Архив новостей

12 февраля 2020г. Пресс-релиз: «АэроТур» внедряет инновационные технологии Amadeus для развития бизнеса и партнерских продаж туристических услуг

 

 

Санкт-Петербург, 11 февраля 2020 г. – Компания Amadeus и ООО «АэроТур» заключили договор о сотрудничестве, который станет стратегическим шагом в развитии бизнеса агентства. «АэроТур»  – одно из крупнейших агентств на рынке пассажирских перевозок Северо-Западного региона России и многопрофильный туроператор по внутреннему и выездному туризму – выбрал Amadeus в качестве базовой системы бронирования авиабилетов для своей b2b онлайн-платформы Agent.aero. Помимо продаж авиабилетов, стороны будут активно развивать сотрудничество в сфере гостиничных и ж/д услуг. Договор также включает ряд ключевых решений для повышения эффективности и оптимизации работы растущей субагентской сети.

Надежда Кошненкова, генеральный директор компании «АэроТур»: «B2B платформа Agent.aero – одно из ключевых направлений развития нашего бизнеса. Понимая огромный потенциал, мы планируем внедрить и использовать передовые разработки и экспертизу Amadeus, что позволит значительно увеличить ассортимент услуг, доступный для наших партнеров. Подключение авиационного и гостиничного контента из Amadeus Travel Platform открывает широкие возможности для комплексного обслуживания как индивидуальных, так и корпоративных клиентов по международным стандартам сервиса».

Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России:
«Мы рады укрепить наше партнерство с агентством «АэроТур» и предоставить решения, которые помогут ему достичь нового уровня в цифровизации и успешно отвечать требованиям рынка. Сочетание решений Amadeus позволит «АэроТур» создавать комплексные туристические пакеты на базе регулярных перевозок и обеспечивать растущий спрос лучшими предложениями».

Благодаря внедрению Amadeus Web Services, пользователи Agent.aero получат доступ к широкому спектру рейсов и тарифов российских и международных авиакомпаний по всему миру, а также смогут приобретать востребованные сегодня дополнительные услуги в режиме онлайн – багаж, питание, конкретное место в салоне и другие опции.

Применение линейки продуктов флагманского решения Amadeus Master Pricer (Expert, Travel Board, Calendar) поможет «АэроТуру» обеспечить высокую скорость поиска авиабилетов и персонализировать полученные ценовые рекомендации. Свыше 250 предложений по перелетам группируются по таким критериям, как цена, длительность поездки, стыковки, авиакомпании и др. Результаты показываются в формате привычного календаря и легко сортируются пользователем. Функционал Amadeus Ticket Changer позволяет осуществлять обмен и возврат авиабилетов в автоматическом режиме на сайте, освобождая агента от наиболее трудоемких операций.

Партнеры «АэроТур» смогут бронировать гостиницы по нетто-тарифам через инновационный продукт Amadeus Value Hotels и получать дополнительный доход. Доступ к множеству опций размещения в 400 тыс. гостиниц – от бутик-отелей до крупных сетевых гостиниц в самых разных точках планеты – поможет агенту подобрать оптимальный вариант как для командировки, так и для частной поездки с любым бюджетом.

Об агентстве «АэроТур»
«От мечты к путешествию» - такой девиз выбрала компания «АэроТур» с момента начала своей деятельности в 2006 г. 
10 филиалов наземных касс в Санкт-Петербурге, Воронеже и Калининграде, позволили расширить сегмент продажи авиа и жд билетов для физических лиц.
На сегодняшний момент «АэроТур» - это:
· Аккредитованный агент Международной Ассоциации Авиаперевозчиков IATA / ИАТА и Транспортной клиринговая палаты (ТКП), генеральный агент авиакомпании АО «Uzbekistan Airways» в Санкт-Петербурге, Воронеже и Калининграде.
· Многопрофильный туроператор по внутреннему и выездному туризму. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров - РТО 019673
· Надёжный помощник для корпоративных клиентов в обслуживание крупных государственных и коммерческих организаций в области делового туризма
Больше о компании «Аэротур» можно узнать на сайте www.aerotur.aero


5 февраля 2020г. Конференция в ИГБиТ РУДН: О цифровой трансформации в сфере туризма и будущем профильного образования

 

21 и 22 января в Институте гостиничного бизнеса и туризма Российского университета дружбы народов (ИГБиТ РУДН) прошла юбилейная 20 международно-практическая конференция “Бизнес-стратегии сферы туризма и гостеприимства в мировой цифровой экономике”.

В работе конференции приняли участие ведущие российские и зарубежные ученые, представители туристического, ресторанного и гостиничного бизнеса, органов государственной власти и регуляторов из России, Италии, Франции, Англии, Казахстана, Армении, Китая, Иордании, Грузии, Таджикистана, Албании, Йемена, Узбекистана, Украины, Бангладеша.

Одной из ключевых тем для обсуждения стал набор новых компетенций, необходимых выпускникам в связи с цифровизацией сферы туризма. Вопрос становится все более актуальным для всех участников рынка - как для учебных заведений, так и для бизнеса. В течение последних нескольких лет в индустрии резко повысились запросы к компетенциям, а цифровизация привела к необходимости дополнительного обучения. Именно здесь возникают новые, уникальные возможности для связи системы образования с реальным сектором экономики.    

В рамках одной из дискуссий - «Глобальные тренды и digital-технологии в сфере туризма» - приглашенный эксперт Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций по России и СНГ, Amadeus, отметила: «Процесс цифровой трансформации – это больше, чем просто осознание, что мир стал другим, это понимание, как встроиться в новую парадигму, найти свою нишу и действовать эффективно. Возникает необходимость менять подход к обучению и подготовке будущих специалистов индустрии туризма и гостеприимства, которым предстоит работать в новых условиях. Конференции, подобные этой, – прекрасный пример эффективной коллаборации бизнеса и образовательных учреждений, когда в обсуждении и дискуссиях рождается новая стратегия подготовки профессионалов будущегоВ будущем Искусственный Интеллект заменит человека в рутинной работе, сможет самостоятельно подбирать предложения, основываясь на предпочтениях и истории предыдущих поисков. Сейчас появился новый термин – Эмоциональный Интеллект, которым обладает только человек. ИИ, во всяком случае, пока не может нас заменить в правильной коммуникации с клиентом, умении выстраивать с ним долгосрочные отношения, способности решить проблему».


