20 октября 2017г. Пресс-релиз: Новое исследование Amadeus: как блокчейн изменит туриндустрию

Технология блокчейн, которую эксперты Amadeus относят к группе шести ключевых направлений, способных совершить революцию в сфере путешествий, обладает грандиозным потенциалом с точки зрения создания принципиально нового цифрового механизма для обмена «ценными» данными. Компания Amadeus также приняла решение о запуске новой собственной Программы инновационного сотрудничества (Innovation Partnership Programme), разработанной специально для поддержки молодых компаний, реализующих инновационные идеи при помощи широкого спектра передовых технологий.

Представьте надёжно защищенное приложение, позволяющее проходить паспортный контроль в аэропорту при помощи считывания отпечатка пальца? А как вам понравится единая карта лояльности, позволяющая одновременно накапливать баллы всех ваших любимых гостиничных сетей, авиакомпаний и сервисов по аренде машин?

Это лишь несколько примеров того, как технология блокчейн может изменить будущий облик индустрии путешествий. Изучению данного вопроса и было посвящено недавно опубликованное аналитическое исследование Amadeus «Блокчейн на службе индустрии путешествий» (Blockchain: harnessing its potential in travel). Соавторами этой статьи, в частности, выступили представители стартапов Civic и Loyyal, занимающихся вопросами практического применения возможностей технологии блокчейн. В процессе подготовки статьи авторы провели серию интервью, а также организовали собственные исследования. В результате специалистам удалось выделить четыре потенциальных сценария применения технологии блокчейн в интересах индустрии путешествий. В частности, технология блокчейн может существенно упростить идентификацию пассажиров, не жертвуя при этом безопасностью персональных данных, а также усовершенствовать процедуры отслеживания багажа, предложить клиентам более понятные условия участия в программах лояльности и упростить процесс взаиморасчётов между авиакомпаниями и туристическими агентствами.

Несмотря на то, что технология блокчейн пока находится на ранней стадии своего развития, она уже демонстрирует грандиозный потенциал с точки зрения формирования принципиально нового цифрового механизма для обмена «ценными» данными. По аналогии с архитектурой сети Интернет, позволяющей нам быстро и удобно обмениваться информацией, технология блокчейн открывает дорогу для появления нового способа обмена данными между компаниями, государственными институтами и обычными людьми. До настоящего момента в роли «ценных» данных выступали денежные средства, однако, по мнению исследователей Amadeus, технология блокчейн также может активно использоваться для обмена информацией о пассажирах, отслеживания движения багажа или накопления бонусных баллов различных программ лояльности.

«Исследование призвано пролить свет на множество самых различных примеров использования возможностей технологии блокчейн в интересах мировой индустрии путешествий и поддержать активное развитие этого сегмента технологической отрасли. Мы надеемся, что оно поможет читателям глубже осознать весь потенциал технологии блокчейн и побудит отраслевых игроков к совместной работе по реализации проектов практического применения этой инновационной технологии» - отметила Кэтрин Грасс (Katherine Grass), руководитель отдела Innovation & Ventures в Amadeus.

Исследование было опубликовано одновременно с объявлением новой инновационной стратегии в преддверии 30-летия лидера рынка технологических решений для индустрии путешествий. В рамках новой стратегии компания Amadeus выделила шесть ключевых направлений, способных оказать наибольшее влияние на трансформацию отрасли. Помимо технологии блокчейн к числу таких направлений эксперты Amadeus отнесли развитие расширенного контента, улучшение показателей конверсии, платформы для обмена сообщениями, совершенствование и повышение эффективности бизнес-процессов, а также воздействие внешних революционных факторов. Вышеперечисленные направления были сформулированы по итогам дискуссий с представителями сотен стартапов и клиентов Amadeus.

Одновременно с объявлением новой стратегии Amadeus запускает Программу инновационного сотрудничества (Innovation Partnership Programme), созданную для поддержки развития компаний, работающих по данным шести ключевым направлениям. Эта программа поможет реализовать пилотные проекты по воплощению их инновационных идей и, если они окажутся жизнеспособными, быстрее вывести их на рынок.

«Когда речь заходит об инновациях, очень важен правильный фокус. Выделив для себя эти шесть ключевых направлений, мы сможем добиться более впечатляющих результатов в интересах наших клиентов и обслуживаемых ими путешественников» - заявил Алекс Лусаррага (Alex Luzarraga), вице-президент Amadeus по корпоративной стратегии.

«Под эгидой нашей новой Программы инновационного сотрудничества мы хотим объединить творческих людей, движимых любопытством и способных к совместной работе. Именно такой подход поможет полностью раскрыть весь потенциал новых идей. В рамках данной Программы мы планируем добиться синергии накопленного у нас опыта и креативных идей наших партнёров, чтобы превратить необычные идеи в тренды, определяющие будущий облик индустрии путешествий» - добавил господин Лусаррага.

Для более подробного ознакомления с исследованием о технологии блокчейн и новой инновационной стратегией Amadeus, приглашаем вас посетить сайты www.amadeus.com/blockchain-whitepaper и www.amadeus.com/travel-innovation


19 октября 2017г. Amadeus - официальная IT компания 15-го Международного Авиационного Форума «Крылья будущего»

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас присоединиться к лидерам авиатранспортной отрасли, которые соберутся на 15-й Международном Авиационном Форуме «Крылья будущего» в Москве 1 и 2 ноября 2017 года.

Четвертая промышленная революция. Внедрение киберфизических систем. Повсеместная цифровизация, накопление больших данных и их обработка. Как стремительно осваиваемые технологии могут повлиять на авиационный транспорт?

Amadeus является официальной IT компанией форума. Abdullah Ozkececi, Head of IT Sales, Asia Pacific, Russia, Turkey and CIS; Head of Commercial, Russia, Turkey and CIS, Amadeus IT Group, поделится интересными наблюдениями и выводами из обзора, который рассматривает положение современного авиатранспорта в терминах анализа предпочтений его клиентов и строит предположения о дальнейшем его развитии.

Эти наблюдения и выводы, надеется Abdullah Ozkececi, помогут инициировать дискуссию. Как бы мы могли лучше взаимодействовать для того, чтобы объединить наши знания и массивы данных в целях оптимизации позитивного взаимодействия с клиентом на всех этапах его поездки? Давайте обсудим...

Abdullah Ozkececi

Руководитель по коммерции, авиакомпании России, Турции и стран СНГ. Руководитель ИТ-продаж, авиакомпании Азиатско-Тихоокеанского региона, России, Турции и стран СНГ, Amadeus IT Group.

В качестве руководителя по коммерции Abdullah отвечает за коммерческие взаимоотношения между авиакомпаниями и Amadeus в регионе по всем видам деятельности компании. Он возглавляет команду, осуществляющую управление заказами и обязательствами по продажам.

Помимо этого, Abdullah определяет стратегию и возглавляет группы по управлению обязательствами по продажам ИТ-решений для авиакомпаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Abdullah защитил степень магистра гуманитарных наук в Zeppelin University в Германии и бакалавра наук по специальности «информатика» в Bogazici University в Турции.

Владеет английским и турецким языками, изучает русский.

Приглашаем наших клиентов на конференцю на выгодных условиях!

Регистрация по специальной цене - 550$ за одного участника.


18 октября 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Norwegian Air UK (DI) и Norwegian Air International (D8)

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии c 17 октября 2017 года возможности продажи дополнительных услуг для авиакомпании DI - Norwegian Air UK и D8 - Norwegian Air International с помощью каталога дополнительных услуг (AAS).

  • Sports Equipment
  • Unaccompanied Minor
  • Pets

18 октября 2017г. Amadeus Content Inn: новый интерфейс - новые цены!


Amadeus Content Inn активирует новый современный интерфейс и снижает цены эксклюзивно для пользователей системы. 
 
Бронируйте отели в обновленном интерфейсе по лучшим тарифам на популярные направления:

Не упустите возможность забронировать отели со скидкой от 10%:


 

Доступ к новому интерфейсу (для авторизованных пользователей) new.contentinn.com 

 


18 октября 2017г. «NDC — „универсальная розетка“, но ее наличие задачу получения контента не решает!» Интервью Грача Мурадяна для Buying Business Travel Russia

Уважаемые партнеры!

Представляем вашему вниманию интервью с Грачом Мурадяном, руководителем Группы внедрения программных решений Amadeus Россия,  для издания Buying Business Travel Russia.

    

Тема NDC активно обсуждается представителями тревел- индустрии уже несколько лет. Переход на единый стандарт,  предложенный IATA еще   в 2012-м, ознаменует «новую эру  в дистрибуции авиауслуг», «оптимизирует продажу дополнительных сервисов  авиакомпаний», позволит   «воплотить персонализацию в жизнь», «улучшить опыт путешественника», NDC - «шаг вперед», «настоящая  революция в авиационной   отрасли»,  «своего рода трехмерный конструктор, который дает возможность выбора», говорят игроки рынка. Так ли  это на самом деле?

Грач Мурадян, руководитель Группы внедрения программных решений Amadeus Россия, уже 25 лет работает в области технологий дистрибуции и продажи авиауслуг. Сначала был на стороне авиаперевозчиков, позже - компаний-провайдеров PSS / GDS. За этот период он видел много изменений, которые происходили в отрасли. И как эксперт в сфере IT рассматривает переход на NDC c практической стороны, то есть прежде всего - функционально.

— Грач, что же такое NDC c технической точки зрения? И как переход на единый стандарт отразится или уже отражается на рынке?

— Функционально NDC — еще один из множества существующих форматов передачи данных, позволяющих отправить запрос — получить ответ. И к бизнес-процессу продажи авиауслуг, онлайн или офлайн, он имеет отношение не более, чем другие протоколы, используемые для межсерверного или терминального обмена данными!

Этот бизнес-процесс состоит из нескольких этапов. Первый — поиск вариантов перелета. Его можно осуществлять двумя способами: отталкиваясь от самого дешевого тарифа на заданные даты (диапазона) либо от расписания. По второму пути, как правило, идут корпоративные клиенты: да, у сотрудника есть ограничения по тревел-политике — скажем, рейс длительностью до четырех часов бронировать в экономическом классе, но выбирать самый дешевый билет ему необязательно, ведь главное — попасть на запланированную встречу. Возможна и комбинация этих методов...

Полная версия интервью на портале Buying Business Travel Russia.


17 октября 2017г. Уведомление об изменении протокола доступа к Amadeus Web Services

В 2015 году международная организация Payment Card Industry ("PCI") выпустила рекомендацию о том, что вместо протоколов шифрования SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 необходимо использовать протокол TLS 1.2.

В связи с этим, для соответствия нормам стандарта PCI-DSS, Amadeus планирует провести отключение поддержки протоколов SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 при работе с Amadeus Web Services. Отключение этих версий запланировано на 31 января 2018 года для тестовой среды и на 31 марта 2018 года для основной среды выполнения ("production") веб-сервисов.

Это значит, что начиная с указанных дат, для подключения к Amadeus Web Services необходимо будет использовать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО протокол TLS 1.2.

Данное изменение потенциально затрагивает всех пользователей продукта Amadeus Web Services.

Просим вас убедиться в том, что ваш метод подключения (или библиотека, которую вы используете для создания подключения) к веб-сервисам Amadeus поддерживает протокол TLS 1.2.
В случае, если текущая версия вашего приложения не поддерживает протокол TLS 1.2, просим вас внести изменения до 31 марта 2018 для того, чтобы избежать возможных трудностей, связанных с отключением протоколов SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1.

Кроме того, настоятельно рекомендуем как можно раньше протестировать подключение Вашего приложения к Amadeus Web Services через протокол TLS 1.2.

Более подробная информация с параметрами тестирования доступна в приложении (на английском языке).


17 октября 2017г. Авиакомпания ICELANDAIR внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией ICELANDAIR (FI) решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 10 октября при бронировании рейсов FI агентам будут доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


16 октября 2017г. Amadeus обеспечит экспертную поддержку 5-ой международной конференции Online Travel 3.0

5-я международная конференция и выставка Online Travel 3.0 пройдет в Москве в отеле Renaissance Moscow Monarch Center 24 и 25 октября. 

Ведущие игроки рынка, руководители и специалисты российских и зарубежных онлайн-трэвел-агентств, метапоисковых систем, трэвел-стартапов, сервисов для планирования путешествий, страховых компаний и авиакомпании предоставят аналитику индустрии, рассмотрят тенденции отрасли, обсудят перспективы и драйверы роста рынка.

Обеспечивая экспертную поддержку, компания Amadeus традиционно принимает активное участие в конференции. В этом году Грач Мурадян, руководитель группы IT-проектов Amadeus Россия, выступит с презентацией «NDC: профессиональный взгляд».

Первый день конференции будет посвящен углубленному анализу и всестороннему обсуждению состояния как рынка онлайн-трэвел в целом, так и ключевых его составляющих.

Программа конференции затронет широкий круг вопросов:

  • Рынок онлайн-трэвел - направление развития: что будет с отраслью в обозримом будущем?
  • Внедрение NDC на российском рынке: мифы и реалии;
  • Влияние на выбор путешественника бренда авиакомпании и ценовой политики;
  • Продажи дополнительных услуг авиакомпаний online;
  • Эволюция продаж турпакетов;

Программа второго дня будет посвящена маркетинговым технологиям и инструментам в различных сегментах сферы путешествий.

В этот день среди ключевых вопросов:   

  • Будущее путешествий: потребительские и индустриальные тренды, использование персональных технологий для увеличения продаж, инструменты маркетинга для формирования спроса на конкретном продукте;
  • Применение перспективных технологий в онлайн-трэвел: цифровые технологии и искусственный интеллект, блокчейн, нейронные сети, виртуальная реальность, чатботы;
  • Российский и зарубежный рынок трэвел-стартапов: перспективные ниши;

Программа конференции, а также полный перечень спикеров доступны по ссылке: http://events.ato.ru/events/11103/programm/

Приглашаем наших клиентов на регистрацию участия в конференции на выгодных условиях!

Специальная цена 18000 рублей (вместо 20000 рублей) за одного участника при оплате до 23 октября 2017. 

 


9 октября 2017г. Пресс-релиз: Amadeus стал стратегическим партнёром авиакомпании Air Canada по развитию международной маршрутной сети и улучшению качества обслуживания клиентов

                                              
  • Канадский национальный авиаперевозчик принял решение о внедрении Amadeus Altéa Suite и пролонгации соглашения о дистрибуции, что отвечает интересам игроков туристического рынка и путешественников
  • Air Canada также планирует внедрить ряд дополнительных продуктов Amadeus, в том числе Anytime Merchandising, Group Management и Passenger Recovery

 МАДРИД И МОНРЕАЛЬ, 9 октября 2017 г. - Передовые авиакомпании отлично понимают, как важно удачно сочетать информационные системы нового поколения, доступ к глобальной системе дистрибуции и технологии распространения контента. Все эти технологические решения необходимы для успешного развития бизнеса в сфере авиаперевозок и обеспечения требуемого уровня качества обслуживания клиентов.

Сегодня было объявлено о заключении нового соглашения между Amadeus и Air Canada, которое поможет крупнейшей канадской авиакомпании в реализации собственной стратегии развития, предусматривающей улучшение качества обслуживания клиентов, повышение прибыльности бизнеса и совершенствование операционной деятельности в процессе развития международной маршрутной сети.

Авиакомпания Air Canada приняла решение о внедрении полной версии системы поддержки пассажирских перевозок (PSS) Amadeus Altéa Suite, включая модули бронирования, хостинга и автоматизированной регистрации пассажиров. По итогам внедрения Amadeus Altéa Suite авиакомпания Air Canada планирует выйти на новый уровень качества обслуживания клиентов за счёт предоставления персонализированного сервиса с учётом их индивидуальных запросов и потребностей. Кроме того, авиаперевозчик ожидает добиться увеличения прибыльности бизнеса за счёт использования дополнительных источников дохода на фоне повышения эффективности технологических процессов. Поддерживая расширение международной маршрутной сети Air Canada, пакет Altéa Suite поможет канадскому авиаперевозчику наладить более тесное сотрудничество с кодшеринговыми партнёрами и другими участниками Star Alliance, две трети их которых уже используют возможности продуктов из линейки Altéa.

Помимо вышеуказанных технологических решений, Air Canada также планирует внедрение целого ряда дополнительных продуктов Amadeus, среди которых Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management и Passenger Recovery. По итогам внедрения продукта Amadeus Anytime Merchandising авиакомпания сможет предлагать своим клиентам персонализированные варианты путешествий, отвечающие их индивидуальным потребностям. Комплексное использование возможностей Altéa Suite и Amadeus Anytime Merchandising, в частности, позволит канадскому национальному авиаперевозчику внести свой вклад в реализацию передовых отраслевых инициатив, таких как реализуемая под эгидой IATA программа New Distribution Capability (NDC).

Одновременно с заключением нового договора авиакомпания Air Canada объявила о пролонгации уже действующего многолетнего соглашения о дистрибуции, позволяющего Air Canada использовать все возможности своего бренда при взаимодействии с клиентами посредством широкого спектра каналов. Данная возможность играет ключевую роль в процессе расширения международной маршрутной сети канадского национального авиаперевозчика. Пользователи Amadeus по всему миру получат доступ к линейке кастомизируемых тарифов Air Canada, а также к информации о доступности мест по тарифам и полному списку дополнительных услуг авиакомпании.

Уже сегодня турагенты, подключённые к системам Amadeus, могут свободно предлагать своим клиентам весь спектр фирменных тарифов Air Canada и реализовывать дополнительные услуги, в том числе возможность выбора мест в салоне самолёта. В рамках дальнейшего сотрудничества с Amadeus авиаперевозчик планирует реализовать интеграцию действующих в компании систем, в том числе Corporate Rewards, Flight Pass и системы динамического ценообразования.

«Новое соглашение является естественным развитием многолетнего успешного стратегического партнёрства с компанией Amadeus. Мы не сомневаемся в эффективности тесной интеграции с точки зрения реализации нашей стратегии развития информационных технологий и систем дистрибуции. Новый виток сотрудничества с Amadeus позволит нам добиться согласованного развития IT-инфраструктуры и дистрибутивных систем, а также предложить клиентам по всему миру передовые информационные технологии и весь спектр возможностей нашей эффективной модели дистрибуции, - отметила Люси Жильмет (Lucie Guillemette), исполнительный вице-президент и коммерческий директор Air Canada. - Это соглашение поможет Air Canada успешно реализовать стратегию развития бизнеса, повысив персонализацию сервиса и улучшив качество обслуживания клиентов на всех этапах путешествия. Всё это, в свою очередь, будет способствовать повышению рентабельности нашей международной экспансии и совершенствованию технологий продаж, дистрибуции и реализации продуктов и услуг. Кроме того, мы планируем добиться более тесной интеграции с кодшеринговыми партнёрами и участниками Star Alliance».

«Сделав выбор в пользу Amadeus, авиакомпания Air Canada получила надёжного партнёра, способного предоставить доступ к гибкой отраслевой IT-платформе, широкому спектру жизненно важных технологических решений и выдающейся глобальной системе дистрибуции тарифов и контента, - заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент Amadeus по взаимодействию с авиакомпаниями. - Возможности платформы Altéa позволяют не только совершенствовать технологические процессы внутри компании, но и решать целый ряд других немаловажных задач. Турагенты, имеющие доступ к системе Amadeus, в режиме реального времени могут отслеживать все изменения параметров бронирования, что помогает им обеспечить более высокое качество обслуживания клиентов. С точки зрения Amadeus заключение данного соглашения является важным историческим событием, подчёркивающим успешность нашей стратегии развития бизнеса на территории такого стратегически важного региона, как Северная Америка».

Авиакомпания Air Canada планирует завершить внедрение Altéa Suite в 2019 году.  Пролонгированное соглашение о дистрибуции между Amadeus и Air Canada вступает в силу с момента подписания.

По состоянию на конец первой половины 2017 года 199 клиентов Amadeus выразили желание внедрить у себя одну из систем поддержки пассажирских перевозок Amadeus (Altéa или New Skies), при этом 189 из них уже завершили проекты внедрения Altéa или New Skies. 


6 октября 2017г. Amadeus усиливает поддержку своих агентов в Армении

 

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus Россия рада проинформировать вас об открытии с 10 ноября 2017 г. локальной Службы функциональной поддержки HelpDesk 1-го уровня на территории Армении.

Call-центр будет организован на базе компании-партнера - агентства «Кросс Лайн», располагающего крупнейшей сетью субагентов-пользователей GDS Amadeus в регионе. Компания «Кросс Лайн» является авторизованным партнером Amadeus Россия и вот уже более 10 лет обеспечивает комплексную техническую поддержку для клиентов Amadeus в Армении.
 
Новый сервис будет работать в режиме 24/7 и доступен для всех субагентов «Кросс Лайн».
 
Субагенты смогут бесплатно получать оперативную помощь по телефону по вопросам, связанным с бронированием в системе Amadeus и использованием других актуальных агентских решений (по автоматическому обмену и возврату авиабилетов, продаже семейств тарифов авиакомпаний, дополнительных услуг).
 
В Службу поддержки вошли специалисты, имеющие многолетний опыт работы в ведущих агентствах Армении и, в частности, в сфере продаж авиаперевозок через GDS Amadeus. Каждый из них прошел индивидуальную программу повышения квалификации с последующей аттестацией у московских тренеров Amadeus HelpDesk.
 
Кроме того, на базе Службы поддержки будет организован учебный класс, где будут проводиться регулярные курсы для всех желающих агентов.
 
Мы поздравляем «Кросс Лайн» с этим знаковым событием и выражаем благодарность за плодотворное сотрудничество и содействие по продвижению инновационных инструментов бронирования Amadeus на туристическом рынке Армении.
 
Торжественная церемония открытия Центра Поддержки с участием руководства Amadeus Россия состоится 9-10 ноября 2017 г. в Ереване. По всем вопросам можно обращаться в компанию «Кросс Лайн».


5 октября 2017г. Пресс-релиз: Amadeus призывает обеспечить доступность путешествий для людей с ограниченными возможностями

Проведённое недавно исследование продемонстрировало, как повышение персонализации сервиса, внедрение универсальных стандартов оказания услуг, более совершенные коммуникации и активное взаимодействие государственных и негосударственных организаций способны оказать положительное влияние на будущее развитие рынка путешествий для людей с ограниченными возможностями.

Сегодня, к категории людей с ограниченными возможностями в силу возраста или физических особенностей можно отнести более двух миллиардов человек по всему миру. При этом, как показывает опубликованное недавно исследование Amadeus, многие потребности путешественников с ограниченными возможностями пока не находят удовлетворения со стороны участников туриндустрии или соответствующих государственных организаций. К сожалению, для миллионов людей с ограниченными возможностями путешествия всё еще нельзя отнести к категории доступных удовольствий.

Составители отчёта «Навстречу открытиям: что нужно сделать, чтобы все люди с огра-ниченными возможностями могли наслаждаться путешествиями» (Voyage of discovery: Working towards inclusive and accessible travel for all) пришли к выводу, что основными барьерами, оказывающими негативное влияние на доступность путешествий для людей с ограниченными возможностями, являются некорректность или неточность име-ющейся у отраслевых игроков информации, а также нехватка квалифицированных специалистов клиентской поддержки. Кроме того, исследователи подчёркивают тот факт, что для растущего числа путешественников с ограниченными возможностями наличие оборудования и условий, отвечающих их потребностям, уже воспринимаются как нечто само собой разумеющееся и не требующее дополнительной оплаты. На этом фоне всё большую роль начинают играть технологии. Такие решения, как система рас-познавания голосовых команд, быстро приобретают статус неотъемлемого компонента туристической инфраструктуры.

Авторы исследования также выявили, что:

• Путешественники с ограниченными возможностями, в среднем, оценивают впечатления от поездок и качества предоставленных им услуг на уровне всего лишь 6.2 баллов из 10;
• Самым удобным видом транспорта для данной категории путешественников является самолёт (35.9% опрошенных)
• Наименьшим комфортом с точки зрения путешественников с ограниченными возможностями отличаются железнодорожные вокзалы (4.9 баллов из 10). В свою очередь самую высокую оценку получили условия пребывания в гости-ницах и других местах размещения (6.2 балла из 10)

Результаты исследования подчёркивают, что развитие доступной и комфортной среды для людей с ограниченными возможностями потребует активного совершенствования сразу по нескольким направлениям. Игроки отрасли должны наладить более эффективные коммуникации для обмена информацией об индивидуальных потребностях своих клиентов, а также сформировать штаты специально подготовленных профессионалов, способных качественно обслуживать путешественников с учётом имеющихся у них ограничений.

Стандартизация подходов к распространению контента и оказанию услуг поможет клиентам увереннее планировать свои поездки, не сомневаясь в том, что на всех этапах путешествия им будет оказан ожидаемый уровень содействия и поддержки. В свою очередь, помимо стандартных сервисов, открываются дополнительные возможности развития сегмента персонализированных путешествий, спланированных с учётом возможностей и ограничений каждого конкретного клиента.
В заключительной части отчёта его составители призвали к налаживанию более тесного взаимодействия между организациями государственного и частного секторов с целью удовлетворения потребностей путешественников с ограниченными возможностями.

«Улучшение ситуации с доступностью путешествий для людей с ограниченными возможностями положительно скажется на качестве обслуживания всех категорий путешественников. Устранение излишних барьеров, персонализация туристических предложений, использование технологических решений для получения дополнительных впечатлений от поездок и формирование более дружелюбной инфраструктуры, в рамках которой люди могут передвигаться без посторонней помощи, - реализация этих мер принесёт пользу для всех и каждого», - отметил Алекс Лусаррага (Alex Luzárraga), вице-президент Amadeus по корпоративной стратегии.
Содействие формированию удобной среды для людей с ограниченными возможностями является одним из ключевых элементов Стратегии корпоративной социальной ответственности компании Amadeus. Данной проблематике также уделяется много внимания составителями различных корпоративных рейтингов, таких как Dow Jones Sustainability Index (DJSI), призванных оценить успешность компаний в сфере защиты окружающей среды, социальной ответственности и этики корпоративного управления.


«Мы поддерживаем политику устойчивого и ответственного развития туристической индустрии», - заявил Томас Лопес Фернебранд (Tomas López Fernebrand), старший вице-президент, главный советник и корпоративный секретарь компании Amadeus. «Мы гордимся высокой оценкой составителей рейтинга DJSI, признавших нас одними из мировых лидеров в своём секторе. Устойчивое и ответственное развитие туристической индустрии невозможно без формирования удобной среды для людей с ограниченными возможностями, благодаря которой познание мира становится доступным для более широкого круга путешественников. Технологии способны сыграть весьма важную роль в решении данной проблемы. В тесном взаимодействии с клиентами, а также представителями государственного и частного секторов, нам необходимо работать над выработкой отраслевых стандартов, способных сделать путешествия доступными для всех жителей планеты, независимо от имеющихся у них физических ограничений».

Данное исследование, проведённое специалистами консалтинговой компании ILUNION, работающей под эгидой Общества слепых Испании (ONCE), проводилось на территории США, Евросоюза и Индии. В процессе исследования было опрошено около 800 путешественников с ограниченными возможностями, отраслевых экспертов, представителей государственных и частных организаций, а также международных общественных институтов. В рамках исследования респонденты были поделены на несколько групп: люди с нарушением слуха, люди с нарушением зрения, люди с нарушением восприятия, люди с нарушениями опорно-двигательного аппарата, а также пожилые путешественники (старше 65 лет). 


5 октября 2017г. Приглашаем на семинар Air Europa и Binter Canarias 29 ноября в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпаниий AIR EUROPA(UX) и BINTER CANARIAS (NT)

 Дата: 29.11.2017 с 10:00 до 12:00


Адрес: Москва, Малый Головин переулок 5, Бизнес-центр, Офис "Амадеус", класс Байкал (2 этаж ) 

  Программа семинара:

  • AIR EUROPA(UX) и BINTER CANARIAS (NT).

