22 октября 2020г. Авиационные онлайн-мероприятия ATO Events - бесплатно по предварительной регистрации

Компания Amadeus рада сообщить своим клиентам и партнерам об открытии регистрации на три крупнейших авиационных онлайн-мероприятия, организуемых ATO Events - нашим многолетним деловым партнером по отраслевым конференциям: 

  • Форум «Крылья будущего»
  • конференция «Авиационное финансирование и лизинг»
  • «Аэропорт будущего»


Учитывая тяжелую ситуацию, сложившуюся в отрасли воздушных перевозок, а также технологические возможности онлайн-платформы, компания ATO Events приняла решение сделать участие во всех трех осенних мероприятиях полностью бесплатным для сотрудников авиакомпаний, аэропортов и трэвел-компаний.

Новая реальность не только диктует новые требования, но и предоставляет новые возможности.

Традиционно компания ATO Events проводит крупнейшие на пространстве России, Центральной Евразии и Восточной Европы мероприятия в области воздушного транспорта, которые дают возможность узнать мнения российских и зарубежных лидеров отрасли по наиболее важным темам, обсудить актуальные вопросы и сделать собственные выводы.

Ольга Рыбак, генеральный директор ATO Events: "Естественно, для большинства делегатов участие в подобных событиях всегда было платным, но эта плата с лихвой окупалась теми ценностями, которые приносит участие в мероприятиях ATO Events.
 2020 год повлек вынужденный отказ от многих привычных подходов, казавшихся незыблемыми. Программу конференций пришлось полностью переформатировать. Весной, когда еще сильны были надежды, что ограничения, связанные с пандемией коронавируса, продлятся недолго, мы оперативно освоили проведение конференций в онлайн-формате с использованием собственной интернет-платформы, которая обеспечивает надежную защиту, высокое качество, интерактивное взаимодействие со спикерами и синхронный перевод во время трансляции. Онлайн-формат продемонстрировал возможность значительно расширить аудиторию конференций и приглашать интересных спикеров из разных стран". 

Так в марте 2020 года была проведена конференция «Преодоление COVID-19 индустрией транспорта, которая собрала свыше 1260 участников и последующие конференции «Авиационное рефинансирование и лизинг» и «Перезапуск воздушного транспорта». 

Более подробно узнать о мероприятиях и зарегистрировать свое участие можно по следующим ссылкам:

13-я международная конференция «Авиационное финансирование и лизинг», 27 октября

18-й международный форум «Крылья будущего», 11-12 ноября

11-я международная конференция «Аэропорт будущего», 11 ноября

Ждем вас! Будет полезно и интересно.

 


13 октября 2020г. Пресс-релиз: Amadeus и ETS International открывают новые возможности для турагентов в сфере бронирования гостиничных услуг

ETS International и компания Amadeus объявляют о расширении сотрудничества в сфере бронирования гостичных услуг. ETS International - независимая технологическая группа компаний со штаб-квартирой в г. Нюрнберг (Германия); с 2007 г. предоставляет туристическим агентствам инновационные решения для роста и оптимизации бизнеса. Число пользователей платформы ETS на сегодняшний день превышает 15000.

Благодаря новому соглашению с Amadeus, клиенты ETS International из числа трэвел агентов получили доступ к предоплаченным тарифам Amadeus Value Hotels (AVH) свыше 400 тыс. объектов размещения по всему миру. В системе представлен разнообразный выбор предложений – от небольших бутик-отелей, хостелов и апартаментов до крупных сетевых гостиниц, покрывающих потребности любых категорий клиентов.

Тарифы AVH  полностью интегрированы с флагманским B2B-решением компании ETS для агентств и выгодно дополняют комплекс туристических услуг, уже доступный для онлайн-бронирования - авиабилеты, отели, железные дороги и другие сервисы. Для корпоративных клиентов доступ к AVH открыт через ETS | Corporate. Для офлайн продаж новый контент предлагается через облачное решение для турагентов Amadeus Selling Platform Connect, доступное из любой точки мира, в том числе на мобильных устройствах. 

Турагент может выбрать любую удобную форму оплаты бронирований и работать в рамках единого договора с ETS International, исключая таким образом административные расходы на прямое общение с отелями. В России реализована схема оплаты тарифов AVH в рублях.

Важным преимуществом новой модели для партнеров ETS является возможность самостоятельно управлять своим доходом и повышать эффективность бизнеса. Тарифы AVH позволяют агенту добавить сервисный сбор и получить оплату за свои услуги на этапе бронирования. Путешественнику выдается брендированный ваучер с логотипом агентства.

Контент Amadeus Value Hotels полностью интегрирован в гостиничную платформу Amadeus. Это позволяет осуществлять поиск и легко сравнивать предложения различных поставщиков и агрегаторов с тарифами сетевых и независимых отелей, а также с корпоративными и договорными ценами. Забронированный сегмент AVH является частью стандартного бронирования (PNR) в системе Amadeus, что упрощает возможность интеграции с внутренними системами мид- и бэк-офиса агентства.

Алексей Бойко, генеральный директор ETS International: «Пандемия обострила потребность агентов в гибких инструментах, позволяющих быстро реагировать на меняющийся спрос и сохранять при этом финансовую устойчивость. С предоплаченным контентом AVH наша платформа поможет укрепить ценность агентов, стать более конкурентоспособными. Им будет легче  ориентироваться в многообразии предложений и формировать оптимальный по цене продукт, отвечающий индивидуальным запросам потребителя. Наши партнеры получают универсальный инструмент для полного цикла обслуживания клиентов, включая постпродажный сервис, с доступом к широчайшему туристическому контенту и возможностям Amadeus Travel Platform».

Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России: «За годы сотрудничества с ETS мы смогли разработать и внедрить большое количество передовых решений для цифровизации агентского бизнеса. Технологии и дальше будут играть ведущую роль в отрасли и ее восстановлении. Сегодня мы запускаем проект по Amadeus Value Hotels, чтобы агенты могли реализовать возможности в индустрии гостеприимства и воспользоваться преимуществами как для себя, так и для своих клиентов, которым нужен максимальный выбор, прозрачность и полная информация».

Интеграция гостиниц AVH стала частью соглашения о продлении глобального договора с Amadeus, подписанного ETS в мае 2020 г. Новый контракт распространяется на территорию России и СНГ, с возможностью расширения на рынки Украины, Турции и Греции.

 

О компании ETS International

ETS International GmbH - международная IT компания, головной офис которой базируется в Нюрнберге, Германия. ETS International  ведет свою деятельность по всему миру, имеет дочерние предприятия также в России и Украине. ETS разрабатывает  уникальные технологические решения для трэвел индустрии, которые позволяют вести бизнес более эффективно и организовать все взаиморасчеты и отчетность в Mid Office системе ETS | MOS, которая является сердцем любой компании. В портфолио компании имеется следующая линейка продуктов для консолидаторов, субагентов, корпораций и других пользователей: ETS | Business, ETS | Corporate, ETS | OnlineETS | MOS и ETS | Massive Content. Ключевыми принципами ETS International являются бизнес ориентированность к потребностям клиентов, гибкость, проактивность, инновационность, которые доказаны более 15000 системных пользователей.

https://etsgroup.travel/ 

 


7 октября 2020г. О новых реалиях турбизнеса и его будущем на выставке «Online Travel Mart: Winter 20/21» медиахолдинга Profi.Travel

Туризм эпохи пандемии. Что будет дальше?
Медиахолдинг Profi.Travel открыл регистрацию на международную выставку зарубежного туризма «Online Travel Mart: Winter 20/21». Эксперты мирового и российского турбизнеса обсудят новые реалии российской туротрасли, будущее авиации, дадут прогнозы развития зарубежных рынков. 

Гостей выставки ждет более 100 часов презентаций дестинаций, отелей, туроператоров, авиакомпаний и DMC, а также тематические дни Польши, Венгрии, Риги, Беларуси, ОАЭ. Всего в рамках деловой программы подготовлено 15 эфиров. Аналитика будет идти с синхронным переводом на английский язык. Эксперты обсудят стратегии подготовки авиаперевозчиков к непростой зиме, трансформацию отношений между агентами и туроператорами. 

Темой дня открытия, 12 октября, станут глобальные тренды туризма, заданные пандемией. 

Регистрируйтесь и смотрите в режиме онлайн, чтобы иметь возможность задать вопросы спикерам:

12 октября, 13:30 мск«Как восстанавливается европейский рынок: новые приоритеты туристов», спикер — Медлайн Лист, аналитик  исследователь Phocuswright.

12 октября, 14:00 мск«Тревел-тренды эры пандемии на рынке Азии и Тихого океана, которые останутся с нами навсегда», спикер  Пол Пруангкарн, директор по коммуникациям и внешним связям PATA (Азиатско-Тихоокеанская туристическая ассоциация).

12 октября, 14:30 мск«Мировой туристический рынок: как меняется спрос и оживает туриндустрия», спикер  Саша Нау, директор по маркетингу Amadeus в Центральной, Восточной, Северной и Южной Европе.

20 октября, 14:00 мск
Круглый стол при поддержке Федерального агентства по туризму и Amadeus

Тема: Как меняется спрос на авиаперевозки, что будет с тарифами, а также к каким мерам безопасности нужно готовиться пассажирам. Участники: Amadeus, Airbus, Министерство транспорта и авиакомпании Nordwind, Etihad, Azur Air, airBaltic, Turkish Airlines.

14:00 - 14:20 мск - Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России
"Как восстанавливается глобальный авиационный рынок, и как меняются предпочтения путешественников"

Подробная программа



1 октября 2020г. Дома, в спортзале или на утренней пробежке – выбирайте где и когда учиться с новой платформой Amadeus Learning Universe!

 

Времена, когда обучение проводилось только в классе и за рабочим столом, уже в прошлом.

Сегодня мы объявляем о запуске Amadeus Learning Universe!  Единое образовательное пространство поможет Вам продолжать учиться и развиваться везде, где бы Вы ни находились. Решение открывает новый уровень профессионализма и предоставляет возможность выбора - как и когда Вы будете учиться:

·       Смотрите вебинары в режиме реального времени, например, когда Вы тренируетесь в спортзале или дома

·       Найдите инструменты для самосовершенствования во время обеденного перерыва

·       Запишитесь на интерактивные модули после работы

·       Получайте практические занятия прямо на ходу

·       Учитесь на рабочем месте, когда Вам нужна помощь

 

Платформа Amadeus Learning Universe разработана для ускорения процесса обучения и закрепления знаний. Вы сможете заработать больше с помощью программ, ориентированных на результат. 
Новая платформа обучения
Amadeus Learning Universe вскоре заменит текущую версию Учебного Центра, обеспечивая Вам лучший выбор и универсальность.