В дискуссии приняли участие также
президент “Национального туристического союза” Роман Скорый, директор отельно-маркетингового агентства DigitalWill и WelcomeTimes Сергей Скорбенко, директор департамента продвижения и развития системы «Мой агент» Анна Филиппова. Модератором выступил генеральный директор Russian Travel Design Игорь Козлов.

Благодарим организаторов за приглашение к участию и возможность плодотворного диалога по актуальным вопросам. 

Партнерство Amadeus с учебными заведениями помогает готовить профессионалов с учетом требований времени, лучше раскрывать потенциал российской отрасли.


4 февраля 2020г. Пресс-релиз: EasyJet взял курс на дальнейший рост благодаря новому партнерству с Amadeus

Соглашение основано на долгосрочном партнерстве, поддерживающем стратегию компании easyJet по мультиканальной дистрибуции, которая позволяет туристическим агентствам продолжать получать доступ к контенту easyJet через Amadeus Travel Platform.

Компания easyJet, один из ведущих европейских авиаперевозчиков, и Amadeus объявили о продлении долгосрочного соглашения, которое предоставит продавцам билетов на рейсы компании easyJet доступ к широкому спектру тарифов. Соглашение о дистрибуции будет поддерживать многоканальную стратегию роста авиакомпании, продолжая фокусироваться на бизнес-путешественниках и обеспечивая легкий доступ к бронированию таких удобных для бизнеса продуктов авиакомпании, как тарифы Inclusive и FLEXI.
Amadeus и easyJet начали сотрудничать в 2007 году.

В последующие годы easyJet стала пилотным перевозчиком, использующим инновационную технологию light ticketing, которая позволяет туристическим агентствам бронировать билеты easyJet так же легко, как и билеты других авиаперевозчиков, в то время как авиакомпания использует XML-подключение к Amadeus.

Дальнейшее применение этой технологии позволит easyJet продавать весь спектр своих предложений и услуг. Amadeus также сыграл важную роль в поддержке ежегодного роста бронирований easyJet через Amadeus Travel Platform и свою глобальную сеть туристических агентств.
Томас Хаагенсен (Thomas Haagensen), Group Markets Director, easyJet: «Компания easyJet предлагает широчайшую сеть полетов в основные аэропорты на 100 лучших европейских маршрутах - больше, чем любой другой авиаперевозчик. Это значит, что мы можем удовлетворить ожидания всех наших пассажиров, которые летают по работе. Будучи одной из первых авиакомпаний в секторе бюджетных авиаперевозок, которая сделала свои услуги доступными через глобальную систему дистрибуции Amadeus, мы продолжаем реализовывать нашу стратегию, направленную на повышение привлекательности, особенно для сектора бизнес-путешествий. Мы рады возобновить наше партнерство, это позволит нам использовать технологию light ticketing, делая при этом доступными основные тарифы и дополнительные услуги, а также наши корпоративные договорные тарифы.
Возрастающая привлекательность для бизнес-пассажиров также распространяется на рейтинг авиакомпаний в области устойчивого развития. Мы были рады недавно объявить о том, что стали первой крупной авиакомпанией в нашей сети, выполняющей рейсы с нулевым выбросом углекислого газа.»

Мануэль Мидон (Manuel Midon), исполнительный вице-президент по направлению Airlines в Северной и Западной Европе, Amadeus: «Компания easyJet пользуется преимуществами нашей беспрецедентной сети корпораций, туристических компаний, турагентств, а также широкой географией своего присутствия на рынке, помогая авиакомпании расти в вертикали бизнес-путешествий. Мы рады продолжить наше путешествие с компанией easyJet, поддерживая взаимные бизнес-стратегии и повышая ценность от непрямой дистрибуции. Так как наше многолетнее партнерство с компанией easyJet еще больше укрепляется, мы с нетерпением ждем совместного внедрения будущих инноваций в сфере путешествий и технологий.»


Сегодня Amadeus сотрудничает с более чем 110 бюджетными и гибридными перевозчиками. Контент лоукостеров полностью интегрирован в Amadeus Travel Platform, что означает возможность сравнения и автоматизированный процесс бронирования по стандартному алгоритму. Это повышает эффективность продажи туристических компаний, одновременно позволяя лоукост-перевозчикам максимизировать возможности роста через глобальную сеть туристических агентств Amadeus.


30 января 2020г. Amadeus развивает сеть партнерств на территории СНГ благодаря новому проекту в Таджикистане

Компания Amadeus объявила о сотрудничестве с компанией ABC GH, главным оператором наземного обслуживания Международного аэропорта Худжанд, Таджикистан. В рамках соглашения ABC GH получила доступ к системе Altéa Departure Control и сможет воспользоваться преимуществами технологий Amadeus при расширении сотрудничества с авиакомпаниями и аэропортами.

Ранее ABC GH использовала системы управления, предоставляемые аэропортом. В целях гарантии высокого качества обслуживания, автономности и возможности расширения бизнеса компания приняла решение о переходе на систему Amadeus. Как отмечают пользователи Altéa Departure Control System из числа компаний наземного обслуживания, система позволяет сократить издержки на 20% благодаря оптимизации взаимодействия с аэропортом и авиакомпаниями и высокой эффективности самой системы.

«Мы рады, что на территории Таджикистана у нас появился новый партнер в лице ABC GH. Системы Amadeus дают возможность хэндлинговым компаниям наращивать функционал и присутствие в аэропортах, предоставлять качественные услуги, а единый формат избавляет их от необходимости обучать персонал под систему каждой авиакомпании», - Янник Бенардо (Yannick Beunardeau), вице-президент Airport IT, EMEA, Amadeus.

Система Amadeus Altéa Ground Handler Departure Control (DCS) объединяет в себе два компонента - Customer Management - для поддержки фронт-офиса, процедур регистрации и посадки, и Flight Management - для обработки запросов, связанных с багажом, погрузкой и обслуживанием самолетов. К системе Altéa подключено более 130 авиакомпаний, и с каждым годом их количество увеличивается. Благодаря этой системе операторы наземного обслуживания имеют прямой доступ к расписанию рейсов, инвенторной базе, данным пассажиров и бизнес-регламентам авиакомпаний, поэтому авиакомпании часто отдают предпочтение уже подключенным к Altéa партнерам.
«Работа на базе Altéa позволила нам оптимизировать взаимодействие с контрагентами в аэропорту, мы улучшили показатели эффективности и качество обслуживания клиентов. Надеемся, что наши успехи позволят в дальнейшем привлекать новых партнеров среди авиакомпаний и аэропортов и расширять присутствие в регионе СНГ», - прокомментировал новость Зарифбек Давлатов, генеральный директор ABC GH.