    • Важная информация об авиакомпаниях Air Europa, Binter Canarias
    • Новости авиакомпаний; разбор нестандартных ситуаций
    • Информация по бронированию и выписке, обмены и возвраты с лучшим технологом TalAviation
    • Викторина с розыгрышем призов
  • Amadeus

    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей Amadeus
    • Amadeus Learning Centre - все программы обучения в одном месте!

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ на Amadeus Service Hub УЖЕ ОТКРЫТА!


3 октября 2017г. ATC Refund: Внедрен автоматизированный возврат билета для ETHIOPIAN AIRLINES

Уважаемые агенты!

Авиакомпания ET  ETHIOPIAN AIRLINES рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus со 2 октября 2017 года.

Новый функционал позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


2 октября 2017г. Авиакомпания CYPRUS AIRWAYS: бронирование в Amadeus

Уважаемые коллеги!

Рады сообщить, что теперь всем пользователям Amadeus стал доступен ресурс авиакомпании CYPRUS AIRWAYS (CY).

Благодаря международному договору о дистрибуции (GDA) между Amadeus и CYPRUS AIRWAYS, агенты получат доступ к самой актуальной информации по расписанию и наличию мест на рейсах CYPRUS AIRWAYS. Договор поможет авиакомпании увеличить эффективность продаж, используя передовые информационные технологии и дистрибутивную сеть Amadeus, включающую онлайн и офлайн офисы агентских продаж в России и за рубежом.

В настоящее время авиакомпания осуществляет перелеты из России (Санкт-Петербург) на Кипр (Ларнака). Выписка билетов данной авиакомпании осуществляется по интерлайн соглашениям с другими перевозчиками.

Желаем вам успешных продаж!

 


28 сентября 2017г. ATC Refund: Внедрен автоматизированный возврат билета для Austrian Airlines

Уважаемые агенты,

Авиакомпания OS - AUSTRIAN AIRLINS рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund по стандартам ИАТА, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 28 сентября 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при оформлении возвратов авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


25 сентября 2017г. Amadeus Content Inn: эксклюзивные скидки на отели

Amadeus Content Inn активирует новый современный интерфейс и снижает цены эксклюзивно

для пользователей системы на рынке России. 

Бронируйте отели в обновленном интерфейсе по лучшим тарифам на популярные направления:

Воспользуйтесь замечательным предложением забронировать со скидкой от 10%:

 

Доступ к новому интерфейсу (для авторизованных пользователей) new.contentinn.com 


21 сентября 2017г. Пресс-релиз: Amadeus и OACIS разработали инновационную технологию регистрации на авиарейсы

Технология позволяет обслуживать пассажиров в любом удобном месте.

При создании принципиально новой технологии регистрации пассажиров, компания OACIS опиралась на возможности облачных сервисов Amadeus.

Новую технологию регистрации первыми смогут оценить пассажиры авиакомпании Virgin Australia.

Многие путешественники сходятся во мнении, что самой раздражающей и затратной по времени частью путешествия является регистрация на рейсы в аэропортах. При этом количество людей в терминалах будет только расти, ведь, согласно прогнозам Airports Council International (ACI), в период до 2029 года мировой пассажиропоток будет ежегодно увеличиваться на 5.2% *. 

Стремясь предложить эффективное решение для данной проблемы и помочь операторам аэропортов более продуктивно использовать имеющиеся ресурсы, компании Amadeus и Off Airport Check-In Solutions (OACIS) пересмотрели традиционные подходы к регистрации пассажиров, предложив технологию, позволяющую проходить регистрацию и сдавать багаж на рейсы любых авиакомпаний в удалённых пунктах обслуживания.

Опираясь на технологические возможности облачного сервиса Airport Common Use Service (ACUS) компании Amadeus, специалисты OACIS могут практически мгновенно организовать мобильный пункт регистрации пассажиров в любой удобной точке, будь то терминал круизных судов, отель, железнодорожный вокзал или холл многолюдной выставки. Компания OACIS регистрирует пассажиров на рейсы и принимает их багаж, а затем безопасно доставляет его в аэропорт и запускает в общую систему обработки багажа.

Мэтью Ли (Matthew Lee), главный исполнительный директор OACIS, отметил: «Наш сервис предоставляет путешественникам больше свободы и гибкости, позволяя им получать максимум удовольствия от поездок. Наша система позволяет сдать багаж в удобном месте, весь день наслаждаться прогулками по городу без багажа, а затем спокойно приехать в аэропорт и сразу отправиться в зону досмотра, не тратя время на регистрацию и получение посадочных талонов. При этом наши клиенты могут  быть уверены, что их чемоданы своевременно окажутся в месте назначения. Для реализации наших идей требовался надёжный партнёр, на роль которого идеально подошла компания Amadeus. Команда Amadeus готова сотрудничать с новыми игроками рынка, и нас приятно удивила гибкость процессов Amadeus, которая позволила запустить наш бизнес в самые минимальные сроки».

Процесс регистрации пассажиров вне аэропорта, предлагаемый компанией OACIS, базируется на технологии Amadeus ACUS, предоставляющей доступ к системам учёта авиапассажиров из любой удобной точки. Благодаря возможностям ACUS, сотрудники OACIS получают доступ к системам регистрации пассажиров любых авиакомпаний при помощи обычного ноутбука с выходом в Интернет.

Первыми возможности новой технологии регистрации смогут оценить пассажиры авиакомпании Virgin Australia, которая уже успела запустить пилотную версию новой системы на базе круизных судов и пассажирских теплоходов в Сиднее.

Система OACIS не только позволяет одновременно проводить регистрацию пассажиров сразу в нескольких местах, но и идеально подходит для обслуживания больших групп путешественников, в том числе сотрудников компаний, туристических и студенческих групп, спортивных команд и т.п.

Сара Сэмюэль (Sarah Samuel), руководитель Amadeus, отвечающая за продажи IT- решений для аэропортов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, прокомментировала: «До недавнего времени авиакомпании и аэропорты были вынуждены существовать в рамках ограничений, накладываемых устаревшими технологиями. Появление наших инновационных облачных сервисов открыло дорогу для зарождения принципиально новых бизнес-моделей, отличным примером которых может служить компания OACIS. Активно сотрудничая с инноваторами, мы помогаем людям получать максимум удовольствия от путешествий».

«Наше совместное решение позволяет авиакомпаниям избавиться от жёстких рамок, связанных с традиционными процессами управления пассажиропотоком. Возможности OACIS позволяют реализовывать гибкие процессы облуживания пассажиров, избегая очередей и столпотворений. Возможно, совсем скоро мы сможем полностью избавиться от стоек регистрации в аэропортах, использовав освободившеся пространство для получения дополнительных доходов”, -  добавила Сара.

На первом этапе OASIC начинает работать в Австралии, а затем, в ближайшие 12-18 месяцев, планирует освоить рынки Новой Зеландии и других стран.

Австралийская компания OACIS была основана профессионалами, обладающими обширным опытом в сфере авиации, обеспечения авиационной безопасности и внедрения инновационных технологий. 

Информация о компании OACIS

Частная австралийская компания OACIS предлагает клиентам по всему миру мобильную технологию, позволяющую регистрировать пассажиров нескольких авиакомпаний в удобных местах за пределами аэропорта. В 2016 году компания была основана командой экспертов, обладающих обширным опытом в сфере авиации, обеспечения авиационной безопасности и технологий. Бизнес-модель компании построена на использовании свободной ниши на рынке.

Опираясь на возможности облачных сервисов и свои уникальные логистические процессы, компания OACIS меняет традиционные представления о регистрации пассажиров в аэропорту, наделяя путешественников дополнительной свободой и гибкостью в планировании поездок.

Более подробная информация о компании OACIS доступна на сайте www.oacis.io.


20 сентября 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Binter Canarias (NT)

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг для авиакомпании NT- BINTER CANARIAS с помощью каталога дополнительных услуг (AAS).

Ознакомиться с рекомендациями авиакомпании по оформлению дополнительных услуг и сборов на EMD можно по ссылке:


20 сентября 2017г. Новое исследование Лондонской школы экономики: Современные IT-решения повышают результативность инвестиций в деловые поездки сотрудников

Недавно опубликованные результаты исследования Лондонской школы экономики и политических наук содержат практические советы руководителям компаний, желающим повысить эффективность инвестиций в деловые поездки сотрудников и извлечь максимальную выгоду из каждого километра путешествий.

Исследование было подготовлено специалистами LSE Consulting по заказу Amadeus. В качестве респондентов в исследовании приняли участие представители высшего руководства крупнейших международных корпораций.

Деловые поездки жизненно необходимы множеству компаний, независимо от масштабов их бизнеса. Руководители успешных организаций отлично осознают важность личного общения с клиентами и партнёрами, даже если это обходится весьма недёшево. При этом бизнес нуждается в инструментах измерения результативности деловых путешествий, чтобы оценивать эффективность выделенных на них инвестиций. 

Результаты нового исследования, выполненного специалистами Лондонской школы экономики (LSE) по заказу Amadeus, содержат набор рекомендаций, с помощью которых руководители компаний смогут оценить действующие у них программы деловых поездок и найти пути повышения результативности выделенных на эти программы инвестиций. 

Отчёт Managing Every Mile («Каждая миля под контролем») наглядно демонстрирует, как проактивный подход к управлению процессами организации деловых поездок, использование передовых методик и применение автоматизированных технологических решений позволяют снизить расходы, повысить удовлетворённость персонала и обеспечить надлежащий уровень контроля за каждой милей командировок. 

Среди приведённых в рамках отчёта рекомендаций можно выделить следующие:

·         Программы деловых поездок должны формироваться на базе стратегических приоритетов компании: Авторы исследования выделили шесть основных стратегических приоритетов, с учётом которых должно осуществляться управление расходами на деловые поездки: рост бизнеса, минимизация расходов, операционная эффективность, производительность труда персонала, управление рисками и накопление информации для принятия решений. Данные приоритеты обычно находят отражение в функциональной структуре компаний, однако, по мнению большинства опрошенных руководителей, максимальной результативности инвестиций в бизнес-путешествия сотрудников можно добиться лишь при условии согласованности стратегических целей.

·         Управление деловыми поездками – это не только контроль за расходами: Две трети опрошенных руководителей отметили, что попытки руководства компаний контролировать расходы на командировки традиционными методами приводят лишь к излишней бюрократии и дополнительному раздражению сотрудников. Нехватка проверенных методик организации деловых поездок, особенно на этапах бронирования и получения одобрения от руководства компаний, оказывает негативное влияние на впечатления сотрудников от командировок и дополнительно усложняет последующие процедуры контроля расходов.

·         Технологии способны сыграть ключевую роль в построении максимально эффективного процесса управления деловыми поездками: Опрошенные руководители сошлись во мнении, что современные технологии способны радикально повысить эффективность управления командировками. 60% опрошенных планируют в ближайшие 1-3 года модифицировать имеющиеся в их компаниях IT-системы для перехода к оценке эффективности деловых поездок вместо примитивного отслеживания расходов. 

Доктор Александр Гроу (Alexander Grous), преподаватель кафедры Медиа и коммуникаций Лондонской школы экономики и один из участников исследования, отметил: «Компаниям необходимо построить у себя комплексные системы управления деловыми поездками, если они желают добиться максимальной результативности выделенных на них инвестиций. С нашей точки зрения, данные системы при помощи соответствующих IT-решений должны контролировать пять основных этапов процесса: стратегическое планирование, бронирование путешествий, поддержка сотрудников в процессе командировок, управление расходами, а также анализ поездок и сбор обратной связи. Если на каждом из вышеперечисленных этапов придерживаться образцовых методик, можно добиться оптимизации расходов на деловые поездки на фоне повышения их результативности. При этом подобный подход будет способствовать повышению общей операционной эффективности бизнеса и улучшению ситуации с удовлетворённостью сотрудников».

Арлин Койли (Arlene Coyle), коммерческий директор Amadeus по продажам корпоративных решений и маркетингу деловых путешествий, так прокомментировала выводы исследователей: «Традиционные подходы к организации делового туризма активно трансформируются под воздействием социальных, технологических и экономических факторов. Сегодня мы видим, как меняются потребности путешественников и само понятие рабочего места. Всё это требует более динамичных и гибких подходов к организации бизнес-путешествий.

В этой области сложно предложить решение, которое окажется одинаково эффективным для всех, однако результаты данного исследования содержат множество полезных советов, позволяющих, в частности, добиться увеличения результативности деловых поездок за счёт более активного использования технологических решений. При этом руководству компаний стоит смотреть не только на стоимость деловых поездок, но и обращать внимание на нужды самих путешественников. Оптимизация действующих внутри организации подходов к бронированию поездок и поддержка сотрудников в процессе путешествий способны одновременно повысить эффективность корпоративных программ деловых поездок и добиться более комфортных условий работы для путешествующих сотрудников».

Полную версию отчёта можно найти на сайте www.amadeus.com/managing-every-mile.


20 сентября 2017г. Бронируйте отели еще быстрее и удобнее с новым интерфейсом Amadeus Content Inn!

Amadeus Content Inn с радостью представляет новый современный и простой в использовании интерфейс.

Обновленная и интуитивная система поиска отелей позволяет получить первые результаты в считанные секунды! Теперь вы можете искать отели пользуясь исключительно картой! Экономьте ваше время и предоставьте лучшие предложения своим клиентам в несколько раз быстрее.

Доступ к новому интерфейсу (для авторизованных пользователей) new.contentinn.com


18 сентября 2017г. Пресс-релиз: Amadeus открывает полный доступ к тарифам и услугам Eurowings

Технологическое решение Amadeus Light Ticketing позволит авиакомпании Eurowings охватить более широкую аудиторию клиентов и увеличить продажи дополнительных услуг.

Согласно сегодняшнему заявлению Eurowings и Amadeus, авиаперевозчик планирует дополнить свою конфигурацию системы Amadeus функционалом Light Ticketing на базе XML. Данное решение позволит турагентам, подключённым к Amadeus, получить доступ ко всем опубликованным тарифам авиакомпании Eurowings, от самых доступных из линейки Basic, до премиальных тарифов BEST. Кроме этого, турагенты смогут предлагать клиентам билеты на дальнемагистральные перелёты, а также широкий спектр дополнительных услуг авиаперевозчика, в том числе выбор места в салоне и перевозку багажа. 

Турагенты будут также экономить своё рабочее время за счёт возможности вносить изменения и добавлять дополнительные услуги в уже существующие бронирования непосредственно через Amadeus.

Amadeus является единственной системой дистрибуции, способной предложить турагентам весь спектр тарифов и дополнительных услуг авиакомпании Eurowings. При этом в рамках системы одновременно доступны рейсы Eurowings и Germanwings. Авиакомпания Germanwings использует функционал Light Ticketing c 2014 года, и теперь у турагентов появилась возможность комбинировать рейсы этих двух перевозчиков.

Высокий уровень конкуренции на рынке авиаперевозок вынуждает бюджетные и гибридные авиакомпании работать над расширением клиентской базы и развитием продаж дополнительных услуг. Сотрудничество бюджетных и гибридных перевозчиков с турагентами по данному направлению уже успело доказать свою эффективность: авиакомпании, пользующиеся технологией Amadeus Light Ticketing, смогли обеспечить продажи дополнительных услуг в комплекте с 80% проданных билетов.

Изменения в стратегии бюджетных перевозчиков также играют на пользу участникам рынка туристических агентств, которые получают возможность предлагать более доступные перелёты и персонализированный подход к выбору тарифа, что способствует укреплению атмосферы доверия и лояльности клиентов.

Технология Amadeus Light Ticketing на базе XML облегчает процесс сравнения и бронирования тарифов Eurowings. При этом турагенты смогут своевременно реагировать на запросы своих клиентов и вносить необходимые изменения в ранее сделанные бронирования, так как система Amadeus обеспечивает полную интеграцию с сервисами клиентской поддержки всех авиаперевозчиков, использующих технологию Light Ticketing.

Оливер Шмитт (Oliver Schmitt), вице-президент Eurowings по продажам, дистрибуции и цифровым технологиям, заявил: «Авиакомпания Eurowings выделяется на фоне других бюджетных перевозчиков широчайшим разнообразием тарифов и дополнительных услуг, которые мы готовы предложить своим клиентом посредством всех доступных каналов. Мы рады предоставить турагентам возможность предлагать путешественникам весь спектр наших тарифов и дополнительных услуг, так как это поможет нам получить доступ к более обширной аудитории клиентов».

Гидо Харман (Guido Haarmann), управляющий директор Amadeus по продуктам для авиакомпаний в странах Центральной Европы, добавил: «Современным путешественникам необходимо, чтобы их турагент был способен обеспечивать персонализированное обслуживание, опираясь на максимально широкий спектр доступных предложений. Используя возможности технологии Light Ticketing, авиакомпания Eurowings впервые открывает турагентам доступ ко всему спектру своих тарифов и дополнительных услуг. Способность находить инновационные варианты сотрудничества с лидерами рынка, такими как Eurowings, позволяет Amadeus успешно реализовывать совместные проекты с бюджетными и гибридными авиаперевозчиками, обеспечивая дальнейшее развитие глобальной системы дистрибуции».

Турагенты, подключённые к Amadeus, за первую половину 2017 года смогли на 10% увеличить продажи билетов на рейсы бюджетных и гибридных авиаперевозчиков. При этом за последние четыре года объём бронирований на рейсы этой категории перевозчиков вырос более чем на 80%. На сегодняшний день в Amadeus представлено более 100 таких авиакомпаний, что открывает турагентам доступ к 80% всей провозной ёмкости бюджетных и гибридных авиаперевозчиков мира.


15 сентября 2017г. ATC Refund & Reissue: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Boliviana de Aviacion

Уважаемые агенты,

Авиакомпания OB BOLIVIANA DE AVIACION рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 12 сентября 2017 года.

Также авиакомпания внедрила инструмент Amadeus Ticket Changer Reissue, позволяющий производить переоформление билетов в системе Amadeus по стандартам ИАТА.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении и возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


15 сентября 2017г. Авиакомпания Corsair внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией CORSAIR (SS) решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

С 30 августа при бронировании рейсов SS агентам будут доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


15 сентября 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для а/к Atlasglobal (KK)

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг для авиакомпании KK - ATLASGLOBAL с помощью каталога дополнительных услуг (AAS).

  • Bags
  • Meal
  • Pet in Cabin
  • Wheelchair
  • Others

Ознакомиться с рекомендациями авиакомпании по оформлению дополнительных услуг и сборов на EMD можно по ссылке:


15 сентября 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Глобальная распродажа: 20% скидка из всех городов РФ

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Рады представить вам глобальную распродажу билетов для путешествия в бизнес и эконом классе от всех городов РФ (Москвы, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Минеральных Вод, Ростова-на-Дону, Самары, Уфы, Воронежа и Махачкалы) по следующим направлениям:

Ближний Восток

  • Дубай (DXB), ОАЭ
  • Бахрейн (BAH), Бахрейн
  • Александрия (HBE), Египет

Африка

  • Занзибар (ZNZ), Килиманджаро(JRO), Дар-эс-Салам (DAR), Танзания

Центральная Азия

  • Кабул (KBL), Афганистан

Южная Азия

  • Мале (MLE), Мальдивские о-ва
  • Катманду (KTM), Непал
  • Коломбо (CMB), Хамбантота (HRI), Шри-Ланка

Юго-Восточная Азия

  • Бангкок (BKK),Тайланд

А также до городов Индии, Бангладеша, Пакистана и стран СНГ

Полный список:

Период продаж с 13 сентября по 26 сентября 2017

Периоды путешествия:

  • с 15 сентября 2017 по 31 октября 2017
  • с 01 ноября 2017 по 31 января 2018
  • с 01 февраля 2018 по 27 октября 2018

Количество мест по данной акции ограничено.

Тарифы загружены в Amadeus (fare basis - LRTPRGS1).

Желаем вам успешных продаж!


14 сентября 2017г. Пресс-релиз: Йост Шуринг возглавит регион EMEA в компании Amadeus

 

Компания Amadeus объявила о назначении Йоста Шуринга (Joost Schuring) вице-президентом по региону EMEA. На посту главы подразделения Travel Channels, который он займет сразу же после назначения, Шуринг возглавит работу Amadeus в сфере туристического бизнеса в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. 

Кроме того, Шуринг будет курировать ряд работающих в данном регионе компаний, приобретенных Amadeus, включая TravelTainment, Pyton и Hiberus. 

Шуринг работает в Amadeus уже 16 лет и обладает значительным опытом в сфере управления бизнесом компании в различных регионах мира. Он присоединился к команде Amadeus в 2001 г. и за эти годы занимал ряд различных коммерческих и руководящих должностей в таких областях, как электронная коммерция и работа с клиентами, а затем был назначен директором по работе с авиакомпаниями в сфере дистрибуции. 

В 2013 г. он стал вице-президентом по Латинской Америке и странам Карибского бассейна и на этом посту добился немалых успехов в продвижении бизнеса в весьма непростой период. С января 2017 г. Шуринг занимал должность вице-президента по Северной, Восточной, Центральной и Южной Европе. 

«Поскольку туристическая сфера постоянно развивается, а потребности клиентов меняются, мы продолжаем уделять основное внимание широкому кругу IT-решений, которые могут помочь нашим партнерам в достижении их целей вне зависимости от используемой стратегии, – говорит Йост Шуринг, новый вице-президент по региону EMEA, Amadeus. – Я очень рад возглавить нашу команду и помочь турагентствам и поставщикам услуг в сфере туризма в достижении их целей, а также обеспечить путешественникам надежность, широкий выбор и прозрачность ценообразования, которые им так нужны». 

«Йост очень хорошо понимает туристическую индустрию и обладает богатейшим опытом в управлении деятельностью компании в различных регионах, – говорит Десиус Вальморбида (Decius Valmorbida), недавно назначенный старшим вице-президентом Amadeus по туристическим каналам (Travel Channels). – Я более чем уверен в том, что, благодаря своей энергии, он существенно повысит эффективность нашей работы в регионе и будет и дальше продвигать наш бизнес».


14 сентября 2017г. Новое исследование Amadeus: Почему путешественники нажимают на кнопку Купить в решающий момент

В исследовании отмечается, что ценность для путешественников проще всего осознать по модели «продукт vs сервис vs комфорт». Таким образом авиакомпании могут наиболее эффективно рассказать о своем предложении и обеспечить преданность бренду. 

Новое исследование «Цифровая трансформация авиакомпаний: взгляд на то, что ценят путешественники» (Embracing airline digital transformation: a spotlight on what travellers value), опубликованное компанией Amadeus, рассказывает о том, что важно для путешественников при выборе рейса. 

Сегодня потребительский опыт подвергается кардинальным изменениям благодаря деятельности коммерческих компаний во множестве секторов. Однако главная сложность заключается в том, чтобы выяснить, что именно клиенты действительно ценят, совершая важную покупку. Чтобы ответить на этот вопрос, в исследовании рассматриваются новые методы агрегации клиентских данных в сочетании с поведенческими экономическими подходами, искусственным интеллектом и «контекстной коммерцией» на конкретном примере индустрии авиаперевозок. По мнению экспертов, эти разработки откроют большие возможности для тех авиакомпаний, которые смогут внедрить такие изменения. 

В исследовании приводится модель «продукт vs сервис vs комфорт», призванная обеспечить авиакомпаниям возможность интуитивно пользоваться любым шансом поднять сумму продажи. Но этот подход не универсален. В случае каждого конкретного путешественника баланс между этими тремя элементами будет различаться, влияя на общую сумму, которую клиент готов отдать за авиабилет. По результатам опроса, проведенного в рамках исследования, для 56% путешественников самое главное – это полный пакет предложений, и только для 24% важнее всего оказалась низкая цена. К примеру, молодая мать, путешествуя с ребенком, скорее всего, будет обращать особое внимание на обслуживание. Однако она же, отправляясь в командировку или на отдых в одиночестве, расставит приоритеты иначе. 

Исследование проведено по заказу Amadeus и Connections, глобального сетевого организатора мероприятий. Оно основано на интервью с экспертами из авиакомпаний, туристических агентств и технологического сектора. Кроме того, в отчете содержится независимый опрос путешественников, нацеленный на выявление наиболее важных моментов при покупке авиабилета. 

В исследовании обозначен ряд изменений, которые происходят по мере превращения цифровых технологий в движущую силу индустрии авиаперевозок:  

·         Развитие эконом-класса: конкуренция изменила характер путешествия эконом-классом. Авиакомпании реагируют на это, используя данные, для увеличения продаж более дорогих продуктов вместе с базовыми тарифами. Компания American Airlines недавно представила свой «Базовый эконом-тариф», а British Airways на коротких маршрутах стала использовать питание из Marks & Spencer. 

·         Надежда на ИИ: чат-боты на основе искусственного интеллекта разительно изменят индустрию. По запросу пассажира рекомендации ИИ обеспечат более индивидуальный подход.

·         Новое понимание лояльности: рост цифровых предложений меняет понятие лояльности к бренду. Теперь индустрия добивается ее с помощью программ лояльности на основе затрат, партнерств с предприятиями розничной торговли и программ накопления поощрительных баллов. В результате путешественникам намного легче обменять свои баллы.  

«Выявление возможностей повышения суммы покупки уже давно является самой важной задачей для индустрии авиаперевозок. Сейчас появились новые подходы, позволяющие четко понять и определить, что на самом деле ценно для путешественников. Способность новых технологий агрегировать клиентские данные в сочетании с применением поведенческой экономики поможет авиакомпаниям представить свои предложения так, чтобы обеспечить доход и лояльность, – комментирует Елена Авила, руководитель отдела стратегической работы с авиакомпаниями в Amadeus. – В наш цифровой век авиакомпаниям как никогда важно установить эмоциональную связь со своими клиентами».  


14 сентября 2017г. Готовый онлайн-офис для бронирования авиабилетов, отелей и автомобилей. Интервью Петра Петрова журналу E-Travel

Следуя за клиентом, конкуренция на рынке продаж пассажирских авиаперевозок активно переходит из офлайна в онлайн. О технологиях эффективных продаж в интернете рассказывает Петр Петров, старший менеджер отдела маркетинга и портфолио продуктов компании Amadeus Россия. 

 

- Каким должно быть современное турагентство, чтобы оставаться востребованным?

- Все больше людей планируют поездки самостоятельно и покупают авиабилеты и другие услуги онлайн. Поэтому главная задача турагентства сегодня — обеспечить удобный интерфейс для бронирования авиабилетов как через браузер в компьютере, так и через мобильный телефон или планшет. Приятным дополнительным бонусом может стать сервис поиска и бронирования отеля, который позволит путешественнику забронировать услуги у одного поставщика, а агентству заработать на комиссии от отелей или агрегаторов.

- Какие решения Amadeus предлагает для онлайн-продаж?

- Существует альтернатива — либо агентство самостоятельно разрабатывает приложение на основе программного интерфейса Amadeus Web Services, либо приобретает готовый «движок». Amadeus e-Power — это готовое интернет-решение, которое позволяет быстро запустить B2C- бизнес по онлайн-продаже авиабилетов, бронированию отелей и автомобилей. Amadeus e-Power избавляет от необходимости приобретать дорогое программное обеспечение, требующее высоких затрат на разработку и эксплуатацию.

- Какие услуги можно бронировать?

- Самые востребованные — авиабилеты, гостиницы и автомобили. В удобном русскоязычном интерфейсе доступны свыше 530 авиакомпаний. Технология поиска Amadeus Master Pricer в считаные секунды выдает до 250 самых дешевых ценовых рекомендаций. При желании можно воспользоваться «Календарем низких цен» и узнать, в какой из семи ближайших дней стоимость билета самая низкая. 