 Прямо сейчас в Amadeus Learning Universe Вы можете совершенствовать свои навыки с помощью расширенного набора базовых курсов Amadeus Selling Platform Connect, которые доступны для бесплатного изучения на 18 языках, включая русский.

 

3 самых популярных курса:

 

·       Работа с историей PNR

·       Работа с семействами тарифов – Fare Families

·       Начало работы с Очередями 

 

Amadeus Learning Universe  - это гибкость, персонализация и свобода! Попробовать прямо сейчас >> 

 

Успехов в учебе!

Ваша команда Amadeus

 


28 сентября 2020г. Приглашаем на международный форум Digital Aviation & Travel Forum- 13 октября. Регистрация уже открыта

13 октября 2020 года в Москве, в гостинице Ренессанс Москва Монарх Центр состоится 13-й международный Digital Aviation & Travel Forum. Участие в форуме возможно в двух форматах: офлайн, онлайн.

Digital Aviation & Travel Forum 2020 — уникальная площадка для обсуждения на высоком профессиональном уровне наиболее актуальных вопросов цифровизации авиационной отрасли России. Особенностью форума этого года станет всесторонняя оценка влияния пандемии и кризиса в авиаперевозках на технологическое будущее путешествий.

В рамках партнерской поддержки конференции компания Amadeus предлагает для своих клиентов и партнеров специальные условия участия:

 >> Регистрация - офлайн участия. Для получения скидки введите: Amadeus

 >> Регистрация - онлайн участия БЕСПЛАТНО

Ключевые темы конференции:

·       Рынок воздушного транспорта в новых условиях. Коронакризис как эпоха новых возможностей и трансформаций.

·       Какие технологические решения позволяют оптимизировать текущие затраты?

·       Как изменятся технологии дистрибуции после кризиса?

·       Какое будущее ждет OTA и традиционные офлайновые авиакассы?

·       Passenger Experience в условиях пандемии. Как сохранить качество обслуживания пассажиров?

·       Международные тренды в трэвел.

·       Новые каналы монетизации в кризис и после кризиса.

Программа мероприятия

Контакты для связи:
Валерия Бурская
+7 965 109-30-88
v.burskaya@atoevents.ru

 


23 сентября 2020г. Пресс-релиз: Авиакомпания Alaska Airlines внедряет новую модель прогнозирования доходов от Amadeus

Авиакомпания Alaska Airlines завершила внедрение системы управления доходами Amadeus Revenue Management и стала первым пользователем этого решения среди компаний, не работающих с платформой Amadeus Altea

Авиакомпании сегодня сталкиваются с резкими колебаниями в спросе на перелеты и изменениями в расписании. В такой сложной ситуации адаптируемая система управления доходами, которая поможет эффективному восстановлению бизнеса, имеет важное значение.  Alaska Airlines стала первой авиакомпанией в мире, внедрившей решение Amadeus по управлению доходами среди перевозчиков, которые не являются пользователями платформы обслуживания пассажиров Amadeus Altea PSS.

Благодаря высокому качеству данных, функции прогнозирования спроса и своей масштабируемости решение Amadeus Revenue Management позволит Alaska Airlines оптимизировать бизнес-процессы и лучше понимать поведение клиентов, улучшая показатели доходов.  Также это поможет эффективнее согласовывать действия с коммерческой политикой и ориентироваться в условиях новой «нормальности».

Кроме того, Alaska Airlines является одной из первых авиакомпаний в мире, которая воспользовалась новой моделью прогнозирования доходов, созданной Amadeus - Active Forecast Adjustment (AFA), которая позволяет авиакомпаниям адаптировать свои системы управления доходами к колебаниям спроса на авиаперевозки.
 
Когда авиакомпания приступала к внедрению
Amadeus Segment Revenue Management, едва ли кто-то из партнеров предполагал, с вызовом какого масштаба придется столкнуться. Фактически, в самый разгар внедрения, по всему миру были введены запреты на поездки в связи с COVID-19. Поскольку решения по управлению доходами традиционно в значительной степени опираются на исторические данные для создания моделей прогнозирования, наступивший кризис внезапно сделал исторические данные неактуальными.

В результате, специалисты по исследованиям в Amadeus создали совершенно новую модель прогнозирования, чтобы отразить самые актуальные на сегодня модели спроса. В отличие от предыдущей модели, новая AFA автоматически корректирует прогнозы по всем датам вылета, опираясь на последние данные о продажах в реальном времени. В условиях неопределенности будущего спроса авиакомпаниям необходима такая модель прогнозирования, которая будет обеспечивать быструю реакцию на изменения рынка, повышая адаптируемость прогнозов и сохраняя при этом надежность и стабильность.

Несмотря на беспрецендентные нарушения в операционной деятельности, команды Alaska Airlines и Amadeus своевременно завершили внедрение новой системы управления доходами, чтобы решать новые вызовы в отрасли пассажирских перевозок и ускорить ее восстановление.

"Когда объемы перевозок значительно изменились, нам пришлось быстро скорректировать процесс менеджмента доходов. Внедрение шло по графику, несмотря на то, что мы поменяли формат тренинга и проводили его, вместо обычных недель очного обучения, в удаленной обстановке", - сказал Кевин Гер, Вице-президент по управлению доходами авиакомпании Alaska Airlines. "Решение Amadeus по управлению доходами вместе с новой моделью прогнозирования позволит нам быть более гибкими и работать в режиме agile, отслеживая изменения на рынке и расхождения между запланированными сценариями и реальным поведением пассажиров. Для нас критично важно быстро адаптироваться и развивать наши коммерческие стратегии".

"Будь то создание нового решения для непредвиденных и радикальных изменений на рынке или адаптация наших методов обучения для удаленной обработки запросов - наши команды не допустили ни одного промаха", - сказала Елена Авила, исполнительный вице-президент Amadeus по работе с авиакомпаниями Северной и Южной Америки. "Это действительно стратегическое внедрение, которое показало, что любая авиакомпания с любой системой обслуживания пассажиров может извлечь выгоду из преимуществ решения Amadeus по управлению доходами. Мы рады продолжить сотрудничество с авиакомпанией Alaska Airlines на пути к восстановлению".

Система управления доходами уже запущена в работу, а функциональность AFA будет открыта в 4-м квартале 2020 г. и будет доступна для Alaska Airlines и других пользователей Revenue Management, которых насчитывается уже больше 35 по всему миру.

https://amadeus.com/en/insights/press-release/amadeus-alaska-airlines-new-revenue-forecast-model


22 сентября 2020г. Пресс-релиз: Amadeus и Xandr объединяют усилия для оптимизации туристической рекламы

 

Amadeus и Xandr объединяют усилия для оптимизации туристической рекламы

Клиенты Amadeus получат выгоду от более широкого охвата рекламы, в то время как сеть Xandr будет иметь возможность лучше адаптировать рекламные объявления для туристического сектора

По мере того, как туристическая индустрия постепенно двигается в сторону восстановления после COVID-19, путешественников необходимо вдохновлять и помогать им вернуть доверие к поездкам. Показ актуальной и релевантной рекламы может стать ключевым моментом.

С этой целью Amadeus объединяет усилия с Xandr, передовой рекламной компанией AT&T, давая возможность туристическому бизнесу продвигать себя, создавать целевые рекламные кампании, отслеживая при этом эффективность и оптимизируя инвестиции.

На первом этапе внедрения технологий Xandr Amadeus будет использовать платформу продаж Xandr Monetize. Сочетание экспертизы Amadeus в сфере интересов путешественников и гибкость платформы Xandr позволит обеспечить размещение рекламы в нужное время и для нужной аудитории.

Таким образом путешественники будут получать в своих проездных документах и маршрутных квитанциях более динамичные и ориентированные на контекст поездки объявления. Благодаря этому соглашению, клиенты, использующие рекламные решения Amadeus - авиакомпании, железнодорожные операторы, круизные компании, компании по прокату автомобилей и аэропорты - получат выгоду от уменьшения сроков интеграции новых каналов, более широкого охвата аудитории рекламы и улучшенного интерфейса управления кампаниями.

Кроме того, Xandr будет иметь возможность читать и интерпретировать контекст путешествия, что позволит пользователям этой технологии лучше таргетировать туристические профайлы. Компании, уже работающие с Xandr, теперь смогут напрямую публиковать контент в инструментах туристических агентств и маршрутных документах путешественников через сеть Amadeus.

С помощью инновационных рекламных технологий они смогут запустить более актуальные и адаптированные объявления для туристических агентств, поставщиков услуг и путешественников, что в итоге увеличит охват рекламы и, соответственно, повысит окупаемость инвестиций.

Например, в течение последних нескольких месяцев компания Amadeus предлагала свои рекламные слоты авиакомпаниям, доступным для продажи в ее платформе, чтобы они могли делиться важными новостями с сообществом туристических агентств и путешественниками, информируя о любых перебоях в предоставлении услуг из-за COVID-19.

Комментируя партнерство, Sol Freixa, глобальный директор по продажам и маркетингу туристической рекламы подразделения Travel Channels в Amadeus, сообщил: "Мы находимся в беспрецедентной ситуации, которая требует от компаний предоставить большее количество предложений путешественникам и помочь восстановить туристический сектор. Партнерство с Xandr сочетает в себе лучшее из двух миров: рекламного и туристического ИТ. Наши клиенты могут поднять свою рекламу на новый уровень и увеличить количество своих объявлений за пределами сети Amadeus, в то время как клиенты Xandr получают больше информации и инструментов для рекламы в туристическом секторе. Это позволяет Amadeus предоставить уникальное рекламное предложение, которое в конечном итоге улучшит опыт путешественников".

Remi Boudard, директор по развитию рынка Xandr в Испании, отметил: "У Amadeus есть действующая рекламная платформа, глубокое понимание сферы путешествий и клиентская база. В сочетании с высокоэффективной платформой Xandr и охватом бренда за пределами туриндустрии это стало переломным моментом для всех компаний, желающих пообщаться с путешественниками. Наличие лидирующей технологической компании в области туризма в качестве партнера дает нам уникальное конкурентное преимущество на рекламном рынке. Мы сможем обеспечить нашим клиентам возможность выхода на новый и мощный сектор и позитивно влиять на опыт путешественников".

https://amadeus.com/en/insights/press-release/amadeus-xandr-join-forces-optimize-travel-advertising 

 


18 сентября 2020г. Совместный семинар с NORDWIND (N4) 30 сентября 2020

Уважаемые агенты!

Amadeus Online Academy совместно с авиакомпанией Nordwind проведет для вас вебинар 30 сентября 2020.

Ждем вас в эфире ровно в  11-00!

Основные темы:

  •  зимняя программа полетов
  •  дополнительные услуги
  •  оформление в Amadeus
  •  вопросы и ответы

Ждем ваших вопросов! Пожалуйста, регистрируйтесь и присоединяйтесь!