Компания ABC GH вышла на рынок Таджикистана в 2018 году и сегодня является основным оператором наземного обслуживания Международного аэропорта Худжанд. За полтора года объем обслуживаемого пассажиропотока вырос до 500 тысяч человек в год. Благодаря инвестициям в ИТ-системы и партнерству с Amadeus ABC GH планирует в дальнейшем расширять свою долю на рынке.

НА фото слева направо:

Самиев Сухроб Сатторович — IT директор, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 

Айтан Масталиева - Региональный менеджер Amadeus по продажам с аэропортами в регионе Восточной Европы, стран СНГ, России и Турции

Курбанов Фаррух Иномджанович — заместитель руководителя, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 

Нурова Берта Туробовна — финансовый директор / заместитель руководителя, открытое акционерное  общество «Агентство воздушных сообщений» 


29 января 2020г. Бернард Стеффенс, Amadeus: «Сегодня после 10 минут в телефоне корпоративный клиент тоже становится экспертом. Поэтому TMC должны показать ценность своих услуг»

23 Декабря 2019

У Бернарда Стеффенса, старшего вице-президента Amadeus по направлению бизнес-тревел в Северной, Восточной, Центральной и Южной Европе, внушительный послужной список. Причем не только в тревел-отрасли, но также в сферах электронной коммерции и моды. Он был соучредителем Zitra GmbH, управляющим директором в Германии BuyVIP, занимал руководящие должности в eBay и KarstadtQuelle. На вопрос, что ему больше по душе — фэшн или тревел, — он отвечает без раздумий: однозначно второе. По мнению Бернарда, индустрия путешествий делает своих клиентов совершенно счастливыми, к тому же она больше связана с IT и гораздо рациональнее. «Некоторые марки одежды выпускают по 10-12 коллекций ежегодно. Вы можете купить вещь и даже ни разу ее не надеть. Но вряд ли кто-то выбросит авиабилет до перелета. Все, что мы продаем, будет использовано», — говорит эксперт. Наше интервью состоялось на полях Amadeus Partners Event в «Сколково» — Бернард приехал в Москву специально для участия в этом мероприятии.

Bernhard Steffens_Amadeus.jpg

— Бернард, в новой должности вы с сентября 2019 года, а прежде в вашей зоне ответственности в Amadeus была работа с туроператорами на глобальном рынке. Как бы вы охарактеризовали главные отличия этих двух сегментов тревел-индустрии? 

— На мой взгляд, основное различие в подходе к ведению бизнеса. В сфере деловых поездок первичен именно спрос. У компании есть задачи, и для их решения она отправляет сотрудников в командировки. Поэтому миссия бизнес-тревел-агентства заключается в удовлетворении спроса. Работа туроператора скорее в его создании. Путешественник, который собирается в отпуск, имеет возможность проявить гибкость в выборе направления или дат: это могут быть Канарские острова или Майорка, первая неделя лета или вторая — зависит от предложения. В бизнес-туризме на спрос нельзя повлиять. Если нужно поехать на конференцию, то даты и место уже определены. 

Те, кто планирует отдых, пристально следят за ценами. Они могут заинтересоваться каким-то предложением, но принять решение о покупке только через несколько дней, когда тариф упадет, скажем, на 10 евро. Или переключиться на другой, более выгодный вариант.

У деловых же путешественников высокие ожидания относительно уровня сервиса. А еще для них очень важно, чтобы командировка согласовывалась с их личной жизнью. Например, чтобы позавтракать дома со своей семьей, я выберу рейс попозже, даже если он на 15 евро дороже предыдущего.

— И, как следствие, продукты Amadeus для туроператоров и агентств делового туризма тоже различаются?

— TMC мы предлагаем тот же самый контент, который они показывают своим клиентам. Условно, они просто перепродают авиабилет. Туроператорам мы должны предоставить контент таким образом, чтобы у них была возможность создать из него что-то новое: комбинировать перелет с проживанием, услугами в принимающей стране и так далее. При этом туроператорам нужна большая предсказуемость и стабильность цен: иногда их клиентам требуется две, три или даже четыре недели, чтобы сделать выбор. И, если тур за это время подорожал на 50 евро, сделка может сорваться. То есть требования к контенту, тарифам, технической интеграции совершенно разные.

К тому же корпоративный рынок мы должны обеспечивать профессиональными инструментами, которые помогают демонстрировать заказчикам ценность агентств. Ведь сейчас мы имеем дело с прекрасно информированными клиентами. Раньше они испытывали огромное доверие к профессиональному мнению TMC, а у агентств был доступ к более обширным данным. Теперь же, проведя 10 минут в своем телефоне, клиент тоже становится экспертом, он может посмотреть цены, рейтинги авиаперевозчиков, отзывы об отелях и так далее. При этом он все равно ожидает, что тревел-менеджмент-компания будет на шаг впереди него. 

— Как же TMC удержать своего клиента, учитывая, что на поле выходит все больше игроков? Среди них и крупные IT-компании, такие как Google, и многочисленные OTA, которые теперь предлагают и сервисы для корпоративных заказчиков, и даже авиаперевозчики, которые на своих сайтах начали продавать отели, услуги транспортных компаний и так далее...

— Как я уже говорил, агентства должны показать ценность своих услуг. Да, можно забронировать, например, авиабилет на сайте авиакомпании, отель на «Букинге» и организовать трансфер через Uber. Но это требует времени сотрудников. Имеет ли смысл его тратить? Разве не целесообразнее заплатить TMC, чтобы она проделала все это за вас или предоставила OBT, который максимально оптимизирует процесс заказа? А сэкономленное время инженеры или специалисты по продажам пусть потратят на выполнение своих прямых обязанностей. Более того, если что-то пойдет не так, агентство всегда рядом, вам не придется разбираться с проблемами самому. Представьте, «слетела» бронь в отеле, уже 11 часов вечера, на улице дождь, в гостинице нет свободных мест. В такой ситуации нужен надежный партнер, который окажется своевременную поддержку деловому путешественнику. Как и в случае отмены рейса, когда у стойки регистрации собирается целая толпа пассажиров, и все хотят купить билет на следующий рейс. 

— Отличительная черта российского рынка бизнес-тревел — многообразие представленных на нем OBT: агентства предлагают клиентам не только готовые решения от IT-компаний, к примеру, но и собственные разработки. Считаете ли вы перспективным такой путь развития? 