Посмотреть полную версию интервью 


13 сентября 2017г. «Эйр Астана»: Изменения в расписании рейсов KC в связи с закрытием аэропорта Астаны

Уважаемые агенты,

«Эйр Астана» сообщает о том, что в связи с закрытием столичного аэропорта Нурсултан Назарбаев для ремонта взлетно-посадочной полосы с 15 по 24 сентября (с 10:00 до 16:00) вносятся изменения в расписание определенных рейсов авиакомпании, выполняемых из/в Астану.

В связи с этим, пассажиры отмененных рейсов или теряющие стыковку, могут оформить вынужденный возврат или перебронирование без штрафов, обязательно указав причину в FE элементе при перебронировании, либо при возврате указав основание в маску возврата. Просим оповестить ваших клиентов и пассажиров с уже оформленными авиабилетами. 

Также, напоминаем вам о правилах и условиях авиакомпании «Эйр Астана» при сехонных или оперативных изменениях расписания.

Оперативные изменения и/или отмены не будут отображаться в бронированиях GDS агентства. Информацию об оперативных изменениях и отменах можно найти на официальном сайте, проверив «Статус рейса». Статус рейса на сайте обновляется каждые 2 минуты.

Агентства уполномочены обрабатывать сезонные изменения и/или отмены (совершаемые КС + номер рейса КС) в течение 10-ти рабочих дней после того, как график выполнения рейса был изменен (UN/TK изменение отражено в сегментной части PNR) в соответствии с правилами, прописанными в данной процедуре.

Все агентства в обязательном порядке должны проверять свою очередь и информировать пассажиров об изменении расписания и/или отмене рейсов. Перебронирования мест на альтернативные рейсы, которые требуются пассажирам, агентства вправе осуществлять самостоятельно в системах бронирования согласно данным правилам и условиям.

Более подробная информация о правилах и процедурах перебронирования, возврата и переоформления доступна по ссылке ниже.

Подробная информация


13 сентября 2017г. У туроператоров появился свой человек в российском офисе Amadeus. Интервью Алевтины Философовой порталу hotline.travel

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с руководителем направления по работе c туристическими компаниями Алевтиной Философовой на портале hotline.travelАлевтина рассказала корреспонденту hotline.travel о том, чем она может быть полезна коллегам. 

Алевтина, дайте нашим читателям взгляд на Amadeus «изнутри»: чего участники туристического рынка не знают о компании?

Могу судить только по собственному опыту: раньше я работала в туроператоре и Amadeus мне представлялся только лишь системой продаж авиабилетов. Перейдя сюда, я с удивлением узнала, что компания предлагает инновационные программные решения, а также широкий выбор разнообразного контента во всех сферах путешествий: не только авиабилеты, но и отели, круизы, железнодорожные билеты, аренду машин, трансферы. А также занимается рекламой, мобильными приложениями и т. п.

В этом году Amadeus исполняется 30 лет, и результаты огромных инвестиций, вложенных за эти годы в разработку передовых технологий, сделали компанию глобальным лидером по объему продаж авиабилетов через агентов (доступны регулярные рейсы свыше 480 авиакомпаний по всему миру), а также лидером по инновациям в отрасли.

А за какой участок работы вы отвечаете в Amadeus (чтобы поставщики и дилеры знали, к кому обращаться за помощью в отстаивании их интересов)?

Я отвечаю за работу с туроператорами, динамическое пакетирование и круизы в России. Мы с коллегами подготовили подборку продуктов для оптимизации работы поставщиков туруслуг, сокращения затрат и повышения прибыльности бизнеса. Я организовываю встречи с туроператорами, где мы демонстрируем наши программные решения и возможности. Как показывает опыт – они оказались актуальны, интересны и востребованы большинством участников рынка. Уже заключены договора. Так что, если возникают вопросы, идеи, предложения, – знайте, у вас в Amadeus есть «ваш человек». Это я! 

Продолжение читайте на портале hotline.travel 


12 сентября 2017г. Пресс-релиз: Чартерные авиабилеты теперь доступны для бронирования через Amadeus в России

Мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, компания Amadeus объявила о запуске продаж билетов на чартерные рейсы на российском рынке.

Теперь чартерные авиаперелеты и блоки мест на регулярных рейсах доступны для бронирования через специализированный модуль онлайн-платформы Amadeus Content Rail & LCC. Система позволяет искать и заказывать билеты из 43 городов России в 50 стран мира, включая варианты багажных и безбагажных тарифов.

При этом туристическому агентству для начала работы с чартерами нужно заключить всего один договор с Amadeus Россия, что позволит сэкономить время на оформлении сделок с отдельными поставщиками. Еще одной важной особенностью работы платформы является удобство оплаты: все взаиморасчеты по продажам чартерных авиабилетов производятся в рублях.

«Мы видим, что потенциал продаж чартерных авиабилетов очень высок, – комментирует Лутц Форневег, директор Amadeus по дистрибуции в регионе Центральной, Восточной и Южной Европы. – Путешественники хотят иметь максимально полный доступ к выбору авиабилетов, включая не только регулярные перевозки, но и чартеры. Этот продукт позволит туристическим агентствам предлагать более широкий ассортимент перелетов по выгодным ценам, что в свою очередь привлечет новых клиентов и укрепит лояльность уже существующих».

Функциональные и коммерческие преимущества делают продукт привлекательным для широкой аудитории пользователей из разных категорий турагентств, включая консолидаторов и онлайн-агентства. Подключение к профессиональному b2b-интерфейсу платформы бесплатно для агентов и не требует установки терминала GDS Amadeus. Благодаря удобному графическому веб-интерфейсу агент может приступить к работе без предварительного обучения. Пользователям предоставляется круглосуточная поддержка Amadeus HelpDesk.

Для управления продажей через субагентов предусмотрен специальный встроенный модуль.

Решение Amadeus Content Rail & LCC, с помощью которого также можно бронировать железнодорожные перевозки и билеты бюджетных авиакомпаний, работает на бизнес-модели Amadeus Merchant. Уникальная модель позволяет туристическим агентствам существенно снизить операционные издержки, заключая прямые договора на продажу различных туристических услуг с одним партнером. В рамках той же модели агентства также получают доступ к нетто-тарифам большинства отельных поставщиков по всему миру через онлайн-платформу Amadeus Content Inn.


11 сентября 2017г. Amadeus Content Inn: Бронирование отелей на территориях, затронутых ураганом Irma

Уважаемые агенты,

В связи с ураганом Irma возможность создания новых бронирований отелей в системе Amadeus Content Inn будет временно ограничена для следующих территорий: Антигуа, Барбадос, Куба, Пуэрто-Рико, Доминиканская Республика и штат Флорида в США.

В случае поступления запроса на минимизацию штрафных санкций за позднюю отмену проживания на указанных территориях для бронирований, созданных в Amadeus Content Inn - подробный запрос будет рассматриваться в каждом конкретном случае.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы оказать Вам поддержку, если Ваши клиенты стали участниками указанных событий по бронированиям, созданым в нашей системе. 


11 сентября 2017г. ATC Refund: Внедрен автоматизированный возврат билета для Meridiana Fly

Уважаемые агенты,

Авиакомпания IG - MERIDIANA FLY рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund по стандартам ИАТА, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 11 сентября 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при оформлении возвратов авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


7 сентября 2017г. Amadeus Content Rail & LCC: доступно оформление железнодорожных билетов на территории Великобритании перевозчиками консорциума ATOC (NationalRail)

Уважаемые партнеры,

В системе Amadeus Content Rail & LCC доступна возможность оформления билетов железнодорожной перевозки на территории Великобритании перевозчиками консорциума ATOC (NationalRail).

Бронирование билетов доступно не только для дальнемагистральных поездов:

Но и для пригородных поездов:

Amadeus Content Rail & LCC открывает удобную возможность забронировать билеты в простом веб-интерфейсе и оплатить билеты как по счету, так и банковской картой. Агенту предоставляются закрывающие документы.

Продажа контента ATOC через Европейские GSA не всегда доступна и возможна только напрямую с ATOC или через авторизованные каналы продаж, которым является Content Rail & LCC.

Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к региональному представителю Amadeus.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


5 сентября 2017г. Встречайте новый контент в Amadeus: ЧАРТЕРЫ

Чартерные авиабилеты теперь доступны для бронирования через Amadeus в России

  • Единый интерфейс для продажи чартерных рейсов разных авиакомпаний
  • Взаиморасчеты за билеты ведутся напрямую с Amadeus Россия в рамках одного договора
  • Широкий выбор чартеров по ТОП-направлениям с вылетами из разных регионов РФ

Мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, компания Amadeus бъявила о запуске продаж билетов на чартерные рейсы на российском рынке.

Теперь чартерные авиаперелеты и блоки мест на регулярных рейсах доступны для бронирования через специализированный модуль онлайн-платформы Amadeus Content Rail & LCC. Система позволяет искать и заказывать билеты из 43 городов России в 50 стран мира, включая варианты багажных и безбагажных тарифов.

При этом туристическому агентству для начала работы с чартерами нужно заключить всего один договор с Amadeus Россия, что позволит сэкономить время на оформлении сделок с отдельными поставщиками. Еще одной важной особенностью работы платформы является удобство оплаты: все взаиморасчеты по продажам чартерных авиабилетов производятся в рублях.

Функциональные и коммерческие преимущества делают продукт привлекательным для широкой аудитории пользователей из разных категорий турагентств, включая консолидаторов и онлайн-агентства. Подключение к профессиональному b2b-интерфейсу платформы бесплатно для агентов и не требует установки терминала GDS Amadeus. Благодаря удобному графическому веб-интерфейсу агент может приступить к работе без предварительного обучения. Пользователям предоставляется круглосуточная поддержка Amadeus HelpDesk.

Для управления продажей через субагентов предусмотрен специальный встроенный модуль.

Путешественники хотят иметь максимально полный доступ к выбору авиабилетов, включая не только регулярные перевозки, но и чартеры. Этот продукт позволит туристическим агентствам предлагать более широкий ассортимент перелетов по выгодным ценам, что в свою очередь привлечет новых клиентов и укрепит лояльность уже существующих.

>> Записаться на бесплатный ВЕБИНАР

>> Узнать больше


30 августа 2017г. Международный аэропорт имени Гейдара Алиева автоматизирует операционную деятельность с помощью Amadeus

  • Оператор бакинского аэропорта принял решение о модернизации существующей технологической инфраструктуры посредством перехода на полный пакет аэропортовых систем Amadeus

Слева направо:

Теймур Маммадов – Вице-президент Silk Way Holding

Франсиско Перес-Лосао – Старший вице-президент Amadeus по стратегическому развитию бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

 

С каждым годом в Азербайджан приезжает всё большее количество туристов, что возлагает повышенную ответственность на аэропорты страны, от которых требуется обеспечить максимально высокое качество обслуживания путешественников с учётом всех возникающих у них потребностей. За период с января по май 2017 года Международный аэропорт Баку имени Гейдара Алиева обслужил 1.37 миллиона пассажиров, что на 34% превышает результаты аналогичного периода прошлого года. По оценкам администрации аэропорта, в будущем стоит ожидать дальнейшего роста пассажиропотока.

В рамках реализации амбициозных планов по расширению операционной деятельности и повышению качества обслуживания пассажиров, Международный аэропорт Баку имени Гейдара Алиева развернул у себя первую в регионе полностью автоматизированную систему управления аэропортом на базе облачных технологий.

Бакинский аэропорт планирует частично отказаться от используемых систем, заменив их пятью автоматизированными и масштабируемыми продуктами Amadeus. Новые технологические решения помогут усовершенствовать управление стоянками воздушных судов, а также улучшить работу посадочных гейтов, стоек регистрации, систем приёма/выдачи багажа и других важнейших аэропортовых служб.

Соглашение о долгосрочном сотрудничестве предусматривает внедрение полного пакета аэропортовых систем Amadeus: Amadeus Common Use Service (ACUS), Baggage Reconciliation System (BRS), Airport Operational Database (AODB), Fixed Resource Management Solution (FRMS) и Flight Information Display System (FIDS).

В качестве преимуществ вышеперечисленных систем, стоит отметить следующие:

_    Доступность в любой точке аэропорта. Элементы системы управления пассажиропотоками могут быть установлены в любом удобном месте на территории аэропорта, благодаря чему регистрация пассажиров и выдача им посадочных талонов могут осуществляться именно там, где это необходимо. Подобный подход обеспечивает гибкость технологических процессов и эффективность использования доступного пространства в аэропорту.

_    Полный контроль над багажом. Информация о движении багажа собирается в процессе работы множества аэропортовых служб, от стоек регистрации до посадочных гейтов и агентов по погрузке. Полученная информация доступна всем участникам процесса обработки и выдачи багажа. Таким образом, удаётся избегать ситуаций, когда пассажир улетает к месту назначения без своего чемодана.

_    Актуальные и достоверные данные о рейсах. Вся работа аэропорта зависит от наличия точной и достоверной информации. Чёткая работа аэропортовых служб невозможна без наличия сведений о рейсах, багаже и статусе используемого оборудования. Теперь все подразделения Международного аэропорта Баку имени Гейдара Алиева получили доступ к актуальным и достоверным данным, что позволит им более качественно организовать свою повседневную работу и подготовиться к увеличению нагрузки в будущем.

_    Автоматизация использования ключевых ресурсов аэропорта. Аэропорт получит в своё распоряжение полностью автоматизированную систему управления ресурсами. Она позволяет эффективно управлять имеющимися в распоряжении стоянками воздушных судов, посадочными гейтами и другими ключевыми ресурсами, помогая оператору аэропорта добиваться поставленных целей по оптимизации операционной деятельности.

Яхангир Аскеров, президент ЗАО «Азербайджанские авиалинии», отметил: «Мы внедряем технологические решения Amadeus в рамках реализации своей долгосрочной стратегии. Чтобы подготовиться к завтрашнему дню, мы планируем расширить масштабы своей деятельности для удовлетворения растущего спроса на перевозки. Сотрудничество с Amadeus наделяет нас уверенностью в достижении запланированных стратегических целей и реализации видения нашей авиакомпании».

Яник Бурнадо (Yannick Beunardeau), руководитель Amadeus по продажам и маркетингу IT-решений для аэропортов, сказал: «Аэропорты всего мира активно изучают возможности новых технологий, способных повысить эффективность операционных процессов, как видимых для пассажира, так и остающихся в тени. Мы гордимся сотрудничеством с Международным аэропортом Баку имени Гейдара Алиева. Наши технологические решения помогут усовершенствовать операционную деятельность бакинского аэропорта и повысить качество обслуживания пассажиров».


25 августа 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Egyptair

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании MS – EGYPTAIR:

  • Seats (Выбор места)
  • Bags (Багаж)
  • Sport Equipment (Спортивное оборудование)
  • Pet in Cabin (Провоз домашнего животного в салоне самолета)
  • Pet in Hold (Провоз домашнего животного в багажном отсеке самолета)
  • Other (Другие)

25 августа 2017г. Открыта продажа билетов “Ред Вингс” на стоке ТКП через GDS Amadeus

Мы рады сообщить нашим агентам об открытии продаж рейсов авиакомпании «Ред Вингс» в рамках проекта Amadeus –ТКП.

Разрешено оформление билетов на СПД СВВТ через GDS «Амадеус» по следующим направлениям и номерам рейсов:

  • Москва-Тиват-Москва (WZ-533/534)
  • Санкт-Петербург – Тиват – Санкт-Петербург (WZ-531/532)
  • Москва – Батуми – Москва (WZ-551/552)
  • Москва – Пула – Москва (WZ-535/536)
  • Москва – Челябинск – Москва (WZ-175/176)
  • Москва – Мурманск – Москва (WZ-617/618)

Проект Amadeus-ТКП дает возможность авторизованным агентам осуществлять продажу ресурса мест российских и международных авиакомпаний-участников СВВТ и их интерлайн-партнеров. При этом интерлайн-партнер может не являться участником СВВТ. Наличие электронного интерлайн-соглашения между партнерами позволит агенту оформить билет на бланке СВВТ и тем самым получить еще большие перспективы для увеличения продаж.

На сегодняшний день в проекте принимают участие 22 авиакомпании и более 1000 агентов-пользователей ГДС «Амадеус» из различных регионов России. Проект интересен для агентств делового туризма, консолидаторов по продажам авиабилетов, крупных и небольших компаний. Он позволяет расширить выбор предложений для клиентов и найти лучшие альтернативы по цене и маршруту. 

Напоминаем, что для подключения к проекту агентству необходимо:

  • быть пользователем системы «Амадеус»;
  • быть аккредитованным участником СВВТ или субагентом агента-участника СВВТ;
  • провести дистанционную стажировку кассиров и их тестирование в ТКП;
  • подать заявку в ТКП на подключение терминалов «Амадеус».

Предлагаем ознакомиться с порядком подключения и организации продаж на бланках СВВТ через систему «Амадеус» на странице нашего сайтаwww.amadeus.ru > Продукты > Бронирование авиабилетов > Проект Амадеус - ТКП

 Порядок подключения для агентств на сайте ТКП.


21 августа 2017г. Новости от партнеров. Авиакомпания Icelandair: Запуск нового маршрута - Берлин

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Icelandair объявляет о запуске нового маршрута: Берлин.

Icelandair с радостью сообщает о новейшем дополнении к своей маршрутной сети - г. Берлин, Германия. Круглогодичное обслуживание из аэропорта Tegel (TXL) начнется 3 ноября 2017 года с тремя рейсами в неделю (по понедельникам, пятницам и воскресеньям). Билеты будут доступны для продажи с 24 августа 2017 года и станут частью плана авиакомпании о дальнейшем расширении рейсов в Берлин летом 2018 года.

«Берлин является нашим 4-м пунктом в Германии и становится частью программы по укреплению трансатлантической сети маршрутов, предоставляя пассажирам более удобные стыковки между Европой и Северной Америкой. Берлин, самый большой город в Германии, имеет богатую историю, разнообразную культуру и яркую ночную жизнь, и мы с нетерпением ожидаем пассажиров на борту рейса в Берлин», - сказал Биркир Холм Гуднасон, генеральный директор Icelandair.

Авиакомпания Icelandair, действующая с 1937 года, имеет долгую, прославленную историю полетов между Северной Америкой и континентальной Европой через Исландию. Авиакомпания способствовала росту туризма в своей стране в рекордных количествах и в укреплении привлекательного туристического имиджа Исландии, как одного из самых популярных мест в Европе.

Сегодня Icelandair продолжает расти, добавляя новые самолеты в свой современный флот, а также расширяя маршрутную сеть и совершенствуя сервис на борту, включая персональные развлечения в полете и доступ к Wi-Fi.

С добавлением Берлина Icelandair обслуживает 30 пунктов назначения в Европе и 18 в Северной Америке.


18 августа 2017г. Приглашаем на семинар с ПАО "Аэрофлот" во Владивостоке 29 августа

 

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас на семинар AMADEUS и ПАО «Аэрофлот» в городе Владивостоке!

 Программа семинара:

«Аэрофлот: новости». Региональный менеджер по продажам ПАО "Аэрофлот" в г. Владивостоке Цекова Елена
«Новости Amadeus»Менеджер по работе с клиентами Amadeus Алексей Трубчанинов
Selling Platform Connect - новая высокотехнологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
Бронирование гостиниц, ж/д билетов и лоукост-авиакомпаний через мерчант платформу Amadeus Content Inn и Amadeus Contetnt Rail &LCC.

• Розыгрыш призов
• Кофе-брейк

Дата: 29.08.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: г. Владивосток, ул. Гоголя, д.41, отель «Аванта», конференц-зал 7 этаж.

Регистрация: просим направлять заявки на участие: Alexey.Trubchaninov@ru.amadeus.com  и etsekova@aeroflot.ru 


17 августа 2017г. Новый адрес офиса Amadeus в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

Информируем вас об изменении адреса нашего офиса в Санкт-Петербурге в связи с перездом.

Новый адрес: 191002 Санкт-Петербург ул. Марата, д. 47-49, БЦ Гелиос, офис 301


Телефоны остались прежними:
+7(812) 605-00-99
+7(812) 605-00-90

Просим уведомить ответственных коллег.


16 августа 2017г. Приглашаем на семинар с участием авиакомпании THAI Airways и Shangri-La Hotels and Resorts

Уважаемые представители туристических компаний,

приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании THAI Airways и Shangri-La Hotels and Resorts

Дата: 22 августа с 14-30 до 18-00
Гостиница Crowne Plaza St.Petersburg-Ligovsky, Лиговский пр., д.61, зал Ломоносов

Программа семинара

Презентация авиакомпании Thai Airways:

1. Направления полетов.
2. Обслуживание на борту (классы обслуживания).
3. Виды тарифов.
4. Особенности создания бронирования.
5. Добровольные изменения и добровольный возврат.
6. Вынужденные изменения и вынужденный возврат.
7. Запрос дополнительных услуг.
8. Вопросы - ответы.

Презентация гостиничной сети Shangri-La Hotels and Resorts
"Путешествие в мир азиатского гостеприимства отелей и курортов Shangri-La: Тайланд, Малайзия, Сингапур, Австралия"

Новости компании Амадеус:
1. Новый источник доходов для туристического агентства - Merchant Сontent Platform для бронирования железнодорожных билетов и гостиниц.
2. Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей.

Кофе-паузы.

Розыгрыш призов.

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ на Amadeus Service Hub УЖЕ ОТКРЫТА!


15 августа 2017г. Amadeus e-Power: миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2/HTTPS. Требования к протоколу безопасности

Уважаеме агенты-пользователи Amadeus e-Power!

Компания Amadeus уделяет особое внимание вопросам информационной безопасности и обращает ваше внимание на требования Совета индустрии платёжных карт (PCI Council) в части протокола безопасности стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Всем пользователям Amadeus e-Power необходимо произвести изменения, которые обеспечат дальнейшее функционирование e-Power и связанных с ним приложений:

Требование №1:

Все клиенты и партнеры Amadeus, получающие доступ к сети Amadeus с использованием протоколов безопасности TLS 1.0 или TLS 1.1 должны обновить и/или сконфигурировать свои системы для использования TLS 1.2.

Интеграции со сторонними системами, включая платежные системы (Payment Service Providers), также требуют проверки на соответствие с TLS 1.2, так как могут иметь влияние на функционирование продуктов на базе e-Power.

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 30 октября 2017 года для тестовых систем и 28 января 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование TLS 1.1 или TLS 1.0 будет невозможным.

Требование №2:

Для коммуникации с e-Power необходимо изменить формат запроса через HTTPS протокол.

Данное требование относится только к e-Power Web-Services (Starter, Premium, Consolidator не требуют никаких изменений).

Сроки, установленные Amadeus для этой миграции - 12 сентября 2017 года для тестовых систем и 18 сентября 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование HTTP будет невозможным.

Просим произвести соответствующие изменения до указанных сроков для тестовой среды!

Пожалуйста, оповестите ответственного за функционирование e-Power сотрудника в Вашем офисе.

По возникшим вопросам просьба обращаться в отдел технической поддержки пользователей.


10 августа 2017г. Открыта продажа дополнительных услуг LATAM AIRLINES BRASIL

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services - AAS) для авиакомпании JJ - LATAM AIRLINES BRASIL:

 
  Оплата багажа ABAG, BBAG and CBAG (только на внутренних рейсах)

 


8 августа 2017г. Скидки от 20% на отели от Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn открывает летнюю распродажу!

Эксклюзивные тарифы для самых популярных направлений. 
Не упустите прекрасную возможность забронировать отели со скидкой от 20%.

Уникальное предложение действует для бронирований с 14.08.17 по 31.10.17 и датой заселения с 14.08.17 по 31.12.17.


  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Amadeus Content Inn - одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group.

В базе насчитывается большое количество российских и международных отелей от более, чем 30 поставщиков, глобальных агрегаторов и гостиничных сетей по всему миру.

Агентствам предлагается максимально удобная и выгодная схема сотрудничества - бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам.Все расчеты за бронирования агентство ведет напрямую с российским офисом Amadeus:

- Один договор для работы со всеми поставщиками, сокращение административных расходов;
- Стоимость проживания фиксируется в рублях на дату подтверждения бронирования;
- Отчетные бухгалтерские документы соответствуют требованиям российского законодательства;
- Отсутствуют риски, связанные с изменением курсов валют.

Бронируйте выгодно с Amadeus!

 Демоверсия системы


Всегда ваша,

Команда Amadeus Content Inn

 

 


3 августа 2017г. Приглашаем на вебинар со страховой компанией ERV - 15 августа

 

Уважаемые агенты!

Страховая компания ERV и компания Amadeus объявили о начале сотрудничества в России. Теперь всем туристическим агентствам, подключенным к системе Amadeus, доступны для продажи полисы страхования для выезжающих за рубеж от ERV. Amadeus – единственный поставщик GDS в России, предлагающий такую возможность.


Приглашаем вас на ВЕБИНАР с участием компании ERV

Дата: 15 августа (11:00 - 13:00 время московское)

Программа: 

  • Страховая компания ERV в России, мире. Исторические факты
  • Обзор уникальных продуктов компании ERV
  • Порядок взаимодействия с агентами Amadeus
  • Мастер-класс по бронированию страховых полисов в системе Amadeus
  • Ответы на вопросы

  Онлайн-регистрация уже открыта!

Вам потребуются наушники/колонки, подключенные к компьютеру.
Проверьте техническую возможность подключения к вебинару -> здесь.

 

 Amadeus Insurance предоставляет агенту возможность продажи страхового полиса непосредственно с терминала ГДС Amadeus, используя Amadeus Selling Platform.

Благодаря интеграции ресурса в центральную систему Amadeus, обеспечивается полная синхронизация информации в онлайн-режиме. Данные по тарифам, страховым программам и другим параметрам проверяются в реальном времени и подтверждаются сервером страховой компании.

 

 


2 августа 2017г. Хотите сократить расходы на служебные командировки? Ответьте на эти четыре вопроса

Прогнозируемый объём рынка служебных поездок к 2020 году достигнет 1,6 миллиарда долларов. Около 47% участников нашего опроса считают, что оптимизация стоимости командировок как источник экономии уже исчерпала свой потенциал. Теперь пора задуматься о сокращении косвенных затрат, в том числе на организацию поездки и возмещение расходов. Необходимым условием этого является объединение процесса бронирования и системы управления командировочными расходами. Следует задуматься над следующими вопросами:

1)   Какие ресурсы использует ваша компания для организации поездок?

Пытаться сэкономить в момент оплаты расходов – всё равно что считать калории после съедания торта. Крайне важно ещё при бронировании найти лучшее предложение для путешественника и организации. Для этого компания должна обеспечить себе полный доступ ко всей имеющейся информации о путешествиях. Необходимо также научиться пользоваться этой информацией с помощью расширенного поиска, учитывая требования трэвел-политики, цену поездки и историю бронирования. Сегодня эти задачи выполняют глобальные дистрибьюторские системы (GDS).

2)   Как вы автоматизируете учёт командировочных расходов?

Система автоматизированного учёта командировочных расходов обеспечивает дополнительную экономию и последовательность вашей трэвел-политики. Подобная система позволяет легко и эффективно управлять деловыми поездками от планирования до возмещения расходов. Согласно данным PayStream, автоматизация этих процессов может сократить накладные расходы на 65%. К ним относятся трансферы в аэропорт, оплата счетов в ресторанах и другие дополнительные затраты. Кроме того, наличие доступа к полному спектру предложений через корпоративную систему бронирования позволяет снизить прямые расходы на 20%.

3)   Как осуществляется контроль за совокупными расходами на поездки?

Автоматизированная система управления командировками гарантирует соблюдение вашей корпоративной политики при предоставлении любых услуг, бронировании и возмещении расходов. С её помощью вы сохраняете контроль и прозрачность ваших вложений в деловые поездки, а также исполняете все пожелания сотрудника до, во время и после поездки.

4)   Как вы помогаете вашему сотруднику?