10 сентября 2020г. Пресс-релиз: Air France-KLM и Amadeus подписали новое соглашение для поддержки современных способов продаж по стандарту NDC

Туристические агентства смогут получить доступ к предложениям группы компаний Air France-KLM по технологии NDC через платформу Amadeus Travel Platform

По мере того, как туристическая индустрия проживает состояние турбулентности, современные способы ритейла на базе стандарта NDC прибретают все большее стратегическое значение и приоритет для авиакомпаний Air France-KLM и Amadeus.

Сегодня группа Air France-KLM и Amadeus объявляют о заключении инновационного дистрибутивного соглашения в сфере NDC. 

Соглашение означает, что предложения авиакомпании Air France-KLM на основе NDC будут доступны туристическим агентам через платформу Amadeus Travel Platform и ее решения с поддержкой NDC. Для доступа к контенту авиакомпании Air France-KLM, предлагаемому в канале NDC, агентам необходимо подписать двусторонние соглашения с авиакомпаниями группы Air France-KLM и Amadeus.

В течение последних нескольких лет группа Air France-KLM проводила совместную работу с Amadeus по подключению своих услуг в формате NDC к платформе Amadeus Travel Platform. В рамках первичного алгоритма бронирования (prime booking flow) уже интегрированы такие функции как поиск, заказ и оплата билета. Это значит, что пилотные туристические агенты смогут начать бронировать услуги на NDC через платформу Amadeus уже в 4-м квартале этого года. Полную интеграцию с сервисными возможностями планируется завершить в первой половине 2021 года.

"Мы рады, что наш NDC-контент в скором времени будет доступен агентам- партнерам Air France-KLM через платформу Amadeus", - комментирует Питер Бутсма (Pieter Bootsma), Chief Revenue Officer Air France-KLM. "NDC является ключевой инновацией для Air France-KLM, поскольку дает возможность предоставлять пассажирам более привлекательные и персонализированные предложения, например, применяя динамическое ценообразование и индивидуальные пакеты. Новое соглашение является важным шагом в нашей стратегии по дистрибуции. Оно дополняет нашу существующую сеть продаж по NDC и особенно важно для туристических агентств с более высоким уровнем требований к сервису, таких как агентства деловых поездок".

 

Агенты получат возможность осуществлять поиск, сравнение, бронирование и обслуживание предложений Air France-KLM, используя единый комбинированный дисплей в любом из своих решений с доступом к Amadeus – будь то технология Travel API или фронт-офис Selling Platform Connect. Для корпоративных путешественников контент NDC будет предлагаться для бронирования через cytric Travel & Expense.

«Расширяя наше многолетнее партнерство с группой Air France-KLM, мы способствуем внедрению инновационных возможностей в сфере розничных продаж. Мы рады этому событию, которое стало значительным шагом на пути массового распространения NDC", - отметил Десиус Валморбида (Decius Valmorbida), президент подразделения Travel Unit в компании Amadeus. "Новое достижение свидетельствует о силе как наших технологий, так и нашего подхода к сотрудничеству. Мы создаем устойчивую структуру, которая приносит ценность авиакомпаниям, туристическим агентствам и путешественникам, и направлена на реализацию видения отрасли в области современного ритейла".

Это еще одна важная веха в программе Amadeus NDC [X], которая объединяет авиакомпании и агентов по продаже туристических услуг во всем мире с целью совместного продвижения NDC. Сегодня как никогда остро ощущается потребность в сотрудничестве в рамках всей отрасли и наличии автоматизированных, масштабируемых и комплексных решений под ключ, которые благодаря своей глубокой интеграции будут обеспечивать эффективное бронирование и сервис для пассажиров.

https://amadeus.com/en/insights/press-release/air-france-klm-amadeus-ndc-agreement


31 августа 2020г. Пресс-релиз: Авиакомпания Turkish Airlines совершенствует опыт цифровых покупок с помощью решений Amadeus

 

Новое долгосрочное IT-соглашение вкупе с недавним расширением парка воздушных судов позволит авиакомпании вступить в следующую фазу международного роста

Сделка поможет усилить цифровую инфраструктуру авиакомпании и обеспечить условия для начала дистрибуции контента по стандарту NDC в ближайшем будущем

Несмотря на всю турбулентность, которую испытывает сегодня отрасль путешествий, некоторые авиакомпании еще сильнее, чем когда либо, стремятся к инновациям. Turkish Airlines в этом плане никогда не замедляла свой темп. Удовлетворение ожиданий путешественников и уверенность в том, что стратегия компании соответствует покупательскому поведению в любое время и в любой точке мира, всегда были критически важны для одной из самых быстрорастущих авиакомпаний на планете.

Недавно авиакомпания Turkish Airlines расширила свой парк, и сегодня дальнейшее свое развитие компания видит через новые технологии. Подписав IT-соглашение с Amadeus, Turkish Airlines получит возможность предоставлять персонализированные предложения путешественникам на всех платформах и устройствах.

Флагманский перевозчик Турции стремится расширить аудиторию своих клиентов с помощью ряда новых решений для поиска Amadeus' Offer Suite. Эти гибкие и модульные решения позволят авиакомпании подключиться к новыми рыночным каналам и разработать перспективную стратегию розничной торговли.

Turkish Airlines станет первой авиакомпанией, которая внедрит Massive Search - решение, с помощью которого путешественники смогут получать наиболее актуальные и доступные для бронирования тарифы. Возможности Massive Search становятся еще более ценными для всей индустрии путешествий. Ведь цифровая инфраструктура должна быстро обеспечивать эффективность. Это особенно важно в условиях стремительно растущего соотношения числа просмотров к бронированиям (Look to Book). Этот показатель за последние два десятилетия вырос с 10:1 до 1000:1.

Независимо от того, ведется ли поиск билетов через собственные каналы продаж авиакомпании Turkish Airline, через мета-поисковые сервисы, онлайн-туристическое агентство или интернет-рекламу, технология Amadeus гарантирует, что путешественники получат одинаковый, точный и быстрый ответ.

Новое IT-соглашение было подписано вслед за расширенным договором по дистрибуции, подписанным с Amadeus в прошлом году. Глобальная сеть продаж туристических агентов Amadeus продолжает оказывать поддержку авиакомпании в ее планах по экспансии, эффективно расширяя охват клиентов и обеспечивая им доступ ко всем предложениям перевозчика.

Авиакомпания давно использует решение Amadeus Flex Pricer и теперь подписала соглашение на полный портфель продуктов для поиска в составе Amadeus Offer Suite:

-          Flex Pricer Premium

-          Massive Search

-          Instant Search

-          Fare Quote Mini Rules

-          ATC Reissue, Shopper and Refund

Этот комплекс решений позволит подготовить Турецкие Авиалинии к интеграции стандарта NDC в существующую инфраструктуру авиакомпании и запустить продажу контента через канал NDC в ближайшем будущем.

Сделка заключена на фоне того, как перевозчик, работающий под национальным флагом Турции, продолжает расширять свою деятельность. В настоящее время авиакомпания эксплуатирует 360 самолетов и выполняет рейсы в большинство пунктов назначения в мире – более 320 в 126 странах. С 2017 по 2019 год авиакомпания увеличила количество пассажиров с 69 млн до 75 млн, а к 2023 году планирует достичь 120 млн.

"Сейчас очень подходящее время для Turkish Airlines. В отрасли наблюдаются первые признаки восстановления, и мы будем поднимать уровень сервиса в части того, что касается поиска и покупки наших тарифов. Путешественники будут получать нужный для них контент быстро и в едином формате, независимо от канала", - отметил Али Сердар Якут (Ali Serdar Yakut), директор по информационным технологиям Турецких Авиалиний.

"Стамбул находится на перекрестке дорог между Европой и Азией, и наш новый хаб, открытый в прошлом году, дает нам больше возможностей для связи с новыми пунктами назначения. Новый хаб будет обслуживать 200 миллионов пассажиров в год, открывая тем самым уникальную возможность для роста. Проверенные технологии Amadeus и надежная система поддержки на местах помогут нам реализовать наши амбиции", - продолжил г-н Якут.

Махер Кубаа (Maher Koubaa), исполнительный вице-президент Amadeus по работе с авиакомпаниями Ближнего Востока, Турции и Африки: "Новое сотрудничество с авиакомпанией Turkish Airlines является примером простого, гибкого и открытого подхода Amadeus, который позволяет нашим партнерам легко интегрировать наши технологии в их собственную ИТ-экосистему. Мы нацелены дальше развивать наше партнерство с авиакомпанией в области мерчендайзинга, поскольку поддерживаем ее амбиции по предоставлению путешественникам услуг мирового класса".

"Мы особенно гордимся тем, что принимаем участие в расширении деятельности Турецких авиалиний в то время, когда Стамбул укрепляет свои позиции в качестве одного из крупнейших международных авиационных хабов с новыми мощностями и третьей независимой взлетно-посадочной полосой, строительство которой было завершено всего несколько месяцев назад".

 https://amadeus.com/en/insights/press-release/turkish-airlines-amadeus-improve-digital-shopping-experience


29 июля 2020г. Пресс-релиз: Компания Amadeus собрала лидеров российской индустрии, чтобы обсудить пути восстановления отрасли через цифровизацию и межотраслевое сотрудничество

Москва, 29 июля 2020: Компания Amadeus, ведущий международный поставщик ИТ-решений  для индустрии путешествий, провела круглый стол, посвященный вопросам цифровизации и межотраслевого сотрудничества в сфере туризма, транспорта и гостеприимства в условиях COVID-19.

В видеоконференции приняли участие представители органов государственной власти  РФ, российских и международных отраслевых организаций - Всемирной Туристской организации (UNWTO), Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), Федерального агентства по туризму (Ростуризм), Российского Союза Туриндустрии (РСТ), Ассоциации туроператоров России (АТОР), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), Национального Туристического Союза, комитетов по туризму Москвы, Санкт-Петербурга, Республики Татарстан, специалисты из авиакомпаний, аэропортов, гостиничной индустрии, Госкорпорации «Росатом», «АО «Цифровые платформы и решения Умного Города»,  АО «Русатом Инфраструктурные решения» и профильных учебных заведений.

Эксперты дали оценку текущей ситуации и ее влияния на отрасль, а также поделились своим видением факторов, необходимых для эффективной деятельности в эпоху COVID-19. В центре внимания были три главных вопроса, которые по мнению организаторов, играют решающую роль в скорейшем возобновлении работы индустрии путешествий:

·       реализация мер по восстановлению объемов внутреннего и международного туристического потока;

·       способы возвращения доверия путешествеников, обеспечения уверенности в безопасности поездок;

·       инновационные технологии для внедрения новых требований  по социальному дистанцированию  и бесконтактному обслуживанию из-за ужесточения санитарно-гигиенических правил, комплексная цифровизация туристической экосистемы.

