователей представляют особую ценность для компании Amadeus. Именно поэтому, чтобы сделать процесс обучения максимально комфортным и системным, мы разработали новый сайт – Amadeus Learning Center. На этой площадке вы сможете управлять своим обучением в личном кабинете, отслеживая даты предстоящих курсов и семинаров, просматривать и скачивать учебные материалы и т.д.

Ключевые преимущества нового портала:

  • просмотр доступных тренингов и вебинаров
  • возможность управлять своим обучением: самостоятельная запись на курсы и отмена записи
  • просмотр истории обучения
  • выполнение тестов и экзаменов и просмотр результатов
  • просмотр и скачивание учебных материалов
  • доступ к сертификатам о пройденных курсах

Начните знакомство с новым порталом:

  1. Запишитесь на бесплатные ознакомительные вебинары по работе с порталом Amadeus Learning Centre
  2. Ознакомьтесь с инструкцией к порталу Amadeus Learning Centre

Советуем также еще раз посмотреть инструкцию Как войти на портал Amadeus Service Hub [ASH]

Доступ на портал Amadeus Learning Centre:

1. У вас есть доступ к системе Amadeus? Советуем заходить на сайт через портал Amadeus Service Hub:

ВХОД ДЛЯ АГЕНТОВ

Примечание: подробнее см. в решении Как войти на Amadeus Learning Centre [ALC]

2. Нет доступа к системе Amadeus? Не проблема! Для частных лиц вход на сайт выполняется через браузер:

ВХОД ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ

Примечание: подробнее см. в решении Как войти на Amadeus Learning Centre без терминала Amadeus [ALC]

Обучайтесь вместе с Amadeus комфортно и просто!

Важно! Обращаем ваше внимание, что с 07 июня 2017 года доступ к старому сайту http://elearning.amadeus.ru будет закрыт. При попытке входа пользователям будет выведено сообщение с адресом нового портала.


6 июня 2017г. Почему разные группы путешественников выбирают поезда?

Современный железнодорожный транспорт обслуживает миллиарды пассажиров по всему миру и является объектом существенных инвестиций со стороны государства и частного сектора. В настоящий момент операторы железных дорог занимаются разработкой персонализированных предложений для путешественников, таргетированием тарифов и освоением более эффективных каналов дистрибуции. Все типовые группы путешественников, упомянутые в рамках исследования Amadeus, безусловно, осведомлены о преимуществах железнодорожного транспорта, но воспринимают их по-своему.

Ценители простоты отдадут своё предпочтение поезду лишь тогда, когда этот вариант будет удобнее остальных. Решающим фактором для них может стать шанс избежать аэропортовой суеты, ограничений на вес багажа и запретов на перевозку жидкостей в ручной клади. Чтобы привлечь внимание представителей этой группы путешественников, операторы железных дорог должны предоставить возможность забронировать отель одновременно с покупкой билета на поезд, упростив тем самым организацию поездки.

Исследователи культурных особенностей наверняка будут большими сторонниками поездов, ведь этот вид транспорта позволяет им почувствовать себя частью местного населения, спешащего поутру на работу. Кроме того, поезда позволяют взглянуть на город под новым углом из окна вагона. Такие путешественники обычно покупают билет на вокзале, предпочитая спонтанность в выборе маршрутов, однако некоторые из них не прочь приобрести билет заранее. Таким людям стоит предоставить обе возможности на выбор.

Фанаты социальных сетей не упустят возможность “зачекиниться” в каждом новом городе или стране, через которые проходит маршрут поезда. Эта группа путешественников в каждом новом месте первым делом ищет Wi-Fi, поэтому операторам железных дорог стоит озаботиться предоставлением бесплатного доступа в сеть и не забыть сообщить об этом преимуществе в рамках своих маркетинговых коммуникаций.

Любители роскоши склонны переплатить, но поехать на скоростном поезде. Однако их внимание можно привлечь уникальными услугами. Например, таким путешественникам можно предложить индивидуальные купе или даже персональные вагоны, в которых будут подавать изысканные блюда от лучших поваров. Любители роскоши не упустят возможности совершить необычное путешествие, в котором им предложат широкий спектр бесплатных услуг, например, доступ в эксклюзивный зал ожидания, подборку прессы или прохладительные напитки. 

Деловые люди отдадут своё предпочтение поезду лишь только при том условии, если им предоставить удобную систему покупки билетов, а также простую возможность внесения изменений в бронирование на случай, если деловая встреча продлится дольше, чем ожидалось. Внесение изменений должно быть доступно через Интернет и максимально автоматизировано. Деловые люди вряд ли захотят тратить драгоценное время на освоение станционного киоска. Для деловых людей поезда привлекательны своей пунктуальностью и стабильностью расписания.

Любители природы скорее всего будут самыми ярыми сторонниками поездов, так как этот вид транспорта выбрасывает в атмосферу наименьшее количество парниковых газов. Данная группа путешественников предпочитает отдыхать в тех местах, куда можно добраться поездом. Самолётом они пользуются только в самом крайнем случае. Чтобы привлечь внимание этих людей, необходимо продемонстрировать, что оператор железных дорог максимально бережно относится к окружающей среде и предоставляет комфортные условия работы для своих сотрудников.

Загрузите полную версию нашего отчёта, и вы узнаете, как путешественники будущего будут воспринимать железнодорожный транспорт.


1 июня 2017г. Быть успешным в туристической отрасли значит соблюдать этические принципы

«На протяжении многих лет успешность развития туризма оценивалась исключительно лишь экономическими показателями». Это цитата из недавнего выступления Паскаля Лами (Pascal Lamy), председателя Всемирного комитета по этике в туризме и бывшего генерального директора Всемирной туристической организации. Его высказывание стало реакцией на ставшими уже привычными публикации о количестве путешественников, пересекших границу той или иной страны за год, вкладу туристической отрасли в глобальный ВВП или количеству создаваемых рабочих мест. Действительно, по данным Всемирной туристической организации ООН (UNWTO) по итогам 2016 года зафиксировано 1.2 миллиарда пересечений государственных границ, вклад туристической отрасли составил 10% мирового ВВП и каждое 11 рабочее место в мире приходилось на долю индустрии туризма.

Цифры, безусловно, впечатляют. Однако за рамками часто остаются этические и социальные факторы, без учёта которых устойчивое развитие туризма и индустрии путешествий просто невозможно. Ответственность перед обществом и поддержка социально-экономического развития регионов должны стать важными элементами стратегии развития отрасли. Только так можно справиться с последствиями экспоненциального роста.

Amadeus принимает активное участие в диалоге, посвящённом вопросам соблюдения этических принципов ведения бизнеса и социальной ответственности. Эта тема, в частности, обсуждалась в апреле на третьем Международном конгрессе по этике в туризме.

Amadeus строит свой бизнес по всему миру, основываясь на принципах социальной ответственности. Ключевую роль в этом процессе играет соблюдение всеми сотрудниками компании Этического кодекса и принципов ведения бизнеса Amadeus. Этот внутренний документ предусматривает соблюдение самых строгих этических принципов корпоративного управления, а также охватывает вопросы социальной ответственности бизнеса и бережного отношения к окружающей среде. Кроме того, в 2011 году компания Amadeus ратифицировала разработанный UNWTO Глобальный этический кодекс для туристической индустрии.

Давайте же разберёмся, как на практике происходит реализация заложенных в эти документы этических принципов внутри компании, бизнес которой построен вокруг B2B-услуг для игроков туристической отрасли и не предусматривает прямого контакта с путешественниками? Ниже приведены несколько любопытных примеров:

1. Опыт внедрения технологических инноваций, а также активная научно-исследовательская деятельность в семи географических регионах планеты помогают нам разобраться в потребностях путешественников и игроков туристический отрасли, а затем предложить им эффективные решения. За период с 2004 года общий объём инвестиций Amadeus в научно-исследовательскую деятельность составил 4 миллиарда долларов.

2. Глобальное присутствие на рынках более чем 190 стран позволило нам сформировать диверсифицированную команду, в которой созданы равные условия труда для представителей всех социальных групп населения 123 национальностей. Подобный подход позволяет нам лучше разбираться в региональных особенностях, работая при этом в глобальном масштабе и привлекая к сотрудничеству профессионалов с различным профессиональным опытом и культурным багажом.

3. В рамках компании действует глобальная программа Корпоративной социальной ответственности, выступающая в качестве материального воплощения принципов ответственного ведения бизнеса и заботы об окружающей среде. Опираясь на принципы социальной ответственности, Amadeus каждый год реализует совместные проекты более чем с сотней общественных институтов. Здесь стоит упомянуть два примера подобной деятельности. Так, Amadeus поддерживает работу глобальной платформы для сбора пожертвований через Интернет под эгидой кампании Click for Change, в рамках которой происходит сбор средств на финансирование проектов по сокращению социального неравенства. Кроме того, компания реализует социальный проект на базе имеющейся у неё статистики путешествий и аналитических инструментов. Данный проект помогает гуманитарным организациям эффективнее реагировать на возникающие в мире кризисные ситуации.

Ведущие мировые эксперты в области социальной ответственности бизнеса дают высокую оценку практикам, применяемым внутри нашей компании. Уже пятый год подряд Amadeus удостаивается места в рейтинге социально-ответственных компаний Dow Jones (DJSI), а также в рейтинге FTSE4Good. На сегодняшний день Amadeus является единственным представителем рынка технологических услуг для туристической отрасли, удостоенным места в рейтинге DJSI, составители которого оценивают усилия ведущих мировых компаний в области экономики, защиты окружающей среды и положительного воздействия на жизнь общества.

Мы ставим перед собой всё более амбициозные цели по соблюдению самых строгих стандартов социальной ответственности бизнеса, действующих в рамках мировой индустрии туризма и путешествий. Следуя принципам Global Reporting Initiative, Amadeus ежегодно публикует Отчёт о своей деятельности.


1 июня 2017г. Обновление Amadeus Group PNR Script

Уважаемые агенты!

Для пользователей локального решения для бронирования групповых путешествий Amadeus Group PNR Script, работающих на новой платформе продаж Amadeus Selling Platform Connect, появилась возможность вносить в исходный excel-файл и потом переносить в бронирование контактные телефоны и e-mail адреса пассажиров, тем самым соблюдая важное требование к бронированию, выдвигаемое многими авиакомпаниями.

Подробнее читайте в документе Amadeus_Group_PNR_Script_Notification_Update_may2017.docx


29 мая 2017г. Приглашаем на бизнес-завтрак с участием Amadeus, а/к Аэрофлот и аэропорта Ростов-на-Дону, 02 июня, Ростов-на-Дону

Уважаемые агенты!
 
Компания Amadeus,  аэропорт Ростов-на-Дону и ПАО «Аэрофлот» приглашают вас на бизнес-завтрак для агентств 02 июня 2017 года, начало в 10:00.
 
Место проведения: отель Меркюр, Ворошиловский проспект 35/107, зал «Байков»
 
В программе:

  • «Аэропорт Ростов-на-Дону сегодня: итоги, планы, новости» - Руководитель направления продаж и продвижения бизнес-услуг  УК «Аэропорты регионов»  Инна Зильберова
  • Презентация а/к «Аэрофлот» – менеджер по продажам ПАО «Аэрофлот»
  • «Новости от Amadeus» - региональный менеджер Амадеус  Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect - новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus 
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей: Новое имя и новые возможности
  • Розыгрыш призов от организаторов семинара
  • Кофе-брейк

Ориентировочное время окончания  - 12:30. 


 Просьба подтвердить участие до 1 июня 2017 г. по адресу: Elena.Fedorova@ru.amadeus.com


29 мая 2017г. Amadeus Content Inn: открыты специальные тарифы на семейные номера. Путешествуйте выгодно всей семьей!

Счастливая семья путешествует с 2 или 3 детьми?

Предложите своим клиентам идеальные тарифы для семейных номеров со специальными предложениями для детей!

Бронирование в Amadeus Content Inn еще никогда не было таким удобным!

 

Попробуйте новый современный интерфейс Amadeus Content Inn
https://new.contentinn.com 

Всегда ваша,
Команда Amadeus Content Inn


26 мая 2017г. Amadeus и Air France приглашают на бизнес завтрак в Краснодаре 30 мая

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Air France/KLM и компания «Амадеус - информационные технологии» приглашают вас на бизнес-завтрак для турагентств 30 мая 2017 года в 10:00.

Место проведения: г. Краснодар, отель Hilton Garden Inn, ул. Красная 25/2, зал «Екатеринодар», 1 этаж

Программа:

  • Приветственный кофе 
  • «Новые направления 2017» - региональный коммерческий представитель Air France KLM Наталья Смирнова
  • «Новости от Amadeus» - региональный менеджер Амадеус Елена Федорова :
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect - новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus 
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей: Новое имя и новые возможности!
  • Розыгрыш призов от Air France и Amadeus

 Будем признательны за подтверждение участия до 29 мая по е-майл: Elena.Fedorova@ru.amadeus.com 


25 мая 2017г. Авиакомпания S7 открыла в Amadeus продажу брендированных тарифов Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады проинформировать вас о внедрении авиакомпанией S7 решения Amadeus Fare Families.

С 25 мая 2017 г. при бронировании рейсов S7 агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля Display для каждого семейства тарифов S7 вы сможете определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль Upsell поможет быстро подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

Из других российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр. Всего в Amadeus доступны брендированные тарифы свыше 40 авиакомпаний, список постоянно пополняется.

Функционал Fare Families работает во всех агентских фронт-офисных решениях Amadeus Selling Platform Classic (Cryptic Mode), Amadeus Selling Platform Connect, а также для интернет-продаж через Amadeus Web Services. За доступ к информации о Fare Families и бронирование с применением этой опции через Amadeus плата не взимается.

Бронирование и расчет тарифа Fare Families - это так же просто, как и бронирование любого другого стандартного тарифа. Все опубликованные Fare Families отображаются на одном экране.

Пользуйтесь преимуществами передовой технологии - повышайте уровень сервиса!


24 мая 2017г. Программа лояльности flydubai задает новый стандарт в индустрии благодаря технологиям Amadeus

Инновационная программа OPEN авиакомпании flydubai работает на базе Amadeus Loyalty Management

Современный рынок авиаперевозок отличается высочайшим уровнем ценовой конкуренции и широким спектром модульных предложений, позволяющих путешественникам находить варианты перелёта, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. На этом фоне авиакомпаниям становится всё сложнее поддерживать лояльность своих клиентов. Индустрии нужны принципиально новые подходы к построению и развитию программ лояльности. Эффективные программы помогают авиакомпаниям выделиться на переполненном рынке и тем самым заметно увеличить доходность своего бизнеса.

Отлично осознавая все вышеперечисленные факторы, авиакомпания flydubai выбрала Amadeus в качестве технологического партнёра для разработки уникальной программы лояльности OPEN. Передовые технологии Amadeus помогли flydubai создать инновационную и гибкую программу, отвечающую реальным запросам путешественников.

«Приступая к созданию собственной программы вознаграждения лояльных клиентов, мы ставили перед собой вполне конкретные и измеримые цели. Новая программа лояльности OPEN авиакомпании flydubai отличается простотой и понятными принципами работы. Участникам программы предоставляется возможность легко накапливать баллы, а затем использовать их в нужный момент наиболее удобным способом. При этом пассажиры получают максимальную гибкость при выборе вариантов оплаты и накопления баллов», - отметил Наид Аль-Кели (Nahed Al Kheily), Вице-президент flydubai по дополнительным источникам доходов.

С точки зрения путешественника основным преимуществом программы OPEN является её простота. Больше не нужно изучать громоздкие таблицы начисления миль, чтобы оценить количество доступных баллов. За каждый потраченный доллар (не включая налоги и сборы) участник программы OPEN получает, как минимум, один балл.

Таким образом, после каждого рейса происходит накопление баллов, которые затем можно в любой момент использовать для оплаты очередного перелёта по любому направлению, обслуживаемому авиакомпанией. При этом путешественникам предоставляется возможность объединять баллы, накопленные друзьями или членами семьи, а также увеличивать количество баллов за счёт использования специальной кобрендинговой кредитной карты от Dubai Islamic Bank.

Комментируя важность правильного выбора технологического решения, Наид Аль-Кели отметил: «На первом этапе мы тщательно изучили отзывы наших пассажиров, стремясь глубже понять, в какой форме они хотели бы получать вознаграждение за свою лояльность. Сформировав первоначальное видение программы, мы пришли к выводу, что нам необходим надёжный технологический партнёр, способный наилучшим образом реализовать все поставленные задачи. В итоге мы выбрали компанию Amadeus, так как предлагаемая ей система Loyalty Management демонстрирует необходимый нам уровень гибкости, способный повысить качество обслуживания клиентов и предложить им персонализированный сервис».

Маэр Куба (Maher Koubaa), Вице-президент Amadeus по взаимодействию с авиакомпаниями в странах Ближнего Востока и Африки, добавил: «Наша технология позволяет авиакомпаниям любого размера создавать эффективные программы лояльности. Программа OPEN авиакомпании flydubai отличается инновационным подходом к удовлетворению индивидуальных потребностей путешественников. Успех этой программы является ярким примером эффективного сотрудничества авиакомпании и поставщика технологических решений».

Amadeus Loyalty Management представляет собой комплексное решение для построения программ лояльности авиакомпаний. На сегодняшний день этой системой пользуются уже 35 авиаперевозчиков. Продукт обладает широчайшим потенциалом для будущего развития и позволяет авиакомпаниям повышать доходность своего бизнеса, укреплять репутацию бренда и развивать лояльность клиентов.


24 мая 2017г. Интервью директора по работе с авиакомпаниями России и СНГ: «У Amadeus большие планы по развитию в России»

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с региональным директором Amadeus по работе с авиакомпаниями России и СНГ Вадимом Бесперстовым на сайте АвиаПОРТ. Amadeus из года в год продолжает инвестировать в разработки перспективных технологий, тем самым расширяя возможности своих клиентов и повышая их конкурентоспособность. Вадим рассказал о том, что сегодня может предложить компания российским перевозчикам.

— Как строится работа Amadeus на российском рынке?

— На всех рынках у компании Amadeus есть два основных направления деятельности: агентский бизнес - Global Distribution System (GDS, глобальная дистрибутивная система - "АвиаПорт") и IT-решения для авиакомпаний. В России Amadeus также представлен коммерческой организацией, которая работает с агентствами. Я же представляю IT-направление Amadeus, работающее с авиаперевозчиками в России. Сама компания в этом году отмечает 30 лет, а в России мы присутствуем с 1994 года. Можно сказать, что Amadeus - одна из старейших IT-компаний авиационного профиля, работающих в России.