— Думаю, что пока рано об этом судить. Но уверен, агентству стоит вкладывать деньги в то, что ценно для клиента. И я вижу, что локализация контента важна для заказчика на российском рынке, поэтому такие инвестиции абсолютно оправданы. В Германии и Скандинавии, например, чаще всего клиенты используют американские стандартизированные инструменты бронирования, там технологии не имеют такого значения. 

— Но из-за этого агентства делового туризма в России, по сути, превращаются в IT-компании. Как вы думаете, что все-таки должно быть на первом месте — сервис или технологии?

— Всегда их сочетание! Технологии позволяют создать персонализированный подход к клиенту. Машина или программа может выполнять многие задачи. При этом все, что раньше делалось вручную, клиент не видел. А значит, не особо ценил этот труд. Использование программного обеспечения и цифровизация процессов позволили агентствам и туроператорам автоматизировать те задачи, которые не так значимы для заказчика, и вывести труд человека на экспертный уровень — оставить специалистам те вопросы, решение которых клиент действительно оценит. Скажем, связанные с duty of care. Если что-то идет не так, если бронь не была передана в отель, вряд ли кому-то захочется разговаривать с машиной. 

IMG_0481.JPG

— Очевидно, цифровизация делового туризма продолжится. Чего ждать отрасли в ближайшем будущем? 

— По моим оценкам, цифровые процессы и услуги составляют около 10 % себестоимости ручного труда. Объемы рынка делового туризма в ближайшие 5-10 лет существенно вырастут. И цифровизация позволит справиться с эти ростом при тех же затратах, которые мы имеем сегодня. Поэтому, если агентства нацелены на масштабирование бизнеса, им придется инвестировать либо в покупку готовых решений, как наши, либо в самостоятельные разработки.

— В последнее время авиаперевозчики, аэропорты, гостиницы запускают все больше «зеленых» инициатив. Однако недавний опрос SAP Concur в партнерстве с GBTA показал, что около трети европейских тревел-менеджеров включают устойчивых поставщиков в свою политику. Из них только 4 % настаивают на выборе услуг таких компаний... Как повысить уровень ответственности корпораций и самих деловых путешественников в вопросах уменьшения экологического воздействия на окружающую среду? 

— Со старшим сыном, которому 12 лет, мы уже обсуждаем вопросы ответственного потребления. Лично я рассчитываю передать своим детям мир в таком же состоянии, в котором получил его от своих родителей. 

Думаю, мы все сделаем большой шаг вперед, если будем принимать взвешенные решения. Да, личную поездку проще отменить или заменить в ней перелет путешествием на поезде. В деловом туризме все сложнее. Но стоит ли, к примеру, совершать перелет ради одной часовой встречи? Есть вопросы, которые можно решить онлайн. Зачем расходовать ресурсы впустую? 

Что касается инструментов, которые помогают сделать более ответственный выбор... Сейчас возможно, например, создать базовый продукт по расчету углеродного следа на километраж при авиапутешествии. Но между типами самолетов существует огромная разница, экологическое воздействие зависит и от заполняемости лайнера. Опять же, при прямом рейсе выбросов CO2 меньше, чем при перелете с пересадками. Но данные, которые мы получаем от поставщиков, пока не позволяют нам все это учитывать. Поэтому мы продолжаем вести с партнерами работу в этом направлении.

Корпоративные клиенты могут пойти дальше и посмотреть, находится ли отель рядом с аэропортом, местом проведения мероприятия, какая в гостинице политика в отношении устойчивого развития. Мы все в отрасли должны сообща работать над созданием информационного пространства, в котором будут представлены структурированные данные. Если мы обеспечим путешественника или тревел-менеджера доступом к правильным данным, то вероятность принятия более взвешенных решений возрастет. 

— На чем еще игроки индустрии делового туризма должны сосредоточить свое внимание?

— Сотрудничество при обмене данных важно и в области применения технологии NDC. Это нововведение в авиационной отрасли несет сложности с точки зрения фрагментации контента. Думаю, авиакомпаниям, использующим этот стандарт, следует в большей степени учитывать интересы путешественников и тревел-агентств. Мы должны найти такое решение, при котором услуга, оказываемая агентством, будет конвертироваться в прибыль.

— А что вы думаете о перспективах блокчейна в сфере путешествий? Недавно немецкая авиакомпания Hahn Air выпустила первый в авиаиндустрии билет на основе блокчейн-технологии. 

— Блокчейн — потрясающая технология, так как по сути — это децентрализованная база данных. Она обеспечивает совместный контроль, защиту от любого вида мошенничества, но также и отсутствие главной инстанции, которой принадлежит эта база данных. Между тем я вижу, что много инноваций в этой области инициируется владельцами блокчейн-платформ, что противоречит принципам этой технологии. 

Полагаю, пока рано говорить о том, в какую сторону мы движемся. Пока мы осознаем потенциал блокчейна примерно на 20 %. Но думаю, нас ожидают потрясающие открытия. Например, с помощью блокчейн-технологий можно проверять подлинность вещей, скажем, приобретая подержанную сумку класса люкс — Louis Vuitton или Hermes. 

Является ли блокчейн подходящей технологией для продажи авиабилетов? Не знаю. Потому что вижу, сколько времени пока занимает одна транзакция с биткоином, сколько она требует энергии... В этом случае централизованная база данных имеет определенные преимущества.

— Да, главное, чтобы новые технологии упрощали организацию и процесс путешествия, а не наоборот. Деловым туристам и так приходится не сладко! Кстати, недавнее исследование Amadeus выявило: несмотря на то, что 91 % тревел-менеджеров согласны с тем, что командировки — это стресс, только 39 % компаний предпринимают какие-то действия, чтобы помочь путешественнику с ним справиться... Какие инструменты можно взять на вооружение в борьбе со стресс-факторами в поездке?

— Давайте для начала определим, что приводит нас в состояние стресса? Если вы заблудились в аэропорту — мы можем отправить нужную информацию на мобильный. Если самолет задерживается или меняется номер терминала — технологии позволяют отобразить в смартфоне и это. Мы работаем и с системами аэропортов. Если у нас есть данные о типе воздушного судна и количестве пассажиров на рейсе, которые будут делать пересадку, мы можем помочь авиагавани более эффективно осуществить замену терминала, чтобы рейс не задержали. 