“По приглашению Amadeus на одной площадке встретились эксперты отрасли и государства, от позиции которых зависит то, каким будет путь России в новое будущее и вклад туризма в экономику страны. Эта встреча имеет большое значение, особенно в сегодняшних условиях, когда межведомственное взаимодействие становится все более актуальным. Желаю всем участникам успешной работы»,- отметил в своей приветственной речи Сергей Владимирович Кривоносов, Заместитель Председателя Комитета Государственной Думы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи, Председатель подкомитета по туризму.

«Под ударом пандемии оказалась не только мировая экономика, но и вся трэвел-индустрия, включая авиацию, транспорт, сектор гостеприимства. Чтобы ускорить восстановление, нам всем требуется переосмыслить опыт путешествий на всех уровнях, найти новые формы сотрудничества государства, турбизнеса и IT-компаний, - отметил Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России и Восточной Европе.  - Находясь в самом сердце туристической экосистемы, мы уверены, что технологии будут играть фундаментальную роль в восстановлении отрасли. Многие инициативы, в которых мы участвуем, направлены на поиск эффективных решений по обеспечению биобезопасности, повышению информированности путешественников и минимизации стресса в поездках. Основная задача сегодня – это перестройка ИТ-инфраструктуры отрасли на будущее. С помощью гибких, масштабируемых и облачных решений можно значительно ускорить разработку и внедрение новых продуктов. Учитывая стратегическую важность российского рынка для Amadeus, мы решили провести наш недавний круглый стол в России. Диалог с лидерами отрасли стал важным шагом на пути к главной цели – объединению усилий в преодолении беспрецендентных вызовов новой реальности и созданию условий для устойчивого развития туризма и транспорта. Мы видим в России высокий туристический и технологический потенциал, который поможет туриндустрии выйти из кризиса намного сильнее, и возможно стать примером для других стран».

По информации UNWTO, текущие сценарии указывают на вероятное сокращение числа международных прибытий в мире на 58-78% в этом году, в зависимости от темпов снятия ограничений и длительности закрытия границ. Согласование и координация протоколов и процедур будут способствовать ускорению восстановления туризма на локальном и глобальном уровне.

По данным опроса IATA, почти 90% авиапассажиров испытывают обеспокоенность угрозой заражения вирусом во время поездки. Для каждого третьего путешественника опасения являются серьезной преградой для будущих поездок, отметили в Amadeus. Требования по социальному дистанцированию, повышенным санитарным нормам, актуальности информации в любой точке путешествия станут обязательными в будущем. Инновационные технологии, в особенности бесконтактные решения, биометрия, цифровая идентификация, будут способствовать успешной реализации этих требований и формированию единых стандартов отрасли.

По итогам встречи участники отметили важность поднятых тем и выразили готовность продолжить совместную работу в данном формате на регулярной основе.

Круглый стол прошел в рамках глобальной инициативы Amadeus под названием #Rethink Travel, призывающей к активному диалогу о будущем отрасли, координации усилий по выходу из кризиса и открытию возможностей для роста.

 


8 июля 2020г. Пресс-релиз: Уральские авиалинии первыми в Восточной Европе расширяют возможности продаж и дистрибуции с помощью инновационного решения Amadeus Altea NDC

Уральские авиалинии стали первой авиакомпанией в Восточной Европе, успешно внедрившей инновационную технологию Altéa NDC от Amadeus

 

Екатеринбург, 08 июля 2020:


«Уральские авиалинии», одна из крупнейших динамично развивающихся российских авиакомпаний, успешно завершила первый этап внедрения Amadeus Altéa NDC, став пилотным пользователем этого инновационного решения не только в России, но и в Восточной Европе. Для авиакомпании стали доступны широкие перспективы в области дистрибуции авиабилетов, включая продажу дополнительных услуг. Авиакомпания сможет предложить свои тарифы и контент дополнительных услуг в новом канале NDC API , поддерживающем  концепцию единого Заказа (single Order/Passenger Name Record (PNR)). 

 

Стратегическое сотрудничество в сфере информационных технологий между Уральскими авиалиниями и Amadeus, ведущим международным поставщиком ИТ-решений  для индустрии туризма и транспорта, началось в 2012 году. Тогда Уральские авиалинии стали первым клиентом Amadeus в России, внедрившим все три модуля платформы для комплексного управления обслуживанием пассажиров Amadeus Altea PSS (хранение и управление ресурсами, дистрибуция, автоматизированная регистрация на рейс (DCS)).

 

Ольга Игошева, заместитель коммерческого директора по ИТ-решениям ОАО АК Уральские Авиалинии: «Интеграция Altea NDC - это решающий этап в нашей стратегии. Мы активно применяем инновационные решения Amadeus для оптимизации наших расходов, повышения эффективности продаж и гибкого управления бизнесом. С поддержкой Amadeus мы смогли внедрить мультиканальную систему продажи авиабилетов  и дополнительных услуг с использованием новейшего стандарта IATA NDC. Biletix стал первым онлайн-тревел агентством, подключенным к нашему контенту с помощью Altea NDC. Впереди следующий этап совместной работы по открытию новых сервисов и дополнительных услуг, которые станут доступными для пассажиров через наших партнеров по NDC».

 

«Мы рады усилить наше многолетнее партнерство с Уральскими авиалиниями и вместе развивать инновационные сервисы для путешественников. Внедрив Altéa NDC, Уральские авиалинии  вошли в один ряд с ведущими авиакомпаниями мира, пилотирующими это решение. Запуск NDC по сути стал началом большого пути, основой для дальнейшей цифровой трансформации бизнеса Уральских авиалиний и применения технологий будущего. Это уникальный опыт, который выводит российскую авиационную отрасль на новый технологический уровень и способствует интеграции в мировое сообщество. Мы видим в NDC огромный потенциал и намерены продолжать совместную работу с нашими клиентами и партнерами, чтобы новый стандарт оправдал ожидания всех игроков, в том числе работающих на российском рынке», - Светлана Малюк, директор по работе с авиакомпаниями России и СНГ, Amadeus.

 

Игорь Константинов, генеральный директор интернет-сервиса для путешественников Biletix (входит в холдинг Випсервис): «Мы гордимся тем, что стали первым ОТА на российском рынке, запустившим бронирования на базе Altea NDC. Проект подобного масштаба реализовывался нашей командой впервые и потребовал слаженной и оперативной работы от многих участников. Были вовлечены разработчики авиакомпании Уральские авиалинии, нашего агентства, компании-интегратора. В итоге под управлением экспертов Amadeus мы реализовали сервис по продаже авиабилетов и сопутствующих услуг, отвечающий новым мировым стандартам, которые предоставляет нашему рынку протокол NDC. Мы надеемся, что накопленный опыт будет полезен как для отрасли в целом, так и для других российских компаний».

 

Решение Altea NDC интегрируется с ключевыми функциями платформы Amadeus Altea PSS. Это дает возможность авиакомпаниям-пользователям Altea расширить опыт розничных продаж за счет дистрибуции своих предложений через партнеров. Благодаря полной интеграции Системы управления предложениями и заказами (Offer & Order Management Systems в терминологии IATA), Amadeus Altea NDC поддерживает весь цикл работы с бронированиями NDC: от поиска до покупки и предоставления дополнительных сервисов. Таким образом авиакомпании получают инструмент для управления своими предложениями и заказами клиентов, используя возможности протокола IATA NDC-XML. На сегодняшний день контракт на поставку Altea NDC уже подписали 12 авиакомпаний, включая Сингапурские авиалинии, Japan Airlines, Finnair, Cathay Pacific и Bangkok Airways.

 

Будучи одним из основных сподвижников развития NDC, компания Amadeus стремится повысить уровень освоения нового стандарта в индустрии и ведет работу с группой авиакомпаний и туристических агентств по всему миру. Amadeus имеет двойную сертификацию по программе IATA NDC высшего 4-го уровня (Level 4) - как IT-поставщик с Altea PSS и портфелем решений, полностью интегрированным c NDC, и как агрегатор в рамках дистрибутивной платформы Amadeus Travel Platform. 

 

О компании «Уральские авиалинии»:

Авиакомпания «Уральские авиалинии» - одна из ведущих российских авиакомпаний по объему пассажирских перевозок. По итогам 2019 года «Уральские авиалинии» перевезли 9 616 908 пассажиров (+7% к показателям 2018 года).

Авиакомпания «Уральские авиалинии» многократный лауреат международных и национальных премий, среди которых: Национальная премия «Крылья России», «SafetyLeaders Awards», «Лучшие социальные проекты России», «National Geographic Traveler Awards», «Loyalty Аwards Russia», «Время инноваций» и др.

Воздушный флот «Уральских авиалиний» состоит из самолетов европейского концерна Airbus. На сегодняшний день перевозчик эксплуатирует 48 авиалайнеров (3 А320neo, 2 A321neo, 23 А320, 15 А321 и 5 А319).

 

 


28 июня 2020г. Компания Amadeus вместе с Лабораторией Касперского объявила победителей конкурса туристических стартапов

·       Компания Amadeus выступила технологическим партнером туристического акселератора Kaspersky Exploring Russia

·       В рамках индивидуальных менторских сессий с российским экспертом Amadeus финалисты получили рекомендации по развитию бизнеса и продвижению проекта 

·       Amadeus предоставит специальные призы для победителей в направлении Travel Tech и Social Tech

Москва, 26 июня 2020: Компания Amadeus, ведущий международный поставщик инновационных решений для индустрии туризма и транспорта, выступила технологическим партнером туристического акселератора Kaspersky Exploring Russia. С момента запуска проекта 06 мая 2020г. было получено более 500 заявок из 47 стран. Наибольшее количество заявок пришло из России, Великобритании, Малайзии, США, Польши, Франции, Индии, Израиля, Испании, Италии и Эстонии.  В финал вышли 10 команд, из которых 25 июня на презентационном онлайн-Дне были определены 3 проекта-победителя.

Первое место занял проект 360 Stories. Это мобильное приложение c онлайн-экскурсиями с применением VR и AR-технологии. Серебряным призером стал проект maps.me - сервис, объединяющий в себе сотни туристических путеводителей и тысячи навигационных маршрутов более 600 городов с подробными, автономными картами для путешественников. Третье место занял проект «Альтуризм», представляющий новый формат путешествий в российскую глубинку. Одна из основных его целей – остановить вымирание деревень в России, изменив отношение местного населения к своей территории.

Евгений Касперский, генеральный директор АО “Лаборатория Касперского”: «Цель проекта — собрать самые яркие и перспективные идеи в сфере туризма, поддержать их создателей в дальнейшей реализации и подготовить почву для преодоления кризиса. Мы пригласили авторов инновационных идей, чьи проекты будут применимы для раскрытия туристического потенциала России. Вместе с Amadeus мы смогли расширить возможности Kaspersky Exploring Russia. Участники получили экспертную поддержку в плане актуальных мировых трендов в технологиях и возможность выхода на международный рынок инноваций».

Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России, вошел в состав жюри конкурса: «После длительной вынужденной паузы туристической отрасли очень нужны свежие идеи и решения, чтобы ускорить восстановление. Кроме того, требуются новые инструменты, чтобы вернуть доверие людей, вдохновение на путешествия, и технологии, которые помогут адаптироваться к новой реальности. Amadeus готов делиться своими знаниями, опытом. И поэтомы мы с большим энтузиазмом присоединились к инициативе Kaspersky Exploring Russia. Аналогичные проекты для стартапов при поддержке Amadeus проводятся по всему миру, ускоряя трансформацию идей в перспективные бизнес-решения. Победителей Kaspersky Exploring Russia также ждет специальный приз – консультация от наших международных экспертов и шанс представить свои идеи для будущего потенциального сотрудничества в рамках более широкой экосистемы путешествий».

 

На протяжении двух недель финалисты участвовали в акселерационной программе – онлайн мастер-классах и лекциях, которые помогали им готовиться к защите проектов. Ведущие представители индустрии делились с участниками своим опытом и рассказывали, как строить успешный бизнес.

 

Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и внешних коммуникаций компании Amadeus в России и СНГ, выступила одним из менторов проекта: «Я встречалась со всеми командами, вышедшими в финал, с некоторыми из них даже по несколько раз. Это безумно увлеченные, креативные люди, которые верят в свою идею, живут ей и активно воплощают в жизнь. У нас были яркие, динамичные встречи, на которых мы проводили мозговой штурм и разрабатывали стратегию продвижения стартапа. Желаю всем командам удачи и успешной реализации намеченных планов!»

Компания Amadeus определила призеров из числа финалистов программы, которые получат специальный приз. В направлении Social Tech – это Accesstravels (социальный проект для маломобильных граждан), который сможет получить консультацию у специалистов Amadeus Corporate Social Responsibility. В Travel Tech категории - Routitude и maps.me – получат возможность презентовать свои проекты экспертам Amadeus по стартапам.

Routitude – это интерактивный сервис, который помогает найти место для путешествия; рассказывает о погоде в любое время года, доступных рейсах, визовых требованиях.

Подробности и  описание проектов финалистов и победителей

https://www.exploringrussia.kaspersky.com/finalisty/

 


24 июня 2020г. Компания Amadeus стала партнером Акселерационного проекта «Фабрика туристических продуктов и сервисов», инициированного Комитетом по туризму города Москвы

Компания Amadeus примет участие в качестве партнера в акселерационной программе для туристической индустрии под эгидой Комитета по туризму города Москвы

«Фабрика туристических продуктов и сервисов» - это акселерационная программа по созданию и запуску новых продуктов, сервисов и IT-решений в сфере туризма и гостеприимства. Фабрика помогает молодым командам и предпринимателям развивать свои проекты на самых ранних стадиях. Цель фабрики - поддержать самых передовых представителей московской туриндустрии и создать востребованные в настоящих реалиях продукты и сервисы.


Приоритетные категории в рамках «Фабрики туристических продуктов и сервисов»: сервисы для туризма, IT-решения, деловой туризм и MICE, устойчивое развитие, детский и молодежный туризм, безопасность путешественников, внутренний туризм, гастрономический туризм.

Программа включает два направления: «Стартап» - для тех, кто хочет воплотить свои идеи, запустить новый туристический продукт и монетизировать его. И «Слушатель» - для желающих пройти только восьминедельный онлайн-интенсив.
Получить доступ к курсу занятий может каждый, для этого достаточно зарегистрироваться на сайте.

Заявку на участие можно подать до 5 июля на сайте Фабрики 


Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России:
«Туристическая отрасль переживает беспрецедентно сложное время, пандемия разделила мир на «до и после». Появилось много новых требований к организации путешествий, от реализации которых будет во многом зависеть скорость восстановления индустрии. Сплоченность всех участников отрасли, государства и вовлечение технологических компаний являются ключевыми факторами для подъема. В этой связи компания Amadeus активно участвует в разработке цифровых решений по новым запросам отрасли, делится своей экспертизой и уделяет особое внимание поддержке молодых технологических проектов. Мы также сможем поделиться с участниками акселерационной программы информацией о глобальной инициативе Amadeus for Startups, в рамках которой наша компания поддерживает инновационные идеи и проекты в области туризма, транспорта, информационных технологий».

В рамках партнерства по проекту «Фабрика туристических продуктов и сервисов» Amadeus будет делиться своим опытом с участниками акселератора, участвовать в различных мероприятиях программы - speed-dating сессий, тестировании идей и гипотез, других активностях по темам. Победителей в категориях travel tech & social tech ждут специальные призы от компании Amadeus, а также возможность участия в глобальной программе Amadeus for Startups.

Итогом Акселерационного проекта станет открытый Демо-день, запланированный на середину сентября. На нем участники презентуют результаты своей работы. 10 лучших проектов, выбранных жюри, смогут привлечь финансирование со стороны инвесторов, найти партнеров и первых клиентов.

Желаем всем участникам плодотворной работы и успешной защиты проектов!

 


22 июня 2020г. Travel-19: Информационная поддержка путешественников в условиях COVID-19

Представляем вашему вниманию блог Николя Мартике, Главы направления Traveler & Customer Discovery, Amadeus Research, Innovation & Ecosystems, Strategic Growth Businesses

Некоторые страны постепенно начинают открывать свои границы, делаются первые осторожные шаги к возобновлению путешествий после длительной паузы. Соответственно, у путешественников возникает бесчисленное множество вопросов в отношении рейсов и правил по странам вылета и назначения. Чтобы помочь им ориентироваться в этом море информации и обеспечить своевременный доступ к нововедениям и рекомендациям от правительств различных стран, команда Amadeus по инновациям в подразделении Strategic Growth Businesses разработала простой чат-бот под названием Travel-19. Он поможет в решении вопросов, связанных с путешествиями в период COVID-19. Новый инструмент представляет собой попытку ответить на безотлагательные запросы путешественников, обеспечивая хранение часто обновляемой информации из различных официальных источников - в рамках одного сайта. Таким образом путешественник получает нужную информационную поддержку для планирования и управления предстоящими поездками в условиях продолжающегося кризиса COVID-19.

 

В первые дни закрытия границ и приостановки поездок поставщики туристических услуг и агентства управляли беспрецедентным количеством запросов от пассажиров по совершенно разным темам, например, политика отмены поездки, пояснения относительно правительственных рекомендаций, выработка последующих шагов. На сегодняшний день, когда некоторые страны начинают постепенно снимать ограничения на поездки, возникают вопросы об эпидемиологическом статусе в стране/регионе назначения, о политике страны в отношении иностранных гостей, возникает необходимость в информации о правилах отмены. В этом контексте чат-бот объединяет ссылки на различные источники публичной информации в единый интерфейс. И путешественники могут быстро получить ответы по запланированным или будущим поездкам.

 

Интерфейс чата интуитивно понятен и прост - путешественники могут узнать ответ на такие вопросы, как "Я не знаю, разрешено ли мне путешествовать, по правилам моей страны" или "Я хотел бы знать, есть ли какие-либо ограничения в том направлении, куда я собираюсь поехать". Цель чата - ответить на основные вопросы путешественников и помочь им снизить уровень неопределенности и стресса от путешествий, особенно учитывая, что люди уже начали планировать и вновь отправляться в поездки.

Amadeus сосредоточен на разработке технологии, ориентированной на путешественника, чтобы помочь ему сделать выбор, обеспечить автономию и поддержку на всех этапах путешествия. Была проведена большая работа по облегчению доступа к надежному, универсальному сайту для получения информации. Построение этой концепции было поддержано почти 100 волонтерами со всей компании, собравшими в течение нескольких недель различные источники публичной информации. В настоящее время сайт предоставляет иноформационные ссылки для более чем 350 авиакомпаний и около 30 стран.
Вы можете самостоятельно ознакомиться с чатботом Travel-19.

 


22 июня 2020г. Rethink Travel: Переосмысление путешествий, или как туристическая индустрия будет работать в пост-пандемическом мире

 

 

Представляем вашему вниманию блог Дэниэла Бэтчелора, вице-президента по глобальным корпоративным коммуникациям, Amadeus

Последние несколько месяцев вихрем пронеслись по всему миру, затронув каждого жителя земного шара - в профессиональном, личном и эмоциональном плане. Мы делали все возможное, заботились о своих близких, прикладывали максимальные усилия ради обеспечения безопасности - все это было приоритетом номер один для большинства людей. 2020 год, несомненно, разделил нашу жизнь на "до и после".

Пока мы думаем над тем, как туристическая индустрия может оправиться от последствий COVID-19, есть одна мысль, которая вселяет в меня оптимизм: за любой катастрофой или бедствием часто следуют сотрудничество и социальная сплоченность. Социологи наблюдали эти явления в разное время, изучая поведение сообществ, справляющихся с неожиданными трагедиями. Мы увидели те же процессы и во время COVID-19. По всему миру мы слышим трогательные истории о людях, которые собираются вместе, чтобы помочь друг другу в преодолении кризиса, угрожающего здоровью.

Не остается никаких сомнений в том, что события этого года навсегда изменят туристическую индустрию. Несмотря на все последствия случившегося кризиса, я настроен оптимистично и уверен в том, что теперь мы станем более сплоченными, чем когда-либо. У нас возникло много вопросов, на которые нужно найти ответы: Как мы можем восстановить и перестроить туристическую отрасль таким образом, чтобы она стала лучше, чем раньше? Как мы можем возродить уверенность, доверие и желание людей получить тот опыт, который может дать только путешествие? И как мы можем адаптироваться к «новой нормальности»? На эти вопросы не может ответить ни один человек или компания.

В течение следующих нескольких месяцев компания Amadeus будет активно взаимодействовать со своими клиентами, партнерами и движущими силами туристической отрасли, чтобы переосмыслить будущее путешествий. Возможно общими усилиями нам удастся не просто перестроить туристическую индустрию, а сделать ее лучше. Вот лишь некоторые из направлений, с которых мы хотели бы начать диалог:

1. Как мы можем укрепить уверенность и доверие путешественников?

Уверенность и доверие путешественников требует глубокого понимания их желаний и потребностей на каждом этапе поездки, что даст нам возможность превосходить их ожидания.

Как только мы понимаем, в каком ключе могут меняться привычки и ожидания путешественников, мы, как индустрия в целом, можем адаптироваться. Возможно, потребуется разработать новые продукты и пакеты услуг, чтобы предложить путешественникам больший выбор, гибкость и обслуживание, минимизирующее стрессовые ситуации. Например, мы ожидаем повышения качества сервиса в аэропортах и гостиницах, позволяя путешественникам дистанционно проходить необходимые процедуры с помощью мобильных телефонов.