В части дистрибуции с нами сотрудничают все крупнейшие российские авиакомпании. Что касается информационных технологий, сейчас в России наш основной клиент - "Уральские авиалинии". В этом году нашему сотрудничеству исполнилось пять лет. При этом мы постоянно работаем над расширением нашей клиентской базы. Кроме того, с прошлого года в семью Amadeus входит компания Navitaire - лидер отрасли по решениям для низкобюджетных перевозчиков. И единственный российский лоукостер "Победа" стал нашим клиентом... Продолжение читайте на сайте АвиаПОРТ.


23 мая 2017г. Мы стоим на пороге новой цифровой эры под названием «Интернет вещей»

Термин «Интернет вещей (IoT - Internet of Things)» появился относительно недавно, при этом сама идея использования интернета для взаимодействия устройств между собой не так нова, как это кажется на первый взгляд. Первые банкоматы с подключением к сети появились еще в 70х годах прошлого века, а новое поколение сетевых устройств (планшеты, датчики и электронные аксессуары) уже прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Задумайтесь, у скольких из вас на руке уже есть браслет для отслеживания тренировок, а дома установлен «умный» счётчик для контроля потребления энергии?

  • Как Amadeus помогает упростить организацию путешествий?

«Интернет вещей» развивается попутно с двумя другими ключевыми технологиями: искусственным интеллектом и обработкой больших массивов данных. Amadeus играет важную роль в усовершенствовании процесса организации путешествий, используя свой богатый технологический опыт и наработки в области обработки данных. Мы активно внедряем инновации, помогая нашим клиентам работать с большей эффективностью, а людям получать максимум удовольствия от поездок. В настоящий момент мы тестируем передовую платформу Amadeus Ambient Services, позволяющую организовать взаимодействие с путешественниками в процессе поездки. Эта вспомогательная технология выступает в роли промежуточного звена между сторонними устройствами (например, автомобильными навигационными системами или смартфонами) и системами Amadeus. В результате путешественники могут получать персонализированные предложения, исходя из конкретного месторасположения и ситуации. Достоинства платформы Amadeus Ambient Services позволили ей в ноябре прошлого года занять второе место на церемонии вручения наград 2016 Launch Peoples Choice Award, организованной в рамках Конференции Phocuswright.

  • Каким будет «Интернет вещей» через 5 лет?

Сегодня мы делаем лишь первые шаги в области внедрения инновационных устройств с подключением к интернету для удовлетворения запросов путешественников будущего. Двигаясь в этом направлении, Amadeus представил экспериментального робота 1ATA для турагентств. Используя технологии глубокого обучения, этот человекоподобный робот может общаться с клиентами и формировать для них предложения, исходя из индивидуальных потребностей.

Нет никаких сомнений, что сегмент IoT обладает грандиозным потенциалом. Согласно экспертным оценкам, объём рынка в данном сегменте к 2021 году вырастет до 661.47 миллиардов долларов, а количество используемых IoT-устройств и датчиков достигнет 46 миллиардов.

При этом нужно реалистично подходить к оценке существующих препятствий на пути внедрения IoT-технологий. Одной из ключевых проблем на сегодняшний день является вопрос стандартизации. Необходима выработка единой платформы и операционной системы для IoT-устройств, чтобы они могли общаться между собой посредством совместимых интерфейсов. Также требуется проработать вопросы защиты персональных данных и обеспечения информационной безопасности, так как хакеры будут активно искать всё новые способы атаки на протоколы и устройства в сегменте IoT. «Умные» устройства будущего должны иметь обновляемое программное и аппаратное обеспечение, чтобы успешно адаптироваться к новым угрозам в процессе эксплуатации.

IoT-технологии способны существенно повысить качество нашей повседневной жизни. Рассматривая индустрию путешествий, уже сегодня мы можем изменить дату вылета при помощи SMS или зарегистрироваться в отеле посредством смартфона. Пройдёт совсем немного времени, и извечный кошмар любого путешественника, связанный с потерей чемодана, станет историей. Повысив свою продуктивность при решении повседневных задач, мы получим дополнительное время на общение с друзьями и семьёй. И кто знает, возможно всего через 10 лет у каждого из нас будет свой робот-помощник 1ATA, и мы еще будем удивляться, как без него обходились!


22 мая 2017г. Amadeus представляет систему расширенного анализа данных для развития туристических направлений

Продукт Amadeus Destination Insight позволяет офисам по туризму получать актуальную информацию о ситуации на рынке и настроениях путешественников. 

Организация Visit Flanders, которая занимается продвижением Фландрии как туристического направления, уже использует данный продукт для оптимизации своих маркетинговых стратегий и оценки воздействия глобальных факторов на активность туристов.

Страны северного полушария стоят на пороге лета, и многие жители региона уже находятся в предвкушении долгожданного отпуска. Возникает вопрос: куда поехать в этом году? Современные путешественники избалованы обилием предложений. Развитие авиационного и наземного транспорта на фоне быстрого совершенствования туристической инфраструктуры постоянно увеличивает спектр доступных вариантов отдыха. Задача офисов по туризму (DMO Destination Marketing Organization) состоит в том, чтобы вдохновлять людей на путешествия, действуя в условиях жесточайшей конкуренции.

Составители недавно опубликованного отчёта Amadeus (Smart decisions for smart destinations using big data) подчёркивают, что еще недавно офисы по туризму могли оценить количество привлечённых путешественников лишь после завершения сезона. Подобный подход не давал им возможности предпринимать активные действия по повышению туристической привлекательности своего региона. Для достижения наилучшего результата представители DMO должны обладать актуальной информацией о потребностях потенциальных туристов, активности конкурентов и развивающихся туристических трендах.

Новейшая система Destination Insight из продуктового семейства Travel Intelligence, созданная аналитическим подразделением Amadeus, призвана наделить сотрудников офисов по туризму актуальной информацией о ситуации на рынке, предоставив им возможность опираться в процессе принятия важных решений на факты вместо предположений. Практически в режиме реального времени система может анализировать данные по миллиардам транзакций мировой индустрии авиаперевозок и выявлять скрытые факторы роста, способные повысить туристическую привлекательность того или иного направления. В частности, сотрудники DMO могут проводить анализ поисковых запросов путешественников и данных по бронированию билетов, чтобы объективно оценить эффективность своих маркетинговых кампаний и сделать их более продуктивными. Также система позволяет сравнивать показатели своего региона с количеством бронирований конкурирующего направления, чтобы затем предпринять своевременные корректирующие действия.

Стивен Фальк (Steven Valcke), руководитель Visit Flanders, отвечающий за маркетинг и исследование рынка, отметил: «В современных условиях офисы по туризму должны проявлять максимальную гибкость при реализации своих стратегий. Благодаря системе Amadeus Destination Insight мы кардинально пересмотрели свои традиционные подходы к использованию данных. Сегодня мы можем на еженедельной основе отслеживать изменения туристического спроса под воздействием таких глобальных факторов, как, например, колебания курсов валют. На основе полученной информации мы корректируем свои маркетинговые кампании. Доступ к актуальной и подробной информации позволяет нам своевременно реагировать на изменения».

Система Destination Insight отличается высоким уровнем гибкости и масштабируемости. Она одновременно подходит и крупным офисам по туризму, и только что созданным, позволяя проводить мониторинг на уровне отдельных городов, стран и целых регионов. В состав системы Destination Insight входят два модуля: Top View и Navigator. Комплексное использование данных модулей позволяет DMO добиваться максимального результата в борьбе за внимание путешественников.

Модуль Top View позволяет сотрудникам офисов по туризму получать объективную оценку эффективности своей работы и сравнивать показатели продвигаемого региона с конкурирующими направлениями. Используя данный модуль, можно проанализировать поисковые запросы и результаты бронирований, составив представление о том, куда путешественники хотят поехать и сколько они собираются там пробыть. Также модуль позволяет выявлять регионы, где для привлечения дополнительного количества туристов требуются активные действия. В свою очередь модуль Navigator предоставляет доступ к статистике бронирований турагентств, на базе которой DMO могут оптимизировать свой ответ на воздействие таких внешних факторов, как погодные условия или колебания курсов валют. Например, модуль позволяет увидеть, что нехарактерная для сезона жаркая погода приводит к всплеску активности при бронировании поездок. Обладая данной информацией, можно предсказать будущие колебания туристического спроса.

Паскаль Клемен (Pascal Clement), руководитель подразделения Travel Intelligence компании Amadeus, добавил: «Ценность Big data состоит в том, что анализ этих данных позволяет организациям заглядывать в будущее и предугадывать запросы своих клиентов. Современные технологии помогают региональным туристическим организациям лучше понимать поведение путешественников и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые кампании, своевременно реагируя на изменения ситуации».

Предлагаем вам подробнее познакомиться с опытом использования системы Destination Insight специалистами Visit Flanders. Стивен Фальк подробно рассказал об этом в рамках гостевой публикации в блоге. Более детальная информация о самой системе Destination Insight доступна по ссылке. 


22 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 7 июня совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Hainan Airlines. Вас ждет презентация о новостях летнего расписания, технологии работы с бронированиями и многое другое.

 Дата: 07.06.2017 с 10:00 по 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Hainan Airlines

    • Общая информация об авиакомпаниях
    • Ежедневные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Пекин
    • Бизнес-класс: услуги и сервис
    • Услуги и сервис на борту
    • Транзит в Пекине
    • Обслуживание особых категорий пассажиров
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Политика ADM
    • Правила тарифов
    • Викторина и розыгрыш призов
    • Вопросы к представителям авиакомпаний
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • Amadeus Service Hub – новое имя портала e-Support Centre
    • Платформа для бронирования ж/д услуг Content Rail.
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


19 мая 2017г. Новости от партнеров. flydubai: обязательное внесение контактных данных пассажиров в бронирования (НАПОМИНАНИЕ)

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит вас за ваши продажи. 

Для возможности оперативного информирования пассажиров о непредвиденных изменениях в полетном расписании (погодные условия и другие обстоятельства) ещё раз напоминаем вам о необходимости внесения действующих контактов пассажира в бронирование.

Надеемся на вашу поддержку и понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда flydubai’ Russia

8 (800) 555 28 33| +7 495 215 1630


18 мая 2017г. Встречайте Amadeus Service Hub! Сервисный портал поддержки пользователей получил новое имя и новые возможности!

Уважаемые агенты,

Мы ведем постоянную работу над тем, чтобы вы могли оперативно получить всю необходимую информацию и поддержку в любое время 24/7. 

Группа поддержки пользователей Amadeus HelpDesk рада сообщить, что сервисный портал для агентов Amadeus e-Support Center стал еще лучше! Он получил новое имя Amadeus Service Hub и новый удобный функционал, который поможет вам лучше ориентироваться на портале и быстрее находить нужные материалы и решения. Специальные настройки позволят оперативно получать новости HelpDesk и информацию по обновлениям.


Открытие обновленного портала запланировано на 31 мая 2017
 

 

Приглашаем на первое свидание с Amadeus Service Hub!

Начиная с 22 мая, ежедневно, в 11-00 (время московское) мы будем показывать и рассказывать обо всех возможностях обновленного портала для агентов. Выбрать удобный для вас день и записаться на бесплатный вебинар можно здесь.


Что нового?

  • На главной странице портала агент сразу видит все важные новости и уведомления
  • Поиск нужной информации стал проще и удобнее: добавлены быстрые фильтры, позволяющие отсортировать материалы по теме, поиск ведется по всей базе информации (пособия, инструкции, новости, решения,
  • Расширенная база знаний: материалы доступны на других языках. Международный опыт Amadeusк вашим услугам!
  • Удобная наглядная навигация – все важные разделы всегда у вас под рукой
  • Все виды поддержки в одном окне: просматривайте информацию о семинарах и курсах и записывайтесь, не покидая портал
  • Улучшенный интерфейс: гибкие возможности настройки и удобный доступ со всех устройств (PC, планшет, смартфон)

Всем пользователям Amadeus e-Support Center регистрация на портале Amadeus Service Hub не требуется!
Вы просто заходите на сайт любым привычным для вас способом:

  • Из терминала Amadeus Selling Platform или Selling Platform Connect(закладка «Справка»)
  • Через интернет-браузер по прямой ссылке

До скорой встречи!


18 мая 2017г. Пресс-релиз: Air Dolomiti совершенствует систему интернет-продаж с помощью Amadeus

Авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, пролонгировала договор на e-Retail и заключила контракт на использование пакета Amadeus Airline Ancillary Services с целью увеличения доходов от мерчендайзинга

Заходя на сайт авиакомпании для изучения доступных вариантов перелёта, пассажир должен получить доступ к максимально простому и понятному интерфейсу. Удобный сайт не только облегчает процесс поиска и бронирования для путешественников, но и позволяет авиакомпании успешнее продавать новые продукты и услуги, открывая тем самым дополнительные возможности для извлечения прибыли.

Amadeus и авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, объявили о завершении проекта интеграции Amadeus e-Retail с сайтом авиаперевозчика и заключении контракта на использование пакета Amadeus Ancillary Services, начало эксплуатации которого запланировано на июль текущего года.

Самая популярная среди авиаперевозчиков платформа Amadeus e-Retail выступает в качестве основы для механизма бронирования билетов через сайты авиакомпаний, помогая заказчикам добиваться максимальной отдачи от интернет-продаж. Система позволяет на одном экране отображать доступные даты поездок и наличие мест по трём используемым в Air Dolomiti тарифным группам (Light, Plus и Emotion). При этом все данные отображаются в интуитивно понятном интерфейсе в формате календаря. Вывод всей необходимой информации на единый экран позволяет путешественникам быстрее принимать решение о покупке, исключая лишние переходы по страницам для сравнения цен на различные даты. Кроме того, интерфейс системы помогает пассажирам изучить преимущества всех доступных тарифных групп.

Открыв окно покупок, пассажир может забронировать билет всего в два действия. При этом интерфейс сайта автоматически адаптируется под конкретное устройство, используемое пассажиром – будь то обычный компьютер, смартфон или планшет.

Новая технология не только упрощает процесс покупки билетов, но и позволяет авиакомпании использовать все преимущества мерчендайзинга. При помощи Amadeus e-Retail авиакомпания может успешно продвигать отдельные группы тарифов посредством брендинга. В свою очередь пакет Amadeus Airline Ancillary Services дает пассажирам возможность заранее оплачивать выбор мест и услугу перевозки багажа непосредственно на сайте авиаперевозчика.

Паоло Сгарамелла (Paolo Sgaramella), коммерческий вице-президент Air Dolomiti: «Своевременное внедрение Amadeus e-Retail позволило нам существенно продвинуться в области информирования пассажиров об особенностях имеющихся предложений. Весь проект внедрения нового сайта, от постановки задач до запуска, занял всего шесть месяцев. Таким образом, уже в самое ближайшее время мы сможем вывести на рынок новые продукты и услуги. Amadeus e-Retail не только открывает перед нами дополнительные возможности, но и помогает реализовывать все новые идеи в максимально сжатые сроки».

Гидо Харман (Guido Haarmann), вице-президент Amadeus по IT-продуктам для авиакомпаний: «Авиакомпания Air Dolomiti сегодня реализует масштабную программу расширения бизнеса. Возможности передовой технологии e-Retail помогут нашему партнёру укрепить свои позиции в сегменте интернет-продаж и реализовать весь потенциал мерчендайзинга. Наш расширенный формат сотрудничества может служить отличным примером успешного взаимодействия с представителями рынка авиаперевозок, в рамках которого мы помогаем авиакомпаниям добиваться более амбициозных бизнес-целей при помощи технологий».


17 мая 2017г. 10 советов по организации коммуникаций при сбоях в расписании авиарейсов

Сам факт нарушения регулярности полётов вызывает множество неудобств для путешественников, но когда к этому добавляется некачественная стратегия коммуникаций, объем негативных последствий может существенно увеличиться. На страницах отчёта «Shaping the future of Airline Disruption Management (IROPS)» (Новые подходы к управлению регулярностью полётов) управляющий директор компании Pink Elephant Билл МакФарлан (Bill McFarlan) поделился своим опытом по разработке стратегий, которые могут пригодиться авиакомпаниям и другим участникам отрасли при организации эффективного взаимодействия с пассажирами. Здесь мы постарались отразить основные моменты, на которые, по мнению Билла, стоит обратить наибольшее внимание:

1. Сформулируйте проблему – Изучите ситуацию, а затем постарайтесь сформулировать факты и определить аудиторию, которой необходимо о них рассказать. На следующем этапе нужно сформировать состав команды и определить наиболее эффективные каналы коммуникаций.

2. Отделите публичную информацию от частной – Как и в любой другой ситуации, существует информация, которую стоит довести до сведения общественности, а есть факты, на которых внимание лучше не заострять. При этом все ваши публичные заявления должны быть максимально точными и правдивыми. Разделите ваши сообщения на две группы: то, что вы сами готовы сделать достоянием общественности, и то, что вам придётся сообщить в ответ на задаваемые вопросы.

3. Максимально полно и своевременно публикуйте факты, которые, по вашему мнению, должны стать достоянием общественности – Большинство пассажиров и турагентов испытывают раздражение, когда им не предоставляют информацию. Компании, активно и своевременно информирующие свою аудиторию, имеют больше шансов на сохранение доверия клиентов.

4. Определите, какие именно факты имеют наибольшее значение для каждой конкретной целевой аудитории – Распределите факты по группам, исходя из того, что наиболее значимо для пассажиров, турагентов или акционеров.

5. Приносите извинения – Некоторые корпоративные юристы считают, что принесение извинений означает признание ответственности. Однако это всего лишь выражение эмоционального сочувствия. Если вы не считаете нужным извиняться, будьте готовы к более серьёзным проблемам.

6. Излучайте оптимизм – Безусловно, легче всего сказать аудитории, что вы не знаете причины сбоя в расписании. Однако это вызывает лишь большее раздражение и не приносит никакой пользы. Гораздо лучше заявить: «Мы изучаем причины задержки вылета и рассматриваем все возможные варианты решения проблемы. Как только будет получена дополнительная информация, мы сразу же её вам сообщим».

7. Избегайте пустых слов – Такие фразы, как «мы надеемся» или «мы делаем всё, что в наших силах», обычно используются для прикрытия грехов. Рассказывайте людям о том, что вы уже фактически сделали. Пассажиры хотят услышать от вас факты, а не пустые слова.

8. При ответе на прямые вопросы старайтесь максимально использовать описание сложившейся ситуации – Если вас спросят: «Вылетит ли этот самолёт до конца дня?», а вы ещё не знаете ответа, можно сказать: «Мы пока не готовы ответить. Мы сейчас делаем «х», чтобы решить «у». Если «х» принесёт результат, вылет состоится. В противном случае мы будем делать «z». Как бы там ни было, мы решим проблему и сразу же сообщим, как только самолёт будет готов к вылету».

