Мастер-класс "Амадеус": Рекомендации при бронировании автомобилей в системе "Амадеус"
(журнал "ТУРистический БИЗНЕС", №12, август 2006 г.)

ГДС "Амадеус" предоставляет возможность аренды любого типа автомобиля – от маленького экономичного "смарт-кар" до роскошного "Феррари" – в одной из 44 прокатных компаний по всему миру. При бронировании машины в качестве гарантии требуется кредитная карта. Существует ряд кредитных компаний, карты которых не принимаются автопрокатными фирмами, а для некоторых типов автомобилей требуется наличие у клиента двух кредитных карт. Эта информация находится на информационных страницах системы GGCARXX в разделе PAYMENT. Кроме того, необходимо обратить внимание на существующие ограничения по возрасту на определенные типы автомобилей. Соответственно, чем выше стоимость, тем строже ограничения. Практически все компании требуют наличия стажа вождения у клиента (как правило, минимум – 1 год). Это описано в системе на страницах GGCARXX в разделе Licence Requirements. При получении автомобиля клиент должен представить паспорт, права (для многих стран подходят только International Driving License) и кредитную карту.

Какая сумма замораживается на кредитной карте?

Депозит на автомашину среднего класса обычно складывается из стоимости всей аренды автомобиля, франшизы, стоимости полного бака бензина плюс 10–15%. Авторизация депозита производится сроком на весь период аренды плюс 7–28 дней после окончания аренды, в зависимости от банка-эмитента (зарубежные банки обычно высвобождают деньги через неделю, российский Сбербанк может держать до 30 дней). Для машин высокого класса может блокироваться иногда тройная стоимость аренды.

Что может повлечь за собой изменение имени в бронировании?

Необходимо учитывать, что изменение имени в уже существующей брони равносильно новой брони, то есть при замене фамилии старая броня аннулируется и уже может не подтвердиться. Это очень важно, когда бронируются дорогие машины или мини-вэны.

Могут ли сотрудники компании аннулировать бронирование, если клиент задерживается?

Без предупреждения сотрудников компании бронирование может быть аннулировано через 40–50 минут после начала аренды. Выход: первое – вносить в бронирование номер рейса прибытия, включая чартерные; второе – предупреждать сотрудников пункта аренды о задержке рейса. Для этого необходимо дать клиенту телефон того пункта проката, где он арендует машину.

Более подробно многие практические вопросы аренды автомобилей через систему "Амадеус" освещены на страницах нашего сайта www.amadeus.ru в разделе «Полезное/Советы».

К предыдущей публикации К списку публикаций К следующей публикации