Автоматизированная система управления командировками делает бронирование целевым и индивидуальным. Это становится возможным благодаря учёту личных предпочтений путешественника и анализу истории бронирования. Вашему представителю больше не нужно тратить вечность на просмотр своих чеков, чтобы отчитаться по расходам. Мобильное приложение производит учёт затрат в реальном времени и по большей части готовит ваш отчёт за вас.

Сегодня оптимизация расходов на деловые поездки становится возможной благодаря упрощению процессов и созданию новой ценности в сфере путешествий. Узнайте у экспертов Amadeus, какие технологии мы предлагаем для создания современной системы управления командировками. 


2 августа 2017г. Внедряя технологии на скорости 300 км/ч


Всем известно, что технологический прогресс – движущая сила роста удовлетворённости клиента. Это выражается как в появлении новых продуктов и услуг, так и в расширенных возможностях взаимодействия между их поставщиками и пользователями. Однако не меньшее значение имеет всё возрастающая скорость технологических изменений. Железнодорожный транспорт с готовностью принимает вызовы сегодняшнего дня, несмотря на свою старомодность с точки зрения поколения
Z. Ведь путешествия требуют больших вложений, а поезд – не самое гибкое средство передвижения.

Компания Eurostar была основана в 1994 году, на заре развития интернета. Всего через 20 лет клиенты любой компании стали требовать от неё наличия официального мобильного приложения или онлайн-сервиса. Отказ от использования функционала смартфонов связан с риском быстрой потери конкурентоспособности. Это особенно справедливо для развивающихся стран, где переход к мобильным технологиям носит скачкообразный характер.

Wi-Fi сегодня тоже никого не удивляет. Мы больше не радуемся беспроводному интернету в отелях – мы раздражаемся от редкой необходимости платить за него в той или иной точке мира. Предоставление беспрепятственного доступа к интернету на скорости 300 км/ч в туннеле, за городом или под толщей морской воды связано с техническими сложностями. Тем не менее, железнодорожные компании решают их ради удовлетворения запросов клиентов. Если я могу подключиться к сети при заказе кофе за 2,5 евро в Starbucks, я уж точно буду требовать того же при покупке билета на поезд за 250 евро! Логично? Так думаем и мы.

Развлечение в пути – ещё одна услуга, прошедшая тернистый путь. Все помнят большие экраны в самолётах, транслирующие какой-нибудь древний блокбастер. Такие воплощения неумелой стандартизации встречаются и по сей день. Сегодня железнодорожные компании могут внедрять новейшие технологии без затрат на аппаратное обеспечение. 

Наконец, не стоит забывать о значимости социальных сетей и экономики совместного потребления. Казалось бы, что может быть общего между карпулингом и поездами? Сервисы TickUp от Thalys и Snap от Eurostar отвечают на те же самые запросы потребителей, создав идеальный продукт для сетевого общества. Так мы изобрели «поезда в стиле Uber».

Darren Williams
Head of Global Sales, Eurostar



ПУТЕШЕСТВИЯ ПО ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ - Бронируйте выгодно через Amadeus Content RAIL!


2 августа 2017г. Четыре сценария будущего трэвел-индустрии

«Изменения – закон жизни. И те, кто смотрит только в прошлое или только на настоящее, бесспорно – пропустят будущее». С годами слова президента США Джона Кеннеди приобретают всё больший вес. Особенно это справедливо для мировой трэвел-индустрии. Сотрудники A.T. Kearney по заказу Amadeus недавно провели исследование под названием  What if? Imagining the future of the travel industry («А что, если? Будущее трэвел-индустрии»). Авторам удалось определить ключевые факторы воздействия на сферу путешествий на ближайшие пять-семь лет.

Мы опросили лучших специалистов в трэвел-индустрии и определили все потенциальные источники кардинальных изменений. Наша цель – не предсказание будущего, а анализ возможных его сценариев. В их основу были заложены глобальные политические и экономические тренды, технологические достижения, принципы государственного регулирования, а также демографические и социальные перемены. При этом крайне важно не только выделить факторы воздействия, но и рассмотреть взаимодействия между ними.

Предметом исследования является анализ следующих четырёх сценариев и их последствий для трэвел-индустрии:

  • Сценарий 1 «Пикассо»

Мировая экономика процветает и стимулирует рост индивидуальных туров. Однако национализм и проблемы безопасности делают мир разобщённым, а трэвел-индустрию – локальной. Сценарий назван «Пикассо» из-за его кубистического, фрагментарного, но строго персонифицированного образа.

  • Сценарий 2 «Дали»

Представим себе, что мир объединяется всё теснее. Условия сценария предполагают отказ от протекционизма со стороны государств и бизнеса ради создания благоприятной среды для международного взаимодействия. Сценарий получил название «Дали» за его новаторский, футуристический и слегка неправдоподобный характер.

  • Сценарий 3 «Уорхол»

В третьем сценарии бурный рост Азии контрастирует с периодом застоя на Западе. Потребители чувствительно реагируют на изменения цен и отказываются платить за индивидуальные предложения. Инновации процветают в основном в региональном масштабе под жёстким контролем законов о конфиденциальности. Этот стандартизированный мир напоминает знаменитые банки с супом Кэмпбелл работы Уорхола.

  • Сценарий 4 «Босх»

В самом мрачном из сценариев национализм и экономический спад способствуют протекционизму и взаимному недоверию. Инновации подавляются, трэвел-индустрия остаётся разобщённой. Сценарий назван в честь средневекового голландского художника Босха и его неприкрытого взгляда на человеческую природу.

Трэвел-индустрия находится в постоянном движении, как и весь наш мир. Описанные сценарии не являются статичными и предполагают возможность перехода от одного к другому в обозримом будущем. При этом воздействие тех или иных сил будет различным в зависимости от конкретного сектора индустрии. Выражаем надежду, что наше исследование поможет всем участникам сферы путешествий определить главные вызовы завтрашнего дня и подготовиться к ним наилучшим образом.

Приглашаем вас бесплатно ознакомиться со статьёй What if? Imagining the future of the travel industry и поделиться с нами своим мнением.


1 августа 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Открытие рейсов в Махачкалу и Воронеж и возобновление авиасообщения с Уфой

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Спешим сообщить о расширении нашей маршрутной сети!

С зимнего расписания открываются рейсы в:

Махачкалу (с 31-го октября)

Воронеж (с 29-го октября)

И возобновляется перелеты из Уфы (с 31-го октября)

Махачкала

Махачкала – один из главных городов юга России, столица республики Дагестан.

Перелеты между Махачкалой (MCX) и Дубаем (DXB) начнутся 31 октября 2017 года. flydubai  будет осуществлять рейсы FZ 915/916 из Терминала 2 Международного аэропорта Дубая в Международный аэропорт Махачкала (Уйташ) по вторникам и пятницам, а обратные рейсы – по средам и воскресеньям.

MAKHACHKALA (MCX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  915

31-Oct-17

23-Mar-18

.2..5..

DXB

23:00

MCX

1:25

73H

3:25

J12Y162

FZ  916

01-Nov-17

24-Mar-18

..3..6.

MCX

2:25

DXB

6:45

73H

3:20

J12Y162

Воронеж

Воронеж является крупным городом западной части России с населением более миллиона человек и богатой историей.

Перелеты между Воронежем (VOZ) и Дубаем (DXB) начнутся 29 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 941/942 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Воронежа по средам и воскресеньям.

VORONEZH (VOZ)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  941

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

DXB

10:40

VOZ

14:30

73H

4:50

J12Y162

FZ  942

29-Oct-17

21-Mar-18

..3...7

VOZ

15:30

DXB

21:10

73H

4:40

J12Y162

 

 

 

Уфа

Уфа стала одним из первых направлений для flydubai  в России, рейс был первоначально запущен в 2011 году. Это один из крупнейших нефтеперерабатывающих центров Поволжья и Урала, а также крупный транспортный узел, научный, культурный и религиозный центр.

Перелеты между Уфой (UFA) и Дубаем (DXB) возобновятся 31 октября 2017 года. flydubai будет осуществлять рейсы FZ 939/940 между Терминалом 2 Международного аэропорта Дубая и Международным аэропортом Уфа по вторникам, четвергам и субботам.

UFA (UFA)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  939

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

DXB

9:55

UFA

15:55

73H

5:00

J12Y162

FZ  940

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.6.

UFA

17:05

DXB

21:00

73H

4:55

J12Y162


Наряду с новыми направлениями, маршрутная сеть
 flydubai в России включает Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Москву, Ростов-на-Дону и Самару.


1 августа 2017г. Amadeus Transfers предоставляет широкий спектр услуг аренды автомобиля с водителем

Теперь вашим путешественникам не нужно искать наиболее короткий выход из аэропорта и думать о том, как добраться из аэропорта в город и где взять такси в аэропорту. Они смогут расслабиться и наслаждаться путешествием.

А вы сможете получить дополнительный доход! Мы предлагаем комиссионную бизнес-модель, в которой провайдеры трансферов платят агентам комиссию от 5 до 10%.

В Amadeus Transfers представлены услуги следующий провайдеров (по состоянию на 01 июля 2017 года):

1 BLACKLANE
2 World Airport Transfer
3 TaxiTender
4 TALIXO

География обслуживания - 1040 пунктов назначения в 142 странах.

Решение доступно в различных форматах, и вы можете выбрать тот, что наиболее удобен для вашего бизнеса.

  1. Amadeus Transfers Plug & Play - готовый к использованию white label
  2. Amadeus Transfers Web Services - классические и мобильные веб-сервисы
  3. Профессиональные интерфейсы Amadeus и онлайн инструменты для самостоятельного бронирования

Наша команда экспертов поможет вам подобрать лучший вариант для вашего бизнеса!

Узнайте больше про Amadeus Transfers на сайте amadeus.ru. Посмотрите наш демонстрационный ролик и убедитесь в том, насколько легко забронировать трансфер!


31 июля 2017г. Переезд офиса в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты,

В связи с переездом временно ограничена телефонная и интернет-связь с сотрудниками нашего офиса в Санкт-Петербурге.

Для оперативной обработки запросов:

1) по договорам или коммерческим вопросам просим направлять их по общему адресу salesdep@amadeus.ru (отдел по работе с клиентами).

2) пользоваться порталом онлайн-поддержки пользователей Amadeus Service Hub (требуется авторизация, подробнее описано в инструкции)либо helpdesk@amadeus.ru  

3) для звонков использовать общие номера http://amadeus.ru/about/contact.htm:
+7 (800) 700-90-97
+7 (495) 797-90-97, 637-94-99

Приносим извинения за временные неудобства!


27 июля 2017г. С 01 января 2018 г. Amadeus Service Hub станет главным средством общения пользователей со Службой поддержки

Мы постоянно совершенствуем решения для поддержки пользователей продуктов Amadeus. Помимо традиционной формы обращения по телефону, активно развиваются инструменты онлайн-поддержки для наших пользователей - веб-порталы Amadeus Service Hub и MyAmadeus. Мы уверены, что именно с помощью онлайн-технологий можно добиться высокой эффективности, оперативности и качества сервисной поддержки, а также предоставить нашим клиентам удобный инструмент для повышения профессионализма, доступный 24/7.

Поэтому мы планируем отказаться от использования электронной почты для приема запросов от пользователей, максимально задействовав для этой задачи портал Amadeus Service Hub. Функционал сайта позволяет удобно и эффективно получать ответы на обращения, отслеживать статусы заявок и просматривать историю запросов.

Окончательно прием заявок по адресу helpdesk@amadeus.ru будет прекращен 01 января 2018 г.

Отправляйте запросы в Службу поддержки через специальную онлайн-форму на Amadeus Service Hub!

Выбирайте любой удобный для вас способ доступа к Amadeus Service Hub:

1. Из терминала ASP Vista: выберите закладку Amadeus Service Hub.

2. Из платформы Amadeus Selling Platform Connect (Sell Connect): выберите закладку Справка и далее Service Hub.

3. Через интернет-браузер по ссылке: https://servicehub.amadeus.com (требуется авторизация, подробнее описано в инструкции)

См. также подробную инструкцию Как войти на портал Amadeus Service Hub [ASH]

Портал Amadeus Service Hub рассчитан как на опытных агентов, так и начинающих пользователей GDS Amadeus и включает в себя разделы:

  • Полезные советы, инструкции, рекомендации по работе с системой и дополнительными  приложениями Amadeus
  • База данных системных ошибок
  • Справочные материалы (учебные пособия, quick cards, руководства пользователей)
  • Учебные видео ролики
  • Информация об учебных программах и планируемых сессиях. Онлайн-регистрация слушателей

Экономьте свое время - пользуйтесь онлайн-поддержкой Amadeus Service Hub!


26 июля 2017г. Amadeus Content Rail & LCC; доступна возможность оплаты билетов банковской картой

Уважаемые партнеры,

В системе Amadeus Content Rail & LCC доступна возможность оплаты билетов банковской картой: 

Преимущества оплаты банковской картой:

 _ Поддержка кредитных карт Visa и MasterCard

 _ Оплата в евро

 _ Быстрый и легкий доступ в систему: не нужно подписывать дополнительное соглашение, агент принимает условия публичной оферты в онлайн-режиме

_ Соответствие требованиям стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

_ Минимальное участие финансового отдела

Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к региональному представителю Amadeus.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


26 июля 2017г. Пресс-релиз: Ozon.Travel предлагает услугу предварительной оплаты багажа на базе технологии Amadeus

 

 

26 июля 2017г. - Москва: Компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии путешествий, и Ozon.Travel, одно из крупнейших онлайн-тревел агентств России, объявили об успешном внедрении новейшей технологии для продаж дополнительных услуг. Решение Amadeus Ancillary Services позволяет пассажирам выбирать и бронировать дополнительные услуги самостоятельно на сайте Ozon.Travel.

В первую очередь был реализован онлайн-сервис предварительной оплаты багажа – как наиболее востребованный в связи с широким распространением тарифов, не включающих провоз багажа.

Следующими по популярности идут выбор места в салоне и заказ питания на борту. Эти услуги будут предложены пользователям сайта уже осенью.

Дмитрий Яковлев, генеральный директор OZON.travel: «Мы давно сотрудничаем с компанией Amadeus и высоко ценим решения, которые она предлагает. Ancillary Services – один из наиболее перспективных для нас продуктов, так как он позволяет клиенту «настроить» заказ под себя и оплатить все нужные ему услуги прямо на нашем сайте. Для конечного потребителя это улучшение качества сервиса, а для нас – еще один источник дохода и возможность укрепить доверие клиентов».

Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус-информационные технологии»: «Мы рады оказать поддержку Ozon.Travel в реализации нового сервиса по международным стандартам. Amadeus Ancillary Services позволяет сделать туристический продукт индивидуальным, экономит время покупателей и тем самым укрепляет лояльность к агентству. По нашей статистике, более 70% запросов на дополнительное обслуживание приходится сегодня на багаж. Если раньше клиентам Ozon.Travel приходилось переходить на сайт авиакомпании или тратить время в аэропорту, чтобы оплатить багаж, то сегодня они могут это сделать на привычной площадке одновременно с покупкой билета». 

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили уже 100 авиакомпаний по всему миру, включая Уральские авиалинии и S7.

Напомним, Ozon.Travel одним из первых ОТА подключил решение Amadeus Fare Families для бронирования «семейств тарифов» или брендированных тарифов российских  и зарубежных авиакомпаний.

С помощью двух видов решений по мерчендайзингу Fare Families и Ancillary Services онлайн-агентство получает возможность продемонстрировать ценность предложений авиакомпании в полном объеме и удобном формате, и тем самым увеличить конверсию сайта.


26 июля 2017г. Amadeus Ticket Changer – чемпион сервиса по авиабилетам для вашего клиента!

50% входящих звонков и сообщений электронной почты в туристические агентства связаны с запросами на изменение билета, и только 1/3 часть приводит к фактическому их изменению. Агент тратит ценное время, выполняя проверку правил применения и изменения в билете вручную - до 30 минут на каждый билет.

Наше решение для автоматизации обмена и возврата электронных авиабилетов, Amadeus Ticket Changer, помогает агентам работать эффективнее:

Своевременная обработка запросов

Своевременная обработка запросов на обмен и возврат билетов за считанные минуты

Вам нужно продолжать предоставлять такой уровень сервиса Вашим клиентам, какой они заслуживают.  Используйте самый быстрый, автоматический процесс для выполнения перебронирований и возвратов.


Экономия до 30 минут на один обмен

Экономия до 30 минут на один обмен

Ваше время драгоценно. Экономьте 15 минут на переоформление билета по простому маршруту и как минимум 30 минут на перебронирование сложного.

Экономьте 10 минут на процедуре возврата!*


Снижение затрат на обработку ADM

Избежание затрат на ADM и усилий на их обработку

Сократите операционные расходы и исключите трудности обработки ADM - гарантировано Amadeus!**

 

140 авиакомпаний по всему миру поддерживают ATC Reissue и 40 - ATC Refund!

Amadeus предлагает самый большой выбор авиакомпаний, включая:

  • Aeroflot (SU) - Reissue
  • Bek Air (Z9) - Reissue и Refund
  • Lufthansa (LH) - Reissue и Refund
  • Turkish Airlines (TK) - Reissue
  • Air Baltic (BT) - Reissue и Refund
  • Alitalia (AZ) - Reissue
  • United Airlines (UA) - Reissue и Refund

Полный список авиакомпаний доступен в системе, на странице > FQN ATC/CXR 

* Средние расчетные показатели Amadeus Value Calculator

** Все автоматические расчеты Amadeus Ticket Changer,  выполненные для билетов перевозчиков, заполнивших категорию Cat 31 и/или Cat 33  правил применения тарифов ATPCO, гарантированы Amadeus.

По вопросам подключения ATC просим обращаться в отдел продаж Amadeus Россия по тел. +7 (495) 797-90-99 или e-mail: salesdep@ru.amadeus.com

Желаем Вам удачного дня!


Дополнительная информация:

ATC Reissue  - инструмент, позволяющий производить переоформление билетов по стандартам IATA. В считанные секунды ATC Reissue производит расчет  разницы в стоимости при любых изменениях в билете: даты, рейса, класса обслуживания, маршрута и подготавливает PNR к переоформлению билета

ATC Refund - решение, полностью автоматизирующее весь процесс возврата, сокращая при этом затраты времени до считанных минут.


25 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Увеличение частоты полетов из всех пунктов РФ с зимнего расписания 2017-18 гг

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Настоящим информируем вас об увеличении частоты рейсов по направлениям Москва-Дубай-Москва, Екатеринбург-Дубай- Екатеринбург, Казань-Дубай-Казань, Самара-Дубай-Самара, Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды, Краснодар-Дубай-Краснодар, Ростов-на-Дону-Дубай-Ростов-на-Дону!

C зимнего расписания (с 30-го октября 2017) а/к flydubai’ увеличивает частоту рейсов по следующему расписанию:

Москва-Дубай-Москва / VKO-DXB-VKO

Добавляются рейсы по понедельникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•         MOSCOW (VKO)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  911

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

DXB

9:10

VKO

13:40

73H

5:30

J12Y162

FZ  912

30-Oct-17

22-Mar-18

1..4...

VKO

14:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Екатеринбург-Дубай-Екатеринбург / SVX-DXB-SVX

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и субботам, т.о. рейсы будут выполняться 7 раз в неделю

•        EKATERINBURG  (SVX)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  901

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

DXB

9:30

SVX

15:40

73H

5:10

J12Y162

FZ  902

30-Oct-17

24-Mar-18

12...6.

SVX

16:40

DXB

20:55

73H

5:15

J12Y162

Казань-Дубай-Казань / KZN-DXB-KZN

Добавляются рейсы по понедельникам, вторникам и четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 5 раз в неделю

•         KAZAN (KZN) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  933

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

DXB

9:10

KZN

13:30

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

30-Oct-17

19-Mar-18

1......

KZN

14:30

DXB

20:45

73H

5:15

J12Y162

FZ  933

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

DXB

9:05

KZN

13:25

73H

5:20

J12Y162

FZ  934

31-Oct-17

22-Mar-18

.2.4...

KZN

14:25

DXB

20:40

73H

5:15

J12Y162

Самара-Дубай-Самара / KUF-DXB-KUF

Добавляются рейсы по понедельникам и пятницам, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         SAMARA (KUF) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  903

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

DXB

9:05

KUF

14:10

73H

5:05

J12Y162

FZ  904

30-Oct-17

23-Mar-18

1...5..

KUF

15:10

DXB

20:00

73H

4:50

J12Y162

Минеральные Воды-Дубай-Минеральные Воды / MRV-DXB-MRV

Добавляются рейсы по понедельникам/вторникам и субботам/воскресеньям, т.о. рейсы будут выполняться 4 раза в неделю

•         MINERALNYYE VODY (MRV) 

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  977

30-Oct-17

24-Mar-18

1....6.

DXB

22:50

MRV

1:45

73H

3:55

J12Y162

FZ  978

31-Oct-17

25-Mar-18

.2....7

MRV

2:45

DXB

7:35

73H

3:50

J12Y162

Краснодар-Дубай-Краснодар / KRR-DXB-KRR

Добавляется рейс по средам/четвергам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         KRASNODAR (KRR)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  983

01-Nov-17

21-Mar-18

..3....

DXB

21:45

KRR

1:05

73H

4:20

J12Y162

FZ  984

02-Nov-17

22-Mar-18

...4...

KRR

2:05

DXB

7:25

73H

4:20

J12Y162

Ростов-на Дону – Дубай  Ростов-на-Дону / ROV-DXB-ROV

Добавляется рейс по воскресеньям/понедельникам, т.о. рейсы будут выполняться 3 раза в неделю

•         ROSTOV (ROV)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  935

29-Oct-17

18-Mar-18

…..7

DXB

21:25

ROV

0:50

73H

4:25

J12Y162

FZ  936

30-Oct-17

19-Mar-18

1…..

ROV

1:50

DXB

7:00

73H

4:10

J12Y162


24 июля 2017г. ПАО "Аэрофлот" и Amadeus: 27 июля семинар для агентов в Челябинске

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием ПАО "Аэрофлот".

 Дата: 27.07.2017 с 13:00 до 15:30

Адрес: г. Челябинск, отель "Малахит", ул. Труда, 153, конференц-зал «Корпоративный», (4 этаж)

  Программа семинара:

  • Новости а/к «Аэрофлот» – Озерская Наталья, региональный менеджер ПАО «Аэрофлот» в Уральском регионе
  • Сервисный портал Amadeus Service Hub, портал обучения Amadeus Learning Center – Брагин Андрей, Amadeus (г. Екатеринбург)
  • Amadeus Ticket Changer, Amadeus Content Inn – Милакова Людмила, Amadeus (г. Екатеринбург)
  • Розыгрыш призов от организаторов 
  • Кофе-брейк

  Регистрация: направляйте подтверждение участия на адрес электронной почты Liudmila.Milakova@ru.amadeus.com.


20 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Глобальная распродажа - 15% скидка из всех городов РФ

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Рады представить вам глобальную распродажу билетов из всех городов РФ (Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону, Самара) по следующим направлениям:

Ближний Восток

  • Дубай (DXB), ОАЭ
  • Бахрейн (BAH), Бахрейн
  • Кувейт (KWI), Кувейт
  • Маскат (MCT), Салала (SLL), Оман
  • Абха (AHB), Сакака (AJF), Даммам (DMM), Наджран (EAM), Бурайда (ELQ), Джизан (GIZ), Хаиль (HAS),Алахса (HOF), Джидда (JED), Медина (MED), Эр-Рияд (RUH), Таиф (TIF), Табук (TUU), Янбу (YNB), Саудовская Аравия                                                                                  

Африка

  • Занзибар (ZNZ), Килиманджаро (JRO), Танзания

Юго-Восточная Азия

  • Бангкок (BKK), Тайланд

Южная Азия

  • Коломбо (CMB), Шри-Ланка
  • Мале (MLE), Мальдивские о-ва
  • Катманду (KTM), Непал

Тариф загружен в GDS Amadeus как LRTPRGS1  

Период продаж с 17 июля по 31 июля 2017 

Период путешествия с 10 сентября 2017 по 20 марта 2018 

Количество мест по данной акции ограничено.


18 июля 2017г. Германия - страна, которую хочется посетить!

Германия — одна из самых высокоразвитых стран в мире. Спортивные успехи, промышленные достижения, история и гастрономия — все это привлекает сюда туристов, делая это государство одним из наиболее посещаемых в Европе. Для того, чтобы сложить представление о ней, ее нужно увидеть — ведь только так можно узнать изнутри эту красивую и величественную страну: познакомиться ближе с её историей, культурой, народными традициями и обычаями.

Существует много представлений о Германии, например, то что продукция, произведённая немцами, является эталоном безупречного качества и синонимами аккуратности и пунктуальности. Но также есть и факты, о которых многие не слышали.

Когда мы говорим о путешествии, то сразу возникают образы дорогих автомобилей и автобанов без ограничения скорости. Но это лишь фантазии, которые, как оказалось, хоть и верные, но не совсем отвечающие действительности. Германия — это, прежде всего, самая мощная и эффективная железнодорожная система в мире. Именно на железную дорогу приходится подавляющее большинство междугородных и пригородных поездок общественным транспортом.

Лидером пассажирских перевозок является компания Deutsche Bahnкрупнейший железнодорожный перевозчик Европы. Ежегодно более 2 млрд человек пользуются услугами Deutsche Bahn. В поездах есть всё для комфортного путешествия: розетки и вай-фай, система кондиционирования, отсеки для багажа и даже ячейки для перевозки велосипедов. 

Главной особенностью этого перевозчика является разнообразие видов поездов в зависимости от курса следования. Поезда делятся на магистральные (Fernzuge или Fernverkehr), региональные и пригородные (Nahverkehr). К магистральным (они обычно белого цвета) и региональным (обычно красные) относятся восемь видов поездов, приэтом многие функции этих поездов дублируются, а путешествовать в них приятно и очень удобно. Например, между близлежащими городами часто есть выбор от пяти до десяти рейсов различных поездов в час. Движение обычно начинается в 5–6 часов утра и заканчивается примерно в полночь. Лишь некоторые отдельные маршруты завершают свою работу на два часа позже.

Не следует беспокоится, если немецкая железнодорожная система показалась вам крайне сложной. В этой статье мы не только расскажем вам о поездах, но и дадим практические рекомендации относительно того, как современные IT-разработки помогают упростить работу при подборе железнодорожных путешествий.

Чтобы сориентироваться в немецком разнообразии поездов, маршрутов и возможных развязок, не стоит тратить время на поиски информации в сети интернет. Достаточно обратить внимание на решение Amadeus Content Rail — это уникальная платформа, предлагающая клиентам комплексное решение, которое позволяет им бронировать и выписывать билеты на железнодорожные и авиа перевозки в одном интерфейсе.

Удобное графическое приложение позволяет быстро получить развернутую консолидированную информацию о различных железнодорожных маршрутах практически во всех европейских странах. Современный интерфейс, выгодные тарифы, отсутствие финансовых рисков, быстрая оплата и профессиональная круглосуточная поддержка — это лишь часть конкурентных преимуществ Amadeus Content Rail.

Даже если вы прежде не работали с продуктами Amadeus и только начинаете свое знакомство с этим решением, вы интуитивно сориентируетесь в простом интерфейсе, который поможет максимально легко и быстро разобраться в системе подбора вагонов и маршрутов, а также других дополнительных сервисов для частных и корпоративных клиентов.

Ведущие мировые туристические агентства уже давно автоматизировали свою работу, отдав предпочтение IT-решениям, которые упрощают поиск и экономят время. Для того чтобы предложить клиенту железнодорожный маршрут, подобрать тип поезда и оптимальную стоимость билета, следует хорошо понимать специфику немецких железных дорог. Однако необходимость в этом отпадает, если вы являетесь пользователем решения компании Amadeus.