9. Отслеживайте изменения в информации и реакцию аудитории на ваши сообщения – Следите за тем, что ваши клиенты говорят о вас в Twitter. При этом не стоит отвечать на каждую отдельную публикацию. Вместо этого лучше подготовить и распространить заявление, наполнив его самой актуальной и точной информацией.

10. Регулярно информируйте аудиторию об изменении ситуации, формируя реалистичную картину о масштабах задержки – Необходимо сформировать у себя команду людей, которые будут на постоянной основе следить за достоверностью распространяемой информации и корректностью используемых для этого каналов.


16 мая 2017г. Amadeus Business Management Platform (BMP) успешно прошла сертификацию по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS)

Уважаемые партнёры!

Мы рады сообщить, что Amadeus Business Management Platform успешно прошла сертификацию по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Стандартами безопасности PCI являются технические и эксплуатационные требования, установленные Советом по стандартам безопасности PCI (PCI SSC) для защиты данных держателей карт.

Целью стандарта PCI Data Security (PCI DSS) является защита данных держателя карты, где бы они ни обрабатывались, хранились или передавались.

Защита данных пользователей BMP обеспечивается в соответствии с самыми высокими стандартами и требованиями.

Мы хотели бы поблагодарить вас за проявленное терпение и понимание на пути к этой долгожданной цели.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы всегда рады помочь!


15 мая 2017г. Amadeus Content Rail & LCC: Wizz Air прилетает в Санкт-Петербург!

Уважаемые партнёры,

C радостью сообщаем вам, в системе Amadeus Content Rail & LCC уже доступно новое авиасообщение между Санкт-Петербургом и столицей Венгрии, Будапештом, от крупнейшего в Европе лоукостера Wizz Air:

Новый авиарейс от Wizz Air будет запущен 27-го августа и будет обслуживаться 2 раза в неделю: по средам и воскресеньям в летний сезон и по вторникам и субботам в зимний сезон. 

С помощью системы Amadeus Content Rail & LCC вы сможете не только заказывать билеты Wizz Air, но и с легкостью создавать мультимодальные перевозки, комбинируя контент крупнейших лоукост-авиаперевозчиков и железнодорожных операторов.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


15 мая 2017г. На выставку IMEX Frankfurt 2017 по сниженным тарифам! Выгодные поездки во Франкфурт в мае.

Уважаемые партнеры,

Встречайте уникальное предложение от Amadeus Content Inn и Amadeus Content Rail & LCC для самых выгодных поездок во Франкфурт!

До конца мая у вас есть прекрасная возможность забронировать популярные отели культурного центра Германии по сниженным тарифам*, а также воспользоваться услугами крупнейшего железнодорожного перевозчика Deutsche Bahn по оригинальным ценам**.

Хотите быть в курсе самых последних трендов делового туризма? Завтра стартует IMEX Frankfurt 2017 - международная выставка MICE-индустрии (с 16 по 18 мая) – воспользуйтесь нашим спецпредложением и сэкономьте на проживании и проезде!

Современные высокоскоростные экспрессы ICE (InterCityExpress) связывают крупнейшие города Германии и позволяют пассажирам быстро и комфортно путешествовать по всей стране. Deutsche Bahn - это максимальный комфорт и легендарный немецкий сервис!

*Акция действует для бронирований по направлению Франкфурт до 31.05.17 и датой заезда до 01.06.17.

**За более детальной информацией по Deutsche Bahn, пожалуйста, свяжитесь с представителем Amadeus.


15 мая 2017г. 19 мая семинар с участием Amadeus и Аэрофолот в VIP-зале аэропорта Стригино

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас на семинар с участием УК "Аэропорты регионов" и ПАО "Аэрофлот". 

  Программа семинара:

  • «Аэропорт Стригино сегодня: итоги, планы, новости» – руководитель направления продаж и продвижения Бизнес-услуг УК «Аэропорты регионов» Инна Зильберова
  • «Аэрофлот: новые направления 2017» – менеджер по продажам ПАО "Аэрофлот" Андрей Казаков
  • «Новости Amadeus» – региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
  • Розыгрыш призов
  • Кофе-брейк
  • Экскурсия по VIP-терминалу

 Дата: 19.05.2017 с 10:00 до 13:00

Адрес: Международный аэропорт Стригино, Нижний Новгород

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации (выберите семинар из выпадающего списка и заполните форму).


12 мая 2017г. Авиакомпания Southwest завершила проект внедрения Amadeus Altéa

Новая платформа позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

Авиакомпания Southwest Airlines Co. и Группа компаний Amadeus объявили об успешном завершении проекта внедрения системы обслуживания пассажиров (Passenger Service SystemPSS) Amadeus Altéa. Теперь все внутренние и международные рейсы Southwest®, выполняемые из 101 аэропорта 9 стран мира, будут обрабатываться системой Altéa, что позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

В трёхлетнем проекте внедрения были задействованы более 1500 сотрудников Southwest и Amadeus. Совместная работа партнёров позволила реализовать функционал различных систем бронирования на базе единой платформы Altéa. Новая система позволит авиакомпании Southwest оптимизировать расписание рейсов с учётом возможных стыковок, более эффективно управлять имеющимися ресурсами, реализовать потенциал дополнительных услуг, а также автоматически решать задачи перебронирования билетов при сбоях в расписании, вызванных сложными погодными условиями или иными производственными причинами. По оценкам Southwest, возможности новой системы бронирования позволят за период до 2020 года получить дополнительный доход в объеме около 500 миллионов долларов (до уплаты налогов и процентов по займам).

«Внедрение единой системы бронирования стало важным шагом и крупнейшим IT-проектом в истории авиакомпании Southwest. Я хотел бы поздравить тысячи сотрудников Southwest и наших партнёров, которые напряжённо и самоотверженно трудились на протяжении нескольких лет, чтобы реализовать поставленную задачу», - заявил Гарри Келли (Gary Kelly), председатель совета директоров и главный исполнительный директор Southwest Airlines. «Тесное сотрудничество с Amadeus открывает дорогу в будущее, наделяя наших сотрудников мощными инструментами для решения важнейшей задачи – обеспечения высочайшего качества обслуживания пассажиров, которым наша компания славится по всему миру».

В рамках совместного проекта авиаперевозчик приступил к выполнению международных рейсов на базе системы Amadeus Altéa в июле 2014 года. 6 декабря 2016 года авиакомпания Southwest приступила к реализации второго этапа внедрения функционала Altéa, по результатам которого с 8 мая 2017 года все бронирования осуществляются посредством единой системы.

«Мы являемся свидетелями интересного этапа в развитии Southwest, и наше сотрудничество с группой компаний Amadeus помогает с уверенностью смотреть в будущее», - отметил Рэнди Слоан (Randy Sloan), старший вице-президент и IT-директор Southwest Airlines.

«На рынке США Southwest занимает первое место по пассажиропотоку[1], поэтому нам особенно приятно, что такая крупная авиакомпания выбрала в качестве стратегического партнёра именно Amadeus», - заявил Луис Марото (Luis Maroto), президент и главный исполнительный директор Amadeus. «Мы гордимся своей способностью создавать инновационные и адаптируемые технологические решения, помогающие авиакомпаниям развивать свои продукты в соответствии с меняющимися запросами путешественников. Мы гордимся сотрудничеством с ведущим авиаперевозчиком США».

«Мы рады возможности работать вместе с командой Southwest. Факт нашего сотрудничества служит наглядным подтверждением качества наших технологических решений и потенциала наших сотрудников. Наш коллектив работает в связке с авиакомпаниями, помогая им внедрять технологии продаж нового поколения», - заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент по работе с авиакомпаниями и член исполнительного комитета группы компаний Amadeus.

Сотрудники обеих компаний продолжат совместную работу в штаб-квартире и на местах, поддерживая дальнейшее внедрение революционных изменений.


[1] Согласно последним данным Министерства транспорта США, авиакомпания Southwest Airlines занимает в стране первое место по количеству посаженных на борт пассажиров на внутренних рейсах.


12 мая 2017г. Акция на групповые бронирования в Amadeus Content Inn!

Уважаемые агенты!

Amadeus Content Inn предлагает уникальные условия для групповых бронирований.

Оформляйте групповое бронирование стоимостью от 7000 евро и получайте гарантированную скидку 150 евро.

Теперь путешествия в компании друзей стали еще выгоднее!


10 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 19 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с Hainan Airlines. Вас ждет презентация о новостях летнего расписания, технологии работы с бронированиями и многое другое.

 Дата: 19.05.2017 с 10:00 до 11:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320 

  Программа семинара:

  • Приветственный кофе
  • Hainan Airlines
    • Новости авиакомпании. Награды и достижения 2016 года
    • Новости летнего расписания 2017: ежедневный рейс Санкт-Петербург - Пекин до конца августа
    • Особенности перевозки батарей, зарядных устройств и т.д.
    • Бизнес-класс: услуги и сервис - новый бизнес-салон в Пекине, открытие в апреле 2017, бесплатный трансфер от дома/отеля до аэропорта
    • Новые маршруты Hainan Airlines в 2017. Актуальные стыковки через Пекин в Таиланд (Бангкок и Пхукет), Филиппины (Манила), Корею (Сеул) и Японию (Токио), а также в Гонконг
    • Транзит в Пекине: сервис и возможности (бесплатный отель в Пекине при вынужденной ночевке и др). Пекин за 1 день - что можно успеть посмотреть за один день.
    • Правила тарифов: тарифы в одну сторону и туда-обратно
    • Особенности бронирования и выписки билетов (EMD, корректное занесение контактного телефона, минимальное стыковочное время и т.д.)
    • Вопросы к представителю авиакомпании.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.

Вы можете прислать ваши вопросы на электронный адрес hainanairlines_led@mail.ru, и представитель авиакомпании с удовольствием на них ответит во время семинара.


10 мая 2017г. Amadeus: 6 секретов успеха отеля будущего

Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, проанализировала актуальные тренды в сфере гостеприимства и назвала 6 составляющих успеха для операторов отелей в будущем.

Современные путешественники часто не ощущают особой разницы между отелями одного класса в разных концах земли. Однако совсем скоро ситуация изменится благодаря технологиям. Отели будущего смогут предоставлять своим гостям по-настоящему персонализированный сервис. Только представьте, вы заходите в номер, а система кондиционирования уже установила комфортную для вас температуру, на кровати лежит подушка нужной мягкости, а в ванной – ваш любимый шампунь.

Идея персонализации лежит в основе развития индустрии путешествий. Основная задача игроков отрасли состоит в том, чтобы люди в поездках чувствовали себя как дома. Однако, чтобы предоставить по-настоящему персонализированный сервис, отелям недостаточно лишь узнать индивидуальные особенности клиента. Необходимо также изучить конкретные обстоятельства его поездки. Потребности одного и того же человека могут существенно отличаться в зависимости от того, едет он в командировку или в отпуск. Кроме того, когда человек путешествует один, его запросы могут быть совершенно иными по сравнению с семейными или групповыми поездками.

Компания Amadeus составила список главных трендов, которые помогут отелям быть успешными и конкурентоспособными в будущем:

1. Персонализация спектра предоставляемых услуг

Отели могут адаптировать формат обслуживания гостя, опираясь на информацию, предоставленную в процессе бронирования. Например, клиент может указать, что данная поездка является командировкой или отдыхом, сообщить, путешествует ли он в одиночку или в составе группы, а также отметить, стеснен ли гость рамками бюджета или готов потратиться на дополнительные услуги.

2. Изучение предпочтений клиента

Крупные гостиничные сети уже сегодня занимаются формированием уникального профиля для каждого клиента. В каком отеле бы ни остановились человек, оператор уже знает его индивидуальные предпочтения и может соответствующим образом адаптировать условия пребывания, подобрав наиболее подходящий номер и даже положив на кровать его любимый тип подушки. Формирование единого профиля клиента в рамках гостиничной сети позволяет всем входящим в неё отелям предоставлять своим гостям персонализированный сервис, независимо от того, является ли данная поездка отпуском или командировкой.

3. Идеальное оформление комнаты

Некоторые отели даже готовы учесть ваши предпочтения по оформлению комнаты. В частности, клиент может заказать большое комфортное кресло вместо рабочего стола, если не собирается работать с компьютером, а хочет в свободное время почитать. Также можно выбрать тапочки или банный халат.

4. Еда по вкусу

Отели должны иметь возможность персонально подходить к составлению меню с учётом индивидуальных особенностей диеты каждого гостя. Например, если клиент вегетарианец, отель будет предлагать ему лишь подходящие блюда независимо от того, ужинает ли он в ресторане, заказывает закуску в баре или выбирает завтрак в номер.

5. Предугадывание потребностей гостя

Отели должны быть способны предугадывать потребности своих клиентов. Если гость регулярно обращаетесь с типовыми запросами (например, заказывает тюбик зубной пасты), отель должен позаботиться о том, чтобы эти запросы удовлетворялись заблаговременно и без дополнительного заказа.

6. Новое поколение систем взаимодействия с клиентами (CRM)

CRM-системы могут работать гораздо эффективнее, если наполнить их данными от инженеров и горничных, прошедших специальную подготовку и способных выявлять индивидуальные особенности клиентов в процессе уборки номера. Например, если горничная заметит в номере кроссовки, отель может предложить гостю дополнительную бутылку воды или положить на стол свежий выпуск журнала для любителей бега.

Amadeus помогает отелям предоставлять своим гостям более персонализированный сервис. Заходите на сайт Amadeus Hospitality и узнайте все подробности.


5 мая 2017г. Авиакомпании Латинской Америки внедрили технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении следующими авиакомпаниями решения Amadeus Fare Families:

  • XL - LATAM AIRLINES ECUADOR 
  • LP - LAN PERU SA
  • 4C - LATAM AIRLINES COLOMBIA 
  • 4M - LATAM AIRLINES ARGENTINA 
  • LA - LATAM AIRLINES GROUP 

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. Из российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр.

С 27 апреля 2017 г. при бронировании рейсов авиакомпаний из списка выше агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


4 мая 2017г. Семинар с участием Amadeus, аэропорта Курумоч и Czech Airlines в Самаре 16 мая

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас на семинар с участием УК "Аэропорты регионов" и авиакомпании Czech Airlines. 

  Программа семинара:

  • «Аэропорт Курумоч сегодня: итоги, планы, новости» – руководитель направления продаж и продвижения Бизнес-услуг УК «Аэропорты регионов» Инна Зильберова
  • «Czech Airlines: новые направления 2017» – менеджер по продажам Czech Airlines Оксана Рохманова
  • «Новости Amadeus» – региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • e-Support Centre – сервисный портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
  • Розыгрыш призов. Главный приз – билет Самара-Прага-Самара!
  • Кофе-брейк

 Дата: 16.05.2017 с 10:00 до 13:00

Адрес: Самара, ул. Льва Толстого, д. 131 - Хэмптон бай Хилтон Самара

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


4 мая 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Corsair

Уважаемые агенты,

Авиакомпания SS - CORSAIR рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 02 мая 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


4 мая 2017г. TAL Aviation и Amadeus: 17 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с TAL Aviation. Вас ждет презентация о новостях авиакомпаний Qantas (QF) и Air Tahiti Nui (TN), а также новости Amadeus.

 Дата: 17.05.2017 с 09:30 до 11:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320 

  Программа семинара:

  • Qantas и Air Tahiti Nui

    • Общая информация об авиакомпаниях
    • Маршруты и расписание полетов
    • Особенности бронирования и оформления билетов
    • Новости авиакомпаний
    • Вопросы к представителю авиакомпаний
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


4 мая 2017г. Новости партнёров: Молдавская авиакомпания FlyOne стала участником BSP Russia и установила комиссионное вознаграждение для агентов

В рамках договора о сотрудничестве с Amadeus авиакомпания Fly One (5F) рада проинформировать аккредитованных агентов IATA BSP России о предоставлении Ticketing Authority через BSP Link с 20 апреля 2017 г. Агенты получили возможность оформлять стандартные перевозочные документы в GDS Amadeus (исключая метод оплаты кредитными картами, который будет активирован позже).

При продаже через BSP Россия авиакомпания установила комиссионное вознаграждение в размере:

  • 3% от опубликованных тарифов на авиаперевозки
  • 2% за продажу дополнительных услуг авиакомпании (включая провоз сверхнормативного багажа или багажа, не предусмотренного правилами тарифа)

Справка о компании FlyOne

Маршрутная сеть регулярных рейсов Fly One постоянно расширяется и в 2017 году уже достигла 14 направлений. Из базового аэропорта г. Кишинева (KIV) в Москву авиакомпания выполняет 4 ежедневных рейса: 2 рейса в аэропорт Домодедово (DME) и 2 рейса в аэропорт Внуково (VKO).

Помимо привлекательных тарифов по маршруту Москва-Кишинев, авиакомпания предлагает удобные стыковки (40 минут) с собственными рейсами из аэропорта Кишинева по Европейским направлениям своей маршрутной сети:

  • Италию (Рим, Милан, Парма, Верона и Венеция)
  • Францию (Париж)
  • Испанию (Барселона, Валенсия)
  • Португалия (Лиссабон)
  • Ирландия (Дублин)
  • Великобритания (Бирмингем)

Авиакомпания также выполняет регулярные рейсы в Санкт-Петербург (LED), с частотой три раза в неделю по вторникам, четвергам и субботам.

Расписание и тарифы опубликованы в GDS Amadeus.

В преддверии летнего сезона навигации 2017 г, флот авиакомпании Fly One в дополнение к имеющимся 2 авиалайнерам Airbus A320, пополнился 3 комфортабельными самолетами Airbus A319, эксплуатация которых позволит оперативно реагировать на спрос в авиаперевозках, обеспечивая максимальную безопасность полётов.

По вопросам сотрудничества просьба обращаться в Fly One:

Andrei TURCAN
Commercial Director SRL “Fly One”
Phone: (+373) 22 022705
E-mail: a.turcan@flyone.aero

Желаем успешных продаж!


Fly One (IATA Code 5F) – авиакомпания со 100-процентным частным капиталом, существующая с 2015 года, с базовым аэропортом в г. Кишиневе (Молдова). Созданию авиакомпании предшествовал опыт в оказании услуг Cabin Crew и Flight Crew. Сегодня Fly One предлагает пассажирам услугу безопасного, комфортного и доступного по цене перелёта на самых популярных направлениях в страны Европейского Союза и Российской Федерации.

Более подробную информацию о Fly One смотрите на сайте: flyone.md


28 апреля 2017г. Amadeus Content Rail: Открывайте Германию вместе с Deutsche Bahn!