Биометрические точки обслуживания пассажиров также могут получить более широкое распространение. Независимо от того, идет ли речь о поиске вариантов, бронировании, перелете или о пункте назначения, путешественники захотят получить самую свежую информацию и воспользоваться услугами службы поддержки клиентов по первому требованию, а также иметь более совершенные санитарно-гигиенические меры для обеспечения своей безопасности.

2. Каким образом мы, как отрасль, можем стать сегодня сильнее, чем когда-либо?

Если перед нами стоит задача переосмыслить будущее путешествий, то стоит спросить себя, как мы можем это сделать и перестроиться таким образом, чтобы это было лучше, чем раньше. Туристическая индустрия всегда была глобальной движущей силой экономического роста. Настало время объединиться и найти новые пути преодоления разобщенности, чтобы мы могли максимально увеличить вклад туризма в экономическое, социальное и культурное благосостояние нашего мира.

Как мы можем сформировать новые партнерские отношения и модели сотрудничества не только в рамках туристической отрасли, но и на уровне государственного и частного сектора?

Туристический сегмент располагает уникальными возможностями для того, чтобы возглавить действия при чрезвычайных климатических ситуациях и обеспечить устойчивый рост. Целью программы Европейского Зеленого курса (European Green Deal) является превращение Европы в первый углеродно-нейтральный континент к 2050 году, и туризм должен сыграть в этом основополагающую роль. Как международное сообщество, объединенное общим делом, мы сможем создать более устойчивый сектор, который будет поддерживать местное население и малый бизнес, ограничивать чрезмерный туризм и заботиться о нашей планете.

3. Каким образом туристическая отрасль может спроектировать путь к «новой нормальности»?

Сталкиваясь с вызовами сегодняшнего дня, мы продолжаем смотреть в будущее. Поэтому технологии и инновации будут являться мощным фактором для перемен. Находясь в самом сердце туристической экосистемы, мы стремимся поддерживать наших клиентов, чтобы воссоединить их с путешественниками, вернуть радость и удовольствие от поездок. Так мы сможем быть уверены, что туризм по-прежнему сохраняет за собой роль движущей силы глобального прогресса и процветания.

Современные технологии дают туристической отрасли возможность развиваться такими темпами, которые всего несколько десятилетий назад были невозможны. Гибкие, масштабируемые и облачные инструменты в сочетании с гибкими методами работы позволяют компаниям в кратчайшие сроки разрабатывать новые решения и внедрять инновации, не инвестируя в трудоемкое преобразование унаследованных систем. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения на основе больших данных могут ускорить операционную и коммерческую готовность бизнеса, трансформируя, например, сферу управления доходами беспрецедентными темпами.

Сегодня, как никогда, наш творческий потенциал не имеет границ. И если туристическая индустрия готова мечтать и представить себе будущее, то есть шанс, что мы сможем воплотить наши желания в жизнь - особенно, если будем работать над ними вместе.

***

Вот некоторые из тех вопросов, которые мы задаем себе внутри Amadeus, а также диалоги с нашими партнерами по отрасли, которые мы уже ведем, чтобы переосмыслить будущее путешествий.

Прежде чем мы посмотрим в завтрашний день, стоит немного поразмышлять о мудрости из прошлого. В 1975 году, после Великого землетрясения на Аляске, основатели Центра по исследованию катастроф в США задумались над тем, почему они продолжали наблюдать один и тот же сценарий, повторяющийся от одной катастрофы к другой: почему катастрофы открывают лучшее в людях?

Когда "опасность, потери и страдания становятся общественным явлением", - писали они, - "все те, кто разделяет этот опыт, объединяются в очень сильном психологическом смысле".

Нет сомнений, что многие люди и предприятия понесли невероятные потери за последние несколько месяцев. Один из важнейших плюсов в том, что в какой-то степени это был общий опыт.
И если сегодня нас объединяет наша уязвимость, то пусть она же станет нашей силой, а единство и новаторский дух перенесут нас в будущее.

 


21 июня 2020г. Amadeus выступает технологическим партнером туристического акселератора Kaspersky Exploring Russia

Компания Amadeus выступает технологическим партнером туристического акселератора Kaspersky Exploring Russia


Евгений Касперский, генеральный директор "Лаборатории Касперского", 06 мая 2020 г. запустил туристический акселератор, призванный поддержать молодые проекты из этой сферы, которые в условиях пандемии лишились не только потенциальной поддержки со стороны инвесторов, но и возможности заявить о себе на этапе запуска. С начала старта Kaspersky Exploring Russia и до момента завершения отборочного этапа было прислано более 500 заявок из 47 стран на 5 континентах в категориях:

Travel Tech - Технологические проекты (стартапы), повышающие эффективность индустрии туризма.

Infrastructure track - Проекты, которые делают приключенческий и экстремальный туризм доступнее, а также популяризируют и создают под него инфраструктуру в России

Social Tech - бизнес-проекты, которые несут социальную значимость в области путешествий и туризма

Sustainability - бизнес-проекты, оказывающие положительное воздействие на устойчивое развитие окружающей среды и экологии

Представители "Лаборатории Касперского" и ведущие эксперты туристического бизнеса детально рассмотрели все заявки и выбрали 10 самых ярких и интересных участников, которые поборются за победу.

Список финалистов:

●      360 Stories (https://360stories.com/), США - интерактивные живые туры с помощью гидов реального времени в VR и AR.

●      Accesstravels (https://accesstravel.com/ru-RU), Израиль - инклюзивная туристическая платформа, доступная для всех.

●      Altourism (https://www.altourism.ru/), Россия  - путешествия, развивающие деревни и малые города.

●      Citycheck (http://www.citycheckapp.com/), Португалия  - позволяет семьям взаимодействовать со своими любимыми местами в городе через веселые и образовательные игры, основываясь на местоположении.

●      FREEDOM (http://www.freedom-modul.ru/), Россия  - мобильные эко-модули для глэмпинга.

●      hotellab.io (http://hotellab.io/), Эстония  - решения, основанные на анализе данных для индустрий гостеприимства и туризма, которые помогают компаниям улучшить финансовые показатели.

●      Localie (https://localie.co/), Нидерланды  - сообщество местных жителей по всему миру, которые покажут свой город так, будто ты приехал в гости к другу.

●      MAPS.ME (http://maps.me/), Россия - №1 карты для путешественников с более чем 140 миллионами установок по всему миру.

●      Routitude (https://www.routitude.com/), Россия - картографический сервис, помогающий пользователям решать, куда и когда путешествовать, в зависимости от различных критериев.

●      VISTA (https://www.rainmaker.travel/), ЮАР - открытая платформа и экосистема сети назначения.

 

Леонид Мармер, генеральный директор Amadeus в России, вошел в состав жюри и 25 июня 2020 г. на онлайн Демо-дне примет участие в выборе победителей программы. 

В рамках индивидуальных менторских сессий все финалисты программы получили возможность лично пообщаться с экспертом Amadeus.
Ментором проекта стала 
Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и внешних коммуникаций Amadeus в России и СНГ: "Я встречалась со всеми командами, вышедшими в финал, с некоторыми из них даже по несколько раз. Это безумно увлеченные, креативные люди, которые верят в свою идею, живут ей и активно воплощают в жизнь. У нас были яркие, динамичные встречи, на которых мы проводили мозговой штурм и разрабатывали стратегию продвижения стартапа. Желаю всем командам удачи и успешной реализации намеченных планов! 
Надеюсь, что мои советы и экспертные рекомендации по эффективному развитию бизнеса были полезными для ребят. Для меня же это был огромный опыт в роли ментора. Это настоящий драйв, погрузиться за время короткой встречи в бизнес стартапа, проникнуться его идеей и увидеть стратегию развития, новые каналы дистрибуции и нестандартные решения по выходу на потенциальных потребителей. Я благодарю команду Евгения Касперского за предоставленную возможность поработать со стартапами".

По итогам программы Amadeus наградит 2 финалистов туристического акселератора Kaspersky Exploring Russia в направлениях Travel Tech и Social Tech специальными призами.

 


5 июня 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 5 и 15 июня 2020

Уважаемые агенты!

Приглашаем на НОВЫЕ вебинары в Amadeus Online Academy! Эффективные лайфхаки для вашего бизнеса!

Выбирайте удобное время, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

Дата:

05 июня 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00  >> Регистрация 

"Customize IT настройка профессиональных туристических документов"

 

Дата:

15 июня 2020 
Время:
 
11.00 - 13. 00  >> Регистрация 

"Технология обмена билета: модификация маски TST - что и как поменять?"


2 июня 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 3, 4 и 5 июня 2020

Уважаемые агенты!

Приглашаем на НОВЫЕ вебинары в Amadeus Online Academy! Эффективные лайфхаки для вашего бизнеса!

Выбирайте удобное время, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

 

Дата:
03 июня 2020 
Время: 
11.00 - 13. 00 >>Регистрация

"Автоматизированный обмен и возврат билетов (ATC)"

 

Дата:
04 июня 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация 

"Обмен билета на ЕМД в счёт будущего путешествия"

 

Дата:
05 июня 2020 
Время: 
11.00 - 13. 00  >> Регистрация 

"Бронирование гостиниц GDS (Графика)"

 

Дата:

05 июня 2020 
Время:
 
14.00 - 15. 00  >> Регистрация 

"Customize IT настройка профессиональных туристических документов"


26 мая 2020г. Влияние COVID-19 на путешествия и туризм в Европе. План сотрудничества на будущее

В этом блоге Свен Лейрвааг (Svend Leirvaag), вице-президент Industry Affairs в Amadeus, рассказывает о том, как компания помогает органам государственной власти в Европе оценить влияние пандемии на туристическую индустрию и отреагировать на нее.

Свен Лейрвааг (Svend Leirvaag), вице-президент, Industry Affairs, Amadeus

Мобильность и взаимосвязь являются базовыми принципами для жизни Европы. С самого начала кризиса COVID-19 было ясно, что возможность путешествовать будет серьезно ограничена и что это затянется на неопределенное время.  По данным EuroControl, в марте трафик по Европе сократился на 41%, а прогнозируемое снижение за апрель - 89%. Влияние на экосистему путешествий и туризма - и в особенности на малый и средний бизнес - драматично.  Организация экономического сотрудничества и развития прогнозирует общее снижение мировой туристической экономики на 45%-70% в 2020 году.

По оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям, 75 млн рабочих мест в отрасли находятся под угрозой по всему миру, и 27 млн из них - в Европе. Решительные и всеобъемлющие меры необходимы для сохранения и обеспечения быстрого восстановления этого сектора в Европейском Союзе.