Или, скажем, всегда неприятна потеря багажа. У нас также есть технологии, повышающие эффективность его отслеживания. Или возьмем заселение в отель. Никому не хочется стоять в очереди. Всем приятно, если в гостинице уже знают о ваших предпочтениях, нужна ли вам вторая подушка, номер для курящих и так далее.

Существует множество возможностей снизить уровень стресса, и большинство из них связаны с мобильными технологиями, ведь смартфон сейчас — своего рода хаб всех данных. 

— И с каждым днем таких данных становится все больше! Бернард, мир меняется со стремительной скоростью. Какие компетенции помогают вам занимать серьезные посты и добиваться успеха? 

— Надо спросить моего босса! (Смеется.) Думаю, важно оставаться любопытным, ничего не воспринимать как должное. Все меняется, но если вы способны быть частью этих перемен, то вы всегда в выгодном положении. Часто у нас свои собственные интересы и представления, но старайтесь смотреть на все с точки зрения покупателя, что целесообразно, важно для него. Так становится значительно легче вести за собой людей и зарабатывать, объяснять команде, почему мы должны что-то сделать, и клиенту, почему хотим получить небольшое вознаграждение за ту ценность, которую для него создаем. 

088e38eb-d976-47b3-8f92-dcb7ca524f89.JPG

P.S.: Последний вопрос меня попросила задать Александра Гурьева, студентка Финансового университета при Правительстве РФ (на фото выше с командой Amadeus). Студенты этого ВУЗа, с которым Amadeus связывает давнее сотрудничество, работали на мероприятии волонтерами, помогали участникам в логистике и были рады возможности окунуться в атмосферу международной конференции, послушать выступления экспертов и узнать об актуальных трендах индустрии туризма, в условиях которых им предстоит работать.

Беседовала Наталья Травова, BBT

Информация представлена порталом https://buyingbusinesstravel.com.ru/


24 января 2020г. Путешествия на Wizz Air из Санкт-Петербурга в Европу - в продаже через Amadeus Rail GO

Европейский лоукостер Wizz Air летом этого года запустит четыре новых рейса из петербургской воздушной гавани Пулково в рамках «седьмой свободы воздуха». Лайнеры авиакомпании будут летать в Братиславу (Словакия), Бухарест (Румыния), Вильнюс (Литва) и Софию (Болгария). Все эти направления аэропорт будет обслуживать впервые.

Перелеты в столицу Словакии будут выполняться с 1 июня по понедельникам, средам, пятницам и воскресеньям, в литовский город - по средам и воскресеньям с 3 июня. Из Петербурга в Бухарест путешественники смогут отправиться с 1 июля по понедельникам, средам и пятницам, в Софию - со 2 июля по вторникам, четвергам и субботам. 

«Четыре новых направления полетов из Санкт-Петербурга расширяют нашу маршрутную сеть и предоставляют постоянно увеличивающийся выбор доступных перелетов по европейским направлениям на одном из самых молодых и „зеленых" воздушных флотов, - отметил генеральный директор Wizz Air Джозеф Варади. - Наша авиакомпания заинтересована в долгосрочном стратегическом развитии на российском рынке, мы с нетерпением ждем еще больше пассажиров на борту наших новых и надежных авиалайнеров».

По материалам https://buyingbusinesstravel.com.ru/news/air-travel/40706-wizz-air-otkroet-reysy-iz-pulkovo-v-chetyre-evropeyskikh-goroda/


Агенты Amadeus могут бронировать и оформлять перевозки Wizz Air через инновационный инструмент Amadeus Rail Go

Для этого достаточно заключить договор с компанией Amadeus и получить доступ к онлайн-платформе. Оплата возможна как банковской картой, так и по счету. 
Взаиморасчеты ведутся только с компанией Amadeus. Используйте возможность предложить максимально выгодные условия своим клиентам, получая доступ к нетто-тарифам самых популярных провайдеров железных дорог и лоукост-авиакомпаний в онлайн-режиме. Больше возможностей - > в описании продукта

Подключайтесь и бронируйте лучшие предложения для путешествий по земле или воздуху!


24 января 2020г. Информация от партнеров: Описание тарифных брендов от Авиакомпании Nordstar (Y7)


Уважаемые агенты!

Авиакомпания Nordstar (Y7) успешно внедрила решение Amadeus Fare Families и информирует агентов об услугах, которые включены в тот или иной тарифный бренд:

С помощью модуля "Display" в терминале Amadeus Selling Connect для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

-Название тарифа
-Условия аннуляции и возврата
-Услуги, включенные в тариф
-Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
-Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.

Функционал Fare Families доступен в Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Web Services. За доступ к информации о Fare Families и бронирования с применением этой опции через Amadeus плата не взимается.

В настоящее время функционал Fare Families в системе Amadeus внедрили авиакомпании Аэрофлот, Уральские Авиалинии, ЮТэйр и многие другие авиакомпании. 

Используйте Fare Families и предоставляйте персональное обслуживание для клиентов уже сегодня!


21 января 2020г. В системе Amadeus доступен полный контент предложений Smartavia /5N/

Уважаемые агенты!

Напоминаем, что российская авиакомпания Smartavia /5N/ открыла продажу и оформление авиабилетов в глобальной дистрибутивной системе Amadeus. Агентам доступен полный контент рейсов и тарифов 5N.

Тарифные предложения авиакомпании включают в себя три группы : Лайт, Стандарт и Базовый.

Тарифы группы «Лайт» предусматривают перевозку только ручной клади, норма бесплатного проза багажа по данным тарифам не предусмотрена.

Тарифы группы «Стандарт» включают в себя перевозку одного места ручной клади и одного места багажа.

Тарифы группы «Базовый» имеют более лояльные условия применения в части обмена/возврата и предусматривают перевозку одного места ручной клади и двух мест багажа.

 

Тарифы группы «Лайт» заведены как конфиденциальные /private fares/ при оформлении только в Amadeus.

При расчете конфиденциальных тарифов «Лайт» нужно вводить дополнительную опцию R,U.

 

На рейсах Smartavia/ 5N действуют специальные тарифы USC для моряков с увеличенной нормой бесплатного провоза багажа 2 места.

 

В планах авиакомпании реализация в ближайшее время продукта Fare Family в Амадеусе.

Smartavia/5N/ аккредитована в системе взаиморасчетов IATA BSP.

При бронировании и выписке авиабилетов на рейсы Smartavia  cледует  проверить условия по соблюдению тайм-лимитов и аннуляции.

