Выгодно и доступно
(Турбизнес №4, апрель 2010 г.)

Бронирование ресурсов бюджетных авиакомпаний в Amadeus

Бюджетные авиакомпании (или LowCostCarriersLCC) завоёвывают всё большую популярность, что вполне закономерно в современных экономических условиях, когда не только пассажиры, но и компании стремятся экономить на путешествиях. Рост данного сегмента продолжится и в 2010 году.  По оценкам экспертов, бюджетные авиакомпании вскоре смогут обслуживать до 40% пассажиропотока как на ближнемагистральных, так и на дальнемагистральных маршрутах. Для трэвел-агентств работа с бюджетными авиаперевозчиками – это достаточно специфичный, но перспективный и прибыльный сегмент рынка. Выиграет тот, кто сможет предложить своим клиентам необходимый выбор авиакомпаний.

Крупнейший игрок на международном и российском рынке ГДС-систем, компания Amadeus обладает большим опытом в работе с бюджетными авиаперевозчиками. Сегодня ГДС предлагает агентствам прямой доступ к ресурсам 48 low-cost авиакомпаний по всему миру. Среди них популярные – Air Berlin, AIRASIA SDN BHD, NIKI, EasyJet, JETBLUE, FLYBABOO, Germanwings, WIND JET идр. Список будет расширяться, по мере того как всё больше бюджетных перевозчиков на различных рынках будут предоставлять свои ресурсы.

Технология бронирования LCC полностью интегрирована с существующим процессом продаж и бронирования и дает возможность повысить продуктивность работы агентства. Согласно подсчётам разработчиков, время на стандартное бронирование авиабилетов в обе стороны по сравнению с сайтами-агрегаторами сокращается на 63%, а по сравнению с сайтами авиакомпаний – на 70%.

Благодаря синхронизации данных Amadeus и системы бюджетного перевозчика в режиме реального времени агент получает мгновенное подтверждение. Для эффективной работы с LCC агентам важно ознакомиться с тремя типами доступа компаний в Amadeus.

Standard/Interactive Access наиболее прост в работе, поскольку процесс создания бронирования, вызов и расчет тарифов, а также оформление билетов производятся с использованием стандартной технологии, принятой в системе Амадеус. Таким образом, для трэвел-компаний работа с данным сегментом может быть осуществлена в минимальные сроки без дополнительных затрат, в том числе и на обучение персонала. Низкобюджетные перевозчики, которые по тем или иным причинам не могут поддерживать функциональный доступ Standard/Interactive Access, получили возможность интегрировать свои ресурсы в ГДС Амадеус благодаря сценариям Amadeus Ticketless Access и Ticketless SSR ePay. В этом случае агент использует  специальную технологию, которая отличается от стандартной, применимой в работе с другими авиакомпаниями.

Решения Ticketless Accessи Ticketless SSR ePay объединили все функции, необходимые для эффективного предоставления услуг бюджетных авиаперевозчиков. Они позволяют консультировать клиентов по вопросам расписания рейсов, тарифов и ценообразования, завершать транзакции, проверять статус бронирования. У трэвел-менеджеров больше не будет необходимости в просмотре веб-сайтов различных авиакомпаний.

«Учитывая высокую заинтересованность агентов в продаже ресурсов низкобюджетных перевозчиков мы предлагаем вниманию наших пользователей новое учебное пособие на странице нашего сайта www.amadeus.ru> Услуги > Обучение > Пособия. В руководстве «Низкобюджетные перевозчики в системе Амадеус» подробно описаны особенности технологий работыс авиакомпаниями. Для удобства в приложении опубликован краткий справочник команд и описание системных сообщений, а также полный список доступных перевозчиков. Бронирование ресурсов LCC, наряду с другими дополнительными возможностями системы, изучается в рамках учебного курcа Amadeus Advanced», – отметила Екатерина Григорян, менеджер отдела маркетинга и внешних коммуникаций «Амадеус – информационные технологии».

Оставайтесь на связи с клиентом 24/7

Новая версия Amadeus SMS Sender позволяет создавать и редактировать шаблоны для отправки коротких сообщений из системы Амадеус на мобильный телефон клиента. Любой из вновь созданных шаблонов может быть назначен шаблоном "по умолчанию". Шаблоны создаются на базе XML файлов, и соответственно работа с ними предполагает знание XML/XSLT. Если агентство не готово самостоятельно создать новый шаблон, то оно может воспользоваться соответствующей услугой Amadeus. На данном этапе новый шаблон может включать данные авиационного, гостиничного сегментов, фамилии пассажира, номера билета. При необходимости возможна интеграция дополнительных сведений или отправка произвольного текста на русском/английском языке. Благодаря интеграции скрипта в Amadeus Selling Platform, функционал SMS Sender позволяет произвести все действия в режиме одного окна. Можно отследить статус отправления сообщения, увидеть отчёт обо всех отправленных агентом/офисом сообщениях. Сформированный отчет агент может распечатать или экспортировать в различных форматах: XML, CSV, Excel. Подробное описание возможностей сервиса представлено на сайте www.amadeus.ru > Решения > Дополнительные.

К предыдущей публикации К списку публикаций К следующей публикации