Уважаемые партнеры,

Путешествуя Германией, обратите внимание на уникальную возможность воспользоваться прекрасным сервисом крупнейшего перевозчика страны Deutsche Bahn.

Amadeus Content Rail предлагает вашему вниманию оригинальные тарифы на удобные высокоскоростные экспрессы ICE (InterCityExpress), связывающие крупнейшие города Германии.

Современные и комфортабельные поезда разработаны в сотрудничестве компаний Siemens AG и Bombardier и в зависимости от маршрута развивают скорость от 160 до 330 км/ч. Путешествуя в удобных вагонах первого или второго класса, вы не только комфортно и быстро прибудете в точку назначения, но и насладитесь прекрасным видом из окна. 

Скоростные поезда или удобные ночные переезды – что бы вы ни выбрали, Deutsche Bahn всегда гарантирует максимальный комфорт и легендарный немецкий сервис!


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


27 апреля 2017г. Amadeus Customer Support: График работы в праздничные дни

Уважаемые агенты,

Поздравляем вас с наступающим праздником 1 Мая и предлагаем ознакомиться с графиком работы служб поддержки в период с 29 апреля по 02 мая 2017 (время московское):

29 апреля

 суббота

10:00 - 14:00

30 апреля

  воскресенье

выходной

1 мая

  понедельник

выходной

2 мая

 вторник

09:00 - 19:00


27 апреля 2017г. ATC Refund & Reissue Indirect: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Bek Air

Уважаемые агенты,

Авиакомпания Z9 - JSC BEK AIR рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 27 апреля 2017 года.

Также авиакомпания внедрила инструмент Amadeus Ticket Changer Reissue, позволяющий производить переоформление билетов в системе Amadeus по стандартам ИАТА.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении и возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


27 апреля 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Serbia

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании JU - AIR SERBIA:

  • Unaccompanied Minors (Сопровождение несовершеннолетних)
  • Pet in Cabin (Провоз животного в салоне самолета)

25 апреля 2017г. Весенний сезон сниженных тарифов в Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn анонсирует весенний сезон сниженных тарифов! Не упустите прекрасную возможность забронировать лучшие отели по самым выгодным ценам!

Акция действует для бронирований с 25.04.17 по 21.05.17 (дата заезда с 25.04.17 по 01.06.17).


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


25 апреля 2017г. Amadeus: Реализация дополнительных авиационных услуг – самый перспективный инструмент для онлайн-тревела

18 апреля 2017 года компания Amadeus выступила на третьей профессиональной конференции «E-travel Commerce», посвященной новейшим технологиям электронной коммерции и информационных технологий в трэвел-индустрии. Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group, рассказал о реализации дополнительных авиационных услуг и преимуществах этого инструмента для онлайн тревел-агентств.

В 2016 году объем продаж дополнительных услуг авиакомпаний оценивался почти на 67.4 млрд долларов или почти 9,1% от общей прибыли авиакомпаний[1].

Причем с каждым годом эти показатели растут. По сравнению с 2015 г, объем продаж дополнительных услуг в Amadeus вырос на 70%. Среди самых востребованных опций – провоз багажа, услуги на борту (питание, бронирование места, развлечения), продажа бонусных миль.

В настоящее время в системе Amadeus доступны дополнительные услуги 135 авиакомпаний, включая «Уральские авиалинии», Air France, Lufthansa, Czech Airlines, KLM, Aegean Airlines, Air Baltic, Austrian Airlines, TAP Portugal, Etihad Airways и другие. При этом 79 авиалиний позволяют заказать багаж, 63 – выбрать место в салоне, а еще 52 перевозчика заключили договор на использование решения Amadeus Fare Families, позволяющего продавать семейства тарифов с разным набором услуг[2].

Технология Amadeus Ancillary Services открывает огромные перспективы для онлайн тревел-агентств. Дополнительные услуги различных авиакомпаний доступны в рамках единого стандартизированного решения, причем заказать их можно как во время, так и после покупки билета.

Оплата багажа и места в самолете являются самыми популярными услугами среди клиентов онлайн-агентств. Причем предварительный выбор и бронирование места является залогом комфорта в полете и напрямую влияет на общее впечатление, которое останется у клиента от поездки.

Amadeus предоставляет максимально простую и удобную технологию бронирования мест на сайте ОТА – Amadeus Plug&Play Seat Maps. Благодаря ей пользователи имеют возможность заранее выбрать желаемое кресло в салоне, при условии, что сама авиакомпания предлагает такую услугу на своих рейсах. Пассажирам больше не нужно переходить на сайт авиакомпании – они могут зарезервировать место непосредственно на сайте агентства.

Amadeus Plug&Play Seat Maps позволяет турагентам интегрировать выбор мест не только на свой сайт, но и в мобильные приложения, что делает процесс бронирования для клиентов максимально комфортным.

«Реализация сопутствующих авиационных услуг – необходимый и один из самых перспективных инструментов для туристических агентств. Потенциал в этой сфере огромный – в продажах ОТА доля дополнительных услуг в среднем сейчас составляет не более 6% из всего объема авиабилетов, для которых может быть предложена дополнительная услуга, - комментирует Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group. -  Наличие у клиента возможности заранее заказать и оплатить через своего агента дополнительный багаж, улучшенное питание, провоз животного или специального оборудования повышает лояльность и доверие к агенту, и таким образом позволяет агенту зарабатывать больше. А выбор удобного места наиболее критичен для пассажира – и мы рады предоставить туристическим агентствам решение, максимально простое в интеграции и при этом наглядное и удобное для пользователей. Оно работает для всех каналов продаж и типов устройств».

Презентация: Amadeus_Ancillary_Services_SPB18apr17.pdf



1 Источник данных: https://www.cartrawler.com/ct/about/media-pr-centre/cartrawler-ancilliary-revenue-series/

2 http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Amadeus-Home/Newsroom/Archive/2017-02-24_Amadeus-Financial-Results-Q4-FY-2016/1319658626891-Page-AMAD_DetailPpal?assetid=1319703282553&assettype=PressRelease_C


24 апреля 2017г. Открыта продажа билетов на поезда Eurostar в Amadeus!

Уважаемые агенты!

Мы рады сообщить, что предложения Eurostar (9F) стали доступны в Amadeus благодаря интерлайн соглашению с Hahn Air (HR-169)! Пользователи Amadeus Selling Platform по всему миру могут теперь производить поиск, бронировать и оформлять электронные билеты на поезда Eurostar, используя привычный экран Amadeus Airline Display! 

Бронируя ж/д перевозку Eurostar по той же стандартной технологии, что и авиабилеты, агентство получает: 

  • Увеличение дохода 
  • Повышение производительности своей работы
  • Обеспечение лучшего обслуживания путешественников за счет расширения выбора услуг

И все это без специального обучения! Доступно для пользователей всех текущих версий Amadeus Selling Platform.

Преимущества технологии:

Amadeus Airline Display позволяет производить поиск и бронирование предложений Eurostar, а также комбинировать авиа- и железнодорожную перевозки, на одном и том же объединенном экране наличия мест в Amadeus Selling Platform. Пользователи могут сравнивать и бронировать ж/д перевозки вместе с авиаперелётами, тем самым дополняя авиамаршрут, или предлагая железную дорогу в качестве альтернативы авиаперелету.

Amadeus Air-Rail Display позволяет дистрибьюторам железных дорог продавать свои услуги, конкурируя или дополняя авиаперевозки. 

Предложите своим клиентам удобство, надёжность и комфорт услуг Eurostar!  

Инструкция:

Чтобы продавать поезда Eurostar под кодом 9F и оформлять билет на бланке HR (HahnAir) используйте: 

  • Код перевозчика: 9F (Eurostar) 
  • Код валидирующего перевозчика (VC): HR (Hahn Air) : VC HR
  • Коды ж/д станций Eurostar: London St Pancras International (QQS), Ebbsfleet International (XQE), Ashford International (QDH), Lille Europe (XDB), Paris Gare du Nord (XPG), Brussels Midi (ZYR), Any Belgium station (to check fare only) (ZWY), Marne La Vallee (Disneyland) direct service only (XED), Lyon (XYD), Avignon (XZN), Marseille (XRF). 


  • Используйте стандартные системные запросы для поиска, бронирования и расчёта. 
  • Билет должен быть оформлен на бланке HR (введите FV HR для указания HR как валидирующего перевозчика). 
  • Следующие классы доступны для бронирования: 

  • В момент бронирования на Amadeus Air display 9F создаёт реальное бронирование на поезд  Eurostar с подтверждённым местом. 
  • Все обмены/переоформления должны быть оформлены в Amadeus. Если изменения будут произведены в точке продаж Eurostar, то эти изменения не будут отражены в GDS. 
  • Войдирование билета возможно только в день оформления билета. 
  • Все возвраты оформляются в соответствии с условиями билета. Для большей информации необходимо проверять правила применения тарифа 

Регистрация и посадка на поезд

Существует несколько способов регистрации пассажира (Check-in): 

  1. Распечатать билет заранее: 
  2. _Зайдите на http://www.eurostar.com
    _Зайдите в ‘Manage a booking’, в верхней части экрана. 
    _Впишитесь, используя номер бронирования и фамилию пассажира
    _Кликните на ссылку ‘Download and print tickets’ – и вы можете распечатать или сохранить ваш билет на компьютере, чтобы переслать его по электронной почте пассажиру. 
    _Проходя ворота регистрации, держите штрих-код над считывателем и ворота откроются.

  3. Получение билета на вокзале: 
  4. _Пассажир может забрать свой билет на поезд Eurostar - либо из билетных автоматов самообслуживания Eurostar, либо в билетной кассе Eurostar на станции отправления.
    _Для получения билета, любым из указанных методов, пассажиру лишь понадобится номер брони от поставщика Vendor Locator. 

  5. Регистрация через мобильное приложение Eurostar : 
  6. _Пассажиру необходимо установить мобильное приложение Eurostar.
    _Они найдут штрих-код в секции "Tickets" данного приложения, необходимый для быстрого сканирования с мобильного устройства. 

Для большей информации смотрите руководство Eurostar: http://eurostar4agents.com/how-to-book


24 апреля 2017г. Обновление Amadeus Hotels: быстрый поиск по названию отеля, просмотр предложений в режиме агента и клиента

В апреле стала доступна новая версия интерфейса поиска Amadeus Hotels – решения для бронирования более 350’000 отелей (в том числе, 3’000 отелей в России) с полной предоплатой по netto-ценам или с оплатой путешественником в отеле.

Ключевые изменения в обновленной версии:

  • добавлен поиск отеля по названию;
  • в интерфейсе теперь доступно два режима работы: "режим агента" (комиссия и netto-цены видны), "режим клиента" (видна только финальная цена);
  • появилась возможность скачать список бронирований отелей в формате Excel;
  • в интерфейсе бронирования отеля добавлена кнопка для заказа трансфера через продукт Amadeus Transfers.

Amadeus Hotels поддерживает два варианта оплаты бронирования:

«Pre-paid»: полная предоплата агентством.

В этом случае агентство вносит предоплату за путешественника одному из агрегаторов, доступных в Amadeus Hotels. Путешественнику не нужно оплачивать услуги проживания гостинице, а агентству нет необходимости ждать начисления комиссии за бронирование.

«Post-paid»: оплата путешественником в отеле.

При бронировании необходимо указать данные о кредитной карте путешественника в качестве гарантии. Проживание оплачивается путешественником в отеле, после чего агентство может получить комиссию самостоятельно связавшись с отелем или с помощью компании, которая собирает комиссию от отелей

Подробная информация об Amadeus Hotels, а также форма заявки для подключения продукта, доступны по этой ссылке.


21 апреля 2017г. Акция на отели! Встречайте майские праздники в Европе! Праздничные скидки от Amadeus Content Inn!

 

Уважаемые партнеры,

В преддверии майских праздников Amadeus Content Inn анонсирует снижение тарифов по популярным направлениям Европы! Не упустите прекрасную возможность забронировать лучшие отели по самым выгодным тарифам! 

Акция действует для бронирований с 21.04.17 по 30.04.17 и датой заезда с 21.04.17 по 30.05.17.

 

Счастливых праздников!


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


20 апреля 2017г. Amadeus приглашает на воркшоп "Турбизнес" в Ереване!

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus примет участие в воркшопе "Турбизнес" 28 апреля в Ереване и проведет свой мастер-класс.

Адрес: Ереван, отель Marriott Armenia Hotel Yerevan, ул. Амиряна, 1
Обязательная регистрация  >>

Участников воркшопа ждет презентация о решениях Amadeus: «Бронирование отелей и железных дорог по выгодным тарифам. Amadeus Merchant Content Platform - новый источник доходов для любого турагентства, подключение за 1 день», а также розыгрыш призов и подарков!

Программа мастер-классов

Воркшопы "Турбизнес" - это отличная возможность лично встретиться с представителями компании Amadeus и познакомиться с продуктами от одного из ведущих поставщиков передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок.


18 апреля 2017г. Новости от партнеров. Новости Thai Airways.

Уважаемые коллеги,  

Информируем Вас о том, что на маршрутах  

MOW – BKK – TDX (Trat) – BKK - MOW  
MOW – BKK – THS (Sukhothai) – BKK - MOW  
MOW – BKK – LPT (Lampang) – BKK - MOW  
MOW – BKK – MLE (Male) – BKK - MOW  
MOW – BKK – NYT (Nay Pyi Taw) – BKK - MOW  
MOW – BKK – MDL (Mandalay) – BKK - MOW  
MOW – BKK – USM (Samui) – BKK - MOW   

заложены в системы бронирования и рассчитываются сквозные совместные тарифы авиакомпаний THAI Airways (TG) и Bangkok Airways (PG).    

На направлениях TDX, THS, LPT, MLE, NYT и MDL на внутренних перелетах  бронируются рейсы с кодом PG. На направлении USM на внутренних перелетах  бронируются рейсы с кодом TG (code-share).   

По всем дополнительным вопросам просьба обращаться в офис авиакомпании по телефону +7 495 280 1516

Желаем успешных продаж! 


18 апреля 2017г. Amadeus приглашает на воркшоп "Турбизнес" в Минске!

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus примет участие в воркшопе "Турбизнес" 20 апреля в Минске и проведет свой мастер-класс.

Участников воркшопа ждет презентация о решениях Amadeus: «Бронирование отелей и железных дорог по выгодным тарифам. Amadeus Merchant Content Platform - новый источник доходов для любого турагентства, подключение за 1 день».

Программа мастер-классов

Воркшопы "Турбизнес" - это отличная возможность лично встретиться с представителями компании Amadeus и познакомиться с продуктами от одного из ведущих поставщиков передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок.

Регистрация посетителей.


13 апреля 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для United Airlines

Уважаемые агенты,

Авиакомпания UA - UNITED AIRLINES рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 12 апреля 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


12 апреля 2017г. Amadeus примет участие в Профессиональной международной конференции "E-travel Commerce" в Санкт-Петербурге

18 апреля 2017 года в Санкт-Петербурге в гостинице «Ренессанс Санкт-Петербург Балтик» пройдет конференция «E-Travel Commerce». Конференция посвящена технологиям бронирования, продажи и продвижения трэвел-услуг и электронной коммерции в туризме.

Компания Amadeus примет участие в конференции и расскажет о реализации дополнительных авиационных услуг как необходимом инсттрументе онлайн-агентств в борьбе за лояльность клиента. Доклад представит менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы, Amadeus IT Group Валентин Ведякин.

В программе конференции: 

  • Услуги и продукты рынка Трэвел-услуг
  • Продажа авиаперевозок. Северо-Западная Россия  и предложения авиаперевозчиков,
  • Up-Sale: дополнительная прибыль или основной доход?  
  • Онлайн-сервисы и онлайн-технологии в туризме,
  • Онлайн-платежи и туристический рынок,
  • Как найти своего клиента в Интернете?
  • Оптимизация бизнес процессов при работе с клиентом. CRM - помощники в трэвеле. 

Среди участников конференции - руководители и эксперты агентств, туроператоров, онлайн-сервисов; специалисты по бронированию, продаже и продвижению трэвел-услуг; специалисты по электронной коммерции и информационным технологиям в туризме и коммуникации с целевой аудиторией. 

Место проведения: г. Санкт-Петербург, гостиница «Ренессанс Санкт-Петербург Балтик», ул. Почтамтская, д. 4. 

Заявки направлять по адресу: info@smasol.ru
Тел.:  +7 915 187 07 37   


12 апреля 2017г. ATC Refund & Reissue Indirect: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Germania

Уважаемые агенты,

Авиакомпания ST - GERMANIA рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 11 апреля 2017 года.

Также авиакомпания внедрила инструмент Amadeus Ticket Changer Reissue, позволяющий производить переоформление билетов в системе Amadeus по стандартам ИАТА.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении и возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


12 апреля 2017г. Авиакомпания Croatia Airlines внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией OU - CROATIA AIRLINES решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. Из российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр.

С 10 апреля 2017 г. при бронировании рейсов OU - CROATIA AIRLINES агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


6 апреля 2017г. Пресс-релиз: Брендированные тарифы авиакомпании LOT теперь доступны через каналы продаж Amadeus

Брендированные тарифы «Economy», «Premium Economy» и «Business» авиакомпании LOT теперь доступны через каналы продаж Amadeus. Предоставляя всем турагентам, подключенных к системе Amadeus, доступ к данным тарифам, LOT расширяет возможности для брендинга, допродажи и дифференциации спектра своих предложений, наглядно демонстрируя их преимущества. Вне зависимости от типа используемого интерфейса – командного или графического режима работы агента – все пользователи Amadeus получили возможность повысить качество обслуживания своих клиентов, предлагая тарифы, которые максимально отвечают их индивидуальным потребностям. 

На сегодняшний день 52 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 37 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции с крупнейшим в мире сообществом поставщиков туристических услуг. Количество бронирований, включающих дополнительные услуги, выросло на 70% по сравнению с результатами предыдущего года. Подобная результативность в очередной раз показывает, как лучшие отраслевые технологии мерчендайзинга Amadeus помогают авиакомпаниям, турагентам и путешественникам получать реальную пользу. 


6 апреля 2017г. Air Europa/Binter Canarias/Germania и Amadeus: 27 апреля совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с авиакомпаниями Air Europa/Binter Canarias/Germania. Вас ждет презентация о новостях авиакомпаний, информация по бронированию, викторина с призами и многое другое.