Направления полетов:

Направления:
Анапа, Архангельск, Баку, Белгород, Владикавказ, Воронеж, Ереван, Иваново, Казань, Калининград, Махачкала, Минеральные Воды, Москва, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону,  Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Сыктывкар, Улан-Удэ, Уфа, Чебоксары, Челябинск.

Желаем хороших продаж!

 


20 января 2020г. Пресс-релиз: Гид по главным трендам туристической отрасли в 2020 году от Amadeus

16 января 2020 г., Москва – В новом десятилетии мы продолжим наблюдать рост туристической индустрии и ее технологическое развитие. Цифровизация дает путешественникам широкий выбор на каждом этапе поездки, они же в свою очередь ожидают гибких и персонализированных предложений со стороны отраслевых игроков. Эксперты Amadeus проанализировали рынок путешествий и сформулировали 10 главных трендов на 2020 год.

Если этого нет в социальных сетях, значит этого не существует 

500 миллионов активных пользователей Instagram по всему миру ежедневно публикуют порядка 85 миллионов фотографий. При этом 40% людей в возрасте до 33 лет называют «инстаграмность» одним из решающих факторов при выборе направления для отпуска. Для молодого поколения смартфоны полностью заменили ПК в вопросах поиска и бронирования путешествий, и туристическим компаниям необходимо учитывать «мобильность» при выстраивании отношений с клиентами.

Осознанный туризм

Одним из определяющих факторов при выборе путешествий также стал принцип устойчивого развития и «экологичности»: туристы стали чаще задумываться об экологическом следе своих путешествий и их влиянии на местную экономику. Участники рынка начали адаптироваться под новые условия – отели сокращают использование пластика, а турагентства формируют осознанные туры в экологичных отелях.

Соло-путешествия

Согласно общемировой статистике, количество одиноких и/или разведенных людей ежегодно растет, влияя на туристический спрос. При этом самостоятельные путешествия не всегда предполагают полное уединение: многие люди отправляются в отпуск с целью знакомства с новыми людьми. Последние исследования показывают, что среди соло-путешественников количество женщин впервые превысило количество мужчин, что также необходимо учитывать поставщикам туристических услуг.

Новые способы оплаты

Количество покупок «на месте» во время путешествий ежегодно увеличивается, а вместе с ростом спроса на мобильные решения активно развиваются финансовые технологии. Так, по всему миру существует уже более 300 способов оплаты путешествий. Внедрение новых финансовых инструментов позволит туристическими компаниями качественно улучшить пользовательский опыт для своих клиентов.

Смена парадигмы лояльности

Борьба за лояльность в 2020 году выйдет на новый уровень: с освоением новых бизнес-направлений туристическими гигантами, малые игроки начинают предлагать нишевые услуги для узких целевых аудиторий, при этом широкий выбор делает путешественников все более избирательными. Таргентинг для поиска клиентов и технологии в этом направлении станет основным конкурентным преимуществом для туристических компаний в ближайший год.

Искусственный интеллект на благо клиентов

Компании стремятся оптимизировать рабочие процессы и ускорять время обработки клиентских запросов, для чего внедряют искусственный интеллект и тестируют механизмы прямых бронирований через мессенджеры и боты. Использование ИИ для рутинных запросов позволяет обслуживать клиентов быстрее, высвобождая потенциал клиентской службы для решения тех задач, которые требуют личного участия, и повышая качество обслуживания.

Голосовые помощники

Голосовые ассистенты уже стали привычкой для пользователей смартфонов и «умных домов», но в сфере туризма масштабное внедрение голосового управления ожидается в ближайший год. Инвестиции в голосовые технологии позволят в дальнейшем получать быстрый доступ к данным путешественников, отправлять оперативные уведомления и справляться о благополучии своих клиентов в формате живого диалога прямо в полете.

Мобильные приложения

Мобильный контент дает туристическим агентствам безграничные возможности. Сложности возникают тогда, когда релевантную информацию приходится собирать из нескольких источников. «Суперприложения» объединяют различные сервисы и позволяют следить за социальными сетями, совершать покупки, заказывать еду, бронировать билеты и гостиницы, используя единое приложение. Распространение 5G-сетей и мобильных устройств будет способствовать дальнейшему росту мобильного контента и популяризации «супераппов».

Виртуальная реальность в мире туризма

Виртуальная реальность (VR) также будет играть важную роль в индустрии туризма в этом году. Доступность наушников и устройств для полного погружения способствует популяризации VR и бросает вызов традиционному туризму: теперь туристические компании могут открыть мир путешествий для тех, кто ранее не мог себе этого позволить.

Ничто не заменит человеческий подход

Цифровые технологии способны предсказывать пользовательское поведение, предвидеть возможные проблемы и решать их, обеспечивая беспрецедентный уровень клиентской поддержки. Тем не менее, человек все еще предпочитает иметь дело с человеком, тем самым повышая планку для туристических компаний. Успешными станут те, кто сможет понимать свою аудиторию изнутри и выстраивать персонализированные предложения под нужды каждого путешественника.

Леонид Мармер, глава региона Восточной Европы и генеральный директор Amadeus в России: «В новом году туристическую отрасль ждет масса новых и интересных преобразований. Развитие технологий и распространение “цифры” будет изменять не только бизнес-процессы, но и опыт конечных пользователей. Мы в Amadeus тщательно следим за динамикой рыночного спроса и предлагаем нашим клиентам актуальные и востребованные решения, которые позволяют адаптироваться под изменчивую рыночную ситуацию».


По данным National Geographic

Travolution

 


20 января 2020г. flydubai': промо тарифы до Дубая!

Уважаемые агенты! 

представляем информацию от наших партнеров flydubai':

Авиакомпания flydubai' выражает Вам свое почтение и благодарит Вас за Ваши продажи.

Рады объявить о промо тарифах из всех городов РФ (Москва / Екатеринбург / Казань / Краснодар / Ростов-на-Дону / Махачкала / Минеральные Воды/ Самара/ Cочи ) до Дубая!


Условия акции:

• Период продаж: до 30-го января 2019

• Advance purchase period: 60 дней, т.е. покупка билетов по данному тарифу возможна не менее, чем за 60 дней до вылета

• Применяется для путешествий в эконом классе обслуживания

• Количество мест в рамках акции ограничено


Тарифы загружены в GDS Amadeus (fare basis RRTPRRU1).

Желаем вам успешных продаж!


17 января 2020г. «Северный Ветер» (N4) : Открыта продажа брендированных тарифов в Amadeus

 

Уважаемые агенты!