С помощью Amadeus Content Rail можно легко строить мультимодальные путешествия. Необходимо пересесть в автобус или быстро найти рейс лоукост-превозчика? Не проблема — платформа Amadeus позволит сделать и это. Все преимущества налицо. Агентству нет необходимости искать дополнительную информацию в интернете, ведь все действия можно совершить через один удобный онлайн интерфейс. Будьте уверены: вы не допустите ошибок и, если у Вас возникнут вопросы, круглосуточная профессиональная поддержка ответит на них и поможет сделать наиболее правильный выбор.

Платформа Amadeus Content Rail дает доступ практически ко всем перевозчикам Европы. Соответственно, если в агентство обратится клиент и попросит порекомендовать ему маршрут, сотрудник менее чем за 5 минут сможет подобрать для него оптимальный вариант. И вуаля — пассажир уже мчится на самом быстром во всем парке Deutsche Bahn поезде InterCity Express (ICE), который развивает скорость до 300 км/час.

Железные дороги Германии — оптимальный и самый безопасный способ передвижения. Существует целый ряд преимуществ путешествий немецкими поездами. Современные вагоны радуют пассажиров высоким уровнем комфорта, полной изоляцией шума и прекрасным панорамный видом из окна. Кроме того, постоянный доступ в интернет предлагает ценную возможность быть всегда на связи с родными или коллегами по работе. Выбирая немецкие поезда, вы избежите многочасовых простоев в пробках, а быстрая и комфортная процедура посадки позволит вам сэкономить время, в отличие от длительных проверок при авиаперелетах.

Железнодорожные маршруты Германии — современные, практичные — остаются наиболее удобным и самым быстрым способом перемещения как внутри страны, так и по Европе. Турагентства, которые предлагают своим клиентам больший набор услуг и сервисов, стоят на порядок выше тех, кто все ещё не решается внедрять IT-технологии для бизнеса. Решение Amadeus Content Rail не просто позволяет экономить деньги и время, но и помогает в разы повысить диверсифицировать их бизнес и расширить предложения Клиентам 


13 июля 2017г. Пресс-релиз: Ведущее международное онлайн-тревел агентство Kiwi.com ускорит рост своего бизнеса с помощью технологии Amadeus

Новая технология Amadeus, значительно расширяющая возможности поиска, позволит Kiwi.com делать предварительный расчёт по 750 млн вариантов перелётов. В результате Kiwi.com сможет улучшить ценностное предложение для клиентов и увеличить скорость организации поездок по всему миру.

В рамках плана по глобальному расширению своего бизнеса, включая открытие в 2017 году нескольких новых офисов по всему миру, Kiwi.com начинает сотрудничество с компанией Amadeus, ведущим поставщиком IT-решений для мировой индустрии путешествий. Соглашение позволит расширить возможности поиска рейсов на Kiwi.com и таким образом подготовиться к резкому росту спроса. Для решения этой задачи Amadeus разрабатывает индивидуальный продукт на базе своей технологии мгновенного поиска Instant Search в сочетании с не имеющим аналогов массивом данных о вариантах перелётов.

Решение, которое разрабатывает Amadeus, дополнит уникальные алгоритмы поиска Kiwi.com. Они основаны на сочетании информации об участках перелётов от более чем 200 лоукостеров с тревел-контентом, доступным в дистрибутивном канале Amadeus. Это позволит формировать уникальные маршруты. Для реализации проекта потребуются огромные поисковые возможности и вычислительные мощности, в результате чего экономия для путешественников может составить до 50% на некоторых маршрутах.

Итак, как это работает? Kiwi.com формирует комбинированные маршруты на основе данных, которые агентство получает от большого числа поставщиков, авиакомпаний и прочих заинтересованных игроков. Благодаря новой технологии Amadeus агентство Kiwi.com сможет дополнить свою базу данных 750 млн предварительно просчитанных вариантов перелётов, что позволит значительно увеличить число комбинированных маршрутов, формируемых в Kiwi.com.

С помощью нового решения Amadeus компания Kiwi.com сможет предложить максимальной широкий выбор вариантов перелётов, особенно на межконтинентальных маршрутах. Для путешественников это означает, что им будут предложены более выгодные тарифы, время поиска сократится до миллисекунд, и они смогут быть абсолютно уверены в точности данных.

«Это кардинальное изменение для нас. Наши амбициозные планы предусматривают десятикратное расширение географии присутствия, а Amadeus — единственная технологическая компания, которая смогла заняться разработкой этого решения. Это самое крупномасштабное и комплексное партнёрство в сфере обработки данных с одной компанией в нашей практике. Amadeus обеспечивает непревзойдённую скорость в сочетании с огромными объёмами данных и географическим охватом», — комментирует Оливер Длоухи (Oliver Dlouhý), Генеральный директор Kiwi.com.

«Для обеспечения точности и скорости Kiwi.com необходимы большие массивы данных и огромные вычислительные мощности. Мы очень рады этому сотрудничеству, в рамках которого мы разработаем необходимое для поставленной задачи решение и сможем расширить границы возможностей онлайн-поиска», — прокомментировал Себастьян Жиберг (Sebastien Gibergues), Руководитель подразделения Leisure & Online Travel в Amadeus IT Group.

«Kiwi.com — инновационная компания с уникальной бизнес-моделью, позволяющей удовлетворять потребности любых клиентов, в том числе при самостоятельной организации как путешествий для отдыха, так и деловых поездок. Это сотрудничество — идеальное сочетание потребностей Kiwi.com и предлагаемых Amadeus возможностей для обеспечения обработки огромного объёма информации и высокого уровня надёжности. Я убеждён, что новое решение позволит Kiwi ещё быстрее расширять географию своего присутствия и увеличить число разнообразных вариантов поездок, предлагаемых по невероятно выгодным тарифам, которые будут рассчитываться за минимальное время», — отметил Лутц Форневег (Lutz Vorneweg), Директор Amadeus IT Group по рынкам Центральной, Восточной и Южной Европы.


13 июля 2017г. Новости от партнеров. flydubai': Летняя акция «Дети путешествуют бесплатно»

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит вас за ваши продажи.

Мы рады сообщить о специальных летних ценах в рамках акции «Дети путешествуют бесплатно» («Kids Go Free»), которая стартовала 30-го июня 2017!

Условия акции:

  • Распространяется на вылеты из городов: Краснодар / Казань /Минеральные Воды /Екатеринбург /Москва до Дубая
  • Период путешествия: с 30 июня 2017 до 31 июля 2017 (включительно)
  • Период продаж: с 30-го июня 2017 до 20 июля 2017
  • Применяется для тарифа KRTPRRU1 экономического класса
  • 1 ребенок, путешествующий с 1 и более взрослыми, путешествует бесплатно
  • Количество мест в рамках акции ограничено

Желаем вам успешных продаж!


13 июля 2017г. Страховая компания ERV и Amadeus: 27 июля бизнес-завтрак для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием страховой компании ERV.

 Дата: 27.07.2017 с 10:00 до 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Страховая компания ERV в России, мире. Исторические факты
  • Обзор уникальных продуктов компании ERV
  • Порядок взаимодействия с агентами Amadeus
  • Мастер-класс по бронированию страховых полисов в системе Amadeus
  • Ответы на вопросы
  • Розыгрыш призов

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


10 июля 2017г. ВНИМАНИЕ: Отменяется семинар 13 июля в Мурманске

Уважаемые агенты,

Анонсированный ранее семинар Amadeus, Finnair, Holiday Club Resorts 13 июля в Мурманске отменяется.

О новой дате проведения мероприятия будет сообщено дополнительно. Следите за нашими новостями!


7 июля 2017г. Комплексные программы страхования от ERV теперь доступны для продажи в системе Amadeus

Страховая компания ERV и компания Amadeus, ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма, объявили о начале сотрудничества в России. Теперь всем туристическим агентствам, подключенным к системе Amadeus GDS, доступны для продажи полисы страхования для выезжающих за рубеж от ERVAmadeus – единственный поставщик GDS в России, предлагающий такую возможность.

«ERV с самого момента основания старается развивать культуру страхования на туристическом рынке.  Основная характеристика страховых решений ERV – покрытие максимального количества реальных рисков, с которыми может столкнуться путешественник в поездке. Каждый наш продукт представляет собой полноценное предложение, разработанное профессионалами на данном рынке и построенное на принципе защиты туриста. Партнерство с компанией Amadeus позволяет нам предлагать наши полисы в широкой сети турагентств по всей России Путешественники, бронирующие гостиницы и билеты самостоятельно, предпочитают приобретать полисы online и хотят видеть такой сервис быстрым и качественным. Мы рады сотрудничеству с одной из ведущих мировых GDS Amadeus! Многолетний опыт работы ERV в других странах также подтверждает успешность и надежность данного партнерства», – комментирует генеральный директор страховой компании ERV Андрей Тюрин.

«Страхование – неотъемлемая часть подготовки к поездке, и туристическим агентствам очень важно иметь возможность быстро подобрать нужный вариант страховой программы и оформить полис. Решение Amadeus Insurance позволяет выписывать страховые полисы непосредственно в терминале ГДС Amadeus как в дополнение к авиабилету, так и в качестве самостоятельной услуги. Процесс максимально автоматизирован, занимает буквально несколько минут. Расширяя список поставщиков, доступных в России, мы даем нашим агентам возможность укрепить лояльность клиентов и получить дополнительный доход, предлагая больший выбор актуальных страховых продуктов. Вместе с нашим новым партнером ERV мы приглашаем агентов к взаимовыгодному сотрудничеству», — говорит Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Комплексные программы для путешественников созданы профессионалами в области туристического страхования и основаны на многолетнем опыте Группы ERV. В России ERV работает с 2006 года и является единственной профильной компанией по страхованию путешествий.

Благодаря интеграции ресурсов компании ERV в центральную систему Amadeus, вся информация, включая данные по тарифам, страховым программам и другим параметрам, проверяется и подтверждается сервером страховой компании в режиме реального времени. Для получения доступа к оформлению страховых полисов агентству необходимо оставить заявку  на сайте www.erv.ru в разделе «Турагентствам» https://www.erv.ru/agencies/, после подписания Договора отправить запрос в Amadeus через электронный портал MyAmadeus. Контакты для агентов.


3 июля 2017г. “Если между входом на сайт и бронированием надо совершить пять шагов, у пользователей есть столько же поводов его закрыть”. Интервью Ильи Богачёва, Travel Audience для TTG Russia

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с директором по продажам решений travel audience в России Ильей Богачёвым в свежем номере TTG Russia. Илья рассказал корреспонденту TTG Russia о том, что сегодня предлагает индустрия онлайн-рекламы.

В последние годы доля онлайн-коммерции во всех отраслях российской экономики, ориентированных на потребителя, стремительно растет – и на этом фоне туризм остается одним из немногих "якорей" офлайна (в первую очередь это касается массовых пакетных туров). Все-таки "наши люди", особенно в регионах (Москва и Санкт-Петербург – разговор особый) не только на такси в булочную не ездят, но и особым уровнем доверия к онлайн-продуктам пока не обладают. Им по старинке проще пойти в турагентство и "увидеть в глаза" того, кто продает им тур, а не "рисковать" своими деньгами, отправляя их неведомому и обезличенному интернету. 

Однако всем понятно, что это продлится недолго – с каждым годом все более активными покупателями путешествий становятся представители поколения, которое с онлайн-инструментами на "ты". Но если принципы офлайн-рекламы за минувшие 20 лет туристический рынок изучил хорошо, то онлайн для многих пока является терра инкогнита: безграничные возможности Сети в совершенстве освоены лишь на уровне контекстной рекламы и баннеров. 

- Илья, расскажите, почему ваша компания может быть полезна представителям турбизнеса?

- В первую очередь потому, что мы хорошо знаем современные рекламные технологии, владеем рекламной сетью с широким охватом аудитории, и понимаем специфику турбизнеса. Все это вместе дает возможность предложить клиентам оптимальные решения, направленные на повышение продаж. Платформа travel audience  предназначена для всех поставщиков туристических услуг – онлайн трэвел-агентств, туроператоров, хотельеров, метапоисковиков и авиакомпаний.

- Современные рекламные технологии – под этим словосочетанием многие понимают только контекстную рекламу и баннеры. 

- На самом деле, эффективный инструментарий гораздо шире. В первую очередь речь идет об использовании Big Data и Machine Learning  в автоматизированных закупках рекламного инвентаря... Продолжение читайте на сайте TTG Russia.


29 июня 2017г. Пресс-релиз: Фирменные тарифы S7 и полный ассортимент дополнительных услуг авиакомпании теперь доступны для продажи в Amadeus

Теперь туристическим агентствам, подключенным к Amadeus GDS, доступны для бронирования все семейства тарифов S7 («Эконом Базовый», «Эконом Гибкий», «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий») и дополнительные услуги перевозчика: предварительная оплата багажа, выбор питания на борту и перевозка несопровождаемого ребенка.

Полный доступ к тарифам и услугам S7 реализован с помощью двух решений от AmadeusFare Families и Ancillary Services.

Благодаря продукту Airline Fare Families туристические агентства, входящие в партнерскую сеть Amadeus, смогут расширить свое портфолио и предлагать путешественникам тарифы с включенным пакетом услуг, которые максимально отвечают их индивидуальным потребностям.

Технология Amadeus Ancillary Services позволяет дополнительно забронировать необходимые услуги S7, не входящие в стоимость выбранного тарифа – например, провоз багажа, перевозку несопровождаемого ребенка, а также специальное питание на выбор: детское, вегетарианское, мусульманское (халяль), безлактозное или безглютеновое меню.

«Мы стремимся сделать путешествия максимально удобными для российских пассажиров – а для этого особенно важно, чтобы клиент мог получить доступ к полному выбору предложений авиакомпании во всех каналах продаж, в том числе и в туристических агентствах. Выступая технологическим партнером S7, мы помогаем авиакомпании увеличить дистрибуцию продуктов по всему миру. Брендированные тарифы и дополнительные услуги S7 стали доступны не только для российских, но и для всех туристических агентств, подключенных к Amadeus в мире. Для авиакомпании это хорошая возможность повысить сервис и продажи в агентском канале и тем самым укрепить лояльность пассажиров», — комментирует Валерий Храбров, генеральный директор ООО «Амадеус — информационные технологии» (Amadeus Россия).

Amadeus Fare Families позволяет туристическим агентствам легко ориентироваться в огромном выборе тарифов от авиакомпаний и оперативно предлагать своим клиентам наиболее подходящие варианты в зависимости от их потребностей.

На сегодняшний день 54 авиакомпании заключили соглашение об использовании Amadeus Airline Fare Families. При этом 46 авиаперевозчиков уже полностью завершили процесс интеграции.

Решение Amadeus Ancillary Services, позволяющее туристическим агентам бронировать для пассажиров дополнительные услуги, на сегодняшний день внедрили 100 авиакомпаний, а заключили контракт на его использование 130 перевозчиков по всему миру. Авиационный мерчендайзинг позволяет не только укрепить лояльность пассажиров, но и увеличить доходы агентства.


29 июня 2017г. Для минимизации последствий сбоев в расписании необходимо тесное сотрудничество всех участников индустрии путешествий

Авторы исследования Shaping the future of Airline Disruption Management – IROPS (Будущее систем управления регулярностью полётов) пришли к выводу, что интеграция IT-решений, отслеживающих соблюдение регулярности полётов и помогающих минимизировать последствия сбоев в расписании, позволяет более эффективно решать данную проблему, по сравнению с использованием независимых систем в каждой конкретной авиакомпании. И вот лишь некоторые возможности, открывающиеся в результате интеграции:

Предотвращение масштабных сбоев в расписании полётов

По мере совершенствования систем управления регулярностью полётов авиакомпаниям становится всё легче справляться с самыми тяжёлыми последствиями сбоев в расписании. В результате чего у них появляются ресурсы для решения менее приоритетных проблем. Например, когда лондонские аэропорты закрываются из-за тумана, это, неизбежно, оказывает влияние и на другие аэропорты Европы. Если создать решение, способное балансировать потоки воздушного транспорта в районе Лондона за счёт отмены и объединения отдельных рейсов, оно поможет изолировать проблему и предотвратить более масштабные сбои в расписании. Подобное решение может предлагаться авиакомпаниям в качестве дополнения к эксплуатируемым у них системам управления операционной деятельностью.

Обмен информацией о пассажирах для быстрого преодоления последствий сбоев в расписании

Использование унифицированных интерфейсов для обмена информацией (API) позволяет наладить взаимодействие между системами управления регулярностью полётов авиакомпаний и IT-ресурсами других игроков туристической отрасли (отелей, операторов аэропортов и наземного транспорта). Если организовать эффективный обмен информацией о пассажирах между авиакомпаниями и другими участниками отрасли, появляется возможность сокращения тяжести последствий сбоев в расписании за счёт привлечения сторонних ресурсов. Пассажиру должна быть предоставлена возможность дать согласие на передачу его информации партнёрам авиакомпании и таким образом обеспечить себе дополнительный комфорт в процессе поездки. При этом необходимо соблюсти все жёсткие требования в отношении защиты персональных данных.

Предоставление высочайшего качества сервиса на всех этапах путешествия

Данный вопрос особенно актуален для премиального сегмента туристической отрасли, где состоятельные клиенты ожидают к себе особого отношения и с бОльшим раздражением реагируют на сбои в расписании. Очевидно, что никто не может полностью избавиться от риска задержки рейса независимо от суммы, потраченной на билет. Однако авиакомпании могли бы существенно сглаживать последствия для взаимоотношений с состоятельными клиентами за счёт привлечения сторонних компаний, способных в той или иной степени компенсировать клиенту неудобства от нарушения регулярности полётов.

Загрузите полную версию нашего отчёта Shaping the future of Airline Disruption Management, чтобы получить больше полезной информации.


29 июня 2017г. AVIAREPS AG и Amadeus: 4 июля совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием компании AVIAREPS AG

 Дата: 04.07.2017 с 09:30 до 12:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320  

  Программа семинара:

  • AVIAREPS. Презентация авиакомпаний: Adria Airways, Air Moldova, Jet Airways, Singapore Airlines, TAP Portugal

    • Новости
    • Направления
    • Особенности оформления билетов
    • Специальные услуги
  • Amadeus

    • Миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2.
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей Amadeus
    • Amadeus Learning Centre - все программы обучения в одном месте!

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


28 июня 2017г. ATC Reissue Indirect: Внедрено автоматизированное переоформление билета для Air Corsica

Уважаемые агенты,

Авиакомпания XK - AIR CORSICA рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс переоформления авиабилетов Amadeus Ticket Changer Reissue по стандартам ИАТА, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 27 июня 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


27 июня 2017г. Семинар Amadeus, Finnair, Holiday Club Resorts 13 июля в Мурманске

Уважаемые агенты!

Компания Amadeus*, авиакомпания Finnair** и сеть отелей Holiday Club Resorts*** приглашают вас на семинар для агентов 13 июля 2017 года, начало в 09:00.
 
Место проведения: AZIMUT Отель Мурманск, Конференц-зал "Санкт-Петербург", Мурманск, проспект Ленина, 82
Программа мероприятия:

  • 09.00 - 09.20     Регистрация участников, приветственный кофе
  • 09.20 - 10.20     Презентация авиакомпании FinnairНовости сезонов лето 2017- зима 2018
  • 10.20 - 10.35     Кофе-брейк
  • 10.35 - 11.35     Презентация Holiday Club ResortsОтдых в спа-курортах Holiday Club 
  • 11.35 - 12.00     Кофе-брейк
  • 12.00 - 13.30     Презентация Amadeus: 
  • 13.30 - 14.15     Розыгрыш призов

 Просьба подтвердить участие до 7 июля 2017 г. по адресу: elena.makeeva@ru.amadeus.com


*Amadeus – ведущий поставщик передовых технологических решений для мировой индустрии туризма и перевозок. Среди клиентов компании – поставщики услуг в сфере туризма и перевозок (авиакомпании, гостиницы, железнодорожные компании, паромные компании и др.), продавцы туристических услуг (туристические агентства и веб-сайты) и покупатели туристических услуг (корпорации и компании по организации поездок). ООО «Амадеус – информационные технологии» является дочерней компанией Amadeus IT Group и отвечает за дистрибуцию продуктов и услуг Amadeus для агентств в России, Армении и Белоруссии. С дополнительной информацией о решениях Amadeus вы можете ознакомиться на сайте www.amadeus.ru.

**Finnair – национальная авиакомпания Финляндии, крупнейший авиаперевозчик страны. Базируется в аэропорту Хельсинки-Вантаа. Член альянса Oneworld. Седьмой год подряд Finnair признается Лучшей авиакомпанией Северной Европы, согласно рейтингу Skytrax. www.finnair.com 

*** Holiday Club Resorts – это уникальные курорты в Финляндии, Швеции и Испании. Всего в сети отелей 31 курорт, которые индивидуальны, как и Ваш отдых, и, каждый по-своему, красив. Для Вас широкий выбор услуг, развлечений и возможностей для активного отдыха. www.holidayclubresorts.com/ru/


27 июня 2017г. Экспертное мнение: Как рекламные технологии Amadeus Media Solutions помогают тревел агентам стать экспертами, а поставщикам найти своего клиента

happyclient.jpg

Даже с бумом, который наблюдается в электронной тревел-коммерции, агент остается ключевым звеном в этой цепочке: его присутствие способствует осуществлению продаж сложных и дорогих турпродуктов. Но как помочь ему сформировать предложение так, чтобы оно было персональным и на 100% интересным путешественнику? Ответ, решение - да что уж там, целая концепция есть у Amadeus Russia

Узнайте больше о том, как агенту стать авторитетным экспертом, а поставщику найти своего клиенты в статье на портале Buing Business Travel Russia.


27 июня 2017г. Летняя распродажа в Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn предлагает уникальные тарифы на популярные направления!

Предложите вашим клиентам самые низкие цены на популярные отели!

Акция действует для бронирований с 27.06.17 по 31.07.17 и датой заезда с 27.06.17 по 31.10.17.


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


22 июня 2017г. В Индии вводится новый налог, который распространяется на перелеты и отели

С 01 июля 2017 года в Индии вводится новый Единый Налог на товары и услуги (Goods and Services Tax - GST). Эта тема привела к многочисленным вопросам со стороны наших клиентов, ответы на которые мы дадим ниже.

Новый налог применим ко всем товарам и услугам, проданным в Индии, включая все рейсы, вылетающие из Индии, или отели, забронированные на территории Индии, независимо от того, находится ли точка продажи в Индии.

Новый налоговый процесс будет различаться в зависимости от того, обслуживаете ли вы корпоративного путешественника или туриста.

Индийское правительство будет применять две разные ставки к услугам авиаперевозок (применительно к внутренним и международным перелетам):

  • 5% для авиаперевозок в эконом-классе
  • 12% для авиаперевозок в классе премиум

В настоящее время все еще остаются вопросы, по которым требуются уточнения со стороны правительства Индии. Тем не менее, мы уже получили спецификации от ИАТА и работаем над тем, чтобы наши системы могли своевременно обрабатывать информацию и отражать новый налог в соответствии с директивами правительства Индии касательно деловых и личных поездок.

В течение ближайших недель мы будем продолжать информировать вас о всех рекомендациях со стороны ИАТА и индийского правительства, а также о том, каким образом система Amadeus будет отражать новый налог.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с вашим менеджером в Amadeus.


22 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Malaysia Airlines

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании MH – MALAYSIA AIRLINES:

  • Seats (Выбор места)

22 июня 2017г. Amadeus Content Rail: Выиграйте приятный сюрприз!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Rail открывает летнюю акцию!*

Получите приятный сюрприз, купив 10 билетов на поезда SNCF в платформе Amadeus Content Rail.**

Не упустите прекрасный шанс посетить Францию вместе с Amadeus Content Rail

À bientôt en France! 

*Акция действует с 22.06.17 по 31.07.17.

**Для участия в акции купите 10 билетов SNCF в платформе Amadeus Content Rail, независимо от типа поезда. Каждый участник акции (туристическое агентство) может получить только один сюрприз.

***Сюрприз будет анонсирован по завершении акции.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


20 июня 2017г. ВАЖНО: Миграция на стандарт PCI DSS TLS 1.2. Требования к протоколу безопасности

Компания Amadeus уделяет особое внимание вопросам информационной безопасности и обращает ваше внимание на требования Совета индустрии платёжных карт (PCI Council) в части протокола безопасности стандарта Payment Card Industry Data Security Standard. Начиная с 30 июня 2018 года, все предприятия обязаны использовать только защищенную версию TLS* с усиленным цифровым шифрованием (TLS 1.2),

Amadeus, как сертифицированный провайдер PCI-DSS, установил для всех внешних соединений поддержку TLS 1.2 по умолчанию.

В связи с этим все клиенты и партнеры Amadeus, получающие доступ к сети Amadeus с использованием протоколов безопасности TLS 1.0 или TLS 1.1 должны обновить и/или сконфигурировать свои системы для использования TLS 1.2.

! Сроки, установленные Amadeus для этой миграции – 17 ноября 2017 года для тестовых систем и 30 марта 2018 года для продуктивных систем, после чего дальнейшее использование TLS 1.1 или TLS 1.0 будет невозможным.

Просим внимательно ознакомиться с рекомендациями нашей Службы технической поддержки на портале Amadeus Service Hub.

*TLS расшифровывается как Transport Layer Security (безопасность транспортного уровня) и связан с криптографическими протоколами, обеспечивающими коммуникационную безопасность компьютерных сетей. 


20 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Madagascar

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании MD - AIR MADAGASCAR:

  • Seats
  • Bags
  • Meals

20 июня 2017г. Новости от партнеров: flydubai. Новое направление: открытие полетов в Килиманджаро с 29 октября 2017 г.

Уважаемые коллеги и партнеры!

Авиакомпания flydubai  выражает вам свое почтение и благодарит за ваши продажи.

Спешим сообщить об открытии нового направления в нашей полетной программе - Килиманджаро!!!

Первый вылет из Дубая - 29 октября 2017 года!!

Мы искренне надеемся, что регулярные рейсы flydubai в Килиманджаро предоставят больше возможностей для путешествий!

Старт полетов по третьему для нас направлению в Танзании, наряду с Дар-эс-Салам и Занзибаром, увеличит число маршрутов flydubai в Африке до 12.

Перелеты в Килиманджаро будут выполняться шесть раз в неделю, три из них – с остановкой в столице Дар-эс-Салам.

Мы также планируем увеличение частоты прямых рейсов из Дубая в Занзибар с трех до восьми в неделю.

Предлагаем вашему вниманию актуальное расписание.       

KILIMANJARO (JRO) / DAR ES SALAM (DAR)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

DXB

2:40

JRO

7:45

73H

6:05

J12Y162

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

JRO

8:45

DAR

9:55

73H

1:10

J12Y162

FZ  673

30-Oct-17

23-Mar-18

1.3.5..

DAR

10:55

DXB

17:45

73H

5:50

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

DXB

13:55

DAR

19:00

73H

6:05

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

DAR

20:00

JRO

21:10

73H

1:10

J12Y162

FZ  683

29-Oct-17

22-Mar-18

.2.4..7

JRO

22:10

DXB

4:55

73H

5:45

J12Y162

DAR ES SALAM (DAR) / ZANZIBAR (ZNZ)

Flt Desg

Eff Date

Dis Date

Freq

Dept Arp

Dept Time

Arvl Arp

Arrv Time

Aircraft

Block Time

FZ Config

FZ  681

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.67

DXB

2:40

ZNZ

7:30

73H

5:50

J12Y162

FZ  682

31-Oct-17

24-Mar-18

.2.4.67

ZNZ

8:30

DXB

15:20

73H

5:50

J12Y162

FZ  687

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

DXB

11:35

ZNZ

16:25

73H

5:50

J12Y162

FZ  687

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

ZNZ

17:25

DAR

18:10

73H

0:45

J12Y162

FZ  688

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

DAR

20:25

ZNZ

21:10

73H

0:45

J12Y162

FZ  688

30-Oct-17

24-Mar-18

1.3.56.