 Дата: 27.04.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Москва, Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Air Europa/Binter Canarias/Germania

    • Общая информация об авиакомпаниях Air Europa, Binter Canarias, Germania
    • Новости авиакомпаний
    • Информация по бронированию и выписке
    • Викторина с розыгрышем ценных призов
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Amadeus Service Hub - на смену e-Support Centre
    • CheckMyTrip - изменение процедуры получения пользовательского доступа
    • Last Ticketing Date & Time: Отображение LTT при расчете тарифа и в маске TST
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


6 апреля 2017г. 6 основных технологических трендов на рынке железных дорог

Когда заходит речь о внедрения инновационных технологий в туристическую отрасль, большинству из нас, в первую очередь, приходят на ум авиакомпании и отели. Однако всё большее количество операторов железных дорог начинает изучать возможности максимально эффективного использования всех каналов взаимодействия с современными путешественниками. Давайте же рассмотрим 6 основных технологических трендов, которые всё активнее проявляются на рынке железных дорог.

Персонализация: У разных категорий путешественников ожидания в отношении качества обслуживания могут принципиально отличаться. Операторы железных дорог активно работают над данной проблемой, предлагая своим пассажирам широкий спектр дополнительных услуг, позволяющих предложить конкретному путешественнику персонализированное обслуживание, отвечающее его индивидуальным предпочтениям. Так, Indian Railways запустили электронный сервис заказа постельного белья, позволяющий пассажирам в процессе бронирования билетов выбрать простыни, подушки и одеяла.

Искусственный интеллект: Сегодня совершенно очевидно, что роботы, рано или поздно, начнут править миром. Хорошо, может быть не завтра, но это обязательно случится. А пока возможности искусственного интеллекта уже вполне способны улучшить качество обслуживания путешественников. На рынке железных дорог оператор Voyages-sncf.com одним из первых начал использовать для взаимодействия с клиентами чат-ботов, способных понимать запросы на естественном языке. Таким образом, компании удалось снизить нагрузку на свой колл-центр и повысить уровень удовлетворённости пассажиров.

Виртуальная и дополненная реальность: Потенциал данной технологии для игроков туристического рынка ограничивается лишь пределами воображения. В рамках выставки Innotrans 2016 китайский производитель подвижного состава CRRC представил своё «волшебное» окно для поезда – информационную систему на базе спутниковой связи, позволяющую отображать на окнах и зеркалах вагона интерактивную информацию о местности, которую поезд проезжает в данный момент времени.  

Открытые массивы данных: Открытые массивы данных сегодня играют роль фундамента для развития новейших технологических решений. Недавно британская Ассоциация операторов подвижного состава раскрыла доступ к имеющимся у неё огромным массивам данных. Так на свет появился сайт Trains.im, где можно легко спланировать путешествие на поезде с учётом актуального расписания и времени пересадок.

Анализ больших объёмов данных: Детальное изучение всех аспектов поведения путешественников позволит операторам железных дорог предложить своим клиентам более качественный сервис. Так, компании смогут предоставлять клиентам наиболее подходящие им дополнительные услуги или предлагать посетить интересные места, находящиеся неподалёку от запланированного маршрута путешествия. Анализ больших объёмов данных обладает огромными перспективами с точки зрения улучшения качества обслуживания пассажиров железных дорог.

Совместные проекты с партнёрами: Многим из вас уже приходилось реализовывать совместные проекты с партнёрами по отрасли, и рынок подобных продуктов будет активно развиваться в будущем. Так, Uber изучает различные варианты сотрудничества с Indian Railways, которое будет предусматривать не только интеграцию сервиса с мобильным приложением Indian Railways, но и возможность организации доставки пассажиров на станции путём установки терминалов для вызова такси.

Мы с вами являемся свидетелями нового интересного этапа в истории развития железных дорог. Под воздействием постоянно растущих запросов потребителей, инновационные технологии радикально меняют сложившуюся структуру взаимодействия между пассажирами и операторами рынка. Учитывая всё вышесказанное, у игроков отрасли нет иного пути, кроме как активно включаться в процесс взаимодействия с новым поколением независимых путешественников, не представляющих себе жизни без интернет-технологий.

Активное использование правильных технологических решений открывает перед операторами железных дорог грандиозные возможности по оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности, увеличению доходности, налаживанию взаимодействия с пассажирами в масштабе реального времени и предоставления им персонализированного набора услуг. Комплексный подход к решению данных проблем позволит повысить уровень удовлетворённости потребителей и доходность бизнеса.


6 апреля 2017г. Как подстроиться под требования туриста нового поколения?

Технологический прогресс и инновации меняют традиционные представления людей о путешествиях. Современные путешественники имеют в своём распоряжении больше информации, чувствуют себя независимо, активно используют современные технологии и рассчитывают на персонализированный подход к обслуживанию. Отправляясь в путешествие, люди хотят получить максимум новых впечатлений и активно ищут направления, способные выделиться на общем фоне.

Эта тема активно обсуждалась в рамках первой Международной конференции по “умным” туристическим направлениям, организованной под эгидой Всемирной туристической организации (UNWTO World Conference on Smart Destinations). Конференция в испанском городе Мурсия собрала более 500 участников со всего мира, среди которых были министры по туризму, специалисты по маркетингу туристических направлений, учёные, основатели стартапов и поставщики технологических решений.

Чтобы наладить контакт с современными путешественниками, специалисты по маркетингу туристических направлений должны максимально использовать все возможности новых технологий. Сандро Каццолин (Sandro Cuzzolin), руководитель Amadeus, отвечающий за стратегические проекты по взаимодействию с туристической аудиторией, принял участие в панельной дискуссии, посвященной новому поколению «цифровых» путешественников. Участники дискуссии сошлись во мнении, что игрокам туристической индустрии для достижения успеха необходимо активно использовать новейшие методики привлечения туристов, мобильные технологии и инструменты для сбора аналитической информации. Мобильные технологии не только пробуждают интерес путешественников к новым направлениям, но и позволяют им получать максимум актуальной информации о выбранном направлении в процессе поездки.

Леандро Бонфранчески (Leandro Bonfranceschi), руководитель Amadeus, отвечающий за развитие бизнеса в Латинской Америке, принял участие в ещё одной дискуссии, посвящённой роли технологических решений для сбора аналитической информации и результативности концепции «Smart Destinations» с точки зрения более глубокого понимания ситуации на рынке. С каждым днём ситуация на туристическом рынке становится всё сложнее, и игрокам отрасли приходится иметь дело со всё возрастающим объемом данных. Подобная ситуация оказывает негативное воздействие на отдельные туристические направления, которые в своём продвижении всё еще опираются на устаревшую или неполную информацию и оказываются неспособны делать правильные выводы на основе необработанного потока данных.

Сложность подходов к решению озвученной проблемы щедро компенсируется потенциальной выгодой. Готовность к использованию новейших технологий и проактивный подход к анализу данных позволяют получить максимум актуальной информации о ситуации на рынке и соответствующим образом адаптировать свою политику в соответствии с постоянно меняющимися потребностями путешественников.

Кто приезжает в ваш регион? В какое время года и на какой срок? Какие методы используются конкурирующими направлениями в борьбе за внимание вашей целевой аудитории? Туристические направления, желающие максимально соответствовать запросам рынка и развивать свой регион, обязаны чётко понимать потребности путешественников и соответствующим образом на них реагировать.

Хуан Хесус Гарсия (Juan Jesús García), руководитель Amadeus, отвечающий за взаимодействие с отраслевыми игроками в Европе, выступил в роли модератора панельной дискуссии, на которой обсуждалась роль “умных” направлений и поставщиков туристических услуг в организации комплексного транспортного обслуживания путешественников. Также участники дискуссии обсудили возможные выгоды по результатам внедрения комплекса соответствующих сервисов.

Необходимость использования современных технологий для взаимодействия с клиентами ни у кого из участников конференции не вызвала сомнений. При этом, ещё одной ключевой темой мероприятия стало обсуждение вопросов ответственного подхода к развитию туристических направлений. Укрепление туристической инфраструктуры должно осуществляться одновременно с реализацией программ по защите природных ресурсов региона и социально-культурной инфраструктуры местных сообществ. При этом должно быть обеспечено равенство возможностей при посещении тех или иных достопримечательностей для всех категорий туристов. В этой области уже сегодня наблюдаются положительные сдвиги. Так, некоторые объекты культурного наследия уже активно включились в процесс цифровой революции и разработали технологические решения на базе виртуальной реальности, обеспечивающие дистанционное посещение достопримечательностей для людей с ограниченными возможностями.

При этом основная задача региональных советов по туризму остаётся неизменной – они должны эффективно продвигать свой регион на глобальном туристическом рынке. Учитывая постоянно меняющиеся потребности современных путешественников, всё большую важность приобретают технологии, способные обеспечить персонализированный сервис и ответственный подход к оказанию туристических услуг. На этом фоне было особенно приятно наблюдать активное вовлечение всех участников конференции в процесс обсуждения данных вопросов.


4 апреля 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Lufthansa

Уважаемые агенты,

Авиакомпания LH - LUFTHANSA внедрила автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund Indirect, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 03 апреля 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Ознакомиться с инструкцией по применению данного функционала можно по ссылке:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


3 апреля 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Emirates (EK), Air Dolomiti (EN), Oman Air (WY), Air China (CA)

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS).

  1. Для авиакомпании EK - EMIRATES:
    • Seats
  2. Для авиакомпании EN - AIR DOLOMITI:
    • FIRST BAG UPTO 50LB 23KG 62LI 158CM (FBAG)
    • CHARGEABLE SEAT ASSIGNMENT (SEAT)
    • PETS IN CARGO COMPARTMENT (AVIH-SMALL)
    • PETS IN CARGO COMPARTMENT (AVIH-MEDIUM)
    • BYCICLE (BIKE)
    • PET IN CABIN (PETC)
    • SPORT EQUIPMENT GOLF (SPEQ-GOLF)
    • SPORT EQUIPMENT (SPEQ-NORM)
    • SKI EQUIPMENT SKI (SPEQ-SKI)
    • SPORTING FIREARMS (WEAP)
    • UNACCOMPANIED MINOR (UMNR)
  3. Для авиакомпании WY - OMAN AIR:
    • Excess Bags
    • Sport Equipment
    • Musical Instrument
    • Lounge
    • Pet in hold
  4. Для авиакомпании CA - AIR CHINA:
    • Service Expansion (Chargeable Seat)

Ознакомиться с рекомендациями авиакомпаний по оформлению дополнительных услуг и сборов на EMD можно по ссылкам:


31 марта 2017г. Aeroflot (SU): Субсидированные/трансферные перевозки по программе "Дальний Восток" 2017 год

Авиакомпания Aeroflot (SU) информирует о начале перевозок перевозок по субсидируемым тарифам авиакомпании ​Аэрофлот c 01.04.2017, на сайте e-Support обновлен Совет Субсидированные/трансферные перевозки по программам «Дальний Восток» на рейсы ПАО «Аэрофлот» в 2017 году


31 марта 2017г. Банк авиакомпании TUI fly внедрил платежные решения Amadeus

Авиакомпания TUI fly планирует повысить эффективность процессов управления денежными потоками при расчётах с турагентствами, а также увеличить объём продаж за счёт использования платёжных решений Amadeus и дальнейшей реализации соглашения о дистрибуции

На сегодняшний день банковские карты являются одним из основных способов оплаты авиабилетов. За десятилетия использования эта удобная и доступная платёжная технология успела доказать свою эффективность. В сегменте турагентств около 62% транзакций за авиабилеты осуществляется именно при помощи карт. Но значит ли это, что авиакомпании научились полностью использовать весь потенциал банковских карт в интересах развития своего бизнеса?

Современные платёжные технологии для электронной коммерции помогают авиакомпаниям удобно и эффективно обрабатывать карточные платежи на собственных сайтах. Однако в канале турагентств до сих пор применяются более сложные и длительные процедуры взаиморасчётов.

Стремясь повысить эффективность системы обработки платежей в канале непрямых продаж, компания TUI fly заключила стратегическое соглашение с Amadeus, предусматривающее внедрение продуктов Amadeus Premium Authorisation и Amadeus Card Capture. Кроме того, TUI fly пролонгировала ранее заключённый с Amadeus договор дистрибуции, позволяющий подключённым к системе турагентствам предлагать расширенную линейку тарифов авиакомпании, в том числе варианты с бесплатным провозом 20 килограммов багажа, бесплатной регистрацией на стойках или через сайт, а также включённым питанием на борту (одна закуска и один безалкогольный напиток).

Внедрение продукта Amadeus Premium Authorisation позволит банку TUI fly более качественно отслеживать текущие карточные платежи. Авиакомпании будет легче управлять процессом одобрения платёжных карт, что, в свою очередь, позволит увеличить объём продаж и снизить транзакционные издержки. Кроме того, TUI fly сможет повысить эффективность управления денежными потоками за счёт сокращения времени обработки карточных платежей. Amadeus Card Capture позволяет формировать консолидированные отчёты на базе информации из GDS, устраняя потребность в ручной обработке и высвобождая ресурсы бэк-офиса компании.

«Компания Amadeus предлагает инновационные решения для обработки карточных платежей в канале непрямых продаж. Технологии Amadeus позволяют сделать процесс взаиморасчётов более эффективным и управляемым. В сегменте обработки платежей Amadeus сотрудничает с широким списком партнёров, среди которых оказался и наш нынешний банк. Это позволило нам в кратчайшие сроки реализовать проект внедрения всего функционала и предложить турагентам доступ ко всему нашему контенту посредством Amadeus GDS. Наш бизнес сегодня активно развивается, и каждая минута на счету. Именно поэтому для нас было важно как можно быстрее завершить процесс интеграции», - отметил Алехандро Гонсалес Эспиноза (Alejandro Gonzalez Espinosa), управляющий директор TUI fly Vermarktungs GmbH, подразделения TUI fly. - Теперь клиенты сотрудничающих с нами турагентств смогут использовать для оплаты билетов карты наиболее удобных платёжных систем. Мы планируем расширять сотрудничество с нашими партнёрами, предлагая новые экономичные решения для оплаты».

«В отрасли авиаперевозок действует своя собственная многоуровневая система взаиморасчётов. Любая оптимизация требует глубокого понимания внутренних процессов и интересов участников рынка. Наша инновационная разработка для канала дистрибуции расширяет возможности Amadeus Travel Payments, помогая авиакомпаниям добиваться увеличения объёма продаж и снижения издержек при обработке платежей, - сказала Селия Перейро (Celia Pereiro), руководитель направления Amadeus Travel Payments. - Сплочённая работа нашей международной команды экспертов в области платёжных технологий позволит TUI fly создать более эффективную систему управления платежами, открывая доступ к новым группам клиентам, что является жизненно важным при выходе на рынок регулярных авиаперевозок».

Компания TUI fly считает развитие дистрибуции в каналах непрямых продаж важнейшим компонентом эволюции своей бизнес-модели. На пути трансформации авиакомпания уже получила сертификат IATA BSP и внедрила eTicketing, открыв тем самым для себя дополнительные возможности канала дистрибуции Amadeus. Турагенты, подключённые к Amadeus, получили возможность бронирования авиабилетов на рейсы TUI fly и полную поддержку процессов «бэк-офиса». Теперь турагенты могут легко вносить изменения в бронирование, а также обрабатывать платежи по картам Visa, MasterCard, American Express и UATP.


31 марта 2017г. Как технологии изменят индустрию туризма к 2020 году

Уважаемые коллеги,

Рады представить вашему вниманию статью руководителя группы по внедрению IT-проектов компании «Amadeus Россия» Грача Мурадяна на сайте "Турбизнес".

Как технологии изменят индустрию туризма к 2020 году

Еще 20 лет назад сложно было представить, насколько информационные технологии изменят индустрию путешествий. Цифровая революция проникает во все ее сферы, принося с собой важные перемены. Компания Amadeus, ведущий поставщик технологических решений для мировой индустрии туризма и авиаперевозок, опубликовала исследование Online Travel 2020: Evolve, Expand or Expire, в котором попыталась ответить на вопрос: «Что игрокам туриндустрии необходимо делать сегодня, чтобы быть готовыми ко всем возможным сценариям в ближайшем будущем?». Экспертам Amadeus удалось определить эволюцию четырех возможных сценариев, которые ждут туристическую индустрию в ближайшие 3 года...Продолжение читайте на сайте tourbus.ru

 


31 марта 2017г. Новый уровень продуктивности: инструменты мгновенного анализа для турагентов

Productivity Tracker, новый компонент Amadeus Agency Insight Suite, позволяет агентствам любого масштаба мгновенно получать объективную информацию об эффективности своей работы.

Компания VCK Travel уже использует Amadeus Travel Intelligence для своевременного принятия стратегических решений и повышения операционной эффективности бизнеса.

Сегодня мы наблюдаем динамичное развитие туристической отрасли. На рынке постоянно появляются новые игроки, стремящиеся за счёт инновационных технологий потеснить компании, придерживающиеся более традиционных моделей ведения бизнеса. Чтобы успешно работать на постоянно растущем рынке и опережать многочисленных конкурентов, турагентам необходимо добиваться максимальной эффективности своих процессов и уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов.

Оценка продуктивности работы агентства невозможна без наличия актуальных данных по самым различным аспектам деятельности. Зачастую сбор данных из множества различных источников сам по себе является весьма непростой задачей, однако принятие решений на базе неактуальной информации может обойтись очень дорого и привести к замедлению темпов развития бизнеса.

Решение Productivity Tracker, входящее в состав Amadeus Agency Insight Suite, использует технологии анализа данных для выявления областей бизнес-процессов, нуждающихся в оптимизации. Имея под рукой всю необходимую информацию, агентства смогут принимать более эффективные решения и адекватно реагировать на возникающие проблемы.

Предоставляемые системой аналитические данные, в частности, позволяют определять элементы, обеспечивающие максимальный вклад в достижение значимых для бизнеса результатов. Наличие подобной информации позволяет более эффективно перераспределять имеющиеся у агентства ресурсы. Также система позволяет выявлять тенденции и формировать прогнозы на будущее, предоставляя агентствам все необходимые исходные данные для принятия взвешенных стратегических решений. В частности, система позволяет оценить риски отмены бронирований и своевременно предпринять защитные действия.

Барбара Пит (Barbara Pitt), операционный директор VCK Travel, отметила: «Раньше нам в конце каждого месяца приходилось вручную составлять отчёты о продуктивности нашей работы. Зачастую при подобном подходе мы слишком поздно узнавали о возникновении проблем. Теперь у нас появился инструмент для моментального анализа данных, который позволяет своевременно принимать стратегические решения, повышающие эффективность нашей операционной деятельности и ускоряющие темпы развития бизнеса. Автоматизация оценки продуктивности освободила время для решения более важных задач, в том числе для расширения бизнеса и повышения квалификации наших агентов».