Необходимо сильное руководство для поддержки сектора путешествий и туризма в Европе

Обнадеживает тот факт, что еврокомиссары, отвечающие за внутренний рынок и промышленность, конкуренцию и транспорт, придерживаются единого подхода.  Комиссары Бретон, Вестагер и Вэлеан призвали страны-члены ЕС использовать Рамочную программу временной государственной помощи, чтобы поддержать те сектора, которые сильно пострадали в результате кризиса COVID-19, особенно туризм и транспорт.

Особо значимым стало выступление Комиссара по вопросам конкуренции о том, что государственная помощь не должна влиять на конкуренцию или подрывать единый рынок, но должна способствовать возрождению процветающего сектора туризма и транспорта. Всем участникам туристической и транспортной экосистемы должны быть предоставлены одинаковые возможности для получения поддержки и помощи. В Европе мы гордимся здоровым туристическим рынком, где и крупные, и малые игроки могут конкурировать со своими предложениями на благо граждан ЕС. Это именно то, что нам необходимо защищать.

Мы также высоко оцениваем готовность Еврокомиссии сотрудничать с индустрией на протяжении всего кризиса и тесно работаем с членами Комиссии Бретоном и Валеаном в частности.  Учитывая нашу роль в качестве связующего звена глобальной туристической экосистемы, мы активно помогаем ЕС оценить последствия кризиса. Компания Amadeus приняла приглашение принять участие в работе группы советников по туризму, созданной комиссаром Бретоном, чтобы поделиться нашими идеями, высказать опасения и дать рекомендации. Эти совместные инициативы являются примерами того, как согласованные действия на уровне ЕС могут принести ощутимые результаты для европейских граждан и европейского бизнеса.

Устойчивое цифровое восстановление

Мы продолжаем взаимодействовать с европейскими институтами, странами-членами ЕС и отраслью в целом, чтобы определить и внедрить наиболее эффективные инструменты для восстановления. Индустрия туризма и путешествий должна вернуться более устойчивой и более цифровой, чем когда-либо прежде. Сейчас у ЕС есть прекрасная возможность определить приоритетность инициатив, которые могут ускорить восстановление посредством цифровой трансформации путешествий и туризма.

Технологии будут играть решающую роль в качестве фактора, способствующего и ускоряющего процесс восстановления, а цифровые лидеры, такие как Amadeus, активно изучают возможности поддержки посткризисной индустрии туризма и путешествий. С правильной политической основой разработка и внедрение новых технологий ускорятся в целях снижения рисков, устранения разногласий и повышения уверенности потребителей в безопасности будущих поездок. Будучи технологической компанией, мы производим решения, которые дают миллиардам людей по всему миру возможность путешествовать. Эти решения будут развиваться, чтобы эффективно реагировать и соответствовать новым требованиям.

В своем материале мой коллега Стефан Роперс отметил, мы анализируем, как изменится поведение путешественников. Мы уже разрабатываем усовершенствованные бесконтактные возможности самообслуживания и автоматизации, а также создаем масштабируемую инфраструктуру нового поколения, необходимую для учета колебаний в работе авиакомпаний и пассажирском спросе. Мы также внимательно работаем над тем, чтобы помочь нашим клиентам справиться с последствиями сбоев в работе и оптимизировать их текущую и будущую деятельность. Мы постоянно проводим онлайн-тренинги и оказываем другие меры поддержки, чтобы способствовать быстрому восстановлению.

Индустрия путешествий и туризма устойчива, и международные поездки вернутся. Многое может измениться, но глобально люди должны взаимодействовать друг с другом. Мы верим, что это внутреннее стремление также поможет ускорить возвращение к новой нормальной жизни.

Этот путь будет непростым, и мы полагаемся не только на сильное политическое руководство, но и на эффективное сотрудничество между государственным и частным секторами. Нам необходимо найти новые модели сотрудничества, которые смогут улучшить скорость и качество принятия решений. С этой целью мы предлагаем нашу постоянную поддержку европейским организациям по мере того и работаем над восстановлением туристического и транспортного сектора в частности, и европейской экономики в целом.

Версия на английском: https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-impact-travel-tourism-europe

Другие материалы по теме COVID-19:

 

 

 


20 мая 2020г. Совместный семинар с FINNAIR 21 мая 2020

Уважаемые агенты!

Amadeus Online Academy совместно с авиакомпанией Finnair проведет для вас вебинар 21 мая 2020.

Ждем вас в эфире ровно в  11-00!

Основные темы:

  • Возобновление полетной программы Finnair
  • Безопасность полетов 
  • Аэропорт пересадки Хельсинки
  • Условия бронирования и изменений в связи с COVID-19
  • Новые типы тарифов с 31 марта 2020
  • Вопросы к представителю Finnair

Ждем ваших вопросов! Пожалуйста, регистрируйтесь и присоединяйтесь!

Дата:

21 мая 2020 
Время: 
11.00 - 12.00 >>Регистрация

"Совместный семинар с авиакомпанией Finnair"  

Дата:
22 мая 2020 
Время: 
11.00 - 12. 00 >>Регистрация 

"Как информировать клиентов в пути? Ваши клиенты будут знать например, номер выхода на посадку или номер багажной ленты по прибытии. Как общаться с клиентом более продуктивно? Как предложить другие доступные альтернативы перелета или отеля в красивом и удобном формат?  Или забронировать дополнительные услуги основывась на истории предыдущих поездок? И многое другое в 

Amadeus Travel Documents: Offers, Dynamic Travel Documents, Travel Alert Notifier and Customization tool

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 

Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь


15 мая 2020г. Обеспечение безопасности сотрудников в поездках во время COVID-19: Amadeus Mobile Messenger

Уважаемые агенты,

Это девятый блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Анхель Галлего (Ángel Gallego), исполнительный вице-президент подразделения Corporations, Travel Channels, Amadeus

Эпидемия COVID-19 бросила нам беспрецедентный вызов, и мир, каким мы его знали раньше, изменился. Мы не можем предугадать будущее, но надеемся, что вскоре путешествия возобновятся.

С точки зрения бизнеса, за последние годы видеоконференции стали уже привычными, но все мы понимаем ценность личных встреч и надеемся, что скоро такая возможность к нам вернется.

Со временем мы начнем возвращаться к работе в офисах, ездить в командировки - пусть даже процессы будут отличаться от того, как мы делали это раньше, - для корпораций по всему миру станет крайне важно иметь правильные инструменты и данные для обеспечения безопасности и благополучия каждого сотрудника. Поскольку обеспечение безопасности сотрудников в командировках и оценка рисков становятся ключевыми компонентами тревел-политики, корпорациям необходимо иметь надежную и действенную систему аналитики рисков, и этой информацией можно будет мгновенно делиться с сотрудниками, находящимися в командировке.

Учитывая такую необходимость, Amadeus заключил партнерское соглашение с ведущим мировым консультантом по безопасности и рискам в сфере путешествий, компанией Riskline, чтобы интегрировать информацию по теме COVID-19 в наше решение по управлению рисками для корпораций - Amadeus Mobile Messenger.

С начала года Riskline* внимательно следит за развитием событий вокруг вспышки COVID-19 и в режиме реального времени передает информацию своим клиентам и партнерам с помощью уведомлений, рекомендаций, отчетов и информационных статей.

«Предупрежден - значит вооружен. Никогда прежде не наблюдалось такой острой потребности в мгновенном и постоянном доступе к информации о безопасности и туристических рисках, как в разгар пандемии. Мы стремимся помочь компаниям обеспечивать безопасность своих сотрудников и придерживаться плана непрерывности бизнеса путем предоставления важнейшей информации. Сотрудничая с Amadeus, мы помогаем еще большему числу компаний совершенствовать свои программы управления рисками, связанными с поездками, и выполнять обязанности по обеспечению безопасности сотрудников», - отметил Эмануэль Сканзани (Emanuele Scansani), директор партнерств, Riskline

Для того, чтобы корпоративные клиенты, использующие Amadeus Mobile Messenger, получали эту важную информацию во время COVID-19, Amadeus интегрировал обновляемый статус и оповещения о конкретных регионах и странах в зоне риска, карту распространения вируса, ограничения на поездки, информацию о закрытии и открытии границ и многое другое.

Вот пример карты, демонстрирующей распространение вируса в Европе:

 

Кроме того, инструмент предоставляет подробную информацию о ситуации с COVID-19 в каждой стране. Сюда входят уведомления о том, как страны реагируют на кризис и как это влияет на путешествия. Ниже вы можете увидеть пример оповещений о ситуации с COVID-19 в Италии.

 

Это означает, что корпорации и их тревел-менеджеры могут в режиме реального времени следить за развитием событий с помощью одного инструмента. И, по мере улучшения текущей ситуации, корпорациям будет легче определить, когда сотрудники смогут поехать в командировки и в какие страны.

В конечном счете, информирование компаний и помощь в исполнении обязанностей по обеспечению безопасности сотрудников позволит гарантировать их благополучие на протяжении всей командировки. Также это способствует всеобщей уверенности и спокойствию, когда это необходимо больше всего.

С дополнительной информацией о том, как мы помогаем нашему сообществу Travel Channels, вы можете ознакомиться здесь. В ближайшие дни мы продолжим делиться дальнейшими шагами, которые мы предпринимаем для поддержки наших клиентов из всех сфер во время COVID-19.

*В дополнение к регулярному мониторингу открытых источников (OSINT), глобальная команда аналитиков Riskline также следит за последними новостями и событиями в области общественного здравоохранения, поступающими от таких международных организаций, как Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и Европейский центр профилактики и контроля заболеваний (ECDC), а также от частных учреждений, таких как Центр безопасности здоровья Джонса Хопкинса, Оксфордский университет и Международное общество по инфекционным болезням, с целью проведения точной и своевременной оценки рисков для здоровья и путешествий.

Версия на английском -https://amadeus.com/en/insights/blog/duty-of-care-during-covid-19-with-amadeus-mobile-messenger

Другие материалы по теме Covid-19:

 


15 мая 2020г. Ситуация по COVID-19: информация подразделения Amadeus Technology Platforms & Engineering

Это восьмой блог-пост из серии COVID-19, в котором мы рассказываем, какие меры Amadeus предпринимает для поддержки своих клиентов в это трудное время.

Силвэйн Рой (Sylvain Roy), Старший вице-президент Technology Platforms & Engineering

В условиях неопределенности и глобальных изменений из-за пандемии COVID-19 мы как никогда прежде сосредоточены на обеспечении безопасности и здоровья наших сотрудников, и продолжаем поддерживать наших клиентов.

Несмотря на сбои, которые происходят во всем мире, мы твердо намерены предоставлять клиентам наилучший возможный сервис. Мы продолжаем обслуживать клиентов в бесперебойном режиме, и для обеспечения стабильности мы уделяем особое внимание повседневной операционной деятельности.