ZNZ

22:10

DXB

5:00

73H

5:50

J12Y162


Международный аэропорт Килиманджаро
расположен между областями Килиманджаро и Аруша в Северной Танзании и служит туристическим хабом для своего региона, важного направления международного туризма. Из аэропорта путешественники могут добраться до таких достопримечательностей, как вулкан Килиманджаро, Национальный парк Аруша, кратер Нгоронгоро и Национальный парк Серенгети.

Рейсы уже доступны в системе бронирования Amadeus.

Желаем вам успешных продаж!


15 июня 2017г. Amadeus Airport Pay меняет представление об оплате дополнительных услуг в аэропорту

Компании Amadeus и Ingenico запускают систему Amadeus Airport Pay, услугами которой смогут воспользоваться авиаперевозчики, компании, осуществляющие наземное обслуживание авиарейсов, и банки. Система способна работать в любом аэропорту мира, независимо от имеющейся там инфраструктуры для регистрации пассажиров. 

В современном мире, наполненном множеством информационных систем, аэропорты до сих порой удивляют путешественников нелогичностью своих процедур. Наверняка вы уже задавались вопросом, почему, отстояв долгую очередь на регистрацию, нужно идти в отдельное окошко, чтобы оплатить перевозку багажа или повышение класса обслуживания. Как правило, это происходит потому, что системы, установленные на стойках регистрации, оказываются неспособны работать с платёжными системами нескольких авиаперевозчиков или хендлинговых компаний. В подобной ситуации путешественник дважды подумает, прежде чем решиться на покупку дополнительной услуги.

Однако уже совсем скоро оплата дополнительных услуг в аэропорту станет существенно проще благодаря системе Amadeus Airport Pay, разработанной компаниями Amadeus и Ingenico. Эта беспроводная платёжная система способна работать с чипованными банковскими картами формата EMV(1), одновременно взаимодействуя с инфраструктурой сразу нескольких авиаперевозчиков, хендлинговых компаний и банков.

Воспользовавшись услугами Amadeus Airport Pay, авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут в любом аэропорту мира принимать платежи от пассажиров, имеющих чипованные карты формата EMV или мобильные кошельки, отвечающие требованиям EMV. При этом система работает независимо от установленной в аэропорту инфраструктуры для регистрации пассажиров, что значительно ускоряет процедуру её внедрения. В конечном итоге авиакомпании получают возможность улучшить процесс продажи дополнительных услуг, не вынуждая пассажиров испытывать неудобства в процессе оплаты. Система Amadeus Airport Pay не имеет физической связи с инфраструктурой аэропорта, поэтому авиаперевозчики и хендлинговые компании могут принимать оплату в любой удобной точке терминала.

В июне текущего года Lufthansa Group первой среди авиаперевозчиков начнёт принимать платежи посредством данной системы на стойках регистрации и в билетных кассах 170 аэропортов по всему миру. Пассажиры Lufthansa смогут легко и безопасно оплачивать дополнительные услуги авиакомпании в аэропорту, не тратя на это своё драгоценное время.

«Lufthansa Group приняла решение о внедрении этой удобной и безопасной платёжной системы, стремясь предоставить своим пассажирам возможность путешествовать с большим комфортом. Система Amadeus Airport Pay позволит нашим клиентам выбирать и оплачивать дополнительные услуги непосредственно на стойке регистрации или перед выходом на посадку. При этом они смогут выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты и не тратить время на лишние походы в кассу»,  заявил Кай Шлиб (Kai Schilb), руководитель службы расчётов Lufthansa Group Hub Airlines.

«Система Amadeus Airport Pay позволит Lufthansa Group полностью контролировать процесс оплаты услуг, работая при этом с широким спектром платёжных систем. Уже совсем скоро эта система станет доступна на наших стойках регистрации и в билетных кассах более 170 аэропортов мира», – добавил Филипп Феттен (Philipp Vetten), Руководитель проектов по внедрению платёжных технологий Lufthansa Group.

Технология Amadeus существенно упрощает процесс взаимодействия авиаперевозчиков и хендлинговых компаний с банками. Система Amadeus Airport Pay способна полностью интегрироваться с технологиями продаж авиакомпаний, предоставив им возможность ускоренной, автоматизированной и более точной обработки платежей.

«С появлением Amadeus Airport Pay процесс оплаты дополнительных услуг в аэропорту становится значительно проще, удобнее и безопаснее. Мы гордимся возможностью сотрудничать с Lufthansa, помогая ей улучшать качество обслуживания своих пассажиров по всему миру, – отметила Селиа Перейро (Celia Pereiro), руководитель Amadeus по развитию платёжных технологий.   Благодаря технологии EMV путешественникам больше не придётся беспокоиться о безопасности совершаемых платежей. В свою очередь авиаперевозчики и хендлинговые компании смогут успешнее продавать пассажирам дополнительные услуги. Только представьте, теперь, пока вы стоите в очереди на регистрацию, к вам может подойти агент авиакомпании, у которого можно заказать любую необходимую дополнительную услугу. Новая система одновременно принесёт пользу и авиакомпаниям, и их пассажирам».

Мигель Анхель Эрнандес (Miguel Ángel Hernández), управляющий директор Ingenico Iberia, заявил: «Объединив усилия с компанией Amadeus, мы рады предложить своим клиентам интегрированное решение, способное обеспечить глобальный географический охват на фоне соблюдения самых строгих требований в области безопасности. Новая система способна работать с широким спектром платёжных терминалов и поддерживает обмен данными по беспроводной сети. Таким образом, система Amadeus Airport Pay делает оплату услуг в аэропорту по-настоящему мобильной, что непосредственным образом положительно сказывается на качестве обслуживания пассажиров».

Технология EMV удерживает лидирующие позиции в области карточных платежей. На сегодняшний день в мире выпущено более 5 миллиардов чипованных карт с поддержкой EMV. Эта технология позволила участникам рынка существенно снизить объём мошеннических действий, одновременно защищая интересы продавцов и держателей банковских карт. В аэропортах терминалы с поддержкой EMV уже повсеместно применяются в магазинах беспошлинной торговли, однако на стойках регистрации авиакомпаний они встречаются пока крайне редко.

Более подробная информация о системе Amadeus Airport Pay доступна по ссылке.


(1) Компании, осуществляющие наземное (аэропортовое) обслуживание авиарейсов


15 июня 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Atlantic Airways

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании RC – ATLANTIC AIRWAYS:

  • Seats (Выбор места)
  • Pet in Cabin (Провоз животного в салоне самолета)
  • Unaccompanied Minors (Сопровождение несовершеннолетних)
  • Bags (Багаж)
  • Others (Другие)

13 июня 2017г. Компания Amadeus назвала 9 тенденций современного рынка авиаперевозок

Независимое исследование «Дистрибуция туристических услуг: мира, каким мы его знаем, больше нет?», проведенное Лондонской школой экономики (LSE) по инициативе компании Amadeus, выявило современные тренды в индустрии авиаперевозок. Для полноценного анализа эксперты проанализировали статистические данные и пообщались с лидерами туриндустрии, отраслевыми ассоциациями и учебными заведениями, охватив таким образом все мировые рынки.

1.    Основным движущим фактором развития отрасли продолжает оставаться конкуренция с низкобюджетными перевозчиками. Продолжающийся последние 30 лет процесс либерализации рынка авиаперевозок на территории стран Европы и других регионов сформировал основу для появления новых игроков, среди которых ведущую роль играют низкобюджетные перевозчики, в частности, Ryanair и easyJet.

2.    Развитие сегмента лоукостеров способствовало изменению традиционных представлений о составе услуг, предоставляемых авиакомпаниями. Традиционный пакет услуг, определяющий стоимость билета, разделился на составляющие. Услуги перевозки багажа, предоставления питания и выбора места в салоне стали предоставляться пассажирам за отдельную плату.

3.    Успех низкобюджетных перевозчиков способствовал разделению общего рынка авиаперевозок на два сегмента: внутренние перевозки и дальние международные рейсы. В сегменте внутренних перевозок конкурентное давление со стороны лоукостеров привело к тому, что авиаперелёты стали восприниматься пассажирами как однотипный продукт. Люди, особенно путешествующие в отпуск, перестали обращать внимание на какие-либо факторы, кроме цены на билет. В свою очередь в сегменте дальних международных рейсов пассажирам всё еще важно получать полный комплекс услуг. Однако и здесь низкобюджетные перевозчики приступили к экспериментам по внедрению своих моделей обслуживания пассажиров.

4.    Опрошенные эксперты сошлись во мнении, что дифференциация пакетов услуг, предоставляемых традиционными авиаперевозчиками, станет основным трендом развития отрасли на ближайшее десятилетие. Получив опыт ценовой конкуренции с лоукостерами в сегменте внутренних перевозок, многие традиционные авиакомпании уже начали изучать возможности дифференциации своих предложений на рынке.

5.    Скорее всего, стремясь к дифференциации своих предложений, авиакомпании будут всё чаще использовать модель продажи комплексных пакетов дополнительных услуг и полностью организованных путешествий. С большой долей вероятности авиакомпании будут внедрять расширенную линейку тарифов для различных групп путешественников, а также предоставлять больше дополнительных услуг и заниматься комплексной организацией путешествий, предлагая своим клиентам вместе с билетом забронировать отель, арендовать машину, получить возможность приоритетного прохождения предполётного досмотра и оплатить длительную парковку своей машины в аэропорту.

6.    Традиционные авиаперевозчики с сильными брендами, скорее всего, будут развивать прямые продажи внутри своих стран. Отсутствие посредников в лице GDS позволяет более гибко подходить к развитию розничных продаж, предлагая клиентам уникальные продукты и услуги.

7.    С другой стороны, по оценках многих турагентов и операторов GDS, сложность процесса дифференциации предложений наоборот вынудит авиакомпании использовать посредников для реализации комплексных продуктов. Растущая сложность предлагаемых продуктов и услуг открывает новые возможности для GDS и других агрегаторов. При этом многое зависит от позиции регуляторов и антимонопольных ведомств, отслеживающих равенство условий для всех игроков рынка в вопросах распространения контента.

8.    Учитывая вышесказанное, можно предположить, что прямая и непрямая дистрибуция в краткосрочной и среднесрочной перспективе будут развиваться параллельно и независимо друг от друга. С точки зрения рядового потребителя подобный подход может внести дополнительные трудности в процесс планирования путешествий. В долгосрочной перспективе отдельные отраслевые игроки начнут выступать за интеграцию этих двух способов дистрибуции, например, на основе общих стандартов, таких как IATA New Distribution Capability. Тем не менее, в ближайшем будущем сложно ожидать появления решений, поддерживаемых всеми участниками отрасли. Для этого потребуется более тесное и активное сотрудничество игроков туристического рынка.

9.    Растущий интерес к дифференциации продуктов и услуг авиакомпаний потребует новых технических средств для распространения контента в удобном для использования формате, что приведёт к существенному увеличению нагрузки на IT-инфраструктуру. Операторы GDS и другие IT-компании должны будут предложить технологические решения, одновременно отвечающие потребностям авиакомпаний и запросам потребителей, желающих мгновенно получать информацию обо всех доступных вариантах путешествия при помощи любых доступных устройств. Эффективным решением данной проблемы станет создание инновационных бизнес-моделей, и открытие доступа к базам данных для третьих лиц. Подобный подход позволит задействовать ресурсы более широкого круга талантливых разработчиков и предпринимателей.


Полный текст исследования доступен по ссылке: http://www.amadeus.com/documents/reports/lse-report-travel-distribution-the-end-of-the-world-as-we-know-it.pdf


7 июня 2017г. Бизнес-завтрак для агентств в Новосибирске 15 июня

Компания Amadeus, ПАО «Аэрофлот» и трансферная компания i'way приглашают на бизнес-завтрак для агентств 15 июня 2017 года, начало в 10:00

Место проведения: отель Маринс Парк отель, Вокзальная магистраль 1, зал «Нижний Новогород»

 Программа:

  • Презентация а/к «Аэрофлот» – менеджер по продажам ПАО «Аэрофлот» Вдовин Сергей
  • «Нестандартные заявки на транспорт: Возможности для развития бизнеса» – руководитель департамента корпоративного обслуживания i'way Юлия Аюпова
  • «Возможности для развития с Amadeus Merchant» - региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
  • «Sell Connect и Amadeus Service Hub: новые технологии для авиакассиров» - региональный менеджер Amadeus Трубчанинов Алексей
  • Розыгрыш призов
  • Кофе-брейк

Ориентировочное время окончания - 13:00

 Отправляйте ваши заявки на участие на адрес Alexey.Trubchaninov@ru.amadeus.com до 13 июня 2017 г.


6 июня 2017г. Встречайте новый портал обучения Amadeus!

Обучение клиентов работе с системой Amadeus и поддержка пользователей представляют особую ценность для компании Amadeus. Именно поэтому, чтобы сделать процесс обучения максимально комфортным и системным, мы разработали новый сайт – Amadeus Learning Center. На этой площадке вы сможете управлять своим обучением в личном кабинете, отслеживая даты предстоящих курсов и семинаров, просматривать и скачивать учебные материалы и т.д.

Ключевые преимущества нового портала:

  • просмотр доступных тренингов и вебинаров
  • возможность управлять своим обучением: самостоятельная запись на курсы и отмена записи
  • просмотр истории обучения
  • выполнение тестов и экзаменов и просмотр результатов
  • просмотр и скачивание учебных материалов
  • доступ к сертификатам о пройденных курсах

Начните знакомство с новым порталом:

  1. Запишитесь на бесплатные ознакомительные вебинары по работе с порталом Amadeus Learning Centre
  2. Ознакомьтесь с инструкцией к порталу Amadeus Learning Centre

Советуем также еще раз посмотреть инструкцию Как войти на портал Amadeus Service Hub [ASH]

Доступ на портал Amadeus Learning Centre:

1. У вас есть доступ к системе Amadeus? Советуем заходить на сайт через портал Amadeus Service Hub:

ВХОД ДЛЯ АГЕНТОВ

Примечание: подробнее см. в решении Как войти на Amadeus Learning Centre [ALC]

2. Нет доступа к системе Amadeus? Не проблема! Для частных лиц вход на сайт выполняется через браузер:

ВХОД ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ

Примечание: подробнее см. в решении Как войти на Amadeus Learning Centre без терминала Amadeus [ALC]

Обучайтесь вместе с Amadeus комфортно и просто!

Важно! Обращаем ваше внимание, что с 07 июня 2017 года доступ к старому сайту http://elearning.amadeus.ru будет закрыт. При попытке входа пользователям будет выведено сообщение с адресом нового портала.


6 июня 2017г. Почему разные группы путешественников выбирают поезда?

Современный железнодорожный транспорт обслуживает миллиарды пассажиров по всему миру и является объектом существенных инвестиций со стороны государства и частного сектора. В настоящий момент операторы железных дорог занимаются разработкой персонализированных предложений для путешественников, таргетированием тарифов и освоением более эффективных каналов дистрибуции. Все типовые группы путешественников, упомянутые в рамках исследования Amadeus, безусловно, осведомлены о преимуществах железнодорожного транспорта, но воспринимают их по-своему.

Ценители простоты отдадут своё предпочтение поезду лишь тогда, когда этот вариант будет удобнее остальных. Решающим фактором для них может стать шанс избежать аэропортовой суеты, ограничений на вес багажа и запретов на перевозку жидкостей в ручной клади. Чтобы привлечь внимание представителей этой группы путешественников, операторы железных дорог должны предоставить возможность забронировать отель одновременно с покупкой билета на поезд, упростив тем самым организацию поездки.

Исследователи культурных особенностей наверняка будут большими сторонниками поездов, ведь этот вид транспорта позволяет им почувствовать себя частью местного населения, спешащего поутру на работу. Кроме того, поезда позволяют взглянуть на город под новым углом из окна вагона. Такие путешественники обычно покупают билет на вокзале, предпочитая спонтанность в выборе маршрутов, однако некоторые из них не прочь приобрести билет заранее. Таким людям стоит предоставить обе возможности на выбор.

Фанаты социальных сетей не упустят возможность “зачекиниться” в каждом новом городе или стране, через которые проходит маршрут поезда. Эта группа путешественников в каждом новом месте первым делом ищет Wi-Fi, поэтому операторам железных дорог стоит озаботиться предоставлением бесплатного доступа в сеть и не забыть сообщить об этом преимуществе в рамках своих маркетинговых коммуникаций.

Любители роскоши склонны переплатить, но поехать на скоростном поезде. Однако их внимание можно привлечь уникальными услугами. Например, таким путешественникам можно предложить индивидуальные купе или даже персональные вагоны, в которых будут подавать изысканные блюда от лучших поваров. Любители роскоши не упустят возможности совершить необычное путешествие, в котором им предложат широкий спектр бесплатных услуг, например, доступ в эксклюзивный зал ожидания, подборку прессы или прохладительные напитки. 

Деловые люди отдадут своё предпочтение поезду лишь только при том условии, если им предоставить удобную систему покупки билетов, а также простую возможность внесения изменений в бронирование на случай, если деловая встреча продлится дольше, чем ожидалось. Внесение изменений должно быть доступно через Интернет и максимально автоматизировано. Деловые люди вряд ли захотят тратить драгоценное время на освоение станционного киоска. Для деловых людей поезда привлекательны своей пунктуальностью и стабильностью расписания.

Любители природы скорее всего будут самыми ярыми сторонниками поездов, так как этот вид транспорта выбрасывает в атмосферу наименьшее количество парниковых газов. Данная группа путешественников предпочитает отдыхать в тех местах, куда можно добраться поездом. Самолётом они пользуются только в самом крайнем случае. Чтобы привлечь внимание этих людей, необходимо продемонстрировать, что оператор железных дорог максимально бережно относится к окружающей среде и предоставляет комфортные условия работы для своих сотрудников.

Загрузите полную версию нашего отчёта, и вы узнаете, как путешественники будущего будут воспринимать железнодорожный транспорт.


1 июня 2017г. Быть успешным в туристической отрасли значит соблюдать этические принципы

«На протяжении многих лет успешность развития туризма оценивалась исключительно лишь экономическими показателями». Это цитата из недавнего выступления Паскаля Лами (Pascal Lamy), председателя Всемирного комитета по этике в туризме и бывшего генерального директора Всемирной туристической организации. Его высказывание стало реакцией на ставшими уже привычными публикации о количестве путешественников, пересекших границу той или иной страны за год, вкладу туристической отрасли в глобальный ВВП или количеству создаваемых рабочих мест. Действительно, по данным Всемирной туристической организации ООН (UNWTO) по итогам 2016 года зафиксировано 1.2 миллиарда пересечений государственных границ, вклад туристической отрасли составил 10% мирового ВВП и каждое 11 рабочее место в мире приходилось на долю индустрии туризма.

Цифры, безусловно, впечатляют. Однако за рамками часто остаются этические и социальные факторы, без учёта которых устойчивое развитие туризма и индустрии путешествий просто невозможно. Ответственность перед обществом и поддержка социально-экономического развития регионов должны стать важными элементами стратегии развития отрасли. Только так можно справиться с последствиями экспоненциального роста.

Amadeus принимает активное участие в диалоге, посвящённом вопросам соблюдения этических принципов ведения бизнеса и социальной ответственности. Эта тема, в частности, обсуждалась в апреле на третьем Международном конгрессе по этике в туризме.

Amadeus строит свой бизнес по всему миру, основываясь на принципах социальной ответственности. Ключевую роль в этом процессе играет соблюдение всеми сотрудниками компании Этического кодекса и принципов ведения бизнеса Amadeus. Этот внутренний документ предусматривает соблюдение самых строгих этических принципов корпоративного управления, а также охватывает вопросы социальной ответственности бизнеса и бережного отношения к окружающей среде. Кроме того, в 2011 году компания Amadeus ратифицировала разработанный UNWTO Глобальный этический кодекс для туристической индустрии.

Давайте же разберёмся, как на практике происходит реализация заложенных в эти документы этических принципов внутри компании, бизнес которой построен вокруг B2B-услуг для игроков туристической отрасли и не предусматривает прямого контакта с путешественниками? Ниже приведены несколько любопытных примеров:

1. Опыт внедрения технологических инноваций, а также активная научно-исследовательская деятельность в семи географических регионах планеты помогают нам разобраться в потребностях путешественников и игроков туристический отрасли, а затем предложить им эффективные решения. За период с 2004 года общий объём инвестиций Amadeus в научно-исследовательскую деятельность составил 4 миллиарда долларов.

2. Глобальное присутствие на рынках более чем 190 стран позволило нам сформировать диверсифицированную команду, в которой созданы равные условия труда для представителей всех социальных групп населения 123 национальностей. Подобный подход позволяет нам лучше разбираться в региональных особенностях, работая при этом в глобальном масштабе и привлекая к сотрудничеству профессионалов с различным профессиональным опытом и культурным багажом.

3. В рамках компании действует глобальная программа Корпоративной социальной ответственности, выступающая в качестве материального воплощения принципов ответственного ведения бизнеса и заботы об окружающей среде. Опираясь на принципы социальной ответственности, Amadeus каждый год реализует совместные проекты более чем с сотней общественных институтов. Здесь стоит упомянуть два примера подобной деятельности. Так, Amadeus поддерживает работу глобальной платформы для сбора пожертвований через Интернет под эгидой кампании Click for Change, в рамках которой происходит сбор средств на финансирование проектов по сокращению социального неравенства. Кроме того, компания реализует социальный проект на базе имеющейся у неё статистики путешествий и аналитических инструментов. Данный проект помогает гуманитарным организациям эффективнее реагировать на возникающие в мире кризисные ситуации.

Ведущие мировые эксперты в области социальной ответственности бизнеса дают высокую оценку практикам, применяемым внутри нашей компании. Уже пятый год подряд Amadeus удостаивается места в рейтинге социально-ответственных компаний Dow Jones (DJSI), а также в рейтинге FTSE4Good. На сегодняшний день Amadeus является единственным представителем рынка технологических услуг для туристической отрасли, удостоенным места в рейтинге DJSI, составители которого оценивают усилия ведущих мировых компаний в области экономики, защиты окружающей среды и положительного воздействия на жизнь общества.

Мы ставим перед собой всё более амбициозные цели по соблюдению самых строгих стандартов социальной ответственности бизнеса, действующих в рамках мировой индустрии туризма и путешествий. Следуя принципам Global Reporting Initiative, Amadeus ежегодно публикует Отчёт о своей деятельности.


1 июня 2017г. Обновление Amadeus Group PNR Script

Уважаемые агенты!

Для пользователей локального решения для бронирования групповых путешествий Amadeus Group PNR Script, работающих на новой платформе продаж Amadeus Selling Platform Connect, появилась возможность вносить в исходный excel-файл и потом переносить в бронирование контактные телефоны и e-mail адреса пассажиров, тем самым соблюдая важное требование к бронированию, выдвигаемое многими авиакомпаниями.

Подробнее читайте в документе Amadeus_Group_PNR_Script_Notification_Update_may2017.docx


29 мая 2017г. Приглашаем на бизнес-завтрак с участием Amadeus, а/к Аэрофлот и аэропорта Ростов-на-Дону, 02 июня, Ростов-на-Дону

Уважаемые агенты!
 
Компания Amadeus,  аэропорт Ростов-на-Дону и ПАО «Аэрофлот» приглашают вас на бизнес-завтрак для агентств 02 июня 2017 года, начало в 10:00.
 
Место проведения: отель Меркюр, Ворошиловский проспект 35/107, зал «Байков»
 
В программе:

  • «Аэропорт Ростов-на-Дону сегодня: итоги, планы, новости» - Руководитель направления продаж и продвижения бизнес-услуг  УК «Аэропорты регионов»  Инна Зильберова
  • Презентация а/к «Аэрофлот» – менеджер по продажам ПАО «Аэрофлот»
  • «Новости от Amadeus» - региональный менеджер Амадеус  Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect - новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus 
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей: Новое имя и новые возможности
  • Розыгрыш призов от организаторов семинара
  • Кофе-брейк

Ориентировочное время окончания  - 12:30. 


 Просьба подтвердить участие до 1 июня 2017 г. по адресу: Elena.Fedorova@ru.amadeus.com


29 мая 2017г. Amadeus Content Inn: открыты специальные тарифы на семейные номера. Путешествуйте выгодно всей семьей!

Счастливая семья путешествует с 2 или 3 детьми?

Предложите своим клиентам идеальные тарифы для семейных номеров со специальными предложениями для детей!

Бронирование в Amadeus Content Inn еще никогда не было таким удобным!

 

Попробуйте новый современный интерфейс Amadeus Content Inn
https://new.contentinn.com 

Всегда ваша,
Команда Amadeus Content Inn


26 мая 2017г. Amadeus и Air France приглашают на бизнес завтрак в Краснодаре 30 мая

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Air France/KLM и компания «Амадеус - информационные технологии» приглашают вас на бизнес-завтрак для турагентств 30 мая 2017 года в 10:00.

Место проведения: г. Краснодар, отель Hilton Garden Inn, ул. Красная 25/2, зал «Екатеринодар», 1 этаж

Программа:

  • Приветственный кофе 
  • «Новые направления 2017» - региональный коммерческий представитель Air France KLM Наталья Смирнова
  • «Новости от Amadeus» - региональный менеджер Амадеус Елена Федорова :
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect - новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus 
    • Amadeus Service Hub - обновленный сервисный портал поддержки пользователей: Новое имя и новые возможности!
  • Розыгрыш призов от Air France и Amadeus

 Будем признательны за подтверждение участия до 29 мая по е-майл: Elena.Fedorova@ru.amadeus.com 


25 мая 2017г. Авиакомпания S7 открыла в Amadeus продажу брендированных тарифов Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады проинформировать вас о внедрении авиакомпанией S7 решения Amadeus Fare Families.

С 25 мая 2017 г. при бронировании рейсов S7 агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля Display для каждого семейства тарифов S7 вы сможете определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль Upsell поможет быстро подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. 

Из других российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр. Всего в Amadeus доступны брендированные тарифы свыше 40 авиакомпаний, список постоянно пополняется.

Функционал Fare Families работает во всех агентских фронт-офисных решениях Amadeus Selling Platform Classic (Cryptic Mode), Amadeus Selling Platform Connect, а также для интернет-продаж через Amadeus Web Services. За доступ к информации о Fare Families и бронирование с применением этой опции через Amadeus плата не взимается.

Бронирование и расчет тарифа Fare Families - это так же просто, как и бронирование любого другого стандартного тарифа. Все опубликованные Fare Families отображаются на одном экране.

Пользуйтесь преимуществами передовой технологии - повышайте уровень сервиса!


24 мая 2017г. Программа лояльности flydubai задает новый стандарт в индустрии благодаря технологиям Amadeus

Инновационная программа OPEN авиакомпании flydubai работает на базе Amadeus Loyalty Management

Современный рынок авиаперевозок отличается высочайшим уровнем ценовой конкуренции и широким спектром модульных предложений, позволяющих путешественникам находить варианты перелёта, максимально отвечающие их индивидуальным потребностям. На этом фоне авиакомпаниям становится всё сложнее поддерживать лояльность своих клиентов. Индустрии нужны принципиально новые подходы к построению и развитию программ лояльности. Эффективные программы помогают авиакомпаниям выделиться на переполненном рынке и тем самым заметно увеличить доходность своего бизнеса.

Отлично осознавая все вышеперечисленные факторы, авиакомпания flydubai выбрала Amadeus в качестве технологического партнёра для разработки уникальной программы лояльности OPEN. Передовые технологии Amadeus помогли flydubai создать инновационную и гибкую программу, отвечающую реальным запросам путешественников.