Информируем вас о том, что в GDS Amadeus, на всех направлениях авиакомпании «Северный Ветер» (N4) теперь доступны брендированные тарифы. В связи с этим выбор необходимого набора услуг и подходящие пассажиру условия обмена/возврата билета стали намного проще.

Тарифы бизнес класса представлены двумя брендами:

- Премиум

- Оптимум

Тарифы экономического класса представлены тремя брендами:

- Премиум

- Оптимум

- Лайт

Бренды отличаются между собой набором включенных услуг:

- наличие и количество багажа, входящего в бесплатную норму

- возможность и условия изменения даты перевозки

- возможность и условия произведения возврата денежных средств за невыполненную перевозку

- возможностью бесплатного заказа услуги «выбор места»

- возможностью бесплатного заказа питания

Примечание:

Обращаем ваше внимание, что для полетов между пунктами на территории РФ и Ереваном действуют увеличенные нормы бесплатного провоза багажа.  А для полетов между пунктами на территории РФ и Узбекистаном / Таджикистаном действуют отличные от других процентные ставки сборов для расчета возврата за невыполненную перевозку.

Напоминаем, что агентствам -пользователям системы Amadeus доступен полный контент предложений Nordwind (N4) , включая внутренние перелеты. Прямой доступ к самой актуальной информации по расписанию и наличию мест авиакомпании в вашем распоряжении!  Nordwind аккредитована в системе взаиморасчетов IATA BSP .

Желаем успешных продаж!

 


17 января 2020г. Amadeus примет участие в научно-практической конференции на базе РУДН «БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ СФЕРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В МИРОВОЙ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ»

В рамках программы поддержки будущих кадров компания Amadeus примет участие в международной научно-практической конференции «БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ СФЕРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В МИРОВОЙ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ» 21-22 января 2020 г. в Институте Гостиничного Бизнеса и Туризма РУДН.

Среди спикеров и участников конференции -  ведущие российские и зарубежные ученые в области туризма и гостеприимства, а также представители сферы туризма и органов исполнительной власти. Программа конференции предусматривает пленарное заседание и работу секций, проведение тематических дискуссий; обмен опытом, знаниями, информацией.

По приглашению организаторов в состав экспертов дискуссии «Глобальные тренды и digital-технологии в сфере туризма» войдет Светлана Волкова, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций по России и СНГ, Amadeus.

Будут обсуждаться темы:

-Как развивать туризм с помощью digital-маркетинга

-Влияние цифровой трансформации на развитие туризма

-Новые технологии в сфере туризма: разные измерения

-Ключевые направления цифровизации сферы туризма в России

-Модификация бизнес-процессов в индустрии туризма и гостеприимства в условиях глобальной цифровизации

-Современная парадигма развития туризма в условиях цифровизации

-Влияние цифровизации на продвижение услуг сферы туризма

-PROбренд: конкурсы как эффективный маркетинговый инструмент продвижения потенциала территории

ОРГАНИЗАТОР КОНФЕРЕНЦИИ: ИГБИТ РУДН совместно с Международной ассоциацией по подготовке кадров для гостиничного бизнеса и туризма AMFORHT (Франция)


14 января 2020г. Совместный семинар c Bangkok Airways, Malaysia Airlines, Air Madagascar 23 января 2020 в Москве

Уважаемые агенты!  

Приглашаем принять участие в совместном проекте Amadeus Partners Morning 2020!

Welcome Bangkok Airways, Malaysia Airlines,  Air Madagascar  in Amadeus! 

Для участия в семинаре требуется регистрация 

Дата: 23 января 2020

Время: 10-00

Место проведения: Amadeus, Baikal Hall, Москва, Малый Головин пер. 5, 2ой этаж

Программа: 

Bangkok Airways:

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Бангкока и другие аэропорты Таиланда;
  • как продавать Bangkok Airways: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами из Москвы и других городов России;
  • изменения в услугах авиакомпании после перехода на GDS Amadeus;
  • свежие новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация 

Malaysia Airlines: 

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Куала-Лумпура при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • онлайн-услуги для пассажиров;
  • как продавать Malaysia Airlines: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами из Москвы и других городов России;
  • новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация

 Air Madagascar:

  • основная информация об авиакомпании;
  • особенности стыковок через аэропорт Антананариву при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • как продавать Air Madagascar: регистрация багажа и пассажиров при перелётах различными авиакомпаниями-партнёрами;
  • новости авиакомпании;
  • особенности выписки - техническая информация

Amadeus:

Amadeus Beyond Air

Для участия в семинаре требуется регистрация

записаться

записаться как частное лицо

 


14 января 2020г. Авиакомпания Nordstar (Y7) внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Nordstar (Y7)  решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг.

С 13 января 2020 при бронировании рейсов Nordstar (Y7) агентам стали доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

Название тарифа
Условия аннуляции и возврата
Услуги, включенные в тариф
Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


13 января 2020г. Совместный семинар с THAI Airways 29 января 2020 в Москве

Уважаемые агенты!  

Приглашаем принять участие в совместном проекте Amadeus Partners Morning 2020!

Welcome THAI Airways in Amadeus! 

Для участия в семинаре требуется регистрация! 

Дата: 29 января 2020

Время: 10-00

Место проведения: Amadeus, Baikal Hall, Москва, Малый Головин пер. 5, 2ой этаж

Программа: 

THAI Airways:

  • Тарифная политика, NO-SHOW и ADM Policy
  • Особенности бронирования и оформления авиабилетов
  • Обзор продукта (расписание и карта полётов, услуги на борту, сквозная регистрация, провоз животных и т.д.)
  • Новости авиакомпании
  • Розыгрыш сувениров

Amadeus:

Amadeus Beyond Air

Для участия в семинаре требуется регистрация! 

записаться

записаться как частное лицо


13 января 2020г. Авиакомпания Nordwind (N4) внедрила технологию Amadeus Fare Families

Уважаемые агенты!

Мы рады информировать вас о внедрении авиакомпанией Nordwind (N4)  решения Amadeus Fare Families.

В рамках стратегии продвижения авиакомпании все чаще внедряют концепцию представления своих продуктов в виде "семейств тарифов" (Fare Families), собирая под каждым семейством определенное количество услуг.

С 13 января 2020 при бронировании рейсов Nordwind (N4) агентам стали доступны возможности модулей Display и Upsell.