Паскаль Клемен (Pascal Clement), руководитель направления Travel Intelligence компании Amadeus, комментирует: «Сегодня процесс внедрения инноваций и трансформация отрасли происходят гораздо быстрее, чем несколько лет назад, и турагентам необходимо поддерживать заданный рынком темп. Игрокам рынка необходимо своевременно актуализировать свою стратегию и повышать эффективность бизнес-процессов, чтобы адекватно удовлетворять растущие запросы современных путешественников. Решение Productivity Tracker предоставляет агентствам любого масштаба актуальную аналитическую информацию о продуктивности их работы, позволяющую оттачивать операционную деятельность и укреплять конкурентные позиции на рынке».

Решение содержит обширный набор готовых отчётов, позволяющих мгновенно оценивать продуктивность различных аспектов работы организации, а также всех этапов цикла бронирования, от создания брони и выписки билета, до внесения изменений и фактического выполнения перелёта.

Productivity Tracker обладает высоким уровнем гибкости, позволяющим адаптировать его под уникальные особенности любого агентства. Интуитивный пользовательский интерфейс отображает аналитическую информацию в наглядном виде, что позволяет практически мгновенно оценивать продуктивность работы агентства и быстро принимать стратегически важные решения. Пользователи могут индивидуально настраивать отчёты и сохранять их в удобных для дальнейшей обработки форматах. Таким образом, у сотрудников агентств на всех уровнях появляется надёжный источник важной аналитической информации. Данное решение, построенное на базе веб-интерфейса, позволяет в любой момент времени и в любом месте получать актуальную информацию об эффективности работы турагентства и своевременно вносить необходимые корректировки на её основе.


30 марта 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 6 апреля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар авиакомпании Hainan Airlines. Вас ждет презентация о новостях летнего расписания, технологии работы с бронированиями и многое другое.

 Дата: 06.04.2017 с 10:00 до 11:30

Адрес: г. Санкт-Петербург, Шведский пер., д. 2, офис 320

  Программа семинара:

  • Приветственный кофе
  • Hainan Airlines

    • Новости авиакомпании. Награды и достижения 2016 года (июль, 2016 год – Hainan Airlines в шестой раз удостоена звания «пятизвездочной» авиакомпании по версии SKYTRAX). Hainan Airlines четвертый год входит в топ 10 самых безопасных авиакомпаний - согласно ежегодному рейтингу самых безопасных авиакомпаний мира 2017, который публикует немецкая аудиторская компания Jacdec в январе, Hainan Airlines поднялась с 5 (2016 год) на 3 место.
    • Новости летнего расписания 2017- новые рейсы с мая по август (6 раз в неделю).
    • Особенности перевозки батарей, зарядных устройств и т.д.
    • Бизнес-класс: услуги и сервис (бесплатный трансфер от дома/отеля до аэропорта).
    • Новые маршруты Hainan Airlines в 2017. Актуальные стыковки через Пекин в Таиланд (Бангкок и Пхукет), Филиппины (Манила), Корею (Сеул) и Японию (Токио), а также в Гонконг. В Пекине российским гражданам разрешен транзит без визы до 72 часов. Прекрасная возможность познакомиться с достопримечательностями столицы Китая.
    • Транзит в Пекине: сервис и возможности (бесплатный отель в Пекине при вынужденной ночевке и др). Пекин за 1 день - что можно успеть посмотреть за один день.
    • Правила тарифов - тарифы в одну сторону и туда-обратно.
    • Вопросы к представителю авиакомпании.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


30 марта 2017г. Бронируйте лучшие отели в центре Лондона в Amadeus Content Inn!


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


30 марта 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Изменились правила тарифов, загруженных в GDS


Уважаемы партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Просим вас обратить внимание на следующие изменения в правилах наших тарифов:

  • Flight/Date change permitted free of charge before 24hours of Departure;
  • Flight/Date changes are permitted at a charge of AED 365 from 24hours up to 6 hours before Departure;
  • Changes are not permitted within 6 hours of flight departure;
  • Refunds / Cancellations per direction charge @ AED 365 before 24 hrs of departure;
  • Cancellations are not permitted within 24 hrs of departure.

Более подробную информацию вы найдете в GDS fare rules.

Информация во всех системах бронирования обновлена.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в fzgds@flydubai.com

С уважением, 
Команда flydubai Russia


28 марта 2017г. Приглашаем на семинар 5 апреля в Москве - участвуют авиакомпании South African Airways, Air Namibia, Air Mauritius, TAROM

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаний South African Airways, Air Namibia, Air Mauritius, TAROM :

 Дата: 05.04.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2-ой этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара :

  • Авиакомпании: SA /SW /MK /RO :
    • Кофе брейк
    • Общая информация об авиакомпаниях
    • Расписание и карта полетов
    • Классы обслуживания
    • Питание на борту
    • Программы лояльности
    • Новости авиакомпаний
    • Тарифная политика
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Вопросы к представителям авиакомпаний
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus.
    • Платформа для бронирования ж/д услуг Content Rail. Весь мир - один Договор!
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация участников производится ОНЛАЙН  


28 марта 2017г. Content Rail: Открыта продажа билетов на новую высокоскоростную ж/д магистраль TGV Atlantique

 

Уважаемые партнеры,

В системе Amadeus Content Raiдоступна продажа билетов на скоростные поезда TGV, курсирующие по новой высокоскоростной железнодорожной магистрали TGV Atlantique со 2 июля по 27 августа 2017 года.

2 июля крупнейших французский железнодорожный оператор SNCF открывает движение сразу по двум высокоскоростным железнодорожным магистралям: линии TGV Océane (в Бретань) и линии TGV Ouest (в Ле-Ман, Ренн, Нант и на юго-запад Франции в направлении границы с испанской Страной Басков).

Высокоскоростные поезда TGV изменят представления ваших клиентов о железнодорожных путешествиях!

Преимущества новой магистрали TGV:

_ Значительно меньшее время в пути между регионами Бретань, Земли Луары, Центр, Аквитания, Окситания и Париж;

_ Новые вагоны TGV, которые могут курсировать на скорости до 320 км/ч. Салон отличается современным дизайном внутренних пространств и высоким уровнем комфорта: новые более эргономичные кресла в 1-м и 2-м классе идеальны для работы и отдыха, а высокоскоростной Wi-Fi на всем маршруте и система информирования позволяют пассажирам получать информацию о движении и приближении к промежуточным станциям в реальном времени;

_ Современные модернизированные вокзалы: Paris Montparnasse, Nantes, Rennes, Toulouse и Bordeaux.

Полный выбор путешествий с комфортом на европейских поездах - в Amadeus Content Rail! Весь мир = Один договор! 


23 марта 2017г. Croatia Airlines (PG): продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services)

Уважаемые агенты,

Для авиакомпании OU - CROATIA AIRLINES открыта возможность продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS):

  • Bags (Багаж)
  • Sport Equipment (Спортивное оборудование)
  • Unaccompanied Minors (Сопровождение детей, путешествующих без взрослых)
  • Pets (Провоз домашних животных)
  • Others (Другие)

23 марта 2017г. Новые функциональные возможности системы Amadeus Content Rail

Уважаемые партнёры,

Amadeus Content Rail предлагает вашему вниманию новые функциональные возможности онлайн системы бронирования железнодорожных и лоу-кост перевозок. Обновления доступны с 20 марта 2017 г. 

Новые функциональные возможности: 

1. Смена пароля пользователя со страницы входа в систему

Для изменения пароля необходимо указать реселлер код и имя пользователя, после чего система отправит автоматическое и-мейл уведомление, содержащее необходимый для смены пароля Токен на электронный адрес, который указан в личном профиле пользователя:

2. Доступна функция “Профили пассажиров”

Теперь вы с легкостью сможете создавать профили пассажиров в системе Amadeus Content Rail: 

После создания профиля в системе, релевантные данные пассажира будут отображаться и заполняться автоматически после ввода первых букв фамилии клиента в процессе создания бронирования:

Для того, чтобы сохранить профиль пассажира в процессе бронирования, необходимо выбрать опцию “Save”, после чего данные автоматически будут сохранены, как только бронирование будет создано:

 

3. Функциональная поддержка теперь доступна напрямую в интерфейсе Amadeus Content Rail

Для того, чтобы отправить запрос в службу поддержки, теперь можно использовать следующий функционал, доступный пользователям непосредственно в системе. При возникновении вопроса по существующему заказу, необходимо перейти в детали заказа и создать запрос, используя предназначенную для этого кнопку:

Созданный запрос откроется на экране в новой закладке, некоторые данные в нем уже будут автоматически заполнены системой. Для того, чтобы предоставить дополнительную информацию в рамках запроса, пожалуйста, используйте функцию Add note:

Служба функциональной поддержки сделает все возможное, чтобы предоставить решение вашего вопроса, как можно быстрее. Обновленная информация и статус запроса будут предоставлены в он-лайн Хелпдеске. Для мониторинга запросов необходимо перейти на вкладку View Issues, которая позволит отобразить список всех запросов:

Также со списка запросов можно перейти к просмотру конкретного запроса и деталей по нему. При возникновении вопроса без привязки к существующему заказу, необходимо использовать пункт Helpdesk в основном меню системы:

Он-лайн Хелпдеск будет открыт автоматически в новой закладке. Для создания нового запроса, пожалуйста, перейдите в закладку Report Issue и заполните все обязательные поля (обязательные поля отмечены звездочкой). Важно: в поле Category необходимо выбрать Rail:

После внесения ключевой информации, пожалуйста, нажмите кнопку Submit Report для создания запроса.

Он-лайн Хелпдеск – ключевой инструмент для обработки запросов от конечных пользователей. Запросы посредством электронной почты принимаются и обрабатываются только в случае недоступности системы электронного Хелпдеска.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


23 марта 2017г. Агенты Amadeus получили доступ к полному выбору билетов Georgian Airways (A9)

Компания Amadeus постоянно работает над расширением локального и международного контента, представленного в GDS Amadeus авиакомпаниями, отелями и другими провайдерами туристических услуг со всего мира.

Рады сообщить, что подписано соглашение с национальным перевозчиком Грузии Georgian Airways (A9) о полном доступе к предложениям авиакомпании (Full Content Agreement).

Расписание рейсов, тарифы, наличие мест и другая необходимая информация об авиабилетах, доступная на официальном сайте Georgian Airways и в других каналах прямых продаж авиакомпании, теперь полностью опубликована в системе Amadeus.

Новое соглашение позволит агентам осуществлять продажу рейсов авиакомпании в полном объеме, способствуя повышению качества и персонализации сервиса для самых разных категорий клиентов — будь то деловые путешественники, или индивидуальные туристы.

География полетов включает такие направления как Тбилиси, Ереван, Киев, Харьков, Тель-Авив, Прага, Вена и другие города. Авиакомпания является участником BSP Россия.

 

Благодарим авиакомпанию Georgian Airways (A9) за сотрудничество и желаем всем агентам успешных продаж!


21 марта 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Iberia

Уважаемые агенты,

Авиакомпания IB - IBERIA внедрила автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund Indirect, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 21 марта 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Ознакомиться с инструкцией по применению данного функционала можно по ссылке:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


20 марта 2017г. Весенняя распродажа в Amadeus Content Inn!

Уважаемые агенты!

Amadeus Content Inn открывает весеннюю распродажу!

До конца марта всем пользователям Amadeus Content Inn доступна эксклюзивная скидка до 10% на более чем 400 000 отелей по самым популярным направлениям.

Не упустите прекрасную возможность забронировать отели по привлекательным ценам!


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


20 марта 2017г. Пресс-релиз: Брендированные тарифы Emirates теперь доступны для бронирования в системе Amadeus

Брендированные тарифы «Saver», «Flex» и «Flex Plus» авиакомпании Emirates для классов обслуживания «Эконом» и «Бизнес» теперь доступны через каналы продаж Amadeus.

Предоставляя доступ к данным тарифам для всех туристических агентств, подключенных к Amadeus, авиакомпания Emirates стремится укрепить свой бренд и дифференцировать продукты, а также увеличить продажи более доходных тарифов, наглядно демонстрируя их преимущества. 

Благодаря решению Amadeus Airline Fare Families все пользователи Amadeus, независимо от типа используемого интерфейса (командного или графического режима работы агента), получили возможность повысить качество обслуживания своих клиентов – предлагая тарифы Emirates, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. 

«Технологии авиационного мерчандайзинга активно развиваются не только на глобальном уровне, но и в России, - комментирует Валерий Храбров, генеральный директор ООО "Амадеус - информационные технологии" (Amadeus Россия). – В настоящее время к Amadeus Fare Families подключены уже три российских перевозчика: «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» и «ЮТэйр». Наши агенты имеют равноценный доступ ко всем тарифным семействам этих авиакомпаний. Это значит, что пассажир, придя в офис агентства-партнера Amadeus или посетив его сайт, получит такой же полный выбор предложений по перелетам, как на официальном сайте перевозчика. Равные возможности для агентов по дистрибуции авиаконтента в сочетании с мощными технологиями мерчендайзинга Amadeus приносят ощутимую пользу авиакомпаниям, туристическим агентствам и путешественникам по всему миру. В целом по Amadeus, количество бронирований, включающих дополнительные услуги, выросло на 70% по сравнению с результатами 2015 г.».

На сегодняшний день 52 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 36 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции. Продажа дополнительных услуг авиакомпаний является одним из самых перспективных инструментов для роста продаж. 


15 марта 2017г. Amadeus инвестирует в стартап FLYR, помогающий путешественникам «заморозить» цену авиабилетов до бронирования

Часто бывает так, что вы находите авиабилет по отличной цене, но, через какое-то время вернувшись к нему, обнаруживаете, что цена выросла? Представьте, что вы могли бы зафиксировать цену и остановить ее дальнейший рост, получив больше времени на планирование поездки, и совершить бронирование тогда, когда будете готовы.

Решение FareKeep®, разработанное компанией FLYR, дает путешественникам такую возможность. При поиске билетов через онлайн-турагентства, метапоисковики или сайты авиакомпаний FareKeep позволяет зафиксировать конкретную цену на билет и защитить ее от увеличения — и все это за небольшую плату. С помощью машинного обучения и различных алгоритмов, используемых в индустрии финансовых услуг, FLYR помогает онлайн-турагентствам, метапоисковикам и сайтам авиакомпаний динамично менять размер этого платежа на основании того, насколько вероятны изменения в цене авиабилета.

Онлайн-турагентство Logitravel одним из первых стало применять технологию FLYR и уже внедрило решение FareKeep в свою онлайн-платформу, работающую на рынках Испании и Португалии.  

«Наша цель — быть полезными для клиентов, предлагая им услуги, удовлетворяющие их потребности, а также работать над улучшением пользовательского опыта, тем самым увеличивая лояльность клиентов. Благодаря FareKeep, мы можем предложить путешественникам больше пространства для маневра, а также по-разному взаимодействовать с ними в новых форматах в процессе фиксирования цены, увеличивая шансы на конверсию», - комментирует Томеу Беннасар, Генеральный директор Logitravel.

Исследования FLYR показывают, что из 100 случаев фиксирования цены до 30% превращаются в бронирования, что открывает перед авиакомпаниями и тревел-агентами значительные возможности для увеличения продаж и сокращения расходов на поиск новых клиентов. 

«Простой и ориентированный на клиента процесс покупки рождается благодаря инновационным решениям, таким как FareKeep. Возможность зафиксировать текущую цену при выборе билетов онлайн избавляет пользователей от необходимости решиться на покупку здесь и сейчас и дает путешественникам время подумать. Для авиакомпаний это означает, в конечном итоге, более высокую вероятность того, что клиент купит билет именно у них, без каких-либо дополнительных расходов со стороны перевозчиков. FareKeep сокращает общую стоимость привлечения клиентов и является прекрасным дополнением к нашему предложению», - говорит Джанни Пизанелло, Директор по стратегическому маркетингу и маркетингу дистрибуции авиационного контента.

Также после того, как путешественник зафиксировал цену на авиабилет, тревел-агент может продолжить общение с ним, увеличивая вероятность совершения бронирование. Это в свою очередь приводит к росту продаж авиакомпании, чьи билеты продаются агентством, никак при этом не влияя на ее оборотные фонды.

"Эти новые инвестиции еще больше подтверждают наши крепкие партнерские отношения с компанией Amadeus. Мы рады, что FareKeep поддерживает инновационные стратегии наших клиентов и рост компании, " - говорит Жан ТрипьеГенеральный директор FLYR

Первые инвестиции во FLYR были сделаны компанией Amadeus в апреле 2016 года. С тех пор Amadeus работает вместе с FLYR над улучшением качества предоставления услуг клиентам, одновременно поддерживая рост компании. Благодаря партнерству с Amadeus, FLYR сможет работать над созданием новых решений.

«Эти новые инвестиции еще больше подтверждают наши крепкие партнерские отношения с компанией Amadeus. Мы рады, что наше решение по заморозке цен FareKeep поддерживает инновационные стратегии наших клиентов и рост компании, и рассчитываем, что масштаб деятельности и охват Amadeus позволят нам увеличить уровень использования наших решений авиакомпаниями, онлайн-турагентствами и метапоисковиками», - комментирует Жан Трипье, Генеральный директор FLYR.

В данный момент FLYR занимается разработкой двух новых продуктов. Одним из них является решение по раздельной оплате, позволяющее турагентам и поставщикам турпродукта предлагать путешественникам возможность заплатить за авиабилет или номер в гостинице в несколько платежей без проверки кредитной истории. Второе решение — это гарантия цены на купленный билет, обещающая возместить путешественнику разницу, если авиакомпания снизит цену на билет после совершения бронирования.  

Amadeus Ventures, венчурное подразделение группы компаний Amadeus IT, — это венчурный фонд, инвестирующий в стартапы, которые работают на стыке туристического бизнеса и высоких технологий. Компания Amadeus запустила фонд в 2014 году, а FLYR является самым свежим дополнением к ее портфолио, в которое входят такие стартапы как Bluesmart, BookingPal, Yapta, Olset и Evature.


15 марта 2017г. Пресс-релиз: Amadeus создает возможности для глобального развития ж/д сообщения, представляя новую коммерческую модель

Новая бизнес-модель призвана помочь железнодорожным операторам наладить простой канал взаимодействия с туристическими агентствами, предлагая им дополнительные возможности для повышения узнаваемости, расширения присутствия и роста продаж 

От Мадрида до Севильи менее чем за 2,5 часа, от Парижа до Франкфурта – менее чем за 4 часа, или от Рима до Милана – менее чем за три часа? Из центра одного города прямиком до центра другого, с комфортом и доступом в интернет через Wi-Fi? На самом деле всё это доступно уже сегодня – и любой, кто путешествует по Европе, знает, что этим мы обязаны высокоскоростному железнодорожному сообщению. Однако для тех, кто ещё не столь активно пользуется современным железнодорожным транспортом, покупка билетов из-за границы может показаться чересчур сложной задачей – либо человек может просто не знать о такой возможности. Со стороны туристических агентств начать продажу билетов на зарубежные поезда мешает высокая стоимость и сложность организации процесса. Оба фактора приводят к тому, что железнодорожным компаниям крайне тяжело привлечь иностранных туристов – поезда по-прежнему остаются второстепенным видом транспорта.  