Ниже я приведу несколько примеров того, как наши команды технологов, разработчиков и сотрудников R&D работают для достижения этой цели:

Обеспечение непрерывной работы нашего дата-центра

Наш главный дата-центр уникален, и мы реализовали четкий план обеспечения непрерывности бизнеса. Он включает в себя идентификацию и обеспечение критически важных процессов и связанных с ними человеческих, аппаратных, программных и физических ресурсов. Мы разделили команды инженеров, работающих над критически важными операциями, и обеспечили для них меры социального дистанцирования и рекомендованные средства индивидуальной защиты для предотвращения заражения.

Для тех сотрудников, кому необходимо лично посещать дата-центр для поддержки критических бизнес-процессов - и для дальнейшего снижения рисков заражения - мы проводим специальную уборку и дезинфекцию дата-центра и других зданий Amadeus.

Мы постоянно находимся на связи с местными органами власти и следуем необходимым процедурам, а наши поставщики проинформированы о проводимых профилактических мерах в целях соответствия потребностям нашего бизнеса.

Поддержание стабильности в работе и поддержка при перезагрузках

Это беспрецедентная для туристической отрасли ситуация, когда значительное количество рейсов отменяется, а бронирования переносятся. Ввиду такого масштабного сбоя в отрасли наши команды работают круглосуточно и обеспечивают клиентам поддержку при работе с путешественниками, при этом поддерживая стабильность всей системы. Мы обрабатывали почти в 17 раз больше операций по изменению бронирований ежедневно: от 150 000 в день в обычном режиме до 2,5 миллионов в день во время нынешнего кризиса, при этом система оставалась стабильна.

Наш сотрудники операционного и инженерного блока действуют слаженно и успешно справляются с этой ситуацией: службы клиентской поддержки, R&D  и операционной деятельности совместно управляют процессами для обеспечения бесперебойной работы по изменениям бронирований. Они также постоянно отслеживают нагрузку на систему и необычное поведение пользователей, вызванное изменениями в объемах работы, и вносят необходимые коррективы в режиме реального времени для обеспечения качественного сервиса без сбоев. В отдельных случаях это также означает совместную работу с техническими командами клиентов для того, чтобы справиться с рабочей нагрузкой на систему. 

Текущий пик активности стал особенно стрессовым для наших клиентов из числа авиакомпаний и туристических агентств, так как именно они столкнулись со шквалом возвратов и изменений в бронированиях. Это усугубляется и тем, что стандартный срок действия PNR составляет четыре дня после последнего рейса, после чего он архивируется - слишком короткий промежуток времени для обслуживания большого количества путешественников, которые не смогли улететь.

В результате мы работаем с нашими клиентами - авиакомпаниями и турагентствами - над продлением срока действия PNR до одного года, что поможет облегчить обслуживание путешественников в это непростое время.

 «Мы осознаем всю сложность ситуации, с которой столкнулись наши клиенты: COVID-19 буквально за несколько дней привел почти к глобальной остановке индустрии путешествий. Мы надеемся, что продление срока службы PNR даст нашим авиакомпаниям и агентствам-партнерам возможность не просто облегчить процесс ручной обработки отмененных рейсов и изменений бронирований, но и помочь с процессами финансовых взаиморасчетов в этой ситуации», - Денис Лакруа (Denis Lacroix), старший вице-президент SVP Core Shared Services R&D

 

Обеспечение нашей безопасности и консультирование клиентов

Мы видим растущее количество вредоносных действий в киберпространстве в контексте COVID-19. Для нас это означает, что сейчас как никогда прежде необходимо сохранять бдительность, чтобы защитить наши данные, наши продукты и наших людей. Мы регулярно информируем сотрудников и клиентов об этой опасности.

В результате мы усилили мониторинг и проверки для противодействия внешним угрозам. Это помогает нам управлять рисками, возросшими в связи с удаленной работой сотрудников.

Мы усилили нашу кибербезопасность и внедрили более строгие меры по обнаружению и блокированию угроз. Мы также используем наши каналы отслеживания угроз безопасности для сбора любых показаний, связанных с COVID-19. Они автоматически загружаются в нашу систему безопасности для обеспечения мгновенного обнаружения и реагирования.

В этом вопросе мы также работаем рука об руку с нашими клиентами, предоставляя им набор инструментов контроля и мер безопасности, которые они могут легко внедрить в это непростое время.

Версия на английском: 
https://amadeus.com/en/insights/blog/covid-19-tech-update

Это лишь некоторые примеры того, как мы помогаем нашим клиентам в это трудное время.

Другие материалы по теме Covid-19:

 

 


13 мая 2020г. Пресс-релиз: Пакистанские Международные Авиалинии выбрали Amadeus в качестве долгосрочного партнера по дистрибуции для будущего роста

Ситуация неопределенности для туристической отрасли не помешала Пакистанским Международным Авиалиниям (ПМАЛ) выбрать Amadeus своим основным долгосрочным партнером в области дистрибуции.

С учетом той беспрецедентной ситуации, с которой столкнулась туристическая индустрия сегодня, для авиакомпании стало как никогда важно выстраивать стратегию дистрибуции и доступа на международные рынки. Поэтому Пакистанские Международные Авиалинии достигли знакового соглашения в области дистрибуции с Amadeus, получив полный доступ к глобальной сети туристических агентств, подключенных к платформе Amadeus. Благодаря этому соглашению, агентства смогут бронировать внутренние и международные рейсы авиакомпании, а также дополнительные услуги, через Amadeus Travel Platform.

«Мы реализовали масштабную программу трансформации внутри компании и нашли правильного партнера по дистрибуции с глобальным охватом для нашего будущего роста. Это соглашение поможет нам обеспечить международное присутствие на новых рынках, и еще больше туристических агентств по всему миру смогут бронировать и продавать наши услуги», - сообщил Абдулла Х. Хан (Abdullah H. Khan), генеральный директор подразделения по связям с общественностью Пакистанских Международных Авиалиний.

Подключенные к Amadeus турагенты получат полный доступ к расписанию рейсов авиакомпании, картам посадочных мест, каталогу дополнительных услуг, включая возможные обновления в режиме реального времени. Имея под рукой точную информацию о бронировании, агентства путешествий Amadeus смогут обеспечить наилучший сервис для путешественников. Обширные возможности бронирования как с точки зрения агентов, так и путешественников, позволят агентам увеличить продажи и, как следствие, доходы авиакомпании.

Данное соглашение также предоставит возможность реализации интерлайн-перевозок, со стыковками в большинстве городов Пакистана, включая Карачи, Исламабад, Лахор и Пешавар, что важно для иностранных путешественников, а также увеличит поток делового туризма. Бизнес-путешественники в Пакистане и за рубежом смогут бронировать билеты авиакомпании через своих корпоративных агентов, работающих с Amadeus.

Аршад Малик, CEO Пакистанских Международных Авиалиний, прокомментировал новое соглашение: «В условиях текущей неопределенности такой сильный партнер, как Amadeus, сможет предоставить технологии и возможности по дистрибуции, необходимые нам для достижения наших задач по международной экспансии. В прошлом году мы вложили значительные инвестиции в реструктуризацию нашего бизнеса, заложив основу для потенциального роста как на внутреннем, так и на международном рынках, и мы с радостью ожидаем первые результаты партнерства с Amadeus».

«Для меня большая честь стать долгосрочным партнером по дистрибуции Пакистанских Международных Авиалиний. Наши передовые технологии и непревзойденная по масштабам глобальная дистрибутивная сеть теперь находятся на службе у ПМАЛ, что позволит авиакомпании достичь ее бизнес-целей, - комментирует Махер Кубаа (Maher Koubaa), исполнительный вице-президент Amadeus Airlines на Ближнем Востоке, в Турции и Африке. - В Amadeus мы гордимся нашим главным принципом - предоставлять авиакомпаниям-партнерам наиболее продуктивные и экономически эффективные средства для работы с агентствами путешествий по всему миру. В то же время мы стремимся предоставить нашей сети пользователей из числа туристических агентств доступ к самому широкому и богатому выбору предложений для обслуживания путешественников. Никогда прежде это не было так актуально для отрасли, и мы продолжаем поддерживать наших клиентов в этих непростых условиях и вместе с ними готовимся к будущему».

О Пакистанских Международных Авиалиниях:

Авиакомпания «Пакистанские международные авиалинии» является одним из пионеров в своей отрасли и флагманским перевозчиком Пакистана. Основанная в 1955 году, компания приобрела парк и активы Orient Airways и с 1950-х годов начала обеспечивать рейсы с востоком на запад по всему миру. Будучи первыми во многих аспектах, Пакистанские авиалинии занимают высокое место среди самых динамичных и устойчивых флагманских авиакомпаний мира.

Пакистанские авиалинии со штаб-квартирой в Карачи являются публичной компанией, которая обслуживает более 50 международных и внутренних точек и ежегодно перевозит более 5,5 миллионов пассажиров. Флот авиакомпании в основном состоит из самолетов Boeing 777, а также самолетов A320 и ATR для межрегионального и внутреннего сообщения. 


8 мая 2020г. С Днем Победы!


7 мая 2020г. Amadeus Online Academy: приглашаем на вебинары 13, 14 и 15 мая 2020

Уважаемые агенты!

Продолжаем самоизолироваться с пользой! Эффективные лайфхаки для вашего бизнеса!

Приглашаем на НОВЫЕ вебинары в Amadeus Online Academy! 

Выбирайте удобное время, регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру.

Дата:

13 мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация

"Как оформлять билеты и EMD в  бесконтактном режиме и автоматически? Как управлять стоимостью билетов используя возможности удаленной выписки в других точках продаж?  
Amadeus Business Management Platform:
Auto Ticketing Solution
Remote Ticketing Solution
"

 

Дата:
14 мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00 >>Регистрация 

"Как получить доступ к сбору и обработке данных о продажах?  Как правильно рассчитать комиссию и внести данные в PNR по всей сети  продаж во время оформления билета?  Как автоматизировать мониторинг Очередей в Amadeus Selling Platform?  
Amadeus Business Management Platform:
Commission Manager 
Queue Manager



Дата:
15  мая 2020 
Время: 
14.00 - 15. 00  >> Регистрация 

"Как иметь доступ к бронированиям отелей по всему миру в едином "окне"? Используйте различные бизнес модели (постоплата / предоплата) и коммерческие модели (прямой платеж / платеж через консолидатора) в решении 
Amadeus Hotels"

Участие бесплатно, регистрация обязательна. Вебинары проводятся на русском языке, по московскому времени. 

Важно! Для участия в вебинаре Вам потребуется телефон или наушники/колонки, подключенные к компьютеру. Ознакомиться с инструкцией по подключению к вебинару можно здесь