«Приступая к созданию собственной программы вознаграждения лояльных клиентов, мы ставили перед собой вполне конкретные и измеримые цели. Новая программа лояльности OPEN авиакомпании flydubai отличается простотой и понятными принципами работы. Участникам программы предоставляется возможность легко накапливать баллы, а затем использовать их в нужный момент наиболее удобным способом. При этом пассажиры получают максимальную гибкость при выборе вариантов оплаты и накопления баллов», - отметил Наид Аль-Кели (Nahed Al Kheily), Вице-президент flydubai по дополнительным источникам доходов.

С точки зрения путешественника основным преимуществом программы OPEN является её простота. Больше не нужно изучать громоздкие таблицы начисления миль, чтобы оценить количество доступных баллов. За каждый потраченный доллар (не включая налоги и сборы) участник программы OPEN получает, как минимум, один балл.

Таким образом, после каждого рейса происходит накопление баллов, которые затем можно в любой момент использовать для оплаты очередного перелёта по любому направлению, обслуживаемому авиакомпанией. При этом путешественникам предоставляется возможность объединять баллы, накопленные друзьями или членами семьи, а также увеличивать количество баллов за счёт использования специальной кобрендинговой кредитной карты от Dubai Islamic Bank.

Комментируя важность правильного выбора технологического решения, Наид Аль-Кели отметил: «На первом этапе мы тщательно изучили отзывы наших пассажиров, стремясь глубже понять, в какой форме они хотели бы получать вознаграждение за свою лояльность. Сформировав первоначальное видение программы, мы пришли к выводу, что нам необходим надёжный технологический партнёр, способный наилучшим образом реализовать все поставленные задачи. В итоге мы выбрали компанию Amadeus, так как предлагаемая ей система Loyalty Management демонстрирует необходимый нам уровень гибкости, способный повысить качество обслуживания клиентов и предложить им персонализированный сервис».

Маэр Куба (Maher Koubaa), Вице-президент Amadeus по взаимодействию с авиакомпаниями в странах Ближнего Востока и Африки, добавил: «Наша технология позволяет авиакомпаниям любого размера создавать эффективные программы лояльности. Программа OPEN авиакомпании flydubai отличается инновационным подходом к удовлетворению индивидуальных потребностей путешественников. Успех этой программы является ярким примером эффективного сотрудничества авиакомпании и поставщика технологических решений».

Amadeus Loyalty Management представляет собой комплексное решение для построения программ лояльности авиакомпаний. На сегодняшний день этой системой пользуются уже 35 авиаперевозчиков. Продукт обладает широчайшим потенциалом для будущего развития и позволяет авиакомпаниям повышать доходность своего бизнеса, укреплять репутацию бренда и развивать лояльность клиентов.


24 мая 2017г. Интервью директора по работе с авиакомпаниями России и СНГ: «У Amadeus большие планы по развитию в России»

Уважаемые партнеры,

Рады представить вашему вниманию интервью с региональным директором Amadeus по работе с авиакомпаниями России и СНГ Вадимом Бесперстовым на сайте АвиаПОРТ. Amadeus из года в год продолжает инвестировать в разработки перспективных технологий, тем самым расширяя возможности своих клиентов и повышая их конкурентоспособность. Вадим рассказал о том, что сегодня может предложить компания российским перевозчикам.

— Как строится работа Amadeus на российском рынке?

— На всех рынках у компании Amadeus есть два основных направления деятельности: агентский бизнес - Global Distribution System (GDS, глобальная дистрибутивная система - "АвиаПорт") и IT-решения для авиакомпаний. В России Amadeus также представлен коммерческой организацией, которая работает с агентствами. Я же представляю IT-направление Amadeus, работающее с авиаперевозчиками в России. Сама компания в этом году отмечает 30 лет, а в России мы присутствуем с 1994 года. Можно сказать, что Amadeus - одна из старейших IT-компаний авиационного профиля, работающих в России.

В части дистрибуции с нами сотрудничают все крупнейшие российские авиакомпании. Что касается информационных технологий, сейчас в России наш основной клиент - "Уральские авиалинии". В этом году нашему сотрудничеству исполнилось пять лет. При этом мы постоянно работаем над расширением нашей клиентской базы. Кроме того, с прошлого года в семью Amadeus входит компания Navitaire - лидер отрасли по решениям для низкобюджетных перевозчиков. И единственный российский лоукостер "Победа" стал нашим клиентом... Продолжение читайте на сайте АвиаПОРТ.


23 мая 2017г. Мы стоим на пороге новой цифровой эры под названием «Интернет вещей»

Термин «Интернет вещей (IoT - Internet of Things)» появился относительно недавно, при этом сама идея использования интернета для взаимодействия устройств между собой не так нова, как это кажется на первый взгляд. Первые банкоматы с подключением к сети появились еще в 70х годах прошлого века, а новое поколение сетевых устройств (планшеты, датчики и электронные аксессуары) уже прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Задумайтесь, у скольких из вас на руке уже есть браслет для отслеживания тренировок, а дома установлен «умный» счётчик для контроля потребления энергии?

  • Как Amadeus помогает упростить организацию путешествий?

«Интернет вещей» развивается попутно с двумя другими ключевыми технологиями: искусственным интеллектом и обработкой больших массивов данных. Amadeus играет важную роль в усовершенствовании процесса организации путешествий, используя свой богатый технологический опыт и наработки в области обработки данных. Мы активно внедряем инновации, помогая нашим клиентам работать с большей эффективностью, а людям получать максимум удовольствия от поездок. В настоящий момент мы тестируем передовую платформу Amadeus Ambient Services, позволяющую организовать взаимодействие с путешественниками в процессе поездки. Эта вспомогательная технология выступает в роли промежуточного звена между сторонними устройствами (например, автомобильными навигационными системами или смартфонами) и системами Amadeus. В результате путешественники могут получать персонализированные предложения, исходя из конкретного месторасположения и ситуации. Достоинства платформы Amadeus Ambient Services позволили ей в ноябре прошлого года занять второе место на церемонии вручения наград 2016 Launch Peoples Choice Award, организованной в рамках Конференции Phocuswright.

  • Каким будет «Интернет вещей» через 5 лет?

Сегодня мы делаем лишь первые шаги в области внедрения инновационных устройств с подключением к интернету для удовлетворения запросов путешественников будущего. Двигаясь в этом направлении, Amadeus представил экспериментального робота 1ATA для турагентств. Используя технологии глубокого обучения, этот человекоподобный робот может общаться с клиентами и формировать для них предложения, исходя из индивидуальных потребностей.

Нет никаких сомнений, что сегмент IoT обладает грандиозным потенциалом. Согласно экспертным оценкам, объём рынка в данном сегменте к 2021 году вырастет до 661.47 миллиардов долларов, а количество используемых IoT-устройств и датчиков достигнет 46 миллиардов.

При этом нужно реалистично подходить к оценке существующих препятствий на пути внедрения IoT-технологий. Одной из ключевых проблем на сегодняшний день является вопрос стандартизации. Необходима выработка единой платформы и операционной системы для IoT-устройств, чтобы они могли общаться между собой посредством совместимых интерфейсов. Также требуется проработать вопросы защиты персональных данных и обеспечения информационной безопасности, так как хакеры будут активно искать всё новые способы атаки на протоколы и устройства в сегменте IoT. «Умные» устройства будущего должны иметь обновляемое программное и аппаратное обеспечение, чтобы успешно адаптироваться к новым угрозам в процессе эксплуатации.

IoT-технологии способны существенно повысить качество нашей повседневной жизни. Рассматривая индустрию путешествий, уже сегодня мы можем изменить дату вылета при помощи SMS или зарегистрироваться в отеле посредством смартфона. Пройдёт совсем немного времени, и извечный кошмар любого путешественника, связанный с потерей чемодана, станет историей. Повысив свою продуктивность при решении повседневных задач, мы получим дополнительное время на общение с друзьями и семьёй. И кто знает, возможно всего через 10 лет у каждого из нас будет свой робот-помощник 1ATA, и мы еще будем удивляться, как без него обходились!


22 мая 2017г. Amadeus представляет систему расширенного анализа данных для развития туристических направлений

Продукт Amadeus Destination Insight позволяет офисам по туризму получать актуальную информацию о ситуации на рынке и настроениях путешественников. 

Организация Visit Flanders, которая занимается продвижением Фландрии как туристического направления, уже использует данный продукт для оптимизации своих маркетинговых стратегий и оценки воздействия глобальных факторов на активность туристов.

Страны северного полушария стоят на пороге лета, и многие жители региона уже находятся в предвкушении долгожданного отпуска. Возникает вопрос: куда поехать в этом году? Современные путешественники избалованы обилием предложений. Развитие авиационного и наземного транспорта на фоне быстрого совершенствования туристической инфраструктуры постоянно увеличивает спектр доступных вариантов отдыха. Задача офисов по туризму (DMO Destination Marketing Organization) состоит в том, чтобы вдохновлять людей на путешествия, действуя в условиях жесточайшей конкуренции.

Составители недавно опубликованного отчёта Amadeus (Smart decisions for smart destinations using big data) подчёркивают, что еще недавно офисы по туризму могли оценить количество привлечённых путешественников лишь после завершения сезона. Подобный подход не давал им возможности предпринимать активные действия по повышению туристической привлекательности своего региона. Для достижения наилучшего результата представители DMO должны обладать актуальной информацией о потребностях потенциальных туристов, активности конкурентов и развивающихся туристических трендах.

Новейшая система Destination Insight из продуктового семейства Travel Intelligence, созданная аналитическим подразделением Amadeus, призвана наделить сотрудников офисов по туризму актуальной информацией о ситуации на рынке, предоставив им возможность опираться в процессе принятия важных решений на факты вместо предположений. Практически в режиме реального времени система может анализировать данные по миллиардам транзакций мировой индустрии авиаперевозок и выявлять скрытые факторы роста, способные повысить туристическую привлекательность того или иного направления. В частности, сотрудники DMO могут проводить анализ поисковых запросов путешественников и данных по бронированию билетов, чтобы объективно оценить эффективность своих маркетинговых кампаний и сделать их более продуктивными. Также система позволяет сравнивать показатели своего региона с количеством бронирований конкурирующего направления, чтобы затем предпринять своевременные корректирующие действия.

Стивен Фальк (Steven Valcke), руководитель Visit Flanders, отвечающий за маркетинг и исследование рынка, отметил: «В современных условиях офисы по туризму должны проявлять максимальную гибкость при реализации своих стратегий. Благодаря системе Amadeus Destination Insight мы кардинально пересмотрели свои традиционные подходы к использованию данных. Сегодня мы можем на еженедельной основе отслеживать изменения туристического спроса под воздействием таких глобальных факторов, как, например, колебания курсов валют. На основе полученной информации мы корректируем свои маркетинговые кампании. Доступ к актуальной и подробной информации позволяет нам своевременно реагировать на изменения».

Система Destination Insight отличается высоким уровнем гибкости и масштабируемости. Она одновременно подходит и крупным офисам по туризму, и только что созданным, позволяя проводить мониторинг на уровне отдельных городов, стран и целых регионов. В состав системы Destination Insight входят два модуля: Top View и Navigator. Комплексное использование данных модулей позволяет DMO добиваться максимального результата в борьбе за внимание путешественников.

Модуль Top View позволяет сотрудникам офисов по туризму получать объективную оценку эффективности своей работы и сравнивать показатели продвигаемого региона с конкурирующими направлениями. Используя данный модуль, можно проанализировать поисковые запросы и результаты бронирований, составив представление о том, куда путешественники хотят поехать и сколько они собираются там пробыть. Также модуль позволяет выявлять регионы, где для привлечения дополнительного количества туристов требуются активные действия. В свою очередь модуль Navigator предоставляет доступ к статистике бронирований турагентств, на базе которой DMO могут оптимизировать свой ответ на воздействие таких внешних факторов, как погодные условия или колебания курсов валют. Например, модуль позволяет увидеть, что нехарактерная для сезона жаркая погода приводит к всплеску активности при бронировании поездок. Обладая данной информацией, можно предсказать будущие колебания туристического спроса.

Паскаль Клемен (Pascal Clement), руководитель подразделения Travel Intelligence компании Amadeus, добавил: «Ценность Big data состоит в том, что анализ этих данных позволяет организациям заглядывать в будущее и предугадывать запросы своих клиентов. Современные технологии помогают региональным туристическим организациям лучше понимать поведение путешественников и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые кампании, своевременно реагируя на изменения ситуации».

Предлагаем вам подробнее познакомиться с опытом использования системы Destination Insight специалистами Visit Flanders. Стивен Фальк подробно рассказал об этом в рамках гостевой публикации в блоге. Более детальная информация о самой системе Destination Insight доступна по ссылке. 


22 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 7 июня совместный семинар для агентов в Москве

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с участием авиакомпании Hainan Airlines. Вас ждет презентация о новостях летнего расписания, технологии работы с бронированиями и многое другое.

 Дата: 07.06.2017 с 10:00 по 12:00

Адрес: Малый Головин пер., д.5, БЦ, 2 этаж, офис ООО "Амадеус - информационные технологии"

  Программа семинара:

  • Hainan Airlines

    • Общая информация об авиакомпаниях
    • Ежедневные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Пекин
    • Бизнес-класс: услуги и сервис
    • Услуги и сервис на борту
    • Транзит в Пекине
    • Обслуживание особых категорий пассажиров
    • Особенности бронирования и выписки билетов
    • Политика ADM
    • Правила тарифов
    • Викторина и розыгрыш призов
    • Вопросы к представителям авиакомпаний
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки.
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus.
    • Amadeus Service Hub – новое имя портала e-Support Centre
    • Платформа для бронирования ж/д услуг Content Rail.
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


19 мая 2017г. Новости от партнеров. flydubai: обязательное внесение контактных данных пассажиров в бронирования (НАПОМИНАНИЕ)

Уважаемые партнеры!

Авиакомпания flydubai’ выражает вам свое почтение и благодарит вас за ваши продажи. 

Для возможности оперативного информирования пассажиров о непредвиденных изменениях в полетном расписании (погодные условия и другие обстоятельства) ещё раз напоминаем вам о необходимости внесения действующих контактов пассажира в бронирование.

Надеемся на вашу поддержку и понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда flydubai’ Russia

8 (800) 555 28 33| +7 495 215 1630


18 мая 2017г. Встречайте Amadeus Service Hub! Сервисный портал поддержки пользователей получил новое имя и новые возможности!

Уважаемые агенты,

Мы ведем постоянную работу над тем, чтобы вы могли оперативно получить всю необходимую информацию и поддержку в любое время 24/7. 

Группа поддержки пользователей Amadeus HelpDesk рада сообщить, что сервисный портал для агентов Amadeus e-Support Center стал еще лучше! Он получил новое имя Amadeus Service Hub и новый удобный функционал, который поможет вам лучше ориентироваться на портале и быстрее находить нужные материалы и решения. Специальные настройки позволят оперативно получать новости HelpDesk и информацию по обновлениям.


Открытие обновленного портала запланировано на 31 мая 2017
 

 

Приглашаем на первое свидание с Amadeus Service Hub!

Начиная с 22 мая, ежедневно, в 11-00 (время московское) мы будем показывать и рассказывать обо всех возможностях обновленного портала для агентов. Выбрать удобный для вас день и записаться на бесплатный вебинар можно здесь.


Что нового?

  • На главной странице портала агент сразу видит все важные новости и уведомления
  • Поиск нужной информации стал проще и удобнее: добавлены быстрые фильтры, позволяющие отсортировать материалы по теме, поиск ведется по всей базе информации (пособия, инструкции, новости, решения,
  • Расширенная база знаний: материалы доступны на других языках. Международный опыт Amadeusк вашим услугам!
  • Удобная наглядная навигация – все важные разделы всегда у вас под рукой
  • Все виды поддержки в одном окне: просматривайте информацию о семинарах и курсах и записывайтесь, не покидая портал
  • Улучшенный интерфейс: гибкие возможности настройки и удобный доступ со всех устройств (PC, планшет, смартфон)

Всем пользователям Amadeus e-Support Center регистрация на портале Amadeus Service Hub не требуется!
Вы просто заходите на сайт любым привычным для вас способом:

  • Из терминала Amadeus Selling Platform или Selling Platform Connect(закладка «Справка»)
  • Через интернет-браузер по прямой ссылке

До скорой встречи!


18 мая 2017г. Пресс-релиз: Air Dolomiti совершенствует систему интернет-продаж с помощью Amadeus

Авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, пролонгировала договор на e-Retail и заключила контракт на использование пакета Amadeus Airline Ancillary Services с целью увеличения доходов от мерчендайзинга

Заходя на сайт авиакомпании для изучения доступных вариантов перелёта, пассажир должен получить доступ к максимально простому и понятному интерфейсу. Удобный сайт не только облегчает процесс поиска и бронирования для путешественников, но и позволяет авиакомпании успешнее продавать новые продукты и услуги, открывая тем самым дополнительные возможности для извлечения прибыли.

Amadeus и авиакомпания Air Dolomiti, входящая в группу компаний Lufthansa, объявили о завершении проекта интеграции Amadeus e-Retail с сайтом авиаперевозчика и заключении контракта на использование пакета Amadeus Ancillary Services, начало эксплуатации которого запланировано на июль текущего года.

Самая популярная среди авиаперевозчиков платформа Amadeus e-Retail выступает в качестве основы для механизма бронирования билетов через сайты авиакомпаний, помогая заказчикам добиваться максимальной отдачи от интернет-продаж. Система позволяет на одном экране отображать доступные даты поездок и наличие мест по трём используемым в Air Dolomiti тарифным группам (Light, Plus и Emotion). При этом все данные отображаются в интуитивно понятном интерфейсе в формате календаря. Вывод всей необходимой информации на единый экран позволяет путешественникам быстрее принимать решение о покупке, исключая лишние переходы по страницам для сравнения цен на различные даты. Кроме того, интерфейс системы помогает пассажирам изучить преимущества всех доступных тарифных групп.

Открыв окно покупок, пассажир может забронировать билет всего в два действия. При этом интерфейс сайта автоматически адаптируется под конкретное устройство, используемое пассажиром – будь то обычный компьютер, смартфон или планшет.

Новая технология не только упрощает процесс покупки билетов, но и позволяет авиакомпании использовать все преимущества мерчендайзинга. При помощи Amadeus e-Retail авиакомпания может успешно продвигать отдельные группы тарифов посредством брендинга. В свою очередь пакет Amadeus Airline Ancillary Services дает пассажирам возможность заранее оплачивать выбор мест и услугу перевозки багажа непосредственно на сайте авиаперевозчика.

Паоло Сгарамелла (Paolo Sgaramella), коммерческий вице-президент Air Dolomiti: «Своевременное внедрение Amadeus e-Retail позволило нам существенно продвинуться в области информирования пассажиров об особенностях имеющихся предложений. Весь проект внедрения нового сайта, от постановки задач до запуска, занял всего шесть месяцев. Таким образом, уже в самое ближайшее время мы сможем вывести на рынок новые продукты и услуги. Amadeus e-Retail не только открывает перед нами дополнительные возможности, но и помогает реализовывать все новые идеи в максимально сжатые сроки».

Гидо Харман (Guido Haarmann), вице-президент Amadeus по IT-продуктам для авиакомпаний: «Авиакомпания Air Dolomiti сегодня реализует масштабную программу расширения бизнеса. Возможности передовой технологии e-Retail помогут нашему партнёру укрепить свои позиции в сегменте интернет-продаж и реализовать весь потенциал мерчендайзинга. Наш расширенный формат сотрудничества может служить отличным примером успешного взаимодействия с представителями рынка авиаперевозок, в рамках которого мы помогаем авиакомпаниям добиваться более амбициозных бизнес-целей при помощи технологий».


17 мая 2017г. 10 советов по организации коммуникаций при сбоях в расписании авиарейсов

Сам факт нарушения регулярности полётов вызывает множество неудобств для путешественников, но когда к этому добавляется некачественная стратегия коммуникаций, объем негативных последствий может существенно увеличиться. На страницах отчёта «Shaping the future of Airline Disruption Management (IROPS)» (Новые подходы к управлению регулярностью полётов) управляющий директор компании Pink Elephant Билл МакФарлан (Bill McFarlan) поделился своим опытом по разработке стратегий, которые могут пригодиться авиакомпаниям и другим участникам отрасли при организации эффективного взаимодействия с пассажирами. Здесь мы постарались отразить основные моменты, на которые, по мнению Билла, стоит обратить наибольшее внимание:

1. Сформулируйте проблему – Изучите ситуацию, а затем постарайтесь сформулировать факты и определить аудиторию, которой необходимо о них рассказать. На следующем этапе нужно сформировать состав команды и определить наиболее эффективные каналы коммуникаций.

2. Отделите публичную информацию от частной – Как и в любой другой ситуации, существует информация, которую стоит довести до сведения общественности, а есть факты, на которых внимание лучше не заострять. При этом все ваши публичные заявления должны быть максимально точными и правдивыми. Разделите ваши сообщения на две группы: то, что вы сами готовы сделать достоянием общественности, и то, что вам придётся сообщить в ответ на задаваемые вопросы.

3. Максимально полно и своевременно публикуйте факты, которые, по вашему мнению, должны стать достоянием общественности – Большинство пассажиров и турагентов испытывают раздражение, когда им не предоставляют информацию. Компании, активно и своевременно информирующие свою аудиторию, имеют больше шансов на сохранение доверия клиентов.

4. Определите, какие именно факты имеют наибольшее значение для каждой конкретной целевой аудитории – Распределите факты по группам, исходя из того, что наиболее значимо для пассажиров, турагентов или акционеров.

5. Приносите извинения – Некоторые корпоративные юристы считают, что принесение извинений означает признание ответственности. Однако это всего лишь выражение эмоционального сочувствия. Если вы не считаете нужным извиняться, будьте готовы к более серьёзным проблемам.

6. Излучайте оптимизм – Безусловно, легче всего сказать аудитории, что вы не знаете причины сбоя в расписании. Однако это вызывает лишь большее раздражение и не приносит никакой пользы. Гораздо лучше заявить: «Мы изучаем причины задержки вылета и рассматриваем все возможные варианты решения проблемы. Как только будет получена дополнительная информация, мы сразу же её вам сообщим».

7. Избегайте пустых слов – Такие фразы, как «мы надеемся» или «мы делаем всё, что в наших силах», обычно используются для прикрытия грехов. Рассказывайте людям о том, что вы уже фактически сделали. Пассажиры хотят услышать от вас факты, а не пустые слова.

8. При ответе на прямые вопросы старайтесь максимально использовать описание сложившейся ситуации – Если вас спросят: «Вылетит ли этот самолёт до конца дня?», а вы ещё не знаете ответа, можно сказать: «Мы пока не готовы ответить. Мы сейчас делаем «х», чтобы решить «у». Если «х» принесёт результат, вылет состоится. В противном случае мы будем делать «z». Как бы там ни было, мы решим проблему и сразу же сообщим, как только самолёт будет готов к вылету».

9. Отслеживайте изменения в информации и реакцию аудитории на ваши сообщения – Следите за тем, что ваши клиенты говорят о вас в Twitter. При этом не стоит отвечать на каждую отдельную публикацию. Вместо этого лучше подготовить и распространить заявление, наполнив его самой актуальной и точной информацией.

10. Регулярно информируйте аудиторию об изменении ситуации, формируя реалистичную картину о масштабах задержки – Необходимо сформировать у себя команду людей, которые будут на постоянной основе следить за достоверностью распространяемой информации и корректностью используемых для этого каналов.


16 мая 2017г. Amadeus Business Management Platform (BMP) успешно прошла сертификацию по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS)

Уважаемые партнёры!

Мы рады сообщить, что Amadeus Business Management Platform успешно прошла сертификацию по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Стандартами безопасности PCI являются технические и эксплуатационные требования, установленные Советом по стандартам безопасности PCI (PCI SSC) для защиты данных держателей карт.

Целью стандарта PCI Data Security (PCI DSS) является защита данных держателя карты, где бы они ни обрабатывались, хранились или передавались.

Защита данных пользователей BMP обеспечивается в соответствии с самыми высокими стандартами и требованиями.

Мы хотели бы поблагодарить вас за проявленное терпение и понимание на пути к этой долгожданной цели.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы всегда рады помочь!


15 мая 2017г. Amadeus Content Rail & LCC: Wizz Air прилетает в Санкт-Петербург!

Уважаемые партнёры,

C радостью сообщаем вам, в системе Amadeus Content Rail & LCC уже доступно новое авиасообщение между Санкт-Петербургом и столицей Венгрии, Будапештом, от крупнейшего в Европе лоукостера Wizz Air:

Новый авиарейс от Wizz Air будет запущен 27-го августа и будет обслуживаться 2 раза в неделю: по средам и воскресеньям в летний сезон и по вторникам и субботам в зимний сезон. 

С помощью системы Amadeus Content Rail & LCC вы сможете не только заказывать билеты Wizz Air, но и с легкостью создавать мультимодальные перевозки, комбинируя контент крупнейших лоукост-авиаперевозчиков и железнодорожных операторов.


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


15 мая 2017г. На выставку IMEX Frankfurt 2017 по сниженным тарифам! Выгодные поездки во Франкфурт в мае.

Уважаемые партнеры,

Встречайте уникальное предложение от Amadeus Content Inn и Amadeus Content Rail & LCC для самых выгодных поездок во Франкфурт!

До конца мая у вас есть прекрасная возможность забронировать популярные отели культурного центра Германии по сниженным тарифам*, а также воспользоваться услугами крупнейшего железнодорожного перевозчика Deutsche Bahn по оригинальным ценам**.

Хотите быть в курсе самых последних трендов делового туризма? Завтра стартует IMEX Frankfurt 2017 - международная выставка MICE-индустрии (с 16 по 18 мая) – воспользуйтесь нашим спецпредложением и сэкономьте на проживании и проезде!

Современные высокоскоростные экспрессы ICE (InterCityExpress) связывают крупнейшие города Германии и позволяют пассажирам быстро и комфортно путешествовать по всей стране. Deutsche Bahn - это максимальный комфорт и легендарный немецкий сервис!

*Акция действует для бронирований по направлению Франкфурт до 31.05.17 и датой заезда до 01.06.17.

**За более детальной информацией по Deutsche Bahn, пожалуйста, свяжитесь с представителем Amadeus.


15 мая 2017г. 19 мая семинар с участием Amadeus и Аэрофолот в VIP-зале аэропорта Стригино

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас на семинар с участием УК "Аэропорты регионов" и ПАО "Аэрофлот". 

  Программа семинара:

  • «Аэропорт Стригино сегодня: итоги, планы, новости» – руководитель направления продаж и продвижения Бизнес-услуг УК «Аэропорты регионов» Инна Зильберова
  • «Аэрофлот: новые направления 2017» – менеджер по продажам ПАО "Аэрофлот" Андрей Казаков
  • «Новости Amadeus» – региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
  • Розыгрыш призов
  • Кофе-брейк
  • Экскурсия по VIP-терминалу

 Дата: 19.05.2017 с 10:00 до 13:00

Адрес: Международный аэропорт Стригино, Нижний Новгород

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации (выберите семинар из выпадающего списка и заполните форму).


12 мая 2017г. Авиакомпания Southwest завершила проект внедрения Amadeus Altéa

Новая платформа позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

Авиакомпания Southwest Airlines Co. и Группа компаний Amadeus объявили об успешном завершении проекта внедрения системы обслуживания пассажиров (Passenger Service SystemPSS) Amadeus Altéa. Теперь все внутренние и международные рейсы Southwest®, выполняемые из 101 аэропорта 9 стран мира, будут обрабатываться системой Altéa, что позволит авиаперевозчику более гибко подходить к обслуживанию пассажиров и повысить доходность бизнеса.