Но сейчас самое подходящее для железнодорожных операторов время для выхода на международные рынки. Новая бизнес-модель, предложенная Amadeus, позволяет ликвидировать границы, помогает привлекать иностранных туристов и предоставляет перевозчикам и туристическим агентствам возможности для повышения продаж. 

Новая коммерческая модель (мерчант модель) предлагает агентствам по всему миру доступ к единому каналу продажи билетов различных ж/д компаний, позволяя обойти необходимость установления индивидуальных коммерческих договорённостей с каждой из них. Благодаря единому интерфейсу и единой системе продаж, эта модель заметно упрощает процесс продажи железнодорожных билетов для туристических агентств. В настоящее время в рамках этой модели турагентствам доступны все тарифные предложения от таких компаний как DB (Германия), RENFE (Испания), SNCF (Франция/ доступно только в странах Центральной, Восточной и Южной Европы), Trenitalia (Италия), а также от ряда операторов в странах Восточной Европы. Ожидается, что в ближайшее время к системе присоединятся и другие перевозчики. 

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии» (Amadeus Россия): «Amadeus выступает в роли агента по продажам для железнодорожных компаний, упрощая выполнение контрактных соглашений и оптимизируя финансовые потоки и выставление счетов для туристических агентств. Это в свою очередь означает снижение издержек для перевозчиков: за всю организацию процесса, биллинг и улаживание разногласий отвечает компания Amadeus, она же берёт на себя финансовые и юридические риски продажи билетов через туристические агентства. Эта модель позволяет железнодорожным компаниям получить доступ к новым рынкам, включая Россию. Ведь Amadeus, помимо всего прочего, займётся продвижением предложений ж/д операторов через туристические агентства». 

«Железнодорожный транспорт по-прежнему используется главным образом внутри страны, но вскоре ситуация изменится. Наша коммерческая модель знаменует начало новой эпохи, предлагая туристической отрасли всё необходимое для совершения этого глобального шага и помогая раскрыть потенциал для дальнейшего роста», – говорит Антуан де Кервилер (Antoine de Kerviler), руководитель глобального подразделения Amadeus по решениям для железнодорожного и наземного транспорта. 

Теперь иностранные туристы смогут приобретать железнодорожные билеты через своё туристическое агентство в удобном для них виде и заранее планировать всю поездку, включая перелёты, бронирование отелей и перемещения на поездах. 

«Данная коммерческая модель позволяет объединить ведущие позиции Deutsche Bahn на рынке транспортных услуг и технологический потенциал Amadeus. Участвуя в новом соглашении, Deutsche Bahn сможет существенно расширить свою глобальную сеть продаж, – говорит Ронн Костецки (Ronn Kostecki), руководитель проекта в Deutsche Bahn. – Мы сможем сделать наши билеты ещё доступнее для всех туристических агентств, а в особенности для тех, которые предлагают своим клиентам широкий спектр услуг».

Для продажи ж/д билетов в рамках мерчант-модели российским туристическим компаниям предлагается решение Amadeus Content Rail&LCC.  

Пресс-служба туроператора «Библио Глобус»: «При поддержке Amadeus мы получили удобный доступ к обширному железнодорожному контенту разных провайдеров в рамках одного контракта. В целом система удобная в работе. Поиск, бронирование и выписка происходят через единый графический веб-интерфейс. Пока оформление билетов производится только под собственные турпакеты. В дальнейшем планируем произвести дополнительную интеграцию и открыть продажу билетов с сайта отдельно от турпакета».

Генеральный директор ООО «УФС» Алексей Астанин: «Компания «УФС» работает на рынке ЖД перевозок России более 14 лет, являясь технологическим партнером ОАО «РЖД» и АО «ФПК». Сотрудничество с компанией «Амадеус», в свою очередь, позволяет нам не только расширить географию продаж, но и предоставить агентской сети качественный европейский контент. Новая модель работы, уверены, благоприятно отразится на популяризации европейских железных дорог в целом в России, а турагенты смогут удовлетворить пожелания самых требовательных путешественников и организовать маршрут до «последней мили»».

Подробнее о том, как начать продажу ж/д билетов по модели мерчант читайте на сайте http://www.amadeus.ru/products/contrail.htm 


14 марта 2017г. Aeroflot (SU): Доступ к ресурсу мест авиакомпании

Уважаемые агенты,

Авиакомпания Aeroflot приняла решение с 15 марта 2017 г. ограничить доступ к своему ресурсу мест в дистрибутивных системах бронирования (GDS) для всех агентских офисов (Office ID), которые не зарегистрированы в рамках проекта BSP Россия, или не авторизованы перевозчиком в рамках прямых договорных соглашений.

Продолжение работы с ресурсом авиакомпании будет возможным при условии наличия в профайле агентского офиса, использующегося для бронирования рейсов авиаперевозчика, соответствующего идентификационного номера (IATA номер, ID авиакомпании), подтверждающего аккредитацию агентства.

Просим вас проверить необходимые настройки во всех Amadeus Office ID, где осуществляется бронирование ресурса мест авиакомпании.

Проверка настроек офиса

1. Впишитесь в систему Amadeus (Sign In)
2. В рабочем окне наберите команду PVA/CIN для проверки настроек поля "CIN IATA NUMBER"

Указанное поле используется для идентификации IATA агентства, или агентства, имеющего договор с авиакомпанией.

Допустимые значения поля CIN IATA NUMBER

Ниже список возможных значений, подтверждающих наличие:

  • аккредитации агентства в IATA
  • агентского соглашения с ПАО "Аэрофлот"

валидаторы IATA

IATA номера агентств, работающих на территории России  92-2XXXX X
IATA номера агентств, работающих на территории Армении  60-3XXXX X
IATA номера агентств, работающих на территории Белоруссии  62-3XXXX X

валидаторы ПАО "Аэрофлот"

555-XXXXX
552-XXXXX
920-XXXXX

Действия агента

1. Если в поле CIN IATA NUMBER указано одно из допустимых значений, то никакие дальнейшие действия от агента не требуются.

2. Если агентство является зарегистрированным агентом ПАО "Аэрофлот" или у него есть номер IATA, но в поле CIN IATA NUMBER отсутствует идентификатор, говорящий о наличии аккредитации агентства (см. примеры допустимых значений выше), то авторизованному сотруднику агентства, имеющему доступ к порталу My Amadeus, следует сформировать заявку в службу поддержки.

Вид заявки: HD- Нестандартная в Helpdesk
Пример обращения:

"В связи с решением ПАО "Аэрофлот" ограничить доступ к ресурсам мест агентам, которые не зарегистрированы в проектах BSP/ETD, просим внести следующий присвоенный нам действительный номер IATA валидатора 92-2XXXX X (номер валидатора ПАО "Аэрофлот" 555-XXXXX) в профайл перечисленных ниже офисов:

MOWR22XXX
MOWR22YYY"


3. Если ваше агентство не зарегистрировано в IATA и не имеет договорных отношений с ПАО "Аэрофлот", то за дальнейшей консультацией обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру в Amadeus.


13 марта 2017г. DB предлагает переезды пассажирам, у которых задержали авиарейсы в Берлине

Уважаемые партнёры!

В связи с забастовкой в аэропортах Берлина "Шенефельд" и "Тегель", мы предлагаем вам обратить внимание на рейсы главного железнодорожного оператора Германии – Deutsche Bahn!

Amadeus Content Rail с радостью предоставит вашим частным и корпоративным клиентам достойную альтернативу перелету – комфортные и скоростные железнодорожные перевозки. 

Долетев из Москвы до Мюнхена, ваши пассажиры смогут легко добраться в Кельн, Гамбург или любой другой город Германии пересев на поезд и при этом не покидая здание аэропорта! А дорога из аэропорта Франкфурта в центр Нюрнберга займет всего 2 часа 24 минуты.

Deutsche Bahn – это исключительный комфорт, экономия времени и первоклассный сервис!


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


13 марта 2017г. Пресс релиз: Finnair увеличивает конверсию, внедряя модель совместного бронирования в сотрудничестве с Amadeus и Skyscanner

Теперь путешественники смогут бронировать перелеты авиакомпанией Finnair и ее дополнительные услуги напрямую, не покидая платформу Skyscanner.

Как и все ритейлеры, авиакомпании стремятся поддерживать тесный контакт со своими клиентами, чтобы улучшить качество их обслуживания и сделать потребительский опыт максимально простым и индивидуальным.

Опираясь на эту цель, авиакомпания Finnair в сотрудничестве с компанией Amadeus запускает новое технологическое решение Amadeus Altea NDC, базирующееся на стандарте передачи данных IATA NDC (Новая дистрибутивная концепция) с использованием формата XML, рекомендованного Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

Finnair пилотирует решение в партнерстве со Skyscanner, одним из ведущих метапоисковиков мира. Путешественники, приобретающие билеты на рейсы Finnair через Skyscanner, смогут совершать свои покупки, не покидая платформу Skyscanner, что обеспечит непрерывность процесса – от начала поиска до бронирования билета.

Новый формат NDC API от Amadeus представляет собой дополнительный способ дистрибуции контента авиакомпании, с помощью которого тревел-ритейлеры могут интегрировать рейсы, места и дополнительные услуги Finnair в свои системы продажи. Это решение дополняет существующую линейку продуктов Amadeus, призванную увеличить для авиакомпаний конверсию трафика с метапоисковых каналов, которые становятся все более важными.

Глава по коммерческой стратегии, дистрибуции и научных данных Finnair Рогир ван Энк (Rogier van Enk) отметил: «Компания Finnair нацелена на рост бизнеса, включая продажи дополнительных услуг. Новое решение обеспечивает наших партнеров дополнительными возможностями по продаже всего диапазона предложений Finnair благодаря ассистированному бронированию (assisted bookings) через нашу систему. В то же время новое решение может значительно улучшить потребительский опыт наших клиентов».

Коммерческий директор Skyscanner Стюарт Миддлтон комментирует: «Skyscanner - ведущий туристический поисковик в мире. Более чем 50 миллионов путешественников каждый месяц начинают поиск билетов именно с него. Мы всегда ищем новые пути создания максимально целостного пользовательского опыта, который в итоге увеличивает конверсию для наших партнеров. Наша лидирующая в отрасли платформа Direct Booking (прямое бронирование) обеспечивает путешественников комфортным опытом покупки билетов и улучшает результаты работы наших партнёров-авиакомпаний. Мы уверены, что интеграция Amadeus Altéa NDC обеспечит нам лидирующие позиции и в дальнейшем приведет к новым возможностям, благодаря установлению крепких партнерских отношений с авиакомпаниями».

Мануэль Мидон, глава подразделения Amadeus по работе с авиакомпаниями Северной и Западной части Евросоюза: «Будучи поставщиком технологий для туристической отрасли, мы стремимся предлагать инновационные инструменты, отвечающие нуждам авиалиний и турагентов. Наша цель – создать условия для более тесного сотрудничества всех игроков рынка ради улучшения качества обслуживания клиентов во всех каналах продажи билетов. Amadeus Altéa NDC — это самый свежий продукт в линейке IT-решений для дистрибуции билетов и дополнительных услуг в реальном времени, а также дополнительная опция в рамках текущего нашего продуктового предложения для авиакомпаний и метапоисковиков, желающих внедрить модель комбинированного (assisted) бронирования авиабилетов».


13 марта 2017г. Air Moldova/Air Malta/Condor/Jet Airways и Amadeus: 21 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаний Air Moldova / Air Malta / Condor / Jet Airways:

 Дата: 21.03.2017 с 10:00 по 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Air Moldova / Air Malta / Condor / Jet Airways

    • Кофе брейк
    • Общая информация об авиакомпании
    • Расписание и карта полетов
    • Классы обслуживания
    • Питание на борту
    • Программа лояльности
    • Новости авиакомпании
    • Тарифная политика
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Amadeus

    • Увеличение продолжительности сервиса поддержки
    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Особенности работы с тарифами Fare Families
    • Бронирование ж/д перевозок с Content Rail

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


13 марта 2017г. Qatar Airways и Amadeus: 22 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаний Qatar Airways:

 Дата: 22.03.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Qatar Airways

    • Новые направления в 2017 году
    • Бронирование/ типы тарифов
    • Коррекция/ изменение имени
    • Добровольные/ Вынужденные изменения и возврат
    • Запрос дополнительных услуг
    • Политика ADM
    • Вопросы – ответы
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
    • Платформа для бронирования ж/д услуг Content Rail
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


13 марта 2017г. TAP и Amadeus: 23 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаний TAP:

 Дата: 23.03.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • TAP

    • Кофе брейк
    • Новости авиакомпании
    • Расписание и планы на летний сезон
    • Новая тарифная политика – Branded Fares
    • Новый продукт – Portugal Stopover
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Amadeus

    • Увеличение продолжительности сервиса поддержки
    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения
    • Branded Fares для авиакомпании TAP
    • Бронирование ж/д перевозок с Content Rail

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


13 марта 2017г. Thai Airways и Amadeus: 30 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаний Thai Airways:

 Дата: 30.03.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Thai Airways

    • Направления полетов
    • Обслуживание на борту (классы обслуживания)
    • Виды тарифов
    • Особенности создания бронирования
    • Коррекция/ изменение имени
    • Добровольные изменения и добровольный возврат
    • Вынужденные изменения и вынужденный возврат
    • Запрос дополнительных услуг
    • Вопросы к представителям авиакомпании
  • Amadeus

    • Увеличение продолжительности сервиса поддержки
    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения
    • Бронирование ж/д перевозок с Content Rail

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


7 марта 2017г. Новости от партнеров. Thai Airways: изменения в оформлении перелетов по Таиланду

Уважаемые коллеги!  

THAI Airways информирует вас об изменениях в оформлении перелетов по Таиланду в комбинации с международными перелетами из Москвы в Бангкок. Внутренние сегменты необходимо бронировать в M классе. В случае отсутствия M класса, необходимо поставить места на лист ожидания и отправить запрос на подтверждение по адресу sales@thaiair.ru.   

По всем дополнительным вопросам просьба обращаться в офис авиакомпании по телефону +7 495 280 1516.         

Желаем успешных продаж!

С уважением,  
Sales Team Thai Airways 


7 марта 2017г. Почему искусственный интеллект может в корне поменять ситуацию в туриндустрии

Раньше для того, чтобы запланировать поездку, нужно было выйти из дома и посетить офис туроператора. Более рисковые путешественники полагались на устные рекомендации или свои проверенные путеводители. Технологии вроде высокоскоростного интернета оставили эти привычки в прошлом, а сегодня искусственный интеллект готовится изменить и наши новые шаблоны. Компьютеры, способные решать задачи, обычно требовавшие человеческого интеллекта, сами по себе меняют правила игры. Но устройства, способные к обучению практически без присмотра, доведут автоматизацию до нового уровня. Используемое вместе с прогнозной аналитикой машинное обучение, являющееся разновидностью искусственного интеллекта, активно помогает компаниям предугадывать будущее. Для туристической отрасли это означает возможность обслуживать путешественников лучше и быстрее в течение всей поездки.

Вот несколько примеров преимуществ, которые несет в себе использование искусственного интеллекта в туриндустрии:

Массивы данных, искусственный интеллект и персонализация

В то время как аналитика больших данных работает с событиями в прошлом, искусственный интеллект использует прогнозную аналитику, чтобы предугадывать и планировать будущее. Чтобы вдохновить людей на путешествие, нужно показывать им соответствующие медиа-материалы и специальные предложения. Отрасль интернет-рекламы уже давно использует файлы cookie для показа пользователям релевантной рекламы. Сегодня искусственный интеллект и машинное обучение способны предсказать, какая рекламная площадка с большей вероятностью приведет к конверсии. Это делает процесс покупки и продажи рекламных площадок более высокоорганизованным, и может помочь игрокам туристического рынка более эффективно таргетировать путешественников в онлайне.

Искусственный интеллект также помогает туроператорам создавать высокооптимизированные предложения, основанные на запросах и предпочтениях человека. Очевидно, что в компьютеры можно загрузить информацию о прошлой активности клиента, чтобы искусственный интеллект мог предсказать будущие покупки. Но алгоритмы глубокого обучения могут помочь туроператорам с максимальной пользой использовать онлайн-действия своих клиентов. Сегодня компьютеры способны понимать образы, видео и звуки, что дает им больше возможностей лучше понимать путешественников. Знание о том, что клиент обычно отправляется в отпуск в марте и что последнее время он ставит в Instagram лайки фотографиям из Малайзии, является ценной информацией для любого туроператора или авиакомпании.

Созданные искусственным интеллектом индивидуальные предложения увеличивают эффективность рекламы и конверсию, а также улучшают потребительский опыт путешественника. Основываясь на профиле, местоположении, времени суток и множестве других параметров и данных, обрабатываемых алгоритмами, искусственный интеллект будет в том числе предлагать путешественнику специально подобранные рекомендации в ходе самой поездки. И самое главное - результатом всех этих технических процессов должны стать более органичные впечатления для путешественника. Когда клиенты будут взаимодействовать с туроператором, искусственный интеллект поможет в создании более позитивного опыта общения. Технологии искусственного интеллекта, разработанные для путешественников, также помогут туроператорам в принятии решений, диагностическом обслуживании и решении возникающих проблем вроде неблагоприятных погодных условий.

Чатботы и виртуальные помощники

Ожидается, что чатботы окажут большое влияние на обслуживание клиентов в туристической отрасли в том, что касается запросов на информацию, бронирование поездок и получение помощи. Эти технологии частично основаны на обработке естественного языка, подмассиве, используемом в приложениях искусственного интеллекта. Перед разработчиком стоит задача не только сделать так, чтобы компьютер понимал язык человека, но и наделить его способностью на ходу оценивать контекст разговора, чтобы гарантировать уместность диалога.

Более того, сочетая контекст (местоположение, время, используемый язык) с персональными данными (возраст и интересы) клиента, чатботы могут предлагать клиентам интересные для них предложения, подготовленные искусственным интеллектом. В этой области уже давно работает, например, компания Evature.