С помощью модуля "Display" для каждого семейства тарифов (Fare Family) вы определите:

Название тарифа
Условия аннуляции и возврата
Услуги, включенные в тариф
Услуги, которые могут быть оформлены за дополнительную плату
Модуль "Upsell" поможет подобрать для вашего клиента оптимальное семейство тарифов с нужным набором услуг.


9 января 2020г. Amadeus и авиакомпания Air India заключили новый договор по дистрибуции

Туристические агентства в Индии получили доступ к полному международному контенту авиакомпании, в то время как в остальных странах мира агентства будут иметь доступ ко всему спектру предложений Air India, включая внутренние и международные рейсы.

Доступ к ресурсам авиакомпании открыт, начиная с 07 января 2020 г.

Новое соглашение представляет собой важный шаг на пути к долгосрочному и расширенному сотрудничеству между компаниями.
Последние несколько лет динамичная туристическая индустрия Индии переживает уникальные преобразования. Растет количество поездок, а также траты на путешествия, как и ожидания индийских путешественников. Для того, чтобы авиакомпании смогли воспользоваться этими тенденциями и раскрыть свой потенциал роста, им необходимы качественные партнерские отношения с ведущими мировыми компаниями.

Учитывая это, Amadeus и Air India рады объявить, что авиакомпания получит выгоду от самого большого и диверсифицированного сообщества туристических компаний в мире, используя лучшую технологию профессиональных продаж, основанную на Amadeus Travel Platform.
Сотрудничество с Amadeus поможет ускорить рост авиакомпании в 2020 году и в дальнейшем, что является важным шагом в видении авиакомпании и возобновлении отношений с Amadeus.
Минакши Маллик (Meenakshi Mallik), коммерческий директор авиакомпании Air India, подчеркнул: «Мы рады возобновить наши отношения с Amadeus, чтобы поддержать нашу стратегию роста по всему миру, и надеемся, что это первый шаг в нашем новом совместном путешествии. Мы надеемся на более тесное сотрудничество с Amadeus для поддержки агентств и путешественников в будущем».

Сирил Тетаз (Cyril Tetaz), исполнительный вице-президент подразделения Amadeus по работе с авиакомпаниями Азиатско-Тихоокеанского региона, отметил: «Мы рады снова работать с Air India и играть положительную роль в стратегии роста авиакомпании. Простая, открытая и гибкая система продажи Amadeus позволит Air India внедрять инновации, экспериментировать и сотрудничать с целью создания новых продуктов, которые повысят ценность для клиентов и создадут возможности для увеличения перекрестных продаж».
В последние месяцы компания Amadeus подписала ряд важных стратегических сделок в Индии. Вместе с Air India в этот список вошли Spice Jet и Vistara. Indigo и Go Air также заключили соглашения в области информационных технологий с компанией Navitaire (входит в состав Amadeus).

Кроме того, Amadeus имеет стратегические партнерские отношения с некоторыми из крупнейших продавцов туристических услуг в Индии, такими как Cleartrip, MakeMyTrip, Goibibo, Yatra и PayTM; а также с рядом крупных гостиничных групп и агрегаторов в Индии, таких как Oberoi, Taj, ITC Hotels и The Leela Palaces. Международные аэропорты им. Индиры Ганди и Раджива Ганди используют технологии Amadeus для аэропортов.


24 декабря 2019г. С Новым 2020 Годом и Рождеством!

Дорогие коллеги!

Близится новогодняя ночь, время подводить итоги и загадывать желания.
Мы все так ждем чудес и волшебства!

Пусть каждый из нас получит свой самый лучший подарок
и услышит самые искренние пожелания!
Давайте делиться своей радостью и праздничным настроением!

Пусть вокруг вас будут только счастливые лица ваших любимых, друзей и родных!

Счастья вам в Новом 2020 году!

С самыми добрыми пожеланиями,
Команда
Amadeus Russia


18 декабря 2019г. Турагентов в традиционном понимании скоро не останется. Интервью Анны Кофод, Amadeus, порталу Profi.Travel

 

Исследования показывают, что даже молодежь нуждается в услугах турагентов. Но не всех. Эксперты сходятся во мнении, что профессию турагента ждут глобальные изменения. О том, какие именно и как к ним приспособиться, корреспондент Profi.Travel поговорил со старшим вице-президентом Amadeus по направлению Retail в Европе Анной Кофод на конференции Amadeus Partners Event - 2019.

Заменят ли турагентов виртуальные помощники

Анна, предлагаю начать с вечного вопроса - будущего турагентов. Есть те, кто верит, что эта профессия скоро прекратит свое существование и будет заменена искусственным интеллектом. Другие считают, что туристическая розница выживет, но существенно трансформируется. Каково ваше мнение на этот счет? Расскажите о европейских тенденциях.

"Забавно, насколько часто журналисты задают мне этот вопрос. Когда я общаюсь с турагентами, всегда рассказываю им об этом. С моей точки зрения, турагентства однозначно не прекратят свое существование. Мы, скорее, видим обратную картину - сейчас агентств стало больше, чем несколько лет назад. Немногие это знают, но это факт. Продолжение>> 

Благодарим портал Profi.Travel за информационную поддержку Amadeus Partners Event 2019

 


11 декабря 2019г. Как турагенту не оказаться за бортом прогресса? Интервью Леонида Мармера в спецпроекте HotLine.travel

 

812.jpg

Умные тревел-технологии: за какими решениями будущее


C 25 ноября 2019 стартовал спецпроект HotLine.travel по теме «IT в туризме». Компания Amadeus благодарит редакцию за приглашение стать участником проекта. Своей экспертизой с читателями делится 
генеральный директор российского офиса Amadeus Леонид Мармер.

IT-технологии, в том числе и в туротрасли, развиваются невероятными темпами. Внедрение каких передовых решений может стать реальностью уже в самой ближайшей перспективе? Какой стратегии придерживаться туристическим компаниям, чтобы не отстать от трендов и оставаться конкурентоспособными?


"На сегодня в мире более 60 % поисковых запросов выполняется с мобильных устройств - смартфонов и планшетов. Онлайн совершается 52 % бронирований туристических услуг. Доля таких запросов и операций будет только расти, ведь основными потребителями, и в туризме в том числе, становится поколение миллениалов, уже не мыслящее своей жизни без интернет-технологий. А люди еще более молодого возраста, которые вскоре также начнут зарабатывать и смогут позволить себе путешествия, могут вовсе перейти на заказ услуг исключительно онлайн. 
Теперь об основных трендах. Я бы выделил следующие..."  Продолжение интервью >>

 



К текущим новостямСледующая страница >