В трёхлетнем проекте внедрения были задействованы более 1500 сотрудников Southwest и Amadeus. Совместная работа партнёров позволила реализовать функционал различных систем бронирования на базе единой платформы Altéa. Новая система позволит авиакомпании Southwest оптимизировать расписание рейсов с учётом возможных стыковок, более эффективно управлять имеющимися ресурсами, реализовать потенциал дополнительных услуг, а также автоматически решать задачи перебронирования билетов при сбоях в расписании, вызванных сложными погодными условиями или иными производственными причинами. По оценкам Southwest, возможности новой системы бронирования позволят за период до 2020 года получить дополнительный доход в объеме около 500 миллионов долларов (до уплаты налогов и процентов по займам).

«Внедрение единой системы бронирования стало важным шагом и крупнейшим IT-проектом в истории авиакомпании Southwest. Я хотел бы поздравить тысячи сотрудников Southwest и наших партнёров, которые напряжённо и самоотверженно трудились на протяжении нескольких лет, чтобы реализовать поставленную задачу», - заявил Гарри Келли (Gary Kelly), председатель совета директоров и главный исполнительный директор Southwest Airlines. «Тесное сотрудничество с Amadeus открывает дорогу в будущее, наделяя наших сотрудников мощными инструментами для решения важнейшей задачи – обеспечения высочайшего качества обслуживания пассажиров, которым наша компания славится по всему миру».

В рамках совместного проекта авиаперевозчик приступил к выполнению международных рейсов на базе системы Amadeus Altéa в июле 2014 года. 6 декабря 2016 года авиакомпания Southwest приступила к реализации второго этапа внедрения функционала Altéa, по результатам которого с 8 мая 2017 года все бронирования осуществляются посредством единой системы.

«Мы являемся свидетелями интересного этапа в развитии Southwest, и наше сотрудничество с группой компаний Amadeus помогает с уверенностью смотреть в будущее», - отметил Рэнди Слоан (Randy Sloan), старший вице-президент и IT-директор Southwest Airlines.

«На рынке США Southwest занимает первое место по пассажиропотоку[1], поэтому нам особенно приятно, что такая крупная авиакомпания выбрала в качестве стратегического партнёра именно Amadeus», - заявил Луис Марото (Luis Maroto), президент и главный исполнительный директор Amadeus. «Мы гордимся своей способностью создавать инновационные и адаптируемые технологические решения, помогающие авиакомпаниям развивать свои продукты в соответствии с меняющимися запросами путешественников. Мы гордимся сотрудничеством с ведущим авиаперевозчиком США».

«Мы рады возможности работать вместе с командой Southwest. Факт нашего сотрудничества служит наглядным подтверждением качества наших технологических решений и потенциала наших сотрудников. Наш коллектив работает в связке с авиакомпаниями, помогая им внедрять технологии продаж нового поколения», - заявила Джулия Саттел (Julia Sattel), старший вице-президент по работе с авиакомпаниями и член исполнительного комитета группы компаний Amadeus.

Сотрудники обеих компаний продолжат совместную работу в штаб-квартире и на местах, поддерживая дальнейшее внедрение революционных изменений.


[1] Согласно последним данным Министерства транспорта США, авиакомпания Southwest Airlines занимает в стране первое место по количеству посаженных на борт пассажиров на внутренних рейсах.


12 мая 2017г. Акция на групповые бронирования в Amadeus Content Inn!

Уважаемые агенты!

Amadeus Content Inn предлагает уникальные условия для групповых бронирований.

Оформляйте групповое бронирование стоимостью от 7000 евро и получайте гарантированную скидку 150 евро.

Теперь путешествия в компании друзей стали еще выгоднее!


10 мая 2017г. Hainan Airlines и Amadeus: 19 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с Hainan Airlines. Вас ждет презентация о новостях летнего расписания, технологии работы с бронированиями и многое другое.

 Дата: 19.05.2017 с 10:00 до 11:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320 

  Программа семинара:

  • Приветственный кофе
  • Hainan Airlines
    • Новости авиакомпании. Награды и достижения 2016 года
    • Новости летнего расписания 2017: ежедневный рейс Санкт-Петербург - Пекин до конца августа
    • Особенности перевозки батарей, зарядных устройств и т.д.
    • Бизнес-класс: услуги и сервис - новый бизнес-салон в Пекине, открытие в апреле 2017, бесплатный трансфер от дома/отеля до аэропорта
    • Новые маршруты Hainan Airlines в 2017. Актуальные стыковки через Пекин в Таиланд (Бангкок и Пхукет), Филиппины (Манила), Корею (Сеул) и Японию (Токио), а также в Гонконг
    • Транзит в Пекине: сервис и возможности (бесплатный отель в Пекине при вынужденной ночевке и др). Пекин за 1 день - что можно успеть посмотреть за один день.
    • Правила тарифов: тарифы в одну сторону и туда-обратно
    • Особенности бронирования и выписки билетов (EMD, корректное занесение контактного телефона, минимальное стыковочное время и т.д.)
    • Вопросы к представителю авиакомпании.

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.

Вы можете прислать ваши вопросы на электронный адрес hainanairlines_led@mail.ru, и представитель авиакомпании с удовольствием на них ответит во время семинара.


10 мая 2017г. Amadeus: 6 секретов успеха отеля будущего

Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, проанализировала актуальные тренды в сфере гостеприимства и назвала 6 составляющих успеха для операторов отелей в будущем.

Современные путешественники часто не ощущают особой разницы между отелями одного класса в разных концах земли. Однако совсем скоро ситуация изменится благодаря технологиям. Отели будущего смогут предоставлять своим гостям по-настоящему персонализированный сервис. Только представьте, вы заходите в номер, а система кондиционирования уже установила комфортную для вас температуру, на кровати лежит подушка нужной мягкости, а в ванной – ваш любимый шампунь.

Идея персонализации лежит в основе развития индустрии путешествий. Основная задача игроков отрасли состоит в том, чтобы люди в поездках чувствовали себя как дома. Однако, чтобы предоставить по-настоящему персонализированный сервис, отелям недостаточно лишь узнать индивидуальные особенности клиента. Необходимо также изучить конкретные обстоятельства его поездки. Потребности одного и того же человека могут существенно отличаться в зависимости от того, едет он в командировку или в отпуск. Кроме того, когда человек путешествует один, его запросы могут быть совершенно иными по сравнению с семейными или групповыми поездками.

Компания Amadeus составила список главных трендов, которые помогут отелям быть успешными и конкурентоспособными в будущем:

1. Персонализация спектра предоставляемых услуг

Отели могут адаптировать формат обслуживания гостя, опираясь на информацию, предоставленную в процессе бронирования. Например, клиент может указать, что данная поездка является командировкой или отдыхом, сообщить, путешествует ли он в одиночку или в составе группы, а также отметить, стеснен ли гость рамками бюджета или готов потратиться на дополнительные услуги.

2. Изучение предпочтений клиента

Крупные гостиничные сети уже сегодня занимаются формированием уникального профиля для каждого клиента. В каком отеле бы ни остановились человек, оператор уже знает его индивидуальные предпочтения и может соответствующим образом адаптировать условия пребывания, подобрав наиболее подходящий номер и даже положив на кровать его любимый тип подушки. Формирование единого профиля клиента в рамках гостиничной сети позволяет всем входящим в неё отелям предоставлять своим гостям персонализированный сервис, независимо от того, является ли данная поездка отпуском или командировкой.

3. Идеальное оформление комнаты

Некоторые отели даже готовы учесть ваши предпочтения по оформлению комнаты. В частности, клиент может заказать большое комфортное кресло вместо рабочего стола, если не собирается работать с компьютером, а хочет в свободное время почитать. Также можно выбрать тапочки или банный халат.

4. Еда по вкусу

Отели должны иметь возможность персонально подходить к составлению меню с учётом индивидуальных особенностей диеты каждого гостя. Например, если клиент вегетарианец, отель будет предлагать ему лишь подходящие блюда независимо от того, ужинает ли он в ресторане, заказывает закуску в баре или выбирает завтрак в номер.

5. Предугадывание потребностей гостя

Отели должны быть способны предугадывать потребности своих клиентов. Если гость регулярно обращаетесь с типовыми запросами (например, заказывает тюбик зубной пасты), отель должен позаботиться о том, чтобы эти запросы удовлетворялись заблаговременно и без дополнительного заказа.

6. Новое поколение систем взаимодействия с клиентами (CRM)

CRM-системы могут работать гораздо эффективнее, если наполнить их данными от инженеров и горничных, прошедших специальную подготовку и способных выявлять индивидуальные особенности клиентов в процессе уборки номера. Например, если горничная заметит в номере кроссовки, отель может предложить гостю дополнительную бутылку воды или положить на стол свежий выпуск журнала для любителей бега.

Amadeus помогает отелям предоставлять своим гостям более персонализированный сервис. Заходите на сайт Amadeus Hospitality и узнайте все подробности.


5 мая 2017г. Авиакомпании Латинской Америки внедрили технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении следующими авиакомпаниями решения Amadeus Fare Families:

  • XL - LATAM AIRLINES ECUADOR 
  • LP - LAN PERU SA
  • 4C - LATAM AIRLINES COLOMBIA 
  • 4M - LATAM AIRLINES ARGENTINA 
  • LA - LATAM AIRLINES GROUP 

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг. Из российских авиакомпаний Amadeus Fare Families поддерживают Аэрофлот, Уральские авиалинии и Ютэйр.

С 27 апреля 2017 г. при бронировании рейсов авиакомпаний из списка выше агентам доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

  • Название тарифа
  • Условия аннуляции и возврата
  • Услуги, включенные в тариф
  • Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату

Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


4 мая 2017г. Семинар с участием Amadeus, аэропорта Курумоч и Czech Airlines в Самаре 16 мая

Уважаемые партнеры!

Приглашаем вас на семинар с участием УК "Аэропорты регионов" и авиакомпании Czech Airlines. 

  Программа семинара:

  • «Аэропорт Курумоч сегодня: итоги, планы, новости» – руководитель направления продаж и продвижения Бизнес-услуг УК «Аэропорты регионов» Инна Зильберова
  • «Czech Airlines: новые направления 2017» – менеджер по продажам Czech Airlines Оксана Рохманова
  • «Новости Amadeus» – региональный менеджер Amadeus Елена Федорова
    • Новый источник доходов для любого турагентства - Amadeus Merchant Content Platform для бронирования ж/д билетов и гостиниц (подключение за 1 день!)
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • e-Support Centre – сервисный портал с функциями самообслуживания для пользователей Amadeus
  • Розыгрыш призов. Главный приз – билет Самара-Прага-Самара!
  • Кофе-брейк

 Дата: 16.05.2017 с 10:00 до 13:00

Адрес: Самара, ул. Льва Толстого, д. 131 - Хэмптон бай Хилтон Самара

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


4 мая 2017г. ATC Refund Indirect: Внедрен автоматизированный возврат билета для Corsair

Уважаемые агенты,

Авиакомпания SS - CORSAIR рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 02 мая 2017 года.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


4 мая 2017г. TAL Aviation и Amadeus: 17 мая совместный семинар для агентов в Санкт-Петербурге

Уважаемые агенты!

Приглашаем вас на семинар с TAL Aviation. Вас ждет презентация о новостях авиакомпаний Qantas (QF) и Air Tahiti Nui (TN), а также новости Amadeus.

 Дата: 17.05.2017 с 09:30 до 11:30

Адрес: Офис "Амадеус" в Санкт-Петербурге, Шведский пер., д. 2., офис 320 

  Программа семинара:

  • Qantas и Air Tahiti Nui

    • Общая информация об авиакомпаниях
    • Маршруты и расписание полетов
    • Особенности бронирования и оформления билетов
    • Новости авиакомпаний
    • Вопросы к представителю авиакомпаний
  • Amadeus

    • Обязательный ввод PIN-кода при звонке в службу поддержки
    • Selling Platform Connect – новая технологичная платформа для доступа к системе Amadeus
    • Amadeus Learning Centre – новый портал для управления услугами Amadeus в области обучения

  Регистрация: воспользуйтесь специальной формой для регистрации.


4 мая 2017г. Новости партнёров: Молдавская авиакомпания FlyOne стала участником BSP Russia и установила комиссионное вознаграждение для агентов

В рамках договора о сотрудничестве с Amadeus авиакомпания Fly One (5F) рада проинформировать аккредитованных агентов IATA BSP России о предоставлении Ticketing Authority через BSP Link с 20 апреля 2017 г. Агенты получили возможность оформлять стандартные перевозочные документы в GDS Amadeus (исключая метод оплаты кредитными картами, который будет активирован позже).

При продаже через BSP Россия авиакомпания установила комиссионное вознаграждение в размере:

  • 3% от опубликованных тарифов на авиаперевозки
  • 2% за продажу дополнительных услуг авиакомпании (включая провоз сверхнормативного багажа или багажа, не предусмотренного правилами тарифа)

Справка о компании FlyOne

Маршрутная сеть регулярных рейсов Fly One постоянно расширяется и в 2017 году уже достигла 14 направлений. Из базового аэропорта г. Кишинева (KIV) в Москву авиакомпания выполняет 4 ежедневных рейса: 2 рейса в аэропорт Домодедово (DME) и 2 рейса в аэропорт Внуково (VKO).

Помимо привлекательных тарифов по маршруту Москва-Кишинев, авиакомпания предлагает удобные стыковки (40 минут) с собственными рейсами из аэропорта Кишинева по Европейским направлениям своей маршрутной сети:

  • Италию (Рим, Милан, Парма, Верона и Венеция)
  • Францию (Париж)
  • Испанию (Барселона, Валенсия)
  • Португалия (Лиссабон)
  • Ирландия (Дублин)
  • Великобритания (Бирмингем)

Авиакомпания также выполняет регулярные рейсы в Санкт-Петербург (LED), с частотой три раза в неделю по вторникам, четвергам и субботам.

Расписание и тарифы опубликованы в GDS Amadeus.

В преддверии летнего сезона навигации 2017 г, флот авиакомпании Fly One в дополнение к имеющимся 2 авиалайнерам Airbus A320, пополнился 3 комфортабельными самолетами Airbus A319, эксплуатация которых позволит оперативно реагировать на спрос в авиаперевозках, обеспечивая максимальную безопасность полётов.

По вопросам сотрудничества просьба обращаться в Fly One:

Andrei TURCAN
Commercial Director SRL “Fly One”
Phone: (+373) 22 022705
E-mail: a.turcan@flyone.aero

Желаем успешных продаж!


Fly One (IATA Code 5F) – авиакомпания со 100-процентным частным капиталом, существующая с 2015 года, с базовым аэропортом в г. Кишиневе (Молдова). Созданию авиакомпании предшествовал опыт в оказании услуг Cabin Crew и Flight Crew. Сегодня Fly One предлагает пассажирам услугу безопасного, комфортного и доступного по цене перелёта на самых популярных направлениях в страны Европейского Союза и Российской Федерации.

Более подробную информацию о Fly One смотрите на сайте: flyone.md


28 апреля 2017г. Amadeus Content Rail: Открывайте Германию вместе с Deutsche Bahn!

Уважаемые партнеры,

Путешествуя Германией, обратите внимание на уникальную возможность воспользоваться прекрасным сервисом крупнейшего перевозчика страны Deutsche Bahn.

Amadeus Content Rail предлагает вашему вниманию оригинальные тарифы на удобные высокоскоростные экспрессы ICE (InterCityExpress), связывающие крупнейшие города Германии.

Современные и комфортабельные поезда разработаны в сотрудничестве компаний Siemens AG и Bombardier и в зависимости от маршрута развивают скорость от 160 до 330 км/ч. Путешествуя в удобных вагонах первого или второго класса, вы не только комфортно и быстро прибудете в точку назначения, но и насладитесь прекрасным видом из окна. 

Скоростные поезда или удобные ночные переезды – что бы вы ни выбрали, Deutsche Bahn всегда гарантирует максимальный комфорт и легендарный немецкий сервис!


Amadeus Content Rail & LCC предоставляет туристическим агентствам доступ к полному железнодорожному контенту различных провайдеров в едином интерфейсе, с единым центром взаиморасчетов. Решение позволяет, с одной стороны, воспользоваться преимуществами современных методов автоматизации процессов агентского бизнеса, с другой – использовать все возможности, предоставляемые сегодня железнодорожными провайдерами.


27 апреля 2017г. Amadeus Customer Support: График работы в праздничные дни

Уважаемые агенты,

Поздравляем вас с наступающим праздником 1 Мая и предлагаем ознакомиться с графиком работы служб поддержки в период с 29 апреля по 02 мая 2017 (время московское):

29 апреля

 суббота

10:00 - 14:00

30 апреля

  воскресенье

выходной

1 мая

  понедельник

выходной

2 мая

 вторник

09:00 - 19:00


27 апреля 2017г. ATC Refund & Reissue Indirect: Внедрен автоматизированный возврат и переоформление билета для Bek Air

Уважаемые агенты,

Авиакомпания Z9 - JSC BEK AIR рада представить вашему вниманию автоматизированный процесс возврата авиабилетов Amadeus Ticket Changer Refund, который стал доступен пользователям системы бронирования Amadeus с 27 апреля 2017 года.

Также авиакомпания внедрила инструмент Amadeus Ticket Changer Reissue, позволяющий производить переоформление билетов в системе Amadeus по стандартам ИАТА.

Новый процесс позволит не только сэкономить время при переоформлении и возврате авиабилетов, но и избежать рисков получения начетов (ADM) за некорректно проведенные расчеты.

Мы просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями по применению данного функционала:

Сократите финансовые риски и повышайте качество сервиса!


27 апреля 2017г. Продажа дополнительных услуг (Amadeus Ancillary Services) для Air Serbia

Уважаемые агенты,

Рады сообщить об открытии возможности продажи дополнительных услуг с помощью каталога дополнительных услуг (AAS) для авиакомпании JU - AIR SERBIA:

  • Unaccompanied Minors (Сопровождение несовершеннолетних)
  • Pet in Cabin (Провоз животного в салоне самолета)

25 апреля 2017г. Весенний сезон сниженных тарифов в Amadeus Content Inn!

Уважаемые партнеры,

Amadeus Content Inn анонсирует весенний сезон сниженных тарифов! Не упустите прекрасную возможность забронировать лучшие отели по самым выгодным ценам!

Акция действует для бронирований с 25.04.17 по 21.05.17 (дата заезда с 25.04.17 по 01.06.17).


Amadeus Content Inn – одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Мы предлагаем максимально удобную и выгодную схема сотрудничества – бесплатный доступ к платформе бронирования и предоплаченный гостиничный контент по нетто-тарифам, то есть, все расчеты за бронирования вы ведете напрямую с российским офисом Amadeus.


25 апреля 2017г. Amadeus: Реализация дополнительных авиационных услуг – самый перспективный инструмент для онлайн-тревела

18 апреля 2017 года компания Amadeus выступила на третьей профессиональной конференции «E-travel Commerce», посвященной новейшим технологиям электронной коммерции и информационных технологий в трэвел-индустрии. Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group, рассказал о реализации дополнительных авиационных услуг и преимуществах этого инструмента для онлайн тревел-агентств.

В 2016 году объем продаж дополнительных услуг авиакомпаний оценивался почти на 67.4 млрд долларов или почти 9,1% от общей прибыли авиакомпаний[1].

Причем с каждым годом эти показатели растут. По сравнению с 2015 г, объем продаж дополнительных услуг в Amadeus вырос на 70%. Среди самых востребованных опций – провоз багажа, услуги на борту (питание, бронирование места, развлечения), продажа бонусных миль.

В настоящее время в системе Amadeus доступны дополнительные услуги 135 авиакомпаний, включая «Уральские авиалинии», Air France, Lufthansa, Czech Airlines, KLM, Aegean Airlines, Air Baltic, Austrian Airlines, TAP Portugal, Etihad Airways и другие. При этом 79 авиалиний позволяют заказать багаж, 63 – выбрать место в салоне, а еще 52 перевозчика заключили договор на использование решения Amadeus Fare Families, позволяющего продавать семейства тарифов с разным набором услуг[2].

Технология Amadeus Ancillary Services открывает огромные перспективы для онлайн тревел-агентств. Дополнительные услуги различных авиакомпаний доступны в рамках единого стандартизированного решения, причем заказать их можно как во время, так и после покупки билета.

Оплата багажа и места в самолете являются самыми популярными услугами среди клиентов онлайн-агентств. Причем предварительный выбор и бронирование места является залогом комфорта в полете и напрямую влияет на общее впечатление, которое останется у клиента от поездки.

Amadeus предоставляет максимально простую и удобную технологию бронирования мест на сайте ОТА – Amadeus Plug&Play Seat Maps. Благодаря ей пользователи имеют возможность заранее выбрать желаемое кресло в салоне, при условии, что сама авиакомпания предлагает такую услугу на своих рейсах. Пассажирам больше не нужно переходить на сайт авиакомпании – они могут зарезервировать место непосредственно на сайте агентства.

Amadeus Plug&Play Seat Maps позволяет турагентам интегрировать выбор мест не только на свой сайт, но и в мобильные приложения, что делает процесс бронирования для клиентов максимально комфортным.

«Реализация сопутствующих авиационных услуг – необходимый и один из самых перспективных инструментов для туристических агентств. Потенциал в этой сфере огромный – в продажах ОТА доля дополнительных услуг в среднем сейчас составляет не более 6% из всего объема авиабилетов, для которых может быть предложена дополнительная услуга, - комментирует Валентин Ведякин, менеджер по консалтингу туристических и онлайн-проектов региона Центральной, Восточной и Южной Европы Amadeus IT Group. -  Наличие у клиента возможности заранее заказать и оплатить через своего агента дополнительный багаж, улучшенное питание, провоз животного или специального оборудования повышает лояльность и доверие к агенту, и таким образом позволяет агенту зарабатывать больше. А выбор удобного места наиболее критичен для пассажира – и мы рады предоставить туристическим агентствам решение, максимально простое в интеграции и при этом наглядное и удобное для пользователей. Оно работает для всех каналов продаж и типов устройств».

Презентация: Amadeus_Ancillary_Services_SPB18apr17.pdf



1 Источник данных: https://www.cartrawler.com/ct/about/media-pr-centre/cartrawler-ancilliary-revenue-series/

2 http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-corporate/Amadeus-Home/Newsroom/Archive/2017-02-24_Amadeus-Financial-Results-Q4-FY-2016/1319658626891-Page-AMAD_DetailPpal?assetid=1319703282553&assettype=PressRelease_C


24 апреля 2017г. Открыта продажа билетов на поезда Eurostar в Amadeus!

Уважаемые агенты!

Мы рады сообщить, что предложения Eurostar (9F) стали доступны в Amadeus благодаря интерлайн соглашению с Hahn Air (HR-169)! Пользователи Amadeus Selling Platform по всему миру могут теперь производить поиск, бронировать и оформлять электронные билеты на поезда Eurostar, используя привычный экран Amadeus Airline Display! 

Бронируя ж/д перевозку Eurostar по той же стандартной технологии, что и авиабилеты, агентство получает: 

  • Увеличение дохода 
  • Повышение производительности своей работы
  • Обеспечение лучшего обслуживания путешественников за счет расширения выбора услуг

И все это без специального обучения! Доступно для пользователей всех текущих версий Amadeus Selling Platform.

Преимущества технологии:

Amadeus Airline Display позволяет производить поиск и бронирование предложений Eurostar, а также комбинировать авиа- и железнодорожную перевозки, на одном и том же объединенном экране наличия мест в Amadeus Selling Platform. Пользователи могут сравнивать и бронировать ж/д перевозки вместе с авиаперелётами, тем самым дополняя авиамаршрут, или предлагая железную дорогу в качестве альтернативы авиаперелету.

Amadeus Air-Rail Display позволяет дистрибьюторам железных дорог продавать свои услуги, конкурируя или дополняя авиаперевозки. 

Предложите своим клиентам удобство, надёжность и комфорт услуг Eurostar!  

Инструкция:

Чтобы продавать поезда Eurostar под кодом 9F и оформлять билет на бланке HR (HahnAir) используйте: 

  • Код перевозчика: 9F (Eurostar) 
  • Код валидирующего перевозчика (VC): HR (Hahn Air) : VC HR
  • Коды ж/д станций Eurostar: London St Pancras International (QQS), Ebbsfleet International (XQE), Ashford International (QDH), Lille Europe (XDB), Paris Gare du Nord (XPG), Brussels Midi (ZYR), Any Belgium station (to check fare only) (ZWY), Marne La Vallee (Disneyland) direct service only (XED), Lyon (XYD), Avignon (XZN), Marseille (XRF). 


  • Используйте стандартные системные запросы для поиска, бронирования и расчёта. 
  • Билет должен быть оформлен на бланке HR (введите FV HR для указания HR как валидирующего перевозчика). 
  • Следующие классы доступны для бронирования: 

  • В момент бронирования на Amadeus Air display 9F создаёт реальное бронирование на поезд  Eurostar с подтверждённым местом. 
  • Все обмены/переоформления должны быть оформлены в Amadeus. Если изменения будут произведены в точке продаж Eurostar, то эти изменения не будут отражены в GDS. 
  • Войдирование билета возможно только в день оформления билета. 
  • Все возвраты оформляются в соответствии с условиями билета. Для большей информации необходимо проверять правила применения тарифа 

Регистрация и посадка на поезд

Существует несколько способов регистрации пассажира (Check-in): 

  1. Распечатать билет заранее: 
  2. _Зайдите на http://www.eurostar.com
    _Зайдите в ‘Manage a booking’, в верхней части экрана. 
    _Впишитесь, используя номер бронирования и фамилию пассажира
    _Кликните на ссылку ‘Download and print tickets’ – и вы можете распечатать или сохранить ваш билет на компьютере, чтобы переслать его по электронной почте пассажиру. 
    _Проходя ворота регистрации, держите штрих-код над считывателем и ворота откроются.

  3. Получение билета на вокзале: 
  4. _Пассажир может забрать свой билет на поезд Eurostar - либо из билетных автоматов самообслуживания Eurostar, либо в билетной кассе Eurostar на станции отправления.
    _Для получения билета, любым из указанных методов, пассажиру лишь понадобится номер брони от поставщика Vendor Locator. 

  5. Регистрация через мобильное приложение Eurostar : 
  6. _Пассажиру необходимо установить мобильное приложение Eurostar.
    _Они найдут штрих-код в секции "Tickets" данного приложения, необходимый для быстрого сканирования с мобильного устройства. 

Для большей информации смотрите руководство Eurostar: http://eurostar4agents.com/how-to-book


24 апреля 2017г. Обновление Amadeus Hotels: быстрый поиск по названию отеля, просмотр предложений в режиме агента и клиента

В апреле стала доступна новая версия интерфейса поиска Amadeus Hotels – решения для бронирования более 350’000 отелей (в том числе, 3’000 отелей в России) с полной предоплатой по netto-ценам или с оплатой путешественником в отеле.

Ключевые изменения в обновленной версии:

  • добавлен поиск отеля по названию;
  • в интерфейсе теперь доступно два режима работы: "режим агента" (комиссия и netto-цены видны), "режим клиента" (видна только финальная цена);
  • появилась возможность скачать список бронирований отелей в формате Excel;
  • в интерфейсе бронирования отеля добавлена кнопка для заказа трансфера через продукт Amadeus Transfers.

Amadeus Hotels поддерживает два варианта оплаты бронирования:

«Pre-paid»: полная предоплата агентством.

В этом случае агентство вносит предоплату за путешественника одному из агрегаторов, доступных в Amadeus Hotels. Путешественнику не нужно оплачивать услуги проживания гостинице, а агентству нет необходимости ждать начисления комиссии за бронирование.

«Post-paid»: оплата путешественником в отеле.

При бронировании необходимо указать данные о кредитной карте путешественника в качестве гарантии. Проживание оплачивается путешественником в отеле, после чего агентство может получить комиссию самостоятельно связавшись с отелем или с помощью компании, которая собирает комиссию от отелей

Подробная информация об Amadeus Hotels, а также форма заявки для подключения продукта, доступны по этой ссылке.