Виртуальные помощники, с другой стороны, исполняют для человека задачи, основываясь на информации пользователя и доступу к множеству внешних источников, таких как графики полетов пользователя, загруженности гостиниц, события, происходящие в стране назначения, погодные и дорожные условия. Например, настраиваемые виртуальные помощники вроде Siriот Apple, GoogleNowи Alexa от Amazon выполняют задания, сочетая вводимую пользователем информацию и его предпочтения. Планирование удается виртуальным помощникам особенно хорошо. В недалеком будущем виртуальный помощник сможет сканировать календарь пользователя, чтобы определить события, требующие поездки, и с упреждением предлагать забронировать рейс, принимая во внимание предпочтения путешественника и его прошлые бронирования. Виртуальные помощники превратятся в новых посредников между игроками туристического рынка и путешественниками.

Искусственный интеллект меняет правила игры для туристической отрасли, а способность предсказывать поведение путешественником даст новые возможности для доходов туроператоров и авиакомпаний. Нет никаких сомнений в том, что туристическую индустрию ждут увлекательные времена, и Amadeus будет в первых рядах этой революции.


7 марта 2017г. Новости от партнеров. Aegean Airlines: изменения в порядке обслуживания агентов

Уважаемые коллеги!

Aegean Airlines благодарит вас за сотрудничество и сообщает об изменениях в порядке обслуживания агентов по вопросам технологической поддержки (Help Desk) и групповых запросов (Group Desk).

С 01 марта 2017 года вышеуказанные департаменты находятся в ведении центрального офиса Aegean Airlines в Афинах и обслуживаются русскоговорящими сотрудниками.

Номера телефонов, а так же адреса электронной почты остались без изменений:

Технологическая поддержка агентов: ru.helpdesk@aegeanair.com

Групповой отдел: ru.groupdesk@aegeanair.com

Телефон колл-центра:+7 495 139 87 90

Желаем всем удачных продаж!


6 марта 2017г. Amadeus поздравляет прекрасных дам с 8 марта!


6 марта 2017г. Новости от партнеров: flydubai' запускает три новых направления на летний сезон 2017 г.

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai  выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Настоящим информируем вас о запуске трех новых направлений на летний сезон!

В период с июня по сентябрь 2017 года а/к flydubai’ будет выполнять рейсы по новым маршрутам:

Батуми (Грузия), Габала (Азербайджан) и Тиват (Черногория).

А/к flydubai  станет первой авиакомпанией, предлагающей прямые рейсы из ОАЭ в Габалу и Тиват, а также первой на маршруте Дубай – Батуми. Для посещения этих городов гражданам стран Залива не требуется виза, а резиденты ОАЭ могут получить ее по прибытии.  

Батуми, Грузия /  BATUMI (BUS), Georgia

Рейсы между Дубаем и Батуми будут выполняться с 22 июня по 30 сентября 2017 года три раза в неделю по вторникам, четвергам и субботам.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  739

22-Jun-17

28-Sep-17

...4...

DXB

16:55

BUS

20:40

73H

3:45

J12Y162

FZ  740

22-Jun-17

28-Sep-17

...4...

BUS

22:05

DXB

1:35

73H

3:30

J12Y162

FZ  739

24-Jun-17

30-Sep-17

.2...6.

DXB

17:20

BUS

21:05

73H

3:45

J12Y162

FZ  740

24-Jun-17

30-Sep-17

.2...6.

BUS

22:05

DXB

1:35

73H

3:30

J12Y162

Батуми – второй по величине город Грузии, расположенный на побережье Черного моря в юго-западном регионе страны. Это популярное туристическое направление славится оживленными морскими курортами в теплые летние месяцы. Кроме того, Батуми – важный морской порт, где процветает кораблестроение, пищевая и легкая промышленность.

Габала, Азербайджан /  QABALA (GBB), Azerbaijan

Рейсы между Дубаем и Габалой будут выполняться с 22 июня по 17 сентября 2017 года два раза в неделю по четвергам и субботам.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  703

22-Jun-17

17-Sep-17

...4..7

DXB

17:45

GBB

20:50

73H

3:05

J12Y162

FZ  704

22-Jun-17

17-Sep-17

...4..7

GBB

21:50

DXB

0:55

73H

3:05

J12Y162

Габала – центр Габалинского района, одного из богатейших регионов Азербайджана с археологической и исторической точек зрения. Габала стала популярным туристическим направлением благодаря сочетанию умеренного климата, окруженных лесами гор, прекрасной фауны и оздоровительных курортов.

Тиват, Черногория / TIVAT (TIV), Montenegro

Рейсы между Дубаем и Тиватом будут выполняться с 23 июня по 25 сентября 2017 года два  раза в неделю по понедельникам и пятницам.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  749

23-Jun-17

25-Sep-17

1...5..

DXB

12:50

TIV

16:45

73H

5:55

J12Y162

FZ  750

23-Jun-17

25-Sep-17

1...5..

TIV

17:45

DXB

1:15

73H

5:30

J12Y162

Будучи популярным курортом, Тиват стал центром морского туризма южной Адриатики. Этот прибрежный город на юго-западе Черногории известен приятным климатом и красивой природой, а также удобным расположением недалеко от Дубровника в Хорватии и Сараево в Боснии и Герцеговине.

Благодаря поставкам новых самолетов в 2017 году, авиакомпания продолжает увеличивать маршрутную сеть.

Сегодня география полетов охватывает 93 направления в 44 странах и простирается от Екатеринбурга на севере до Занзибара на юге, от Бангкока на востоке до Праги на западе.

Желаем вам успешных продаж!

fludubai' Russia


6 марта 2017г. Новости от партнеров: Дополнительные рейсы flydubai' в апреле-марте 2017 г.

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai  выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Настоящим информируем вас о запуске дополнительных рейсов  по направлениям Москва-Дубай-Москва, Екатеринбург-Дубай- Екатеринбург, Самара-Дубай-Самара, Казань-Дубай-Казань!

В период со 2-го апреля  по 14-е мая 2017 года а/к flydubai’ будет выполнять дополнительные  рейсы по следующему расписанию:

Москва-Дубай-Москва / VKO-DXB-VKO

Дополнительные рейсы между Дубаем и Москвой будут выполняться со 2-го апреля по 14-е мая 2017 года три раза в неделю по пятницам, субботам и воскресеньям.

Обращаем ваше внимание на то, что дополнительные рейсы введены в системы бронирования под номерами FZ8913 DXB-VKO и FZ8914 VKO-DXB.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Config

Block Time

FZ  8913

2-Apr-17

9-Apr-17

....5.7

DXB

13:45

VKO

18:15

Y189

5:30

FZ  8914

2-Apr-17

9-Apr-17

....5.7

VKO

19:15

DXB

1:30

Y189

5:15

FZ  8913

8-Apr-17

8-Apr-17

.....6.

DXB

13:45

VKO

18:15

J12Y162

5:30

FZ  8914

8-Apr-17

8-Apr-17

.....6.

VKO

19:15

DXB

1:30

J12Y162

5:15

FZ  8913

14-Apr-17

16-Apr-17

....567

DXB

13:45

VKO

18:15

J12Y162

5:30

FZ  8914

14-Apr-17

16-Apr-17

....567

VKO

19:15

DXB

1:30

J12Y162

5:15

FZ  8913

21-Apr-17

23-Apr-17

....5.7

DXB

13:45

VKO

18:15

J12Y162

5:30

FZ  8914

21-Apr-17

23-Apr-17

....5.7

VKO

19:15

DXB

1:30

J12Y162

5:15

FZ  8913

22-Apr-17

22-Apr-17

.....6.

DXB

13:45

VKO

18:15

Y189

5:30

FZ  8914

22-Apr-17

22-Apr-17

.....6.

VKO

19:15

DXB

1:30

Y189

5:15

FZ  8913

28-Apr-17

14-May-17

....567

DXB

13:45

VKO

18:15

J12Y162

5:30

FZ  8914

28-Apr-17

14-May-17

....567

VKO

19:15

DXB

1:30

J12Y162

5:15

Екатеринбург-Дубай- Екатеринбург / SVX-DXB-SVX

Дополнительные рейсы между Дубаем и Екатеринбургом будут выполняться с 4-го апреля по 9-е мая 2017 года четыре раза в неделю по понедельникам, вторникам, субботам и воскресеньям.

Обращаем ваше внимание на то, что дополнительные рейсы введены в системы бронирования под номерами FZ8901 DXB-SVXи  FZ8902 SVX-DXB.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Config

Block Time

FZ  8901

4-Apr-17

11-Apr-17

.2.....

DXB

9:05

SVX

15:10

J12Y162

5:05

FZ  8902

4-Apr-17

11-Apr-17

.2.....

SVX

16:10

DXB

20:25

J12Y162

5:15

FZ  8901

8-Apr-17

8-Apr-17

.....6.

DXB

13:55

SVX

20:00

Y189

5:05

FZ  8902

8-Apr-17

8-Apr-17

.....6.

SVX

21:00

DXB

1:20

Y189

5:20

FZ  8901

10-Apr-17

8-May-17

1......

DXB

9:10

SVX

15:10

J12Y162

5:00

FZ  8902

10-Apr-17

8-May-17

1......

SVX

16:10

DXB

20:25

J12Y162

5:15

FZ  8901

15-Apr-17

15-Apr-17

.....6.

DXB

13:55

SVX

20:00

J12Y162

5:05

FZ  8902

15-Apr-17

15-Apr-17

.....6.

SVX

21:00

DXB

1:20

J12Y162

5:20

FZ  8901

18-Apr-17

25-Apr-17

.2.....

DXB

9:05

SVX

15:10

Y189

5:05

FZ  8902

18-Apr-17

25-Apr-17

.2.....

SVX

16:10

DXB

20:25

Y189

5:15

FZ  8901

22-Apr-17

6-May-17

.....6.

DXB

13:55

SVX

20:00

Y189

5:05

FZ  8902

22-Apr-17

6-May-17

.....6.

SVX

21:00

DXB

1:20

Y189

5:20

FZ  8901

30-Apr-17

7-May-17

......7

DXB

13:45

SVX

19:55

J12Y162

5:10

FZ  8902

30-Apr-17

7-May-17

......7

SVX

20:55

DXB

1:10

J12Y162

5:15

FZ  8901

2-May-17

2-May-17

.2.....

DXB

9:05

SVX

15:10

J12Y162

5:05

FZ  8902

2-May-17

2-May-17

.2.....

SVX

16:10

DXB

20:25

J12Y162

5:15

FZ  8901

9-May-17

9-May-17

.2.....

DXB

9:05

SVX

15:10

Y189

5:05

FZ  8902

9-May-17

9-May-17

.2.....

SVX

16:10

DXB

20:25

Y189

5:15


Самара-Дубай-Самара / KUF-DXB-KUF

Дополнительные рейсы между Дубаем и Самарой будут выполняться с 7-го апреля по 12-е мая 2017 года один раз в неделю по пятницам.

Обращаем ваше внимание на то, что дополнительные рейсы введены в системы бронирования под номерами FZ8903 DXB-KUF и  FZ8904 KUF-DXB.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Config

Block Time

FZ  8903

7-Apr-17

14-Apr-17

....5..

DXB

11:25

KUF

16:10

J12Y162

4:45

FZ  8904

7-Apr-17

14-Apr-17

....5..

KUF

17:10

DXB

21:50

J12Y162

4:40

FZ  8903

21-Apr-17

21-Apr-17

....5..

DXB

11:25

KUF

16:10

Y189

4:45

FZ  8904

21-Apr-17

21-Apr-17

....5..

KUF

17:10

DXB

21:50

Y189

4:40

FZ  8903

28-Apr-17

5-May-17

....5..

DXB

11:25

KUF

16:10

J12Y162

4:45

FZ  8904

28-Apr-17

5-May-17

....5..

KUF

17:10

DXB

21:50

J12Y162

4:40

FZ  8903

12-May-17

12-May-17

....5..

DXB

11:25

KUF

16:10

Y189

4:45

FZ  8904

12-May-17

12-May-17

....5..

KUF

17:10

DXB

21:50

Y189

4:40

Казань-Дубай- Казань / KZN-DXB-KZN

Дополнительные рейсы между Дубаем и Казанью будут выполняться со 2-го апреля по 14-е мая 2017 года один раз в неделю по воскресеньям.

Обращаем ваше внимание на то, что дополнительные рейсы введены в системы бронирования под номерами FZ8933 DXB-KZNи FZ8934 KZN-DXB.

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Config

Block Time

FZ  8933

2-Apr-17

2-Apr-17

......7

DXB

9:50

KZN

13:55

J12Y162

5:05

FZ  8934

2-Apr-17

2-Apr-17

......7

KZN

14:55

DXB

20:55

J12Y162

5:00

FZ  8933

9-Apr-17

9-Apr-17

......7

DXB

9:50

KZN

13:55

Y189

5:05

FZ  8934

9-Apr-17

9-Apr-17

......7

KZN

14:55

DXB

20:55

Y189

5:00

FZ  8933

16-Apr-17

14-May-17

......7

DXB

9:50

KZN

13:55

J12Y162

5:05

FZ  8934

16-Apr-17

14-May-17

......7

KZN

14:55

DXB

20:55

J12Y162

5:00

Также обращаем ваше внимание на то, что на некоторые даты для бронирования будет доступен только эконом класс.

Желаем вам успешных продаж!

flydubai' Russia


2 марта 2017г. Итоги года: наши самые популярные отчеты 2016 г.

Опираясь на новейшие исследования и инновации, мы разработали технологии, отвечающие высоким мировым стандартам. Именно так создаются инновационные решения для туриндустрии. Важной частью нашей работы является проведение исследований и публикация полученных данных в виде разнообразных отчетов, анализирующих будущее туриндустрии. В этом смысле 2016 год был богат на события. Вот перечень наших самых популярных отчетов и докладов.

Туристическая индустрия: мир больше не будет прежним? (Travel distribution: the end of the world as we know it?)

Мы заказали независимую аналитику индустрии дистрибутивных технологий для путешествий и факторов, способных в перспективе изменить этот рынок в ближайшее десятилетие, Лондонской школе экономики. В отчете рассказывается о том, насколько динамичным становится этот многомиллиардный рынок.

Определяя будущее luxury путешествий (Shaping the Future of Luxury Travel)

В этом исследовании мы рассматривали поведение путешественников, привыкших к роскошному отдыху, и сопутствующие рыночные тенденции. В отчете представлена аналитика будущих популярных мест для отдыха, целью которой является помочь игрокам туристического рынка улучшить уровень услуг для любителей эксклюзива.

Определяя будущее путешествий с помощью данных (Defining the future of travel through intelligence)

Как помочь туроператорам поставить большие массивы данных себе на службу, используя аналитику и эксперименты для развития перспективных направлений деятельности? В этом материале для обсуждения мы подробно изучили этот вопрос и предложили методы, которые могут помочь туроператорам преуспеть в стремительно меняющемся мире.

Переосмысляя железнодорожный транспорт в Европе: битва за потребителя (Reinventing rail in Europe: The Battle for the Customer)

В этом докладе мы собрали ведущих игроков европейской туриндустрии, чтобы обсудить, как железнодорожные перевозчики могут победить в борьбе за путешественника. В нем рассматривается применение технологий, позволяющих компаниям улучшить потребительский опыт, и приводятся примеры эффективных практик из других отраслей.

Определяя будущее системы контроля работы авиакомпании в случае необычной ситуации (Shaping the future of Airline Disruption Management (IROPS))

Задержка или отменена рейса способна доставить серьезные неудобства. В этом отчете содержатся комментарии профессионалов, решающих вопросы, возникающие в ходе сбоев работы, и определяются области, где улучшения могут по-настоящему помочь минимизировать последствия сбоя в работе авиакомпании или аэропорта.

Отчетность о выбросах парникового газа применительно к туриндустрии (Proving the case: Carbon reporting in travel and tourism)

По мере того, как путешественники все более обеспокоены последствиями глобального потепления, они ожидают, что компании туристической отрасли разделят их озабоченность. Этот отчет, написанный в сотрудничестве с Университетом Гриффит, анализирует данные о выбросах парникового газа и обсуждает глобальное потепление применительно к туриндустрии.

Будущие поколения путешественников. 2030: за рамками авиапутешествий (Future Traveller Tribes 2030: Beyond Air Travel)

В этом отчете, написанном журналистом Мартином Ковеном, мы рассматриваем, как шесть типов путешественников могут изменить различные сегменты туристического рынка, находящиеся «за рамками авиапутешествий». Отчет основан на опросе высокопоставленных лидеров отрасли, которые поделились своим мнением о возможном влиянии этих типов на отрасли туриндустрии.

Все посты, посвященные нашим отчетам о туриндустрии, можно найти здесь и на сайте Amadeus.


1 марта 2017г. Авиакомпания LOT Polish Airlines внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией LO - LOT POLISH AIRLINES решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 28 февраля при бронировании рейсов LO - LOT POLISH AIRLINES агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

Из российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр.


1 марта 2017г. Авиакомпания United Airlines внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией UA - UNITED AIRLINES решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 
С 21 февраля при бронировании рейсов UA - UNITED AIRLINES агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

Из российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр.


27 февраля 2017г. Malaysia Airlines / Bangkok Airways и Amadeus: 16 марта совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Air Astana.

 Дата: 16.03.2017 с 10:00 по 12:30

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Malaysia Airlines/Bangkok Airways

    • Направления полетов
    • Виды тарифов
    • Оформление бронирования
    • Коррекция/ изменение имени
    • Добровольные изменения и добровольный возврат
    • Вынужденные изменения и вынужденный возврат
    • Запрос дополнительных услуг
    • Политика ADM.
    • Вопросы – ответы
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • e-Support Centre – новый портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus.
    • Интеграция нового железнодорожного провайдера Trenitalia в платформе Content Rail.
    • RTS: Возможность использования функции ATC и частичного возврата билетов.
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


22 февраля 2017г. AEGEAN: 02 марта семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании AEGEAN.

 Дата: 02.03.2017 с 10:00 до 12.00  

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

 Программа семинара:

 AEGEAN - Особенности продаж.

  • Общая информация.
  • Планы полетов в летний сезон 2017. Расписание.
  • Групповое бронирование.
  • Новая структура тарифов.

 Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.

 


20 февраля 2017г. Amadeus Offers: новые функциональные возможности

Уважаемые агенты!

Рады проинформировать вас, что в нашем инновационном решении Amadeus Offers, которое помогает агенту легко и быстро создавать для пассажира несколько предложений по планируемой поездке, появились новые функциональные возможности.

Это:

  • Отражение объёма выброса CO2.
  • Индивидуальная настройка имени PDF файла.
  • Характерный признак при вызове на экран списка бронирований.
  • Более заметное отражение информации о перевозчике, выполняющем рейс.

Более подробную информацию вы найдете на портале e-Support Center: https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/viewsolution/doc15a4cd99d7100/kb-